Questions and answers
All questions - 2 140
08.01.2020
14:17
Добрый день, подскажите пожалуйста по поводу пляжа, почему на фото он огорожен стульями, там что нельзя купаться? едем к вам с 2х летним малышом, есть ли где то вход для деток? какой вход?
06.01.2020
21:09
Здравствуйте!
Вышлите, пожалуйста, зимнюю концепцию на адрес электронной почты likamika114@gmail.com
Спасибо.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
09.01.20
11:39
05.01.2020
17:29
Здравствуйте, Club Hotel Sera Guest Relations!
Еду с подругой к Вам от TUI ( бронь 4231491 ) 19.01.2020. У подруги в этот день- день рождения. Скажите, пожалуйста, можно ли надеяться на какой-нибудь комплимент от отеля?
Сергей
Volgograd Турист
05.01.20
23:11
Ирина! Неправильно - задавать вопрос здесь. Правильно - отправить Запрос в отель. Как это сделать я описал в своем отзыве: https://tophotels.ru/viewrate/?id=2095316#viewrate
И даже фото своего сертификата там разместил.
Действуете так:
1) Вступаете в группу отеля Club Hotel Sera здесь, на tophotels.ru
2) В левой колонке нажимаете Программа лояльности
3) Нажимаете кнопку Запрос в отель
4) Откроется специальная форма. В поле "Выберите тип бонуса", поставьте галочку "Комплименты для именинников".
Заполняете: имя, фамилия подруги, дата её рождения.
В поле Комментарий напишите, в какой день вы хотите отметить День рождения в "A la carte" ресторане
5) Нажимаете внизу кнопку "Отправить заявку" и ждете подтверждения от Guest Relations
Когда они подтвердят заявку, сразу же распечатают себе сертификат и согласно него подготовят комплименты.
Ирина Браславская
Moscow Турагент
06.01.20
11:31
Сергей! Здравствуйте! Вчера сама разобралась, уже выслали сертификаты и за членство в клубе и на именинника. Спасибо за советы тем не менее. Всего Вам доброго. С наступающим Рождеством!!!
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
06.01.20
16:10
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.01.2020
22:19
здравствуйте, планируем поездку в ваш отель. Скажите, шампанское включено в систему Al?
IGOR
Moscow Турист
04.01.20
10:30
Да, шампанское включено, только оно есть в главном баре, в лоби основного здания. В других барах есть очень много других хороших напитков.
Елена Бастракова
Chelyabinsk Турист
04.01.20
17:36
Да у них было шампанское
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
06.01.20
16:12
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Serge Lvov
Moscow Турист
08.01.20
10:11
Шампанским я бы его не назвал, но игристое есть, примерно полусухое.
ОЛЬГА СИМОНЕНКО
Турист
30.12.2019
18:59
ЗДРАВСТВУЙТЕ.БУДЕМ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ 5 06 ПО 12 06 2020 С ДРУЗЬЯМИ ВЕЗУ К ВАМ 16 ЧЕЛОВЕК.ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ НОМЕРА В КОРПУСЕ ЭЛЕГАНС.ДВА НОМЕРА ФЕМЕЛИ,НА КАКИХ ЭТАЖАХ ЭТИ НОМЕРА И КАКОЙ ИЗ НИХ ВИД,ВЫШЛИТЕ КОНЦЕПЦИЮ ЛЕТО 2020 НА ПОЧТУ olya.simonenko.1969@mail.ru ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
31.12.20
13:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
27.12.2019
12:01
Здравствуйте. Отдыхаем в вашем отеле с 31 декабря по 7 января. Прошу выслать зимнюю концепцию отеля и программу Новогоднего ужина на почту mari_anna79@mail.ru. Благодарю.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
28.12.19
10:51
Здравствуйте, Марианна!
Благодарим за выбор нашего отеля!
Концепцию и программу новогоднего ужина отправили на почту.
С уважением, Дарья
26.12.2019
11:06
Здравствуйте!Вышлите пожалуйста зимнюю концепцию на iudjinia@yandex.ru,заранее спасибо!
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
28.12.19
10:54
Здравствуйте, Евгения!
Концепцию отправили.
С уважением, Дарья
24.12.2019
14:14
Здравствуйте!
Приеду к Вам 9января в третий раз)))
Подскажите как заказать сертификат?
Grigoriy Larionenko
Moscow Турист
24.12.19
14:57
Добрый день!Сертификат заказать очень просто: Нужно зайти на сайт Top Hotels и с левой стороны в колонке нижняя строка (ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ) заходите туда и выполняете запрос. После чего вам придет подтверждение от отеля.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
25.12.19
13:36
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.12.2019
13:49
Здравствуйте, дейстивтельно ли "В отеле взимается депозит - 100 лир за ночь"?
