Questions and answers
All questions - 341
14.06.2019
23:43
Уважаемые коллеги к Вам на отдых приезжает наши туристы KOSHKA ANNA , KOSHKA RADION с 15.06 на 8дней , но в связи с задержкой рейса туристы будут в отеле 16.06 в 1:30-2:00 просьба по возможности организовать перекус либо организовать ночной суп, так как один из туристов ребенок, будем очень благодарны, и будем в дальнейшем рекомендовать Ваш отель нашим туристам.
14.06.2019
23:41
Уважаемые коллеги к Вам на отдых приезжает наши туристы KOSHKA ANNA , KOSHKA RADION с 15.06 на 8дней , но в связи с задержкой рейса турист будут в отеле 16.06 в 1:30-2:00 просьба по возможности организовать перекус либо организовать ночной сум, будем очень благодарны, и будем в дальнейшем рекомендовать Ваш отель нашим туристам.
Светлана Guestrelation
Hotel representative
16.06.19
11:56
Уважаемая Наталья,
прошу прощения за поздний ответ.
К сожалению , никто не смог предупредить , так как я была на выходном.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса
10.06.2019
02:59
Спасибо большое за Ваш ответ. Подскажите пожалуйста ещё какая стоимость питания с человека,если оставаться в номере до 18:00? 10 долларов доплата за проделененное пребывание в номере до 18 часов с человека или это полная сумма за номер?
Светлана Guestrelation
Hotel representative
11.06.19
11:55
Уважаемая Марина,
Стоимость обеда после 12:00 в день выезда составляет 9 долларов США за персону, дети пользуются этой услугой бесплатно.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
06.06.2019
13:58
Добрый день, выбрали ваш отель для отдыха с с 13.06.19 по 21.06.19. Подскажите пожалуйста, в последний день пребывания в отеле после 12:00 браслеты снимают или все же остаются и есть возможность пользоваться инфраструктурами и услугами отеля? Ещё интересует есть ли возможность оставаться в номере до прибытия трансфера за дополнительную оплату ? Если да,то сколько стоит такая услуга?
Светлана Guestrelation
Hotel representative
08.06.19
17:36
Уважаемая Марина,
в первую очередь позвольте поблагодарить вас за выбор нашего отеля.
В последний день пребывания в отеле Вы обязаны сдать комнату в 12:00 часов, но мы оставляем за вами право пользования инфраструетурой и барами. Продление номера (только при наличии такой возможности) является платной услугой. Стоимость продления до 18:00 часов - 10 долларом США ( питание не включено), до 21:00 часса - 20 долларов США ( вкличен обед или ужин на выбор).
До скорой встречи.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса
04.06.2019
15:04
Здравствуйте Светлана! Напишите пожалуйста в каких корпусах (номера корпусов есть на карте отеля) есть Классический люкс двухкомнатный? Хотел бы посмотреть, дабы ориентироваться при заселении)) Жду ответа)) Заранее благодарю!
Светлана Guestrelation
Hotel representative
05.06.19
14:11
Уважаемый Андрей,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Комнаты типа классик сьют располагаются в корпусах 6, 4а, 7, 2а, 1а, .
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
01.04.2019
21:35
Добрый вечер!Выбираем между вашим отелем и еще одним.Можете скинуть концепцию вашего отеля на почту tanya.zvereva.97@mail.ru
И что входит в систему AL?Есть ли на пляже бар и платный ли он?
Светлана Guestrelation
Hotel representative
02.04.19
14:27
Уважаемая Татьяна,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Наш отель находится на первой линии и имеет собственный пляж, бар на пляже работает с 10:00 до 17:00 ( в летнее время до заката). Бар работает по системе " все включено".
Концепцию отеля отправила на указанный Вами адрес.
С уважением и наилучшими пожеланиями.
17.03.2019
15:55
Здравствуйте. Есть ли в отеле WI-FI, и если есть, то где ловит? Данная услуга платная или бесплатная? Заранее благодарю за ответ.
