Questions and answers
All questions - 890
Здравствуйте. Прилетаем к вам 27 мая две семьи. Бронь 5888549 и 5888734. Просим поселить выше 6 этажа. И в части где потише. Так как в одной семье ребенок спит днем. Ну и желательно рядом. Заранее спасибо!!!
Добрый день.
Мне интересна разница в стоимости. Мы едем двумя разными семьями. Я с 12летним сыном и подруга с 9летней дочерью. Заплатили общую стоимость за номер, разделив на одинаковые части. Но я понимаю, что 9ти летнему ребенку должна быть скидка. Мне нужно знать, сколько разница в цене между детьми 9 и 12 лет.
И еще один вопрос, если у нас размещение трое взрослых и ребенок, у старшего 12летнего ребенка будет отдельная кровать?
Заранее спасибо.
gtta@mail.ru

Уважаемая Юлия,
ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.

Здравствуйте.Прилетаем к Вам второй раз 7апреля на 12 дней.В том году жили в основном корпусе.В этом году номер-senior deluxe room(without water park)-аквапарк включен.Нам сказали что нас поселят в вилле,потому что 4человека в одном номере в основном корпусе не селят.Нас муж,я и дети 9и 4года.В том году мы втроём спали на большой кровати сын старший на средней-всем было удобно.Хотели бы номер в основном корпусе выше 3 этажа посередине.И ещё у мужа день рождение 14апреля -30лет.тортик бы очень хотелось!!!Номер резервации -5778282

Здраствуйте, Наталья.
Укажите, пожалуйста, ваш номер резервации, мы сделаем примечание относительно вашего пожелания. Тортик, обязательно будет предоставлен в любое удобное для вас время.
С уважением,
Администрация.

Номер 5778282-основной корпус выше 4этажа.

Уважаемая Наталья,
На данный момент, к нам еще не поступила информация о вашей брони. Просим повторить ваш запрос за 2 недели до прибытия в резорт.
Пожалуйста, будьте проинформированы о том, что номера senior deluxe room - это одноэтажные бунгало, поэтому размещение будет только на первом этаже. Относительно комплимента на день рождение, наша база данных отмечает автоматически всех именниников, время предоставления комплимента, вы сможете уточнить на ресепшене резорта.
С уважением,
Администрация.

Не о тот речь я прошу бунгало заменить на основной корпус.Нам не нужно бунгало одноэтажное.Я прошу поселить нас выше 4этажа как в том году.В том году 4человека селили в основной корпус в один номер а в этом уже не селят.Если бы знала то не брала бы путевки.5778288-этот номер перепутала цифру.И ещё вопрос:в Пегасе доплатили 12тысяч за пользование аквапарком.а сейчас узнаю что для всех живущих он бесплатный.как так?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Да.поменять.
Здравствуйте.
Сообщите пожалуйста разницу в стоимости пакета услуг (проживания) между 9летним ребенком и 12летним ребенком. Будем отдыхать у вас с 04.07.2019 г. по 16.07.2019 года в категории номера Senior Deluxe (двое взрослых и двое детей) Спасибо. Отправьте пожалуйста ответ на gtta@mail.ru.

Здраствуйте, Юлия.
Ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Подскажите стоимость доплаты от уровня ВВ к уровню ALL при бронировании отеля на Booking.com в период с 2.06 по 15.06 за одного человека и за двоих, спасибо! Эл. Почта sterva177-88@ya.ru

Здраствуйте, Kristinka177.
Ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
здравствуйте , планируем отдых в вашем отеле в июле,дочке годик ,а сыну 31мая исполняется 12 лет, разница в цене путевки на 11 и 12 лет 100тыс. руб. Ребенок маленький,рост 130 см , нас бы устроил вариант размещения 2 взр 2 реб. или обязательно как на взрослого теперь нужно брать

Здраствуйте, Юлия.
Это международные правила и не зависят от нас. При вношении данных рождения ребенка, в системе он будет числиться как взрослый (такая же ситуация в авиакомпаниях).
С уважением,
Администрация
Добрый день! Вышлите прайс на спа процедуры! На почту 9479231@mail.ru

Здраствуйте, Татьяна.
Отправили вам на почту прейскурант цен и меню на СПА услуги.
С уважением,
Администрация.
Подскажите, что продается в магазинах при отеле?
Обычные детские игрушки-машинки и одежда-обувь (в т.ч. и для ребенка) пляжная есть?

