Questions and answers
All questions - 1 680
Ирина
Турист
29.12.2019
14:11
Добрый день) Прилетаем к Вам 12 января,примерно будем в отеле в 19.00 как будет проходить заселение?Спасибо)))
22.12.2019
23:24
Добрый день ! Наконец то попадем в Ваш,и уже Наш,любимый отель !!!В прошлом году на эти же даты взяли путевки и очень расстроились т.к. путевки пришлось перебронировать в другой отель,из-за того,что Вас закрыли! Но мы не теряли надежды и вот наконец -то в начале 2020года мы будем отдыхать в Вашем прекрасном отеле и плавать в красивейшем Красном море!Мы отдыхаем в Египте уже 10 раз !В вашем отеле были уже как постоянные гости с 20 января-30 января в2016-2018г.г.В 2020г. будем отдыхать в Вашем отеле с25 января по 3 февраля!Каждый год мы отмечали годовщины свадьбы в вашем ресторане!Было очень приятно за оказанное внимание/прекрасная кухня от Шеф-повара/ и открытка .которую приятно читать и вспоминать незабываемый вечер !!!В этом году так-же/ не нарушая традицию/ хотим отметить 35 летие совместной жизни!/Нужно ли давать заявку заранее или по приезду на рецепшине ?/И еще вопрос ?Мы прилетаем около 8 часов утра/вернее будем уже в отеле/возможно ли раннее поселение ,как для постоянных гостей ?Благодарю за ответ!!!!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
25.12.19
15:04
Здравствуйте, Татьяна!
Мы будем очень рады приветствовать вас в нашем отеле вновь.
Пришлите пожалуйста ваш ваучер на наш имейл: info@royalgrandsharm.com чтобы проверить резервацию.
По приезде подойдите к гест релейнш по поводу бронирования ресторана.
Раннее заселение будет зависеть от заполняемости отеля.
С уважением,
Гостевой сервис
Inna Andriichuk
Турист
26.07.20
12:27
Вот и у нас теперь такая ситуация...путевки уже есть,а отель закрыт. Скажите пожалуйста,вы перебронировали как другой с доплатой или без? Какие были условия? Спасибо большое.
Ирина
Турист
20.12.2019
16:34
Добрый день, у Вас есть прокат детских колясок? И в каком корпусе находяться номера superior garden view, интерисует отдалённость от моря, ресторана,и какое состояние? Спасибо)))
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
21.12.19
16:17
Добрый день, Ирина!
Благодарим за Ваш интерес к нашему отелю.
Колясок у нас в отеле нет.
Номера данной категории есть во всех корпусах отеля в разном количестве.
Последняя реновация (косметическая) была в 2014 году.
Мы будем очень рады, если Вы решите провести свой отдых в Роял Гранд Шарм!
С уважением,
Гостевой сервис
19.12.2019
00:27
Уточните, пожалуйста, как работает интернет
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
19.12.19
13:20
Здравствуйте, Виктория!
Бесплатный Wi Fi есть в Lobby отеля. Так же есть платный, более быстрый Wi Fi Стоимость 10$ в неделю, работает в Lobby, на террасе и возле бассейна. В номерах итнернета нет. Как вариант, можете приобрести местную сим карту в шаговой доступности от отеля.
С уважением,
Гостевой сервис
19.12.2019
00:03
Добрый день! Планирем прилететь к вам 21.12 рано утром. Хотели уточнить есть ли влзможность раннего заселения и завтрака. Также поделитесь пожалуйста деталями Новогодней программы. Спасибо заранее!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
19.12.19
13:26
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
18.12.2019
11:39
Добрый день!
Хотим приехать в Ваш отель на Новый год.
Напишите, пожалуйста, информацию по гала ужину:
- Стоимость и какие развлечения будут, кроме самого ужина?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
18.12.19
13:56
Здравствуйте, Ирина!
Мы будем очень рады приветствовать Вас в нашем отеле и встретить с Вами Новый год.
Напишите нам пожалуйста на почту grm@royalgrandsharm.com - и мы пришлём Вам Новогоднюю программу и меню Новогоднего ужина.
