Questions and answers
All questions - 485
Добрый вечер, планируем отдых семьей в вашем отеле в конце марта. Возможно ли посещение крытого бассейна ребенком в возрасте 9 лет?
Планируем отдых с ребенком в Вашем отеле в конце марта, в связи с этим, просьба уточнить по концепции на зимний период:
- работает ли миниклуб в этот период и есть ли там детский аниматор
- проводится ли минидиско для детей вечером
- проводятся ли вечерние шоу для всех
А также просьба выслать зимнюю концепцию на адрес: mnosova@yandex.ru

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Пинакалада платная? Можно ли выпить после 24:00 бесплатно в отеле? Какой комплимент в день рождения?

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Елены reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день, уважаемая Нана! Благодарим Вас за обращение.
После 24:00 алкоголь предоставляется - платно. В честь Дня рождения предоставляется открытка в номер и тортик".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый вечер. Будем в вашем отеле с 22.04.2019 по 28.04.2019 пришлите пожалуйста концепцию отеля на этот период. leva.nmgk@yandex.ru Спасибо.

Добрый день! Тоже будем в отеле с 18 по 28 апреля. Также просила выслать концепцию, но увы, тишина. Если Вам повезёт, и Вы её получите, пож-ста, перешлите мне sas.43@list.ru Хорошего Вам отдыха!

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Татьяны reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Концепция отеля предоставляется только туроператору. Просьба обратиться к вашему туроператору для предоставлении концепции".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Доброго дня, Лев! Подскажите пожалуйста Вам не звонили с тур -агентства , по поводу, что отель не успевает подготовиться к приёму гостей? И не предлагали другой отель? Спасибо!
Добрый вечер. Будем в вашем отеле с 11.03.2019 по 19.03.2019 пришлите пожалуйста концепцию отеля на этот период. oksi021@rambler.ru Спасибо.

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Татьяны reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Концепция отеля предоставляется только туроператору. Просьба обратиться к вашему туроператору для предоставлении концепции".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день. Будем в ашем отеле с 12.03 по 20.03.2019, пришлите пожалуйста концепцию отеля на этот переиод. morozov63@list.ru

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Татьяны reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Концепция отеля предоставляется только туроператору. Просьба обратиться к вашему туроператору для предоставлении концепции".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Доброго времени суток! Прочитала ответы по поводу зоны +18, я приеду с 14- летним сыном. Неужели он не может спокойно по плавать в бассейне? Сауна и хамам ему совсем не интересны. Спасибо!

Мы были в отеле в конце ноября и при нас дети беспрепятственно плавали в крытом бассейне. Младшим на вид было лет 10. В тренажёрном зале детей не встречала.

Мы были в отеле и могу сказать тоже самое, дети 7-10 лет в бассейне купались спокойно и даже ходили в баню с родителями

СПА зона в летний период 18+, в остальное время там детей с родителями пускают спокойно.
Доброго времени суток! У Вас буду 20 апреля! Вышлите, пожалуйста, концепцию на этот период на эл. почту savlena@inbox.ru.

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Татьяны reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Концепция отеля предоставляется только туроператору. Просьба обратиться к вашему туроператору для предоставлении концепции".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! Хотим посетить Ваш отель в конце марта с дочерью 15 лет. Здесь пишут, что СПА 18+. Нам очень важно посещение СПА зоны. Сможет ли дочь посещать СПА (хамам, сауна, бассейн)?

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Татьяны reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем вам, что посещение СПА детям до 18 лет строго запрещено.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Мы были в октябре 2018г. с двумя детьми 2 и 6 лет. Ходили и в спа и в хамам и никто из персонала и слова не сказал. Главное, вести себя культурно и чтобы детки не шумели)

Мы были в отеле в конце ноября и при нас дети беспрепятственно плавали в крытом бассейне. Младшим на вид было лет 10. В тренажёрном зале детей не встречала, на массаже тоже

С апреля по ноябрь - нет. В "не сезон" - детей пускали.
Подскажите, лобби работает круглосуточно? Есть ли возможность позавтракать там при раннем вылете? Спасибо.

