Questions and answers
All questions - 2 139
Планируем отдых в ноябре с 16, просьба выслать концепцию отеля на почту olganvrsk@list.ru

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
"Добрый" день! Моя туристка находится в данном отеле уже трое суток. Мой телефон не смолкает от гневных выкриков. На ваш суд предоставляю фото одноместного номера в который заселили туристку. номер менее 9 метров вместе с туалетом. Это 5 звезд????? Позор отелю с такими номерами. Это кладовка или собачья конура? Вопрос с переселением не решается уже трое суток. Чем можете помочь в данной ситуации!!!!!
Читать полностью на https://tophotels.ru/viewrate/?id=2067772

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Тоже "отдыхала'" в таком номере. "Наказание отбывала". Но это не самое страшное. Там есть клопы.

Помимо этого нам постельное белье за 11 дней поменяли 1 раз. И только потому что мы уже пошли ругаться с ними.
Здравствуйте,пришлите пожалуйста концепцию отеля на отдых в июле 2020г. Мы уже купили к вам путевку на середину июля.
Эл. Почта