Здравствуйте! В магазине есть шляпы, кепки, пляжная обувь, купальники, крема, одежда летняя, ювелирные украшения. Еды нет

Добрый день! Отправляю туристов в ваш отель 10.03., хочу попросить передать им приветственное письмо в номер. На какую почту можно отправить?

Здраствуйте, Олеся.
Будьте добры отправить мейл на почту Info@rivieraresortspa.com
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте!
Подскажите, в номере Terrace pool suite - double (без доп.кровати) одна большая кровать и софа? Софа не раскладывается?
И можно на почту gladinna@mail.ru стоимость услуг фотографа!?
И за фотосессию можно рассчитаться банковской картой в отеле?

Здраствуйте, Инна.
Мы отправили вам на почту прайс лист на услуги фото студии.
Пожалуйста, будьте проинформированы о том, что диваны не раскладываются.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте!
Хотим отправить своих клиентов в ваш отель - семья из 2 взрослых и 2-х детей (6 и 13 лет). Рассматриваем номер Senior Deluxe Room.
Нам очень важно, чтобы в номере для детей были отдельные спальные места. Смогут ли в номер доставить две кровати для детей?
Или какие еще есть варианты для комфортного размещения?
Заранее благодарю за информацию!
С уважением,
Екатерина Андреева
ООО "ВИП ТРЭВЭЛ Сервис"

Здраствуйте, Екатерина.
Благодарим за интерес к нашему резорту.
Ввиду площади номера, мы не сможем установить две дополнительные кровати в Senior Deluxe Room. Мы предлагаем рассмотреть вариант Terace Pool Suite(с выходом на бассейн) с двухспальной кроватью и диваном, площадь которго позволяет вместить 2 дополнительные кровати.
С уважением,
Администрация.
Polina4luns@mail.ru очень жду прайс)

Уважаемая Полина,
Отправили ответ вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли на территории отеля спортзал. Если да, то сколько стоит его посещения? А также сколько стоят услуги спа?

Добрый день спортзал есть, для гостей бесплатный, спа тоже есть, цены разные в зависимости от типа процедур, но не сильно завышены, в среднем массаж можно сделать за 1500-2000 р. Но нам качество исполнения процедур в спа при отеле не очень понравился, брали с горячими камнями, было очень горячо и дискомфортно.

Здраствуйте, Полина.
Спортзал для всех гостей резорта бесплатный. Укажите, пожалуйста, вашу электронную почту, мы вышлем прайслист и меню на услуги СПА.
С уважением,
Администрация.
Здраствуйте, Татьяна.
Стоимость дополнительной кровати для ребенка 7 лет(без системы "все включено") составляет 23 USD в сутки. Оплату можно произвести на ресепшене резорта, во время процедуры регистрации.
Мы по системе "все включено" отдыхать будем у вас как тогда обстоят дела с кроватью для ребенка 7 лет?

Уважаемая, Татьяна.
Стоимость кровати для ребенка составляет 23 USD в сутки.
С уважением,
Администрация.
Ирина спасибо! Еще хотела попросить прайс спа процедур на электронку blagoustr2008@mail.ru

Здраствуйте, Татьяна.
Отправила прайс лист вам на почту.
С уважением,
Ирина.
Добрый день приезжаем к вам 24.04 два взрослых и один ребенок 7 лет подскажите сколько будет стоить дополнительная кровать для ребенка?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте.Возможно-ли,чтобы в номере Deluxe Ocean View With Balcony - Double,у нас сыном подростком были две раздельные кровати? Просто как то уже не удобно маме спать на одной кровати с 16-тилетнем парнем.

