Уважаемая, Наталья.
Мы приносим извинения, но в Аква парке обнаружилась поломка, для нас тоже не ожидаемая. Ввиду этого, нам пришлось закрыть закрыть Аква парк в срочном порядке.

С уважением,
Администрация.

Уважаемая Наталья.
Приносим извинения за неудобства, Ваш номер будет поменян завтра в 17.00.Сотрудники ресепшена свяжуться с вами и укажут детали.

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Юлия.
Мы стараемся расселить гостей как можно раньше, по мере выселения предыдущих гостей и уборки номера(не дожидаясь официального времени заселения). Также время заселения зависит от заполняемости резорта.

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Анна.
Примечание относительно пожелания в расселении сделано и прейскурант цен на СПА услуги выслан на, указанную вами, почту.

С уважением,
Администрация.

День добрый! Подскажите, вот большинство семей с маленькими детьми просят заселить как можно повыше, якобы там шума меньше. Здесь вижу наоборот, не выше 3-4 этажа. Кто посоветует на опыте где же всё-таки лучше? И есть ли ещё какие-нибудь принципиальные особенности при заселении с ребёнком (4 года)?

Добрый день, Вова! Выражая свое мнение по поводу расселения, хочу сказать, что нашей семье расселение на «не высоких» этажах актуально потому, что детеныш живет по своему режиму (как и все детки) спать ложится рано, а нам еще не хочется, мы выходим на балкон и наблюдаем за вечерней программой. Подобные отели семейные и после 23.00 тишина во всем отеле, поэтому вечерние мероприятия не является для нас шумом. Также берем номера с раздельными кроватями, если их сдвинуть, то получается огромная кровать ширеной примерно 2,5 м - это очень удобно, так как доча на отдыхе всегда спит с нами. Это только мое мнение и опыт отдыха с маленьким ребенком (уже вторым). Хорошего отдыха.

Здравствуйте, Анна! Спасибо, возьмём на вооружение)

Здраствуйте, Кристина.
Мы проверили в нашей системе-все верно. Детская кроватка, на данный момент, может быть установлена только до 17 мая, но мы приложим максимально усилий для того, чтобы установить кроватку на весь период отдыха.

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Елена.
Примечание относительно пожелании в проживании сделано. Детский горшок, детская кроватка(детям до 2х лет) и детская ванночка предлагается бесплатно по запросу на ресепшене. Детское меню входит в систему все включено и предлагается в глваном ресторане(для детей старше 4 лет).

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Елена.
В качестве депозита можно оставить паспорт или 100 USD,оплатить депозит можно и картой, но взврат денежных средств(при выселении) займет минимум 10 дней(зависит от банка).

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Bulygina.
Примечание о пожелании в расселении на верхних этажах сделано-выполнение запроса зависит от заполняемости резорта.

С уважением,
Администрация.

Добрый день!
Бесплатный трансфер 3 раза в день по предварительной записи (туда и обратно).
Такси в районе 1000 руб на наши деньги (в одну сторону). Заказывали и на рецепшн, и через приложение Grab, разница в цене небольшая.

Да, три рейса вроде

Возят каждый день по расписанию.

Здраствуйте, Наталья.
Отправили прайс лист на почту.

С уважением,
Администрация.

Здраствуйте, Иван.
У вас забронирован номер Синиор Делюкс с двухспальной кроватью(размер кровати 2х2 метра) и одной дополнительной кроватью(размером1х2 метра).
Меню ресторана а ля карт на финальной стадии обновления.

С уважением,
Админитсрация.

Здраствуйте, Елена.
Мы сделали примечание относительно вашего пожелания в проживании. выполняемость запроса зависит от заполняемости резорта.

С уважением,
Администрация.

Здратсвуйте, Галина.
Ваш номер относится к категории бунгало( с включенной ВИП концепцией) и располагается отдельно от главного здания. Для ребенка 11 лет будет предоставлена дополнительная кровать(ранее вами оплачена). Прайс лист на спа услуги отправили вам на почту.

С уважением,
Ирина.

Здраствуйте, Елена.
Отправила прейскурант цен на спа услуги вам на почту.

С уважением,
Ирина.

Здраствуйте, Алена.
Аква пакр открыт для гостей из других отелей. Стоимость посещения от 1, 4 м- 250 000 Вьетнамских донг, от 1-1,4 м-125 000 Вьетнамских донг, ниже 1 м-бесплатно.

С уважением,
Администрация.

Уважаемая Марина,
Отправили прейскурант на спа процедуры на почту


С уважением,
Администрация.

Хороший вопрос 🤣🤣🤣🤣особенно о комплиментах И так далее 🤪🤪🤪

Здраствуйте, Валентина.
Информация о вашей резервации еще не поступила. Просьба повторить запрос за 10 дней до прилета.
Мы с удовольствием предоставляем комплименты гостям, приизжающим повторно:
1. Бутылка импортного вина и фрукты в день заезда.
2. Подарок для детей младше 12 лет.
3. Завтрак на выбор: в ресторане Розоне( а ля карт) с 7.00-11.00 или шведский стол в ресторане Орхидея.
4. Массаж ног 30 мин (единоразово). Действует для гостей, отдыхающих более 2 дней.
5. Бесплатная замена ужина Шведского стола на ужин по сет меню(Вт-Вьетнамская кухня., Чт-Мексиканская кухня., Субб-Японская кухня.)(только для гостей, отдыхающих по системе «Все включено»)- только 1 раз за период пребывания. Пожалуйста сделайте резервацию за день до ужина.
6. Услуги прачечной (бесплатно 2 ед. на одного человека в сутки).
7. Отдельная VIP зона на пляже.
8. Индивидуальная и ускоренная регистрация заезда.
9. Бесплатное продление номера до 16.00 (при наличии свободных номеров).

С уважением,
Администрация.

Здравствуйте, Ирина, спасибо за подробный ответ о комплементах для гостей !!! О том что мы приехали к вам во втрой раз, я должна сама кому-то по приезду сообщить или на ресепшне уже будет известно об этом ? ☺️

Здравствуйте.мы видели бунгало в том году-заходили смотрели.Поэтому просим поселить в основном корпусе выше 4этажа.середина.спасибо большое.