Светлана Guestrelation
Hotel representative
17.03.19
17:06
Уважаемая Ирина,
WI-FI только в зоне лобби, услуга бесплатная.
С уважаением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Karina
Minsk Турист
19.03.19
15:56
Да есть в холле. Но... ВСЕ покупают симку с интернетом за 10$ и спокойно всегда на связи
16.03.2019
23:16
Добрый день! Едем к Вам через неделю, хотелось бы знать есть ли у вас 2-х комнатные номера? Так как получилось что молодожены едут с еще 1 человеком в номере)
Светлана Guestrelation
Hotel representative
17.03.19
12:40
Уважаемая Дарья,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
У нас есть двухокмнатные номера " Классический люкс" и " Премиум люкс" замена типа комнаты является платной услугой.
Замена комнаты типа " стандарт ( классик)" на комнату типа " Классический люкс" составляет 20 $ за одну ночь.
Замена комнаты типа " стандарт ( классик)" на комнату типа " премиус люкс" составляет 30 $за ночь.
Описание комнат Вы можете посмотреть пройдя по ссылке https://tophotels.ru/hotel/al2225/room
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
12.03.2019
12:15
Добрый день!
едем в ваш отель 16.03.2019. у супруга проблемы с ногами, можно предоставить номер ближе к пляжу?
Светлана Guestrelation
Hotel representative
12.03.19
15:36
Уважаемая Наталья,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Конечно мы можем предоставить номер рядом с морем , а атк же мы можем предоставлять электрокар для передвижения Вашего супруга по отелю ( услуга бесплатная).
Пожалуйста отправьте ваши фамилии в английской транскрипции , чтобы сделать пометки в системе.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
22.02.2019
19:06
Добрый день! Поступает информация, что ваш отель закрыт на полный или частичный ремонт. Вы могли бы прокомментировать данную инфо? У нас есть заявка в ваш отель на даты 07.03.19 - 14.03.19.
Светлана Guestrelation
Hotel representative
23.02.19
13:46
Уважаемая Екатерина,
позвольте поблагодарить вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Отель работает в обычном режиме, закрытие не планируется.
С удовольствием принимаем туристов!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
20.02.2019
22:11
Летим в конце февраля в ваш отель,у нас серебряная свадьба - есть ли комплимент от отеля? Есть ли в барах натуральный кофе? Сауна и хамам бесплатные? Дают ли в номера бутылированную воду?
Светлана Guestrelation
Hotel representative
21.02.19
19:46
Уважаемая Лариса,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
На годовщину свадьбы отель предаставляет торт или карзину фруктов в виде комплимента бесплатно , организация специального торжества является платной услугой.
Натуральный кофе варят в лобби - баре ( услуга платная) , стоимость 2 доллара за чашку.
Сауна , джакузи и парная - бесплатно.
Хаммам, массаж и пилинг - платные услуги, стоимость необходимо уточнять на ресепшн СПА - салона.
Бутылированная вода предаставляется каждый день 1,5 литра на комнату бесплатно , дополнительная бутылированная вода - платно.
До скорой встречи!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
07.02.2019
17:41
У меня есть несколько вопросов: 1. есть ли бассейн с подогревом?,2.Есть ли в номерах эл.чайник?.3.Есть ли номера с лсд телевизором и спутник тв? План отеля с нумерацией.
Светлана Guestrelation
Hotel representative
07.02.19
19:38
Уважаемый гость,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
В зимний период подогревается бассейн " Аквариус".
Предоставление чайника в номер является платной услугой , стоимость услуги 10 долларов США , оплачивается на ресепшен один раз по приезду.
Все номера имеют спутниковое ТВ. Телевизоры заменены в 70% номерного фонда отеля.
План отеля с нумерацией предаставляется вместе с ключами.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
tamara
Kiev Турист
08.02.19
16:43
Один бассейн с подогревом. Чайника нет. Телевизор есть с двумя русскими программами и одной украинской. Лично у меня плана нет.
