Здравствуйте Юлия!
Воду Вы можете бесплатно набирать из кулера в ресторане или возле бара возле бассейна и на пляже.
Мы покупали воду в магазине на Эль Меркадо,брали 5-10 л.и нам хватало.
На пляжах соседних отелей купаться нельзя,но можно доплывать до пантона соседних отелей:)
Насчёт перекусов,они были,но мы ничего не брали,нам хватало фруктов,которые мы покупали в Старом городе.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Queen Sharm Resort: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Информации о втором ресторане пока нет. В номера вода не предоставляется, можете ее брать в баре или ресторане. Перекусы в баре у бассейна есть. Купаться Вы можете где угодно, но пользоваться территорией пляжа и пляжным оборудованием других отелей запрещено".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте. В отеле два ресторана. Один на первой линии, один на второй. В январе работал только ресторан на 1 линии. Вторая линия отеля была заселена частично, поэтому туристы приходили к нам. Думаю, что полностью вторую линию откроют не раньше апреля-мая. Кроме этого, на 1 линии работают три бара: в лобби, у бассейна и на пляже. На пляже-формально,там никого нет, можно просто налить себе попить воду, колу или спрайт; раз в день приносят пиццу. В других барах: чай, кофе, выпечка, бутерброды,газированные напитки, спиртные напитки. Качество египетское.
Теперь про бассейны. Их два больших и хороших. Глубина разная. На второй линии есть неплохие водные горки. Но бассейны без подогрева... Видели только одного смельчака, который плавал в бассейне. Все остальные в январе плавали в море. Оно теплое.

Ресторан один, но это не ресторан а убогая столовка, бассейны холодные, никто не купается в них, народу много

Здравствуйте Оксана. Один ресторан, один бассейн, не подогреваемый(просто не включают подогрев), загруженность в отеле оооочень большая.

Пишут все верно, подтверждаю. Бассейнов 2, очень холодные. Все купаются в море, вода просто Чудо! Ресторан работает один. При полной загрузке есть проблема с посадочными местами. Советую - не ходите к открытию! Еды хватает в любое время, ее постоянно подносят.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Queen Sharm Resort: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. В отеле 2 не подогреваемых бассейна и 2 ресторана. Отель заполнен на 100%".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте Елена!Отель не следит за вопросами:(
Отвечу Вам из личного опыта и отдыха в этом отеле,отличий я не заметила!

В этом отеле никаких) ложек нехватает, очереди на завтрак за омлетом, в обед и ужин за мясом и вином) так что даже супер ультра все включено не даст преимущество перед этой километровой очередью)

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля QUEEN SHARM RESORT: "Здравствуйте, Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отелем предусмотрено поздравление Гостей: по возможности в качестве комплимента мы предоставляем именинникам торт. Необходимо указать о важном для Вас событии при бронировании номера." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Здравствуйте Виктор!
Судя по последним отзывам и опыту отдыха в этом отеле,то максимум на что можно рассчитывать,это на несколько печенюшек-безе в ДР!

Добрый день!Мы прибыли в день рождения в отель,друзьям пришлось напомнить о событии на ресепшене.Принесли в номер тарелочку с печеньками и бизе когда мы уже спали.

Ответ предоставлен сотрудником отеля QUEEN SHARM RESORT - reception:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет подогреваемого бассейна».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Алкогольные напитки включены в all, но в определенное время. По-моему, с 12-00 до 22-00.

Алкогольные напитки включены с 12-00 до 23-00. Крепкий алкоголь такое впечатление разбавлен, коктейли получаются отвратительные, пиво и вино более ли менее, правда вино только на обеде в ресторане.

Ответ предоставлен Mahmoud Fouad, сотрудником Front Desk отеля Queen Sharm Resort: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. В систему all inclusive включены алкогольные напитки.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Недавно вернулась с отдыха. За время отдыха проживала в двух различных номерах. Никаких клопов нет.Много общалась с другими отдыхающими и ни от кого не слышала ничего подобного.

Светлана, спасибо. Мы сейчас в гостинице, все хорошо. Никах клопов нету. Наблюдая за остальными отдыхающими не заметили укусов. Номер взяли на 1 линии, С доплатой. Номер хороший, после ремонта.

Ответ предоставлен сотрудником -Mahmoud Fouad-Front Office Manager отеля QUEEN SHARM RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы проверяем номера и я уверен, что у нас нет проблемы с клопами».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте!Если у Вас система питания Al или UAl,то с 10-00 бесплатно Вы можете начинать:)))

Ответ предоставлен сотрудником отеля QUEEN SHARM RESORT: "Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкогольные напитки включены в систему ALL С 12-00 ДО 24-00." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставлен сотрудником отеля QUEEN SHARM RESORT: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн работает, но не подогервается." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

В отеле два бассейна. Они в отличном состоянии, есть хорошая водная горка, но... Бассейны без подогрева, поэтому в них никто не плавает, по крайней мере, зимой.