Заезжаем 9.01.2020 тур оператор TUI.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
24.12.19
08:38
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Serge Lvov
Moscow Турист
26.12.19
11:38
С меня ничего не взимали. И с моих попутчиков в отеле.
22.12.2019
20:40
Добрый день,хотим остановить свой выбор на вашем отеле и приехать праздновать Новогодние праздники, убедительная просьба выслать концепцию празднования на адрес zakolodnev@mail.ru.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
24.12.19
08:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
21.12.2019
20:48
Добрый день, к вам в прошлом году выбрали ваш отель в Свадебном путешествии,купили тут уже и на этот год с 13.05.2020-21.05.2020на празднование дня рождения мужа (18.05.2020),выбрали корпус Club,можно ли попросить заранее заселение с видом на море.Спасибо заранее
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
22.12.19
14:26
Добрый день, Марина!
Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
Мы сделали отметку о вашем пожедании о номере.
С уважением, Дарья
19.12.2019
15:21
Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 25.12-2.01 всей семьей,размещение у нас в Elegance,хотелось бы с видом на море и ещё попрошу тоже отправить зимнюю концепцию на почту katerina_ch45@mail.ru
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
20.12.19
08:17
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
19.12.2019
15:03
Добрый день, к вам в прошлом году выбрали ваш отель в Свадебном путешествии,купили тут уже и на этот год с 16.0524.95.2020 на празднование дня рождения мужа (18.05.2020),выбрали корпус Club,можно ли попросить заранее заселение с видом на море
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
20.12.19
08:16
Здравствуйте, мы очень рады встретить Вас вновь! Напишите пожалуйста более точно даты Вашего заезда и имена с фамилиями.
С уважением, Ольга
17.12.2019
17:37
Добрый день, убедительная просьба выслать зимнюю концепцию на адрес sveiki768@mail.ru. Будем отдыхать с 3.91 по 10.01. Дарья, спасибо большое за ответы про на вопросы. Надеемся на хороший отдых.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
18.12.19
17:19
Добрый день, Евгения!
Будем рады видеть Bас в нашем отеле!
По всем вопросам Вы всегда можете обратиться в отдел по работе с гостями.
Зимнюю концекпцию отправили.
С уважением, Дарья
17.12.2019
12:30
Добрый день,выбрали ваш отель с мужем, отметить его день рождение (19.12.2019). Прилетаем 18.12.2019-21.12.2019. Подскажите, пожалуйста, предусмотрен ли какой-то комплимент от отеля или может быть можно что-то заранее заказать?
Если это возможно, хотелось бы попросить номер с красивым видом на море (номер забронирован на Mazur).
Если не затруднит, направьте на почту pavlovaanya@list.ru зимнюю концепцию отеля. Заранее благодарю.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
17.12.19
12:58
Добрый день, Анна!
Будем рады видеть вас в нашем отеле!
Мы сделали отметку о вашем пожедании о номере.
В день рождения вашего супруга отель организует поздравление и комплемент в номер . Так же в честь праздника вы можете посетить ресторан A'la carte, для резервации необходимо обратиться в отдел по работе с гостями.
Зимнюю концекпцию отправили.
С уважением, Дарья
17.12.2019
11:22
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в марте есть ли бассейн с подогревом, крытый или на открытом воздухе? Спасибо.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
17.12.19
13:51
Здравствуйте Игорь!
Бассейн с подогреваемой водой работает в СПАцентре нашего отеля до конца апреля.
С уважением, Дарья
Serge Lvov
Moscow Турист
19.12.19
11:49
Крытый бассейн с подогревом есть в СПА центре, он достаточно большой метров 15 и находится в цокольном этаже, а не подвале т.е. высокий потолок, большие окна и светло. В марте уже море теплое))))
17.12.2019
00:48
Здравствуйте, мы с мужем прилетаем 21.12.19 - 02.01.20. Не могу разобраться какие корпуса работают. Информацию черпаю только из отзывов и пытаюсь их собрать... Что из себя представляют номера "Малахитовая шкатулка"? Предположительно, на фотках это зелёные, шикарные номера. Эти номера только в Клабе или в Элегансе тоже? А вообще, Клаб работает зимой?
Хотелось бы встретить Новый Год в таком просторном номере c просторной душевой на верхних этажах с красивым видом на море. Так меня обнадёжили при покупке тура.
Надеюсь, что так и будет... C наступающим Новым Годом!
Если не затруднит, сообщите на почту Irina1005@yandex.ru. Заранее благодарю.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
17.12.19
11:24
Здравствуйте Ирина!
Благодарим за выбор нашего отеля! И так же поздравляем вас с наступающим Новым Годом!
Каждый корпус отеля отличается своим характерным дизайном. Так называемые "Малахитовые шкатулки" - это номера корпуса Club с квадратурой 18 кв.м. Если вы предпочитаете более просторные номера, можете выбрать номер в здании Elegance. Они так же отличаются дизайнерским решением и выполнены в более спокойных тонах.
Заселение происходит соглано вашей резервации, которую вы можете посмотреть в туристическом ваучере.
По всем вопросам, в том числе смене номера, вы можете обратиться в отдел по работе с гостями по приезде.
С уважением, Дарья
14.12.2019
21:44
Добрый день, будем отдыхать в вашем отеле с 3 по января, на сайте заявлено, что есть подогреваемые бассейны, однако в отзывах в минусах именно отсутствие зимой бассейнов с подогреваемой водой. Прошу разъяснить, а также напоминаю о зимней концепции, ранее обещали прислать . Спасибо
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
17.12.19
11:29
Здравствуйте Евгения!
Благодарим за выбор нашего отеля!
В зимний период в отеле функционирует один подогреваемый бассейн, который находится в СПАцентре.
Для получения концепта отеля, прошу напомнить ваш е-mail.
С уважением, Дарья
12.12.2019
17:13
Здравствуйте! Подскажите летняя концепция действует с какого по какое число и месяц. Просьба выслать летнюю концепцию на lavruel1981@mail.ru
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
17.12.19
15:14
Добрый день, Елена!
Информация о летней концепции будет известна не раньше середины января.
С уважением, Дарья
10.12.2019
17:06
Здравствуйте. Отдыхаем в вашем отеле с 14 по 21 декабря. Прошу выслfть концепцию отеля на почту elena-anapa@rambler.ru. Благодарю.
Club Hotel Sera Guest Relations
Hotel representative
17.12.19
13:53
Здравствуйте Елена.
Отправили
08.01.2020
14:17
Добрый день, подскажите пожалуйста по поводу пляжа, почему на фото он огорожен стулья ...
answers
06.01.2020
21:09
Здравствуйте!
Вышлите, пожалуйста, зимнюю концепцию на адрес электронной почты likami ...
answer
05.01.2020
17:29
Здравствуйте, Club Hotel Sera Guest Relations!
Еду с подругой к Вам от TUI ( бронь 42 ...
answers
03.01.2020
22:19
здравствуйте, планируем поездку в ваш отель. Скажите, шампанское включено в систему A ...
answers
30.12.2019
18:59
ЗДРАВСТВУЙТЕ.БУДЕМ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ 5 06 ПО 12 06 2020 С ДРУЗЬЯМИ ВЕЗУ К ВАМ 16 ЧЕЛОВЕК ...
answer
27.12.2019
12:01
Здравствуйте. Отдыхаем в вашем отеле с 31 декабря по 7 января. Прошу выслать зимнюю к ...
answer
26.12.2019
11:06
Здравствуйте!Вышлите пожалуйста зимнюю концепцию на iudjinia@yandex.ru,заранее спасиб ...
answer
24.12.2019
14:14
Здравствуйте!
Приеду к Вам 9января в третий раз)))
Подскажите как заказать сертификат ...
answers
23.12.2019
13:49
Здравствуйте, дейстивтельно ли "В отеле взимается депозит - 100 лир за ночь"?
Заезжае ...
answers
22.12.2019
20:40
Добрый день,хотим остановить свой выбор на вашем отеле и приехать праздновать Нового ...
answer
21.12.2019
20:48
Добрый день, к вам в прошлом году выбрали ваш отель в Свадебном путешествии,купили ту ...
answer
19.12.2019
15:21
Добрый вечер. Будем отдыхать в вашем отеле с 25.12-2.01 всей семьей,размещение у нас ...
answer
19.12.2019
15:03
Добрый день, к вам в прошлом году выбрали ваш отель в Свадебном путешествии,купили ту ...
answer
17.12.2019
17:37
Добрый день, убедительная просьба выслать зимнюю концепцию на адрес sveiki768@mail.ru ...
answer
17.12.2019
12:30
Добрый день,выбрали ваш отель с мужем, отметить его день рождение (19.12.2019). Приле ...
answer
17.12.2019
11:22
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в марте есть ли бассейн с подогревом, крытый или ...
answers
17.12.2019
00:48
Здравствуйте, мы с мужем прилетаем 21.12.19 - 02.01.20. Не могу разобраться какие ко ...
answer
14.12.2019
21:44
Добрый день, будем отдыхать в вашем отеле с 3 по января, на сайте заявлено, что есть ...
answer
12.12.2019
17:13
Здравствуйте! Подскажите летняя концепция действует с какого по какое число и месяц. ...
answer
10.12.2019
17:06
Здравствуйте. Отдыхаем в вашем отеле с 14 по 21 декабря. Прошу выслfть концепцию отел ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Есть детский пляж, там мелко и для детей очень удобно. Там есть и зонтики и лежаки. Купаться отдыхающим комфортно в любом месте. Дно песчаное.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.