30.01.2019
16:07
Добрый день. Меня тоже интересует вопрос который был задан ниже: есть ли в номере горячая вода и фен?
Светлана Guestrelation
Hotel representative
30.01.19
17:07
Уважаемый гость,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В номерах есть все необходимое:
- фен,
- горячая вода,
- мини-бар,
- кондиционер,
- телевизор,
- сейф.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
Наталья
Kiev Турист
30.01.19
17:40
Горячая вода есть и фен тоже есть
tamara
Kiev Турист
08.02.19
16:45
Горячая вода есть, но душевые кабині очень старые, сантехника плохая и из душа еле капает. трудно пристроиться, чтобы помыться. Фен есть.
29.01.2019
15:30
добрый день. подскажите , пожалуйста, работает ли в отеле бассейн с обогревом
Светлана Guestrelation
Hotel representative
30.01.19
17:01
Уважаемый гость,
в первую очередь позвольте поблаголарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В настоящий момент обогревается бассейн " Аквариус".
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
tamara
Kiev Турист
08.02.19
16:46
В январе 2019 бассейн с подогревом работал.
25.01.2019
22:55
Добрый вечер!
Можете выслать концепцию отеля на почту, на русском языке?
Светлана Guestrelation
Hotel representative
26.01.19
19:05
Уважаемая Карина ,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашкему отелю.
Систему " все включено " вы можете скачать на главной странице нашего отеля в рубрике " дополнительные файлы "
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
25.01.2019
02:15
Здравствуйте, Светлана! :)
Есть несколько вопросов :
1.есть ли в номерах фен и горячая вода?
2. Работает ли Аля-Карт?
3. Мы приедем поздно вечером, номер забронирован с видом на сад! Если мы не рассчитываем на то, чтоб доплачивать за номер с видом на море, заселят ли нас без проблем в НАШ номер?
Хорошего Вам дня! 🌺🌺🌺
Светлана Guestrelation
Hotel representative
26.01.19
19:13
Уважаемый Гость,
в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
В настаящий момент работают три ресторана а-ля карт
" Рыбный"
" Итальянский"
" Восточный"
Вы можете поменять ваш номер на номер с видом море за дополнительную плату , стоимость услуги 10$ за ночь , апгрейд номера при наличии свободных номеров данной категории на момент заезда.
Если у Вас будут возникать вопросы , вы можете обратиться к гестрелейшен в любой день с 12:00 до 21:00 , кроме пятницы ( пятница - выходной )
До скорой встречи!
С уважением и наилучвшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса.
tamara
Kiev Турист
08.02.19
16:50
Если хотите попасть в ресторан итальянской кухни или рыбный, записывайтесь в первый день, а то очередь очень длинная, можете не успеть. Территория такая, что трудно найти номер, чтобы моря не было видно. Хоть боковой вид, но будет.
Ирина
Турист
23.01.2019
11:29
Здравствуйте, можно предоставить концепцию отеля?
Светлана Guestrelation
Hotel representative
24.01.19
17:35
Уважаемая Ирина,
благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю
Крнцепцию отеля Вы сможете найти в преаттаченом файле.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
17.01.2019
15:04
Здравствуйте, забронировали турпакет в отель для 2 туристок по принимающей стороне Flesh Tour, одна из туристок является гражданкой Украины, другая гражданкой Австрии(живут в одном номере) которая пользуется перелетом, входящей в турпакет. Будут доплаты за туриста Автрии в гостинице?
Светлана Guestrelation
Hotel representative
17.01.19
15:41
Добрый день!
Уже второй раз мне задают подобный вопрос.
По поводу стоимости пакетного тура , вам лучше обратиться к туроператору.
Отель не взымает дополнительную плату за размещение, более стоимости пакета, если нет дополнительных изменений которые не указаны в ваучере, т.е. замена номера на другую категорию или замена вида.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса.