Ответ предоставлен сотрудником отеля QUEEN SHARM RESORT: "Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вас следует обратиться к вашему туроператору." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

В том то и дело, что туроператор обманывает. Мы не смогли выехать через Украину и.к. имеем российское гражданство. Заявку подали 26 ноября, за 3 недели до начала отдыха. Туроператор только 3 декабря отменила бронирование и теперь грозит штрафом. Хотя через Белоруссию нам поехать не предложили. Вот поэтому я и спрашиваю. Можно как то выяснить, когда была отмена бронирования на заказ EG16128035 и EG 16128033.

Туристов много, сервиса мало. Не советую отель

Я тоже не советую. Зря поверила хорошим отзывам((

Добрый день!Вероятнее всего,что сейчас в отеле отсутствует гастрелейшн:(,обычно они занимаются вопросами поздравлений.Я думаю,что можно подойти к ребятам из анимации и просто попросить,чтоб они поздравили ребенка с ДР!

Здравствуйте Elena!
Отель практикует поздравления с ДР,необходимо было только указать этот факт при бронировании,делается пометка в ваучере туриста,думаю,что Вы как турагент знаете об этом.
Если Вы не уверены,что эта отметка есть в ваучере вашей туристки,то пришлите мне данные ее брони и паспорт,Ф.И.О,дату ДР в личных сообщениях,постараюсь Вам помочь!

Питьевая вода только в кулерах.

Брали из кулера.

Спасибо за ответы.

только в баре и в столовых в куллерах , ни разу в бутылках не давали.

Здравствуйте!Отель не следит за вопросами,поэтому Вам не ответят представители отеля!
Летом и в ноябре было не критично с волнами,они там конечно бывают.Зимой всегда бывает ветер,а если он есть,то и волны будут,но этот район Шарма считается маловетренным и самым комфортным для отдыха зимой!
В крайнем случае,если будет оч.ветренно и не комфортно плавать на пляже отеля,то за 1$ или пешком около 1 км можно посетить пляж Эль Фанар или пляж возле кафе Фарша,там 50-60 фунтов с чел.в день,если для Вас главное-МОРЕ!:)

Ветер будет, но не такой как на пляже Фанар (1$ такси) и Фарша(1-2$ такси) они чуть дальше , есть совсем рядом пляж Пальма (1$ такси, можно пешком, примерно 400м).
Такой безветренной бухты , где Вы раньше отдыхали , больше в Шарме нет, разве Эль Мая , напротив старого города, где швартуются почти все прогулочные яхты, но мне не нравится.
Боюсь , после Рифа Оазиса и Джаз Фанары, пляж Queen Sharm вам не понравится...
Может случиться так, что во время Вашего визита, ветра вообще не будет. Желаю приятного отдыха !

даже если ветер незначителен, волны будут обязательно и с понтоном будут проблемы, спасает только бассейн.

нет, бассейн без подогрева

Круглосуточно

На первой линии круглосуточно! На второй тоже, но вода просто тёпленькая.

в моём номере 1147 .постоянно была...

По графику!!! 24/7:))

В июле и в ноябре точно была круглосуточно!

Ответ предоставлен Mahmoud Fouad, сотрудником Front Desk отеля Queen Sharm Resort: «Здравствуйте, Лиза! Благодарим Вас за обращение. Горячая вода есть в номере целый день.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

У нас было постоянно.

круглосуточно, с этим все в порядке, она аж кипяток была когда мы были в конце октября

Здравствуйте Татьяна!
В номерах есть пледы,они как накидка на кроватях.!
Насчёт номеров на первой береговой линии,когда будете в отеле можно за 20-30$ получить номер с видом на море.

В шкафах есть пледы. Кондиционер, насколько я знаю, работает только на охлаждение, но его можно просто не включать и все

Вопрос не ко мне. Но одеяла в номере есть.

Здравствуйте Kate!
В отеле есть бесплатный WF,но сигнал слабый,хорошо ловит на рецепшен и в лобби,лучше всего рано утром и вечером,когда меньше пользователей,но для работы в интернете конечно будет слабый сигнал,тогда лучше ещё в аэропорту,после регистрации купить местную симку Vodafon!
Хорошего отдыха!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Queen Sharm Resort: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный wi-fi есть только в лобби".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Очень слабый.скорее нет

Wi-fi ооооочень плохой(только на рецепшене!)

На ресепшене ловит сносно. На звонки по Вайберу хватало.