Ответ предоставлен сотрудником отдела Ön Büro - отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5* по телефону +902427569060:
"Добрый день, Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
С туроператорами заключены все договора. Отель уже доступен к раннему бронированию".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем Вам, что все бары и анимация будут работать до последнего дня работы отеля. Сдав номер в 12:00 Гости могут пользоваться полностью ифраструктурой отеля. Комплимент предусмотрен. Для получения комплимента необходимо обратиться к менеджеру по работе с гостями по прибытии в отель.Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставила Eshim, Службой Guest Relations отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Вадим! Благодарим Вас за обращение. Стоимость аренды детской коляски составляет от 10 долларов в сутки."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Вадим! Благодарим Вас за обращение! Скорей всего, к сожалению,сразу заселить не сможем, так как расчетный час 12:00, заселение после 14:00. Отель полный. Напомните , пожалуйста, по прибытии на ресепшне. По возможности постараемся Вам помочь. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, у меня был 630 номер, на 6 этапе. Очень красивый вид на горы и озеро и на парк около отеля. Но почему то в вольере отеля жил петух, и он начинал кричать в 2 часа ночи, и всех будил😂. Мы спали с открытым балконом, комаров не было. И был небольшой шум от соседнего отеля, он находился сравнительно далеко, но было слышно до 12 ночи.. все отлично, но петух.. все портил

Ответ предоставила Mehmet, Службой Reception отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Вы можете внести примечания в данные брони через туроператора и мы по возможности учтём Ваши пожелания."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас! Надеемся, что у Вас остались только теплые впечатления. Рады будем видеть Вас снова среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

А про ремонт Вы не забываете?

Писали что отель работает до последнего гостя!

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель будет работать до 10 ноября. Поэтому новые брони отклоняются. После отъезда последнего Гостя отель закрывается на реновацию. Спасибо за понимание!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Очень жаль, так хотелось у вас погостить😔

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что коляску можно арендовать в отеле. Стоимость от 10 долларов и выше. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с октября месяца у нас в отеле никто не болел. Вирус коксаки зафиксирован не был. Бассейны обрабатываются, номера и обще доступные места дезинфицируются. Но у нас просьба и к Гостям, соблюдать гигиену. При завозе вируса дезинфицируем и изолируем на карантин."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Ирина!
Я понимаю, что вирус "привозят" только отдыхающие! "При завозе вируса дезинфицируем и изолируем на карантин."

Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2433/questions-new

Кто-то точно врет с отзывами и все же мне кажется это те, кто пишет положительные.

Только вчера вернулся. Не успел написать отзыв. Сделаю в течении дня. Никакого вируса там нет. Лично я, общаясь с людьми не слышал что бы кто то болел. Честно пионерское. Ешим там на месте. Буквально вчера провожала меня на автобус.

Только вчера вернулись из отеля. Отдыхали с ребенком 5 лет. Тоже очень переживали по поводу вируса. К счастью, никто из нас не заболел, и при общении с мамочками в мини клубе, про заболевших деток ничего не слышали. Катались с ребенком по полчаса в день с горок в бассейнах, а остальное время купались в море.

Доброго дня, отдыхали в конце сентября с ребенком. Больных не видели, сами вроде тоже ничего не подхватили.

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в самом отеле проката велосипедов, электрокаров, автомобилей нет. Но Вы можете найти данные услуги недалеко от отеля."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Сразу за отелем, где магазинчики

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель работает в полном режиме до последнего Гостя. Никого переселять не будут. Есть крытый бассейн с подогревом."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В этом году вирус на территории отеля не был зафиксирован (со слов отельного гида). Тот же отельный гид настоятельно рекомендовал купаться в море, а не в бассейне, чтобы не подхватить этот вирус

Вирусом болеют все дети отеля! Даже те, кто не купался в бассейне - с нашим Ребенком так было. Не рекомендую этот отель вообще!!! Он ужасен!

Только вчера вернулись из отеля. Отдыхали с ребенком 5 лет. Тоже очень переживали по поводу вируса. К счастью, никто из нас не заболел, и при общении с мамочками в мини клубе, про заболевших деток ничего не слышали. Катались с ребенком по полчаса в день с горок в бассейнах, а остальное время купались в море.

Ответ предоставила Mehmet, Службой Reception отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. В отеле не было случаев заболевания вирусом Коксаки."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Дина! Благодарим Вас за обращение. Обычно к концу октября уже становится прохладнее. Все зависит от погоды."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в начале сентября было зафиксированно 2 случая. Отель делает все для того, чтобы такие случаи не повторились. Каждый день после 21:00 обрабатывается бассейн. Соблюдается гигиена в номерах и не только. Во всех туалетах есть дозаторы."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Только вчера вернулись из отеля. Отдыхали с ребенком 5 лет. Тоже очень переживали по поводу вируса. К счастью, никто из нас не заболел, и при общении с мамочками в мини клубе, про заболевших деток ничего не слышали. Катались с ребенком по полчаса в день с горок в бассейнах, а остальное время купались в море.

утюг не спрашивал, но по идее должен быть. туалеты есть в зоне ресепшена, в зоне ресторана, на пляже, дискотеке, амфитеатре и наверное еще где-то точно есть.

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, утюг в номер не предоставляется. У нас есть прачечная, куда можно сдавать вещи на глажку или постирать. Недалеко от бассейна есть туалет. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель заполнен, но в Maritim не отправляем. В октябре переизбытка не будет. В день заезда подойдите, пожалуйста, ко мне. Меня зовут Ешим. Я менеджер по работе с гостями. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаю Вам, что в отеле 4 ресторана работают по системе А-ля карт: Турецкий, Рыбный, Мексиканский, Итальянский. Все они платные. Рыбный и Мексиканский по 9€ с человека, а Турецкий и Итальянский по 5€. Дети до 12 лет бесплатно. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Платные Аля карт

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в начале сентября было зафиксированно 2 случая. Нам позвонили из больницы и деток поместили в карантин. В настоящее время новых зафиксированных случаев нет. Отель делает все для того, чтобы такие случаи не повторились. Каждый день после 21:00 обрабатывается бассейн. Соблюдается гигиена в номерах и не только. Во всех туалетах есть дозаторы."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый вечер! Если бы я знала, что там такой вирус, не поехали бы. Это ужас какой-то, лечимся дома уже неделю.
Когда я написала отзыв об отеле, мне начали приходить сообщения, что это мы принесли инфекцию в отель О_о а мы прилетели в Турцию здоровые. Знаю только, что многие детей болеют. С кем разговаривали в отеле, все говорили ребёнок не ест по несколько дней, мы заглянули в рот своему ребенку, там язвы. Может конечно сейчас уже дела обстоят лучше. Мы прилетели домой неделю назад. Врач сказала взрослые болеют редко и очень тяжело.

Ответ предоставила Ешим, менеджер отдела по работе с гостями отеля ASKA SIDE GRAND PRESTIGE HOTEL & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в начале сентября было зафиксированно 2 случая. Нам позвонили из больницы и деток поместили в карантин. В настоящее время новых зафиксированных случаев нет. Отель делает все для того, чтобы такие случаи не повторились. Каждый день после 21:00 обрабатывается бассейн. Соблюдается гигиена в номерах и не только. Во всех туалетах есть дозаторы."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".