12.01.2019
22:57
Здравствуйте Светлана.Приезжаем к Вам поздно вечером 16.01.Подскажите пожалуйста есть ли у Вас поздний ужин?И где можно посмотреть концепцию отеля?Заранее спасибо Вам.
Светлана Guestrelation
Hotel representative
13.01.19
15:39
Уважаемая Анжелика,
в первую очередь позвольте поблагодарить за проявленный интерес к нашему отелю.
Поздний ужин организовывается для всех прибывших в главном ресторане.
Концепцию " все включено " вы найдете в прикрепленном файле.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Служба гостевого сервиса.
11.01.2019
13:47
Светлана,у нас номера с видом на море. Ну очень бы хотелось попасть в номера 181,180 182,или может быть другие в этом корпусе на втором этаже. Спасибо.
Светлана Guestrelation
Hotel representative
12.01.19
14:22
Уважаемая Светлана,
мы не бронируем конкретные номера. Размещение возвоможно только если комнаты будут свободны на момент вашего заезда.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана
14.06.2019
23:43
Уважаемые коллеги к Вам на отдых приезжает наши туристы KOSHKA ANNA , KOSHKA RADION с ...
answer
14.06.2019
23:41
Уважаемые коллеги к Вам на отдых приезжает наши туристы KOSHKA ANNA , KOSHKA RADION ...
answer
10.06.2019
02:59
Спасибо большое за Ваш ответ. Подскажите пожалуйста ещё какая стоимость питания с чел ...
answer
06.06.2019
13:58
Добрый день, выбрали ваш отель для отдыха с с 13.06.19 по 21.06.19. Подскажите пожалу ...
answer
04.06.2019
15:04
Здравствуйте Светлана! Напишите пожалуйста в каких корпусах (номера корпусов есть на ...
answer
01.04.2019
21:35
Добрый вечер!Выбираем между вашим отелем и еще одним.Можете скинуть концепцию вашего ...
answer
17.03.2019
15:55
Здравствуйте. Есть ли в отеле WI-FI, и если есть, то где ловит? Данная услуга платная ...
answers
16.03.2019
23:16
Добрый день! Едем к Вам через неделю, хотелось бы знать есть ли у вас 2-х комнатные н ...
answer
12.03.2019
12:15
Добрый день!
едем в ваш отель 16.03.2019. у супруга проблемы с ногами, можно предоста ...
answer
22.02.2019
19:06
Добрый день! Поступает информация, что ваш отель закрыт на полный или частичный ремон ...
answer
20.02.2019
22:11
Летим в конце февраля в ваш отель,у нас серебряная свадьба - есть ли комплимент от от ...
answer
07.02.2019
17:41
У меня есть несколько вопросов: 1. есть ли бассейн с подогревом?,2.Есть ли в номерах ...
answers
30.01.2019
16:07
Добрый день. Меня тоже интересует вопрос который был задан ниже: есть ли в номере гор ...
answers
29.01.2019
15:30
добрый день. подскажите , пожалуйста, работает ли в отеле бассейн с обогревом
answers
25.01.2019
22:55
Добрый вечер!
Можете выслать концепцию отеля на почту, на русском языке?
answer
25.01.2019
02:15
Здравствуйте, Светлана! :)
Есть несколько вопросов :
1.есть ли в номерах фен и горя ...
answers
23.01.2019
11:29
Здравствуйте, можно предоставить концепцию отеля?
answer
17.01.2019
15:04
Здравствуйте, забронировали турпакет в отель для 2 туристок по принимающей стороне Fl ...
answer
12.01.2019
22:57
Здравствуйте Светлана.Приезжаем к Вам поздно вечером 16.01.Подскажите пожалуйста есть ...
answer
11.01.2019
13:47
Светлана,у нас номера с видом на море. Ну очень бы хотелось попасть в номера 181,180 ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Уважаемая Наталья,
прошу прощения за поздний ответ.
К сожалению , никто не смог предупредить , так как я была на выходном.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба гостевого сервиса