Здравствуйте, уважаемая Анна!

Гостей на ресепшн заселяют согласно забронированной категории номера.
Если Вы забронировали Sea View - Вас поселят в номер с видом на море.

Ждём Вашего приезда!

С уважением,
Гостевой сервис

Здравствуйте, Дмитрий!

Вашу заявку уже получили и в системе отмечено, что Вы второй раз.
Ждём Вашего приезда.

С уважением,
Гостевой сервис

Дмитрий, до 18 лет надеваются красные браслеты, однако, такие привилегии, как свежевыжатый сок и посещение дополнительных ресторанов, доступны.

При поселении на рецепции.

Здравствуйте, Олег!
В одном зале работает хорошо, в другом проводят профилактические работы
С уважением,
Гостевой сервис

Здраствуйте, Артем!
Зависит от того, какой тип номера вы заказали.
С уважением,
Гостевой сервис

Здравствуйте, Галина!
На данный момент мы не сотрудничаем с Tez tour. Обратитесь в Anex, Tui или Odeon
С уважением,
Гостевой сервис

У Анекс тур ,самая вигодная цена

Инна, Анекс "не летает" с РБ
Tui и OdeonА тоже нет в РБ

Андрей, я уже в курсе.)) Спасибо за ответ.

Уважвемые Андрей, Галина!

Odeon это то же самое, что Coral Travel.
Есть вылеты из Минска в наш отель.

Благодарю.

Здравствуйте, Галина!
На данный момент мы не сотрудничаем с Tez tour. Обратитесь в Anex, Tui или Odeon
С уважением,
Гостевой сервис

Здравствуйте, Оксана!

Мы внесли пометки с Вашими пожеланиями в систему.
Постараемся организовать по возможности.

С уважением,
Гостевой сервис

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

Мы очень рады, что Вы планируете в скором времени посетить наш отель.
Мы будем очень рады Вас приветствовать!

К сожалению, заранее гарантировать позднее выселение из номера мы не можем.
Нужно уточнять за день до вылета на ресепшн наличие такой возможности.
По стандартам выселение в 12:00, Вы сможете пообедать, оставить карточки на полотенца до самого отъезда и проводить время на пляже.
В случае наличия возможности - продление номера до 18:00 стоит 25$ за комнату.

С уважением,
Гостевой сервис

Здравствуйте, уважаемая Оксана!

Мы благодарим вас за выбор нашего отеля вновь для своего отдыха.
Мы с удовольствием внесем Ваши пожелания в систему. Гарантировать предоставление конкретных номеров мы не можем заранее, однако мы сделаем всё возможное при наличии свободных номеров.
Напишите нам пожалуйста фамилии туристов.

Ждём Вашего приезда.
С уважением,
Гостевой сервис

Здравствуйте, уважаемый Юрий !

В первую очередь мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха.
Напишите нам пожалуйста свои фамилии - и мы внесём соответствующие пометки в систему.
2 односпальные кровати мы гарантировать не можем в связи с полной заселенностью отеля, и к тому же свободное пространство в номере в таком случае крайне ограничивается, но завтра мы с удовольствием уточним по наличию.

Ждём Вашего приезда,
Гостевой сервис

Здравствуйте, Наталья!
Благодарим вас за сотрудничество.
Для гостей, которые посетилм наш отель 5 раз, мы можем организовать индивидуальный бесплатный трансфер. Для этого вам нужно отправить нам на почту grm@royalgrandsharm.com фамилии гостей, время прибытия, номер рейса и дождаться нашего подтверждения.
С уважением,
Гостевой сервис

Пожалуйста!
До скорых встреч.

Здравствуйте! Халаты и тапочки постоянным гостям с пятого раза. Чайника не было.Горячая вода у нас была.

Здравствуйте, Наталья!
Чайно-кофейный набор и тапочки отправляем гостям, посетивших наш отель 5 раз. Халаты с 3го раза. Чайник можем отправить по запросу бесплатно.
Проблем с горячей водой нет.
С уважением,
Гостевой сервис

Здравствуйте, Наталья. Горячая вода есть постоянно. Чайный набор и халаты предоставляются постоянным гостям, которые приехали не первый раз и имеют золотые браслеты

Ресторан забронируете в день приезда.
Продление номера до 18:00 25$ при наличии номера.
Пообедать сможете, в любом случае.
С уважением
Гостевой сервис

Здраствуйте, Елена!
Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле.
Всё верно,с 12 лет ребенок уже считаеся как взрослый.
По поводу кроватей, в каждом номере одна большая или две полуторные. На третьего человека дополнительная кровать гарантирована, на четвертого, при наличии. Не переживайте, сделаем все возможное. Есть семейные номера, с 4мя кроватями, дополнительная плата 25$ за ночь, при наличии номера.
С уважением
Гостевой сервис

Уважаемый Александр!

Мы ответили на Ваши вопросы.

Гостевой сервис

Да. 17.04.приехали в Киев

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Мы очень рады, что Вы предпочли наш отель для своего отдыха.
Мы внесли пометки в систему и с удовольствием постараемся организовать номера в соответствии с пожеланиями, по возможности.

Ждём Вашего приезда в наших традициях гостеприимства и тепла!

С уважением,
Гостевой сервис

Здравствуйте, Наталья!

Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле вновь.
Пожалуйста напишите свои фамилии на нашу почту info@royalgrandsharm.com
С уважением,
Гостевой сервис

Здравствуйте, Кирил
Подойдите пожалуйста на ресепшен, при наличии номера мы вас переселим
С уважением
Гостевой сервис

Меня устраивает расположение номера. Проблема с кондеем решится в скором времени?

Уважаемый Кирилл,
Работы ведутся, мы очень надеемся, что в скором времени проблема будет устранена. Точных сроков сказать не можем.
Приносим свои извинения за неудобства
Гостевой сервис

Здравствуйте!

По системе лояльности нашего отеля некоторые привилегии добавляются с количеством посещений.
Если Вы приезжаете второй раз, то:
- золотые браслеты
- свежевыжатый сок на завтрак
- a la carte ресторан "La Seppia" любое количество посещений на ужин по предварительной записи.
- ежедневно без предварительной записи обед и ужин в итальянском ресторане Li Manda шведский стол.
- маленькая фруктовая тарелка (единоразовый комплимент).
- 1 час WI-FI (на весь период отдыха)
- бесплатное продление номера в день выезда максимум до 15:00 (по возможности и предварительном согласовании с ресепшеном)

С уважением,
Гостевой сервис