Здраствуйте, Татьяна.
Мы предлагаем гостям и номера с двумя кроватями. Пожалуйста, укажите ваш номер резервации, мы сделаем примечание, так как по брони у вас стоит одна двухспальная кровать.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Напишите пожалуйста стоимость 2взр + 1 реб(6 лет) на отдых с 12.04 по 26.04 по системе все включено. Категория номера ocean View studio. Для данной категории номеров предусмотрена отдельная зона на пляже или эта зона только для вилл? Прошу ответ прислать на эл.почту Elenatraksel@mail.ru . Спасибо

Здраствуйте, Елена.
Ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Добрый вечер, очень понравился Ваш отель, не подскажите у вас бывают какие-нибудь скидки ?

Здратвуйте, Оксана.
Мы очент рады, что вам понравился наш резорт. Для гостей отдыхающих повторно мы предлагаем комплименты, к сожалению скидок нет.
С уважением,
Администрация.

Спасибо
здравствуйте. Собираемся в ваш отель второй раз 13.06.2019г. Подскажите, можно ли заселиться 2 взрослых + 2 детей (8 и 12 лет) в номер Deluxe ocean view with balcony? А то поиск выдает только Senior deluxe. В номере нам было бы комфортней, да и дешевле, наверное...

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте. Прилетаем к вам 27 мая две семьи. Бронь 5888549 и 5888734. Просим посел ...

Добрый день.
Мне интересна разница в стоимости. Мы едем двумя разными семьями. Я с 12 ...

Здравствуйте.Прилетаем к Вам второй раз 7апреля на 12 дней.В том году жили в основном ...

Здравствуйте.
Сообщите пожалуйста разницу в стоимости пакета услуг (проживания) между ...
Добрый день! Подскажите стоимость доплаты от уровня ВВ к уровню ALL при бронировании ...

здравствуйте , планируем отдых в вашем отеле в июле,дочке годик ,а сыну 31мая исполн ...

Добрый день! Вышлите прайс на спа процедуры! На почту 9479231@mail.ru

Подскажите, что продается в магазинах при отеле?
Обычные детские игрушки-машинки и од ...

Добрый день! Отправляю туристов в ваш отель 10.03., хочу попросить передать им приве ...

Здравствуйте!
Подскажите, в номере Terrace pool suite - double (без доп.кровати) одн ...

Здравствуйте!
Хотим отправить своих клиентов в ваш отель - семья из 2 взрослых и 2-х ...

Polina4luns@mail.ru очень жду прайс)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли на территории отеля спортзал. Если да, то ...

Здраствуйте, Татьяна.
Стоимость дополнительной кровати для ребенка 7 лет(без системы ...

Ирина спасибо! Еще хотела попросить прайс спа процедур на электронку blagoustr2008@m ...

Добрый день приезжаем к вам 24.04 два взрослых и один ребенок 7 лет подскажите сколь ...

Здравствуйте.Возможно-ли,чтобы в номере Deluxe Ocean View With Balcony - Double,у нас ...

Добрый день! Напишите пожалуйста стоимость 2взр + 1 реб(6 лет) на отдых с 12.04 по 26 ...

Добрый вечер, очень понравился Ваш отель, не подскажите у вас бывают какие-нибудь ски ...
здравствуйте. Собираемся в ваш отель второй раз 13.06.2019г. Подскажите, можно ли зас ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здраствуйте, Юлия.
На данный момент, данные о вашей брони не поступили. Просим вас повторить запрос за 10 дней до прибытия в резорт.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Как такое может быть если путевки куплены еще в январе?
Уважаемая Юлия,
Пожалуйста, обратитесь к вашему турагенту. Мы не можем ответить на данный вопрос.
Уважаемая Юлия.
Только что поступила информация о вашей резервации. Мы сделали примечание относительно вашего пожелания, выполняемость запроса зависит от заполняемости резорта.
С уважением,
Администрация
Спасибо большое. А то я уже начала волноваться.