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Татьяны reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем вам, что завтрак начинается в отеле с 7 утра. Вечером перед вылетом, после получения точной информации по времени вы можете подойти на ресепшен и заказать себе ланч бокс.
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

У нас был ранний вылет. Ланч боксы мы не заказывали, но получили. Несколько человек из нашей группы взяли кофе в лобби баре и на них просто разорался рецепшионист с ночной смены (единственный недружелюбный сотрудник отеля)
Добрый день! Прилетаем 18 апреля, вышлите, пожалуйста, концепцию на этот период. На почту sas.43@list.ru В номера Стандарт предоставляются халаты и тапочки? И просьба предоставить номер на этаже повыше. Заранее спасибо!

В стандартных номерах предоставляются халаты и тапочки. С 1 апреля действует летняя концепция (то есть полная, все ,заявленное в описании отеля ,будет работать) Вот крытый бассейн в СПА вряд ли будут подогревать , это действует только в зимний период. И в летний период СПА 18+ и прилегающий к нему бассейн. Обратите внимаение,если Вы с детьми.

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Татьяны reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение.
В номерах тапочки и халаты предоставляются. По предоставлению номеров, мы всегда учитываем пожелания наших гостей. С 1 апреля уже начинает работать летняя концепция. Концепция будет предоставлена в ближайшее время" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте,забронировали у вас номер дуплекс семейный с видом на окрестности с 11 мая по 24 мая у меня вопрос можно будет на месте заменить номер на дуплекс семейный с видом на море или на бассейн если это возможно сколько это будет стоит и можно оплатить на месте в отеле.???

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение.
Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера. Если будут свободные номера, то номер с видом море можем предоставить бесплатно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день!
Хотели бы приехать к Вам в начале апреля. Подскажите пожалуйста подогревается ли крытый бассейн, так как море еще холодное?

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Анвара reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Открытый бассейн в отеле не подогревается".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день, после сдачи номеров в 12.00 при более позднем выезде можно продолжать пользоваться всеми услугами отеля? Видели информацию, что браслеты срезают и лишают всех услуг.Спасибо

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Анвара reception по телефону +90 535 598 12 22:
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
При позднем выезде, есть возможность продлить номер, но это платная услуга. Если вы освобождаете номер в 12:00, вы можете пользоваться всеми услугами отеля, кроме использования номеров".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте! Интересует номер JUNIOR SUITE - есть ли номера с двумя отдельными кроватями? Спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником -Елена- Службы Reception отеля THE SENSE DELUXE 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что JUNIOR SUITE есть с двумя отдельными кроватями ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Прилагаю выкопировку из отзыва одного из туристов...по номеру дуплексОТДЫХ В ТУРЦИИ В ЯНВАРЕ
На Новогодние каникулы было желание съездить куда-то, где потеплее, поближе к морю с недолгим перелетом. Выбрали Турцию и этот отель, так как были один раз в нем 2 года назад с мужем в ноябре без детей. Отель и наше путешествие очень понравились нам в прошлый раз, поэтому заметив скидки именно на этот отель, мы выбрали его, вспомнив его современный стильный интерьер, прекрасное расположение, вкусную еду.
Прилетели мы в Анталию вечером, около 20 часов были уже в отеле. До отеля добирались около часа. Холл отеля эффектный, был украшен по-новогоднему, стояла елка.На детей произвел впечатление. Они - то в первый раз были. На ресепшен нас встретила приятная русскоговорящая девушка Татьяна. Когда я назвала имя, оказалось, что нас ждали. Номер был уже готов и заполнять анкеты не пришлось. До приезда я написала в отель на ТОПХОТЕЛС, что мы уже отдыхали в отеле и попросила номер с хорошим видом. Оплачивали мы номер Дуплекс с Landview. Татьяна сказала нам, что дала нам хороший номер 1540 на 5 этаже. Когда мы вошли, дети были в восторге. Номер в 2 уровня, из обеих спален вид на море, хотя окна выходят на разные стороны. Мы очень благодарны Татьяне за это. Она всегда была готова помочь, приветливая и улыбчивая. Не всегда в Турции работают такие сотрудники к сожалению. Дети спали внизу, на раздельных кроватях. Мы наверху. На обоих этажах были туалеты и душевые. мебель и сантехника в отличном сос
Благодарю за ответ по вопросу размещения в номере дуплекс!
Но почитав отзывы и посмотрев ролики про отель The Sense delux, все таки задаюсь вопросом, что это за номера дуплекс с видом одновременне из двух спальней на первом этаже номера и на втором, на сайте данный номер не представлен! Поясните пожалуйста!
Добрый вечер, спасибо за оперативный ответ на предыдущее обращение, подскажите еще, пожалуйста, ожидаются ли заезды футбольных или каких-либо других больших групп гостей в период с 18 по 27 апреля этого года? Заранее спасибо.

