Проверьте пожалуйста нашу бронь :Vorontsov Andrei
Vorontsova Natalia.
Пегас.С 19.02 ПО 23.02.
Мы уже не первый раз посещаем Iberotel Palace и считаем его одним из лучших отелей. Надеемся на то, что администрация учтет наши пожелания по размещению.Мы прилетаем всего на 4 дня .
Хотели бы попасть в корпус "Нувейба" или, в крайнем случае, в "Шарм-эль-Шейх". Будем очень признательны за положительный ответ.
Сколько стоит индивидуальный трансфер аэропорт-отель?
Спасибо.
P/S Как обстоит дело с погодой?:-)

Проверьте пожалуйста нашу бронь :Vorontsov Andrei
Vorontsova Natalia.
Пегас.С 19.02 ПО 23.02.
Мы уже не первый раз посещаем Iberotel Palace и считаем его одним из лучших отелей. Надеемся на то, что администрация учтет наши пожелания по размещению.Мы прилетаем всего на 4 дня .
Хотели бы попасть в корпус "Нувейба" или, в крайнем случае, в "Шарм-эль-Шейх". Будем очень признательны за положительный ответ.
Сколько стоит индивидуальный трансфер аэропорт-отель?
Спасибо.
P/S Как обстоит дело с погодой?:-)

Добрый день! К вам в отель я отправляю своих туристов через туроператора Пегас Туристик, система питания AL(все включено). В отеле так же есть концепция питания Клаб Фараон, но у Пегас Туристик нет контракта на эту систему питания! Могут ли мои туристы, приехав в отель, на месте взять систему питания Клаб Фараон, т.е. доплатить за нее и сколько это может стоить? Очень ждем как можно быстрее от вас ответа!!!

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, чем отличаются системы "все включено" и "клуб фараон"? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Туристы, заявки 6582237, 6582214(SHEVYREV STANISLAV, SHEVYREVA IRINA), (KOSENKOV SERGEI, TOSHCHEVA TATIANA), отдыхают в отеле IBEROTEL PALACE 5* с 04.01.2015 - 10.01.2015, бронировали Концепцию питания Pharaoh Club(дополнительные привилегии) через туроператора Coral Travel, разница в цене по отношению с системой питания просто "Все Включено" составила примерно за заявку около 20 000 руб.

Сегодня позвонили к нам в офис и попросили разобраться, т.к. никто в отеле не знает об этой системе, в том числе и отельный гид и никто не собирается никаких привилегий предоставлять.

Туристы возмущены, в чем дело, зачем они тогда за эту систему переплачивали? Просят убедительно разобраться, предоставить все что положено!

Планируют писать жалобу!!!

Так же поступили жалобы на то, что в номерах совершенно не убираются!
Отель считается хорошим по уровню, IBEROTEL, а где же сервис?

Хотелось бы узнать, есть ли в отеле guestrelation? Просим помочь разобраться с этой ситуацией!!!

от имени туристов - Фарида, менеджер агенства ООО "Р-Тур"

Добрый день! С детьми можно к вам или у вас 18+?

Есть ли в отеле русскоговорящий персонал?

Здравствуйте! Какие бассейны будут подогреваться в январе? Бассейн с горками теплый?

Евгения турист
спросила 06 Ноября 2014 в 10:33
Добрый день уважаемый отель Iberotel Palace 5*
15.11.2014 г. к вам едут гости от туроператора Пегас Туристик. Они Ваши постоянные гости. Прошу уделить им особое внимание!
ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА ЗАЯВКУ № 8214056
Гости: Феонов Сергей, Феонова Марина, Феонов Максим.

У них забронирован номер сьют.
Убедительно просим предоставить им номер Executive Suite с межкомнатной дверью и двумя раздельными кроватями. Также просим по возможности чтобы номер выходил во внутренний дворик, центральный корпус и был вид на море. Для гостей это очень важно, так как едут три взрослых человека и им нужен двухкомнатный номер с дверью.
ЗАРАНЕЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!! ЖДЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ!

1 ответ
Помощник Tophotels
ответил 07 Ноября 2014 в 21:26
Добрый день, уважаемая Евгения! Позвольте поблагодарить Вас за обращение. Любезно информируем, что стоимость доплаты за номер категории Executive suite составит 50 USD$ за номер за ночь. Просим подтвердить согласие на доплату и сообщить предпочтения по размещению. С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой резервации отеля Iberotel Palace).

Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/hotel/al228/questions/



Уважаемый отель, спасибо за ответ!
Просто не совсем понятно что у них забронировано. У Пегаса есть просто категория номер сьют. У Вас на сайте такой категории номера нет, им не нужен Executive Suite (я так поняла он больше по площади, поэтому дороже), им нужен сьют с межкомнатной дверью и двумя кроватями и с видом на море. Это возможно? Заранее большое спасибо за ответ!

Добрый день уважаемый отель Iberotel Palace 5*
15.11.2014 г. к вам едут гости от туроператора Пегас Туристик. Они Ваши постоянные гости. Прошу уделить им особое внимание!
ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА ЗАЯВКУ № 8214056
Гости: Феонов Сергей, Феонова Марина, Феонов Максим.

У них забронирован номер сьют.
Убедительно просим предоставить им номер Executive Suite с межкомнатной дверью и двумя раздельными кроватями. Также просим по возможности чтобы номер выходил во внутренний дворик, центральный корпус и был вид на море. Для гостей это очень важно, так как едут три взрослых человека и им нужен двухкомнатный номер с дверью.
ЗАРАНЕЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!! ЖДЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ!

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть на вашем пляже песчаный заход в море без кораллов (или очищенный от кораллов), чтобы можно было входить в море без спец.обуви или только с понтона?

Добрый день! Собираемся приехать в Ваш отель 18 октября. Есть ли возможность заселения в корпус Шарм.Спасибо.

Ранее была переписка :

08.10.14 14:46Вопрос по отелю Iberotel Palace 5* (Египет, Шарм-Эль-Шейх)
Просим посчитать стоимость цветов в номер утром 11.10.2014 и накрытого на двоих(KUZNETSOVA LIUBOV ,OSININA NINA ) красивого стола на ужин в итальянском ресторане La Toscana.
итого стоимость букета и ужина.
С Уважением , Ирина.
1 ответ
Помощник Tophotels
ответил 08.10.14 17:32
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обращение. Стоимость цветов зависит от выбранного букета. Также от выбранного меню. Просим Вас также указать, кто и каким образом будет оплачивать. Сами Гости или кто-то из России? Если Гости желают, они могут подойти на ресепшен и заказать столик. Им будут предложены все возможные варианты.
С уважением, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой резервации отеля Iberotel Palaсе

Ранее перечисленные дополнительные услуги в качестве сюрприза мы оплатим из России. Прошу посчитать букет(красивый пышный примерно на 25-35 долл.) в номер и ужин как я уже писала в ресторане с красиво оформленным столом. Заранее спасибо, очень жду ответ

Добрый день уважаемый отель Iberotel Palace 5* 12.10.2014 г.к вам едут гости от туроператора Корал Тревел Прошу уделить им особое вниманее!
ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНЕИ НА ЗАЯВКИ № 971653 и 971655 - турист
HRYNIAVETSKI VITALI - турист с ограниченными возможностями!!!!ОЧЕНЬ
ПРОСИМ ПРЕДУПРЕДИТЬ ПРИНЕВАЮЩИЮ СТОРОНУ И ПРЕДОСТАВИТЬ номера на
первом этаже в корпусе ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ или в КОРПЕСЕ НУВЭЙБА с выходом
на бассейн!!!ОЧЕНЬ ПРОСИМ!!!!ЭТО ВАЖНО!!!!СПАСИБО!
Если можно номера предоставить рядом!!!!ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНЫ!

Скажите,пожалуйста,вы нишите что принимаете детей с 18 лет,а мы забронировали и вы подтвердили бронь на 28 сентября 2 взрослых и ребенок 5 лет.Как это понимать?Не хотелось бы портить впечатление об отдыхе.Заранее спасибо!

это очень срочно и важно!!!Если вы не принимаете детей до 18 лет,зачем подтверждаете бронь???Мы летим 28 сентября 2014г.2взрослых и 1 ребенок 5 лет.Жду ответа.Заранее спасибо!

Добрый день, летим в Ваш отель в сентябре, можно узнать, чем отличается система питания Pharaon и All Inclusive? Правильноя понимаю, что гости по системе питания All Inclusive не могут пользоваться баром на пляже? Если это возможно, вы не могли бы выслать схему отеля? Заранее, большое спаси

Добрый день!Скажите,пожалуйста,вот вы пишите что принимаете гостей ,достигших 18 лет,а мы забронировали и бронь подтвердили на 28 сентября 2014 года.Почему? И не выйдет ли недоразумение?

Скажите пожалуйста размещение с детьми возможно при оплате как взрослых?

Добрый день!
Это правда что Ваш отель не принимает с детьми?