С уважением,
Гостевой сервис
16.12.2019
18:58
Цікавить вартість послуги няні для дитини з України 3,5 років. Які привілегії можна отримати по приїзду 5й раз? Дякую
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
18.12.19
09:40
Здравствуйте, Виктор!
Детский клуб работает с 10:00 - 13:00 и с 15:00-17:00
Дети допускаются с 4 лет, вы можете приходить в клуб с ребенком.
С уважением, Гостевой сервис
16.12.2019
16:41
Добрый день!В феврале планируем свой отдых у вас,вопрос к вам по поводу сопроводительного письмо нужно его брать и отдавать его на рецепшин?много знакомых говорят что были у вас и на и привозили письмо и на рессепшин очень не довольно смотрят на это письмо и больше никаких реакций, ни фруктов ничего из того что у вас перечислено им не давали .
Ксения
Kiev Турист
17.12.19
12:33
Тоже самое. Привозили, даже брать не хотели. И соответственно никаких тебе фруктов. Ничего
Ксения
Kiev Турист
17.12.19
12:35
Тоже самое. Привозили, даже брать не хотели. И соответственно никаких тебе фруктов. Ничего
Ирина
Kharkiv Турист
17.12.19
22:24
Добрый день. У меня все приняли нормально. При заселении тарелка фруктов была в номере.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
18.12.19
09:38
Здравствуйте, Игорь!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
По приезду обратитесь пожалуйста к гест релейшн.
С уважением,
Гостевой сервис
16.12.2019
12:16
Доброго дня. Цікавить питання по дитячому клубу та послуг няні. Дитині 3,5 роки. Приліт 7 січня. Дякую
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
16.12.19
15:06
Здравствуйте, Виктор!
Детский клуб работает с 10:00 - 13:00 и с 15:00-17:00
Дети допускаются с 4 лет, вы можете приходить в клуб с ребенком.
С уважением, Гостевой сервис
13.12.2019
10:56
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле дискотека? Где она проходит? Можно ли с подростками? До скольки работает бассейн с подогревом?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
13.12.19
11:24
Здравствуйте, Богдана!
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю.
Дискотека проходит на 5ом этаже под лобби, в отдельном зале.
Каждый день с 23:00.
С подростками можно.
Все бассейны (2 с подогревом, 1 без) работают до захода солнца (в настоящее время до 17:00 примерно)
С уважением,
Гостевой сервис
Богдана Хитун
Zaporozhia Турист
13.12.19
13:18
Спасибо. Уже собираем чемоданы, очень хотим ,чтоб отдых удался.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
13.12.19
17:52
Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл замечательно и Вы увезли с собой только положительные эмоции!
Ирина
Турист
10.12.2019
11:41
Добрый день,собираемся к вам 12 января,в отеле будем примерно около 9-10 утра,браслеты нам оденут сразу или в 14.00?спасибо)
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
10.12.19
12:45
Здравствуйте, Ирина!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
Браслеты и карты на пляжные полотенца выдаются в 11:00
С уважением,
Гостевой сервис
Ирина
Турист
08.12.2019
11:26
Добрый день,собираемся в Ваш отель,прилетаем в обед и у нас поздний вылет,в 20.00.браслеты срежут в 12.00,и пообедать у нас никак не получиться?Сколько стоит продлить номер и пообедать?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
09.12.19
12:55
Здравствуйте, Ирина!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
Продлением стоит 30$ за номер с браслетами до 18:00 при наличии номера.
Или можно оплатить обед 140 ег фунтов
С уважением,
Гостевой сервис
08.12.2019
10:45
Добрый вечер! Прилетаем с семьёй 2 взрослых и 2 ребёнка 15 и 10 лет 8 января 2020 года. Приблизительно в 8 утра будем в отеле. Сколько будет стоить раннее заселение? Номер SUPERIOR Garden view ROOM, будет ли возможность на два дополнительных места? Заранее спасибо за ответ
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
09.12.19
12:57
Здравствуйте, Максим!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
Ранне заселение стоит около 35$ в зависимости от времени заселения, при наличии номера
По поводу дополнительных кроватей, мы доставляем одну, вторую дополнительную гарантировать не можем, но обязательно предоставим при наличии.
С уважением,
Гостевой сервис
07.12.2019
19:34
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли бесплатный Wi-fi? Если нет, то сколько стоит?
Natalia Solnce
Kharkiv Турист
07.12.19
21:46
Wi-fi free есть на рецепции. Мощнее утром, пока все спят.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
08.12.19
09:40
Здравствуйте, Анастасия!
Бесплатный Wi Fi есть в Лобби отеля, интернет с более высокой скоростью стоит 10$ за неделю. В номерах интернета нет.
С уважением,
Гостевой сервис
04.12.2019
09:42
Добрый день, у нас вылет после обеда.
Какие у Вас условия?
Можно пообедать в день вылета.
Сколько?
Юрий
Moscow Турист
04.12.19
14:47
Если в день приезда обедали то в день отъезда не дадут пообедать
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
04.12.19
14:54
Здравствуйте, Елена!
В день отъезда обед не включен. За исключением, если вы приехали после 15:00 можно будет пообедать в последний день.
Обед стоит 140 египетских фунтов
С уважением,
Гостевой сервис
03.12.2019
12:31
Добрый день! Собираемся отдыхать в вашем отеле в пятый или шестой раз, есть изменения в системе Лояльности ?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
03.12.19
15:18
Здравствуйте, Сергей.
Мы будем рады приветствовать вас вновь в нашем отеле.
С 5-го по 9-ое посещение:
- Халаты в номере, тапочки, большая фруктовая тарелка, напитки в мини баре, бутылка местного вина, чай-кофе набор, восточная выпечка (единоразовый комплимент)
- индивидуальный трансфер (по запросу)
- Бесплатное повышение категории номера до номера с видом на море.
- 3 часа WI-FI (на весь период отдыха)
- бесплатное продление номера в день выезда до 17:00 (по возможности)
С уважением,
Гостевой сервис
01.12.2019
21:03
Здравствуйте,прилетаем к вам второй раз 8.12.19 в пять утра. Можно ли за отдельную плату заселится сразу,а не ждать до 14.00.спасибо
ELENA G
Moscow Турист
01.12.19
23:57
Здравствуйте, Инна! Если в отеле будут свободные места, за дополнительную плату заселят. Но Вам лучше написать на почту grm@royalgrandsharm.com Вашу просьбу и фамилии всех гостей, а также дату заезда.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
02.12.19
09:37
Здравствуйте, Инна!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
Обратитесь по приезду на ресепшен, если в наличии будут свободные номера, можно заселиться сразу, за дополнительную плату.
С уважением,
Гостевой сервис
29.11.2019
12:40
Добрый. Мы были у вас в отеле уже три раза, но дети выросли: 14 лет и 3 годика плюс нас двое взрослых - возможно ли получить какую либо скидку либо двухкомнатный номер либо ещё как-то ? Собираемся к вам ближайшую неделю плюс минус - хочу понимать, рассматривать ваш отель или искать горящую выгодную в нашем случае путевку) Заранее спасибо за ответ.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
29.11.19
14:34
Здравствуйте, Сергей!
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли наш отель для своего отдыха.
Есть вариант забронировать через туроператора обычный номер "вид на сад" - и на месте при заезде повысить категорию номера за дополнительную стоимость.
Наличие семейных номеров / двухкомнатных люксов зависит от даты Вашего приезда.
Напишите нам пожалуйста на почту grm@royalgrandsharm.com планируемые даты заезда, и мы напишем, какие варианты и за какую стоимость будут!
Будем очень ждать Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
27.11.2019
22:54
Подскажите пожалуйста, когда включается подогрев бассейнов и каких?
Ксения
Kiev Турист
28.11.19
00:53
Бассейны уже подогревают. Два малых
Александр Котельников
Mahilyow Турист
28.11.19
11:17
Когда мы были в отеле, подогрев не включался, т.к. был жарко (днем до 30 и выше на солнце). Дети в бассейнах плескались до самого вечера. Про подогрев лучше спросить у администрации отеля, они скажут точно.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
28.11.19
16:40
Здравствуйте, Богдана!
Спасибо за Ваш вопрос и интерес.
Бассейны подогреваются с середины ноября до середины апреля. (два бассейна на территории с подогревом, главный бассейн не подогревается)
С нетерпением ждём Вашего приезда,
С уважением,
Гостевой сервис
Елена
Kiev Турист
28.11.19
18:50
Доброго дня! Подогрев всегда работает в детском бассейне. Большой, возле бара с мостиком, прогревается к 12 часам. Но и утром купаться в нем комфортно +19-20С.
27.11.2019
15:04
Добрый день! В прошлом году я и мой муж отдыхали в нашем прекрасном
ROYAL GRAND SHARM 5*, нам очень понравилась атмосфера отеля; отзывчивый и культурный Персонал и внимательная Администрация. Я не знаю, как более выразить восхищение полученное от отдыха и в этом году я решила пригласить еще наших друзей. нас получилось 11 человек. 7 взрослых и 4 детей. Можно попросить поселить рядом друг с другом? Буду очень признательна и обязуюсь на следующий год увеличить число гостей/ поклонников нашего Отеля
ROYAL GRAND SHARM 5*. 15 декабря мы всем составом прилетаем.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
27.11.19
18:19
Здравствуйте, Елена!
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли именно наш отель для своего отдыха.
Пожалуйста, напишите нам на почту grm@royalgrandsharm.com Вашу просьбу и фамилии всех гостей, а также дату заезда.
Мы с удовольствием постараемся предоставить Вам номера недалеко друг от друга, по возможности и заполненности отеля.
Ждём Вашего письма и приезда!
С уважением,
Гостевой сервис
29.12.2019
14:11
Добрый день) Прилетаем к Вам 12 января,примерно будем в отеле в 19.00 как будет прохо ...
answer
22.12.2019
23:24
Добрый день ! Наконец то попадем в Ваш,и уже Наш,любимый отель !!!В прошлом году на э ...
answers
20.12.2019
16:34
Добрый день, у Вас есть прокат детских колясок? И в каком корпусе находяться номера s ...
answer
19.12.2019
00:27
Уточните, пожалуйста, как работает интернет
answer
19.12.2019
00:03
Добрый день! Планирем прилететь к вам 21.12 рано утром. Хотели уточнить есть ли влзмо ...
answer
18.12.2019
11:39
Добрый день!
Хотим приехать в Ваш отель на Новый год.
Напишите, пожалуйста, информаци ...
answer
16.12.2019
18:58
Цікавить вартість послуги няні для дитини з України 3,5 років. Які привілегії можна ...
answer
16.12.2019
16:41
Добрый день!В феврале планируем свой отдых у вас,вопрос к вам по поводу сопроводитель ...
answers
16.12.2019
12:16
Доброго дня. Цікавить питання по дитячому клубу та послуг няні. Дитині 3,5 роки. Прил ...
answer
13.12.2019
10:56
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле дискотека? Где она проходит? Можн ...
answers
10.12.2019
11:41
Добрый день,собираемся к вам 12 января,в отеле будем примерно около 9-10 утра,брасле ...
answer
08.12.2019
11:26
Добрый день,собираемся в Ваш отель,прилетаем в обед и у нас поздний вылет,в 20.00.бра ...
answer
08.12.2019
10:45
Добрый вечер! Прилетаем с семьёй 2 взрослых и 2 ребёнка 15 и 10 лет 8 января 2020 год ...
answer
07.12.2019
19:34
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли бесплатный Wi-fi? Если нет, то сколько с ...
answers
04.12.2019
09:42
Добрый день, у нас вылет после обеда.
Какие у Вас условия?
Можно пообедать в день выл ...
answers
03.12.2019
12:31
Добрый день! Собираемся отдыхать в вашем отеле в пятый или шестой раз, есть изменени ...
answer
01.12.2019
21:03
Здравствуйте,прилетаем к вам второй раз 8.12.19 в пять утра. Можно ли за отдельную п ...
answers
29.11.2019
12:40
Добрый. Мы были у вас в отеле уже три раза, но дети выросли: 14 лет и 3 годика плюс н ...
answer
27.11.2019
22:54
Подскажите пожалуйста, когда включается подогрев бассейнов и каких?
answers
27.11.2019
15:04
Добрый день! В прошлом году я и мой муж отдыхали в нашем прекрасном
ROYAL GRAN ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Здравствуйте, Ирина!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
При заезде подойдите на расепшен получить ключи от номера. Ужин в главном ресторане до 21:00
С уважением,
Гостевой сервис