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. К сожалению, точную информацию по данному вопросу предоставить не можем, так как резервация может поступить в любое время".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! Отдыхали в отеле два раза в ноябре 2015 и апреле - мае 2018. В 2018 году КОМПЛИМЕНТ от отеля не получили!!
Планируем поездке с 24.04. по 04.05. 2019 года хотелось получить комплимент постоянных гостей и в день рождения!!!
Ответьте будет ли открытый бассейн теплым. В 2018 году вода была очень холодная!!

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Анвара reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
По предоставлению комплимента, просьба обращаться к сотрудникам рецепции и в отдел по работе с гостями. Бывает иногда не успеваем вовремя предоставить комплимент. Открытый бассейн в отеле не подогревается".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день!
Хотим забронировать тур в ваш отель!
Все нравиться, но смущает размещение на втором этаже номера дуплекс семейный.
Собираемся двое взрослых и ребенок 15 лет в апреле.Подскажите пожалуйста как правильно выбрать номер дуплекс семейный с балконами на первом и втором этажах номера?!
Заранее благодарю!

Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Анвара
сотрудник reception по телефону +905355981222:
«Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В семейных номерах, категории Дублекс, на втором этаже нет балкона. Балкон только на первом этаже".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый вечер, планируем отдых семьей в вашем отеле в конце марта. Возможно ли посещен ...

Планируем отдых с ребенком в Вашем отеле в конце марта, в связи с этим, просьба уточн ...

Пинакалада платная? Можно ли выпить после 24:00 бесплатно в отеле? Какой комплимент в ...

Добрый вечер. Будем в вашем отеле с 22.04.2019 по 28.04.2019 пришлите пожалуйста конц ...

Добрый вечер. Будем в вашем отеле с 11.03.2019 по 19.03.2019 пришлите пожалуйста конц ...

Добрый день. Будем в ашем отеле с 12.03 по 20.03.2019, пришлите пожалуйста концепцию ...

Доброго времени суток! Прочитала ответы по поводу зоны +18, я приеду с 14- летним сы ...

Доброго времени суток! У Вас буду 20 апреля! Вышлите, пожалуйста, концепцию на этот п ...

Добрый день! Хотим посетить Ваш отель в конце марта с дочерью 15 лет. Здесь пишут, чт ...

Подскажите, лобби работает круглосуточно? Есть ли возможность позавтракать там при ра ...

Добрый день! Прилетаем 18 апреля, вышлите, пожалуйста, концепцию на этот период. На п ...

Здравствуйте,забронировали у вас номер дуплекс семейный с видом на окрестности с 11 м ...

Добрый день!
Хотели бы приехать к Вам в начале апреля. Подскажите пожалуйста подогре ...

Добрый день, после сдачи номеров в 12.00 при более позднем выезде можно продолжать п ...
Здравствуйте! Интересует номер JUNIOR SUITE - есть ли номера с двумя отдельными крова ...

Прилагаю выкопировку из отзыва одного из туристов...по номеру дуплексОТДЫХ В ТУРЦИИ В ...

Благодарю за ответ по вопросу размещения в номере дуплекс!
Но почитав отзывы и посмот ...

Добрый вечер, спасибо за оперативный ответ на предыдущее обращение, подскажите еще, п ...

Добрый день! Отдыхали в отеле два раза в ноябре 2015 и апреле - мае 2018. В 2018 году ...

Добрый день!
Хотим забронировать тур в ваш отель!
Все нравиться, но смущает размещени ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Мы обратились в отель THE SENSE DELUXE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Татьяны reception по телефону 8109 0242 753 30 90:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Посещение крытого бассейна возможно, строго под ответственность родителей".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»