Questions and answers
All questions - 1 665
07.02.2020
15:59
Добрый день.
Забронировали номер для гостей IUDIN
даты с 26.04.2020-07.05.2020
через партнера Joyce Tours Egypt
Просим подтвердить!
Hello!
please confirm the reservation for guests
04.02.2020
14:12
Добрый день. Собираемся к Вам второй раз еду с сыном у сына сахарный диабет 1 го типа, в отеле будем около девяти часов утра, возможно ли нас заселить сразу так как нужно делать процедуры и нужен будет ему отдых.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
04.02.20
16:17
Добрый день, Михаил!
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли наш отель для своего отдыха.
Всё зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда, бывает, что с утра нет ни одного номера для заселения гостей (так как отель заполнен на 100% и выселение из номеров в 12:00)
Напишите пожалуйста Вашу фамилию и дату заезда. Если будут готовые номера - мы с удовольствием постараемся заселить Вас пораньше, но гарантировать не можем.
Ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
Михаил
Kiev Турист
04.02.20
17:20
Rymar Mykhailo. заезд 09.03.2020 прилет в 7.00
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
05.02.20
13:29
Ждём Вашего приезда!
С уважением,
Гостевой сервис
04.02.2020
12:30
Добрый день!
Осталась ли у вас для тех, кто отдыхает в отеле пятый раз, традиция садить дерево и оставлять табличку на стене гостей?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
04.02.20
16:15
Добрый день!
Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю.
К сожалению, традиция посадки деревьев на 5ый визит уже подошла к концу.
Традиция именной таблички на 10ый визит осталась.
Будем надеяться приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Гостевой сервис
Wlad
Moscow Турист
04.02.20
16:53
Большое спасибо за оперативный ответ!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
05.02.20
13:41
Будем ждать Вашего приезда!
С уважением,
Гостевой сервис
31.01.2020
13:49
Добрый день! Прилетаем 11 марта, 12 марта хотелось бы отметить Юбилей в ресторане la carte. Подскажите, как осуществить бронь на 12 марта для 4 человек?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
31.01.20
17:17
Здраствуйте, Елена!
Обязательно забронируем для вас A La Cart
Напишите пожалуйста нам за неделю до вашего приезда.
С уважением,
Гостевой сервис
Елена Верби
Турист
30.01.2020
21:31
Здравствуйте! Хочу уточнить по поводу пляжных полотенец, их можно менять неоднократно в течении дня?
Или одно на целый день?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
31.01.20
10:13
Здравствуйте, Елена!
Если необходимо, то можно поменять.
С уважением,
Гостевой сервис
28.01.2020
21:04
Добрый вечер. Собираюсь с сестрой приехать к вам в отель 31.01.2020г.у меня первого числа день рождение юбилей, хотела бы спросить за резерв ресторана аля карт?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
29.01.20
17:41
Здравствуйте, Алена!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
К сожалению ресторан А Ля Карт заполнен на 01.02
Подойдите пожалуйста к гест релейшн по приезду, есть возможность отпраздновать день рождения в другом ресторане.
С уважением,
Гостевой сервис
28.01.2020
12:01
Доброго времени суток!! Очень воодушевлены предстоящим отпуском и приездом 04.02.2020 в Ваш замечательный отель! У младшего ребенка 08.02 день рождения))) очень прошу поздравить его в этот счастливый день!)))
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
28.01.20
17:21
Здравствуйте, Ольга!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
По приезду можете обратиться к гест релейшн, забронировать стол в A La Cart ресторане для пращднования дня рождения.
С уважением,
Гостевой сервис
24.01.2020
08:45
Доброго дня. Приїдемоо до Вас 11.02.2020 у наших дівчаток-двійнят день народження. Чи можливо їх якось привітати з 6-річчям?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
24.01.20
13:14
Добрый день, Олег!
Мы очень рады, что Вы предпочли наш отель для своего отдыха.
Мы с удовольствием поздравим с днём рождения.
Мы можем отправить тортик в комнату или же в ресторан.
Подойдите пожалуйста к гостевому сервису, чтобы это организовать.
Ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
22.01.2020
16:46
Добрый день. Приезжаем в Ваш отель 20.02. 4 взрослых 2 детей, как раз в день моего рождения. Прибытие в отель в 8-9 утра. Очень не хотелось бы в свой день рождения просидеть на ресепшене до 14:00. Как можно этого избежать? Спасибо!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
22.01.20
18:04
Здравствуйте,
Благодарим вас за выбор нашего отеля.
Раннее заселение возможно за дополнительную плату, при наличии номеров.
Можете прислать ваши фамилии ближе к приезду на имейл info@royalgrandsharm.com, что бы мы вас отметили.
С уважением,
Гостевой сервис
Наталия
Турист
21.01.2020
20:06
Добрый день. 26.02 прилетаем в ваш отель второй раз.можем мы поселиться в номера ,в которых были прошлый раз.Спасибо
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
22.01.20
09:43
Здравствуйте, Наталия!
Мы будем рады приветствовать вас вновь в нашем отеле.
Пришлите ваши фамилии и мы постараемся подобрать номера в соответствии с вашими пожеланиями, по возможности.
С уважением,
Гостевой сервис
21.01.2020
18:25
Добрый день. едем к вам второй раз ..подскажите какаие изменения в браслетах и что они обозначают...
и какие привелегии если быть на вас подписаным на сайте топхотелс?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
22.01.20
09:48
Здравствуйте, Стефани!
Мы будем рады приветствовать вас вновь в нащем отеле.
В этот визит мы будем рады предложить вам золотые браслеты и такие привилегии, как:
- бесплатные свежевыжатые соки во время завтрака;
- дополнительный ресторан на обед и ужин;
- неограниченное число посещений ресторана а ля карт (необходима предварительная резервация);
- приглашение на приветственный коктейль;
- час пользования платным интернетом;
- продление номера вплоть до 15:00 при наличии возможности (необходимо уточнять на ресепшн за сутки до отъезда).
На Топхотелс вы должны отправить заявку.
Специальные условия для участника группы отеля:
Фруктовая тарелка
2 бесплатных ужина в а ля карт ресторане La Seppia
Скидка на услуги прачечной
Скидка на продление номера
Скидка на повышение категории номера
С уважением,
Гостевой сервис
20.01.2020
14:29
Едем к Вам 19.02.20. Едем 2 семьями по 3 человека. Есть ли возможность поселения чтобы комнаты были рядышком.(желательно с видом на море). Спасибо.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
20.01.20
17:48
Злравствуйте, Людмила!
Благодарим вас за выбор нашего отеля.
Мы постараемся подобрать номера рядо, в соответствии с вашей резервацией, по возможности.
Пришлите пожалуйста фамилии.
С уважением,
Гостевой сервис
Людмила
Sumi Турист
20.01.20
19:27
Nyshkur , Onoprienko
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
21.01.20
11:40
Людмила, мы ещё не получили в системе Ваши резервации.
Как только получим - внесем отметки с пожеланиями.
Если у Вас забронирована категория "Garden View" - доплата за номер с видом на море составляет 10$ в сутки.
Или же мы подберем Вам номера Вашей категории недалеко друг от друга.
Ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
Людмила
Sumi Турист
21.01.20
15:40
Нас устроит "Подберем Вам номера Вашей категории недалеко друг от друга". Спасибо.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
21.01.20
18:06
Ждём Вашего приезда!
С уважением,
Гостевой сервис
18.01.2020
12:13
Добрый день. Собираемся к вам на отдых семьей в третий раз, лучше отеля по совокупности показателей нам не встретилось ещё))
Подскажите какие привилегии у тех кто третий раз к вам прилетает?
Будут ли халаты, возможность позднего выселения?
Спасибо.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
18.01.20
17:00
Здравствуйте, Александра!
Мы будем рады приветстовать вас в нашем отеле вновь.
В этот визит мы будем рады предложить вам золотые браслеты и такие привилегии, как:
- бесплатные свежевыжатые соки во время завтрака;
- дополнительный ресторан на обед и ужин;
- неограниченное число посещений ресторана а ля карт (необходима предварительная резервация);
- приглашение на приветственный коктейль;
- час пользования платным интернетом;
- халаты
- мини-бар
- продление номера вплоть до 15:00 при наличии возможности (необходимо уточнять на ресепшн за сутки до отъезда).
С уважением,
Гостевой сервис
16.01.2020
20:38
Добрый вечер.Были в Вашем замечательном отеле в прошлом году с 12.02 7 ночей.Были проблемы с горячей водой в номере и прохладный бассейн.Планируем поездку в этом году,подскажите пожалуйста какие бассейны с подогревом и как обстоят дела с горячей водой в номерах.Хотелось бы вернуться в ваш отель но мы с детьми и бассейн нужен тёплый.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
17.01.20
11:33
Добрый день, Александр!
Мы очень рады, что вы вновь предпочли наш отель для своего отдыха.
Горячая вода есть во всех номерах.
Два бассейна на территории отеля подогреваются, главный бассейн без подогрева.
С нетерпением ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
16.01.2020
15:54
Добрый день, были уже очень много раз в Эгипте, в этот раз выбрали Ваш отель для отдыха 24.01.2020-31.02.2020. Самолет с Киева в 4.55 утра, думаю к 9-10 будем в отеле. Хотелось бы попросить заселить раньше и не ждать до 14, так как очень тяжело переносим дорогу и номер выделить не возле трассовой дороги. Так как первый раз у Вас будем, не знаю как там все размещено. За рание спасибо, хотелось бы насладиться отдыхом сполна.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
16.01.20
17:45
Здравствуйте, Julia!
Благодарим вас за выбор нашего отеля.
Раннее заселение возможно при наличии номеров, за дополнительную плату.
Уточните при заезде на ресепшн.
С уважением,
Гостевой сервис
ELENA G
Moscow Турист
17.01.20
16:28
В этом отеле нет номеров, которые выходили бы на трассовую дорогу. Отель на горе расположен. К лобби подвозит автобус, там же рестораны, гест релайшн. А жилые номера в ГЗ и в других отдельных зданиях 2-х этажных находятся ниже. В отеле есть дорожки, по которым перемещается персонал на маленьких машинках. Но они тихо работают и не мешают. У нас номер был на 1-м этаже 2-х этажного здания, рядом с маленьким бассейном, не подогреваемым, недалеко от такой дорожки, было тихо.
Julia Martinson
Kiev Турист
17.01.20
17:54
спасибо
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
18.01.20
17:01
Спасибо!
15.01.2020
22:08
Добрый вечер Royal Grand Sharm, прилетаем к вам в отель с 19 марта у нас с мужем и детьми это второе посещение, и мы берём с собой родителей .
Скажите пожалуйста золотые браслеты будут только у нас, родители не смогут посещать с нами ужины в ля карт?? Спасибо!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
16.01.20
09:36
Здраствуйте, Светлана!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
Если родители забронировали номер отдельно, то золотые браслеты будут только у вас.
А ля карт ресторан они смогут посетить 1 раз за 7 дней.
С уважением,
Гостевой сервис
Светлана Лобко
Kiev Турист
16.01.20
13:33
Спасибо за ответ!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
17.01.20
11:31
Ждём Вашего приезда!
14.01.2020
19:49
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ОТВЕТ.
ДО ВСТРЕЧИ.
МЫСЛЯМИ УЖЕ У ВАС
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
15.01.20
10:24
До скорой встречи :)
14.01.2020
17:27
спасибо за ответ.напомню о себе в начале февраля.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
15.01.20
10:24
Будем ждать!
13.01.2020
01:21
Здравствуйте! Едем к Вам второй раз. Скажите,пожалуйста,положен ли золотой браслет? И ещё,у нас номерSUPERIOR GARDEN VIEW ROOM 3+1, подскажите пожалуйста,там 2 кровати? Спасибо за ответ?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
14.01.20
17:27
Здравствуйте, Елена!
Мы будем рады приветствовать вас вновь в нашем отеле. Золотые браслеты предоставляем всем гостям, которые посетили наш отель более 1го раза.
В каждом номере одна двуспальная или 2 полуторные кровати. Для третьего человека предоставляется дополнительная кровать. А так же детская кроватка. Вторая дополнительная кровать для взрослого не гарантирована и предоставляется только по возможности.
С уважением,
Гостевой сервис
09.01.2020
20:24
Доброго времени суток. Собираемся к Вам в отель 20.02.2020. Подскажите пожалуйста, есть ли у Вас а-ля карт, и если да, то заказывать его нужно зарание из Киева, или по приезду. 26.02 планирую праздновать д.р.
Виктория
Kiev Турист
10.01.20
12:49
Добрый день Виктория! А-ля карт бронируется по приезду, в первый же день, подойдете к девочкам гестрелейшен, выберете меню и время посещения.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
11.01.20
09:55
Здравствуйте, Виктория!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
У нас есть А Ля Карт ресторан, интернациональной кухни (одно бесплатное посещение)
В день приезда обратитесь к гест релейшн забронировать столик.
С уважением,
Гостевой сервис
07.02.2020
15:59
Добрый день.
Забронировали номер для гостей IUDIN
даты с 26.04.2020-07.05.2020
чере ...
answer
04.02.2020
14:12
Добрый день. Собираемся к Вам второй раз еду с сыном у сына сахарный диабет 1 го типа ...
answers
04.02.2020
12:30
Добрый день!
Осталась ли у вас для тех, кто отдыхает в отеле пятый раз, традиция сад ...
answers
31.01.2020
13:49
Добрый день! Прилетаем 11 марта, 12 марта хотелось бы отметить Юбилей в ресторане ...
answer
30.01.2020
21:31
Здравствуйте! Хочу уточнить по поводу пляжных полотенец, их можно менять неоднократно ...
answer
28.01.2020
21:04
Добрый вечер. Собираюсь с сестрой приехать к вам в отель 31.01.2020г.у меня первого ч ...
answer
28.01.2020
12:01
Доброго времени суток!! Очень воодушевлены предстоящим отпуском и приездом 04.02.2020 ...
answer
24.01.2020
08:45
Доброго дня. Приїдемоо до Вас 11.02.2020 у наших дівчаток-двійнят день народження. Чи ...
answer
22.01.2020
16:46
Добрый день. Приезжаем в Ваш отель 20.02. 4 взрослых 2 детей, как раз в день моего ро ...
answer
21.01.2020
20:06
Добрый день. 26.02 прилетаем в ваш отель второй раз.можем мы поселиться в номера ,в к ...
answer
21.01.2020
18:25
Добрый день. едем к вам второй раз ..подскажите какаие изменения в браслетах и что о ...
answer
20.01.2020
14:29
Едем к Вам 19.02.20. Едем 2 семьями по 3 человека. Есть ли возможность поселения что ...
answers
18.01.2020
12:13
Добрый день. Собираемся к вам на отдых семьей в третий раз, лучше отеля по совокупнос ...
answer
16.01.2020
20:38
Добрый вечер.Были в Вашем замечательном отеле в прошлом году с 12.02 7 ночей.Были про ...
answer
16.01.2020
15:54
Добрый день, были уже очень много раз в Эгипте, в этот раз выбрали Ваш отель для отды ...
answers
15.01.2020
22:08
Добрый вечер Royal Grand Sharm, прилетаем к вам в отель с 19 марта у нас с мужем и де ...
answers
14.01.2020
19:49
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ОТВЕТ.
ДО ВСТРЕЧИ.
МЫСЛЯМИ УЖЕ У ВАС
answer
14.01.2020
17:27
спасибо за ответ.напомню о себе в начале февраля.
answer
13.01.2020
01:21
Здравствуйте! Едем к Вам второй раз. Скажите,пожалуйста,положен ли золотой браслет? И ...
answer
09.01.2020
20:24
Доброго времени суток. Собираемся к Вам в отель 20.02.2020. Подскажите пожалуйста, ес ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за сотрудничество и поддержку.
Резервации в системе ещё нет, напишите нам пожалуйста ближе к дате заезда туристов.
С уважением,
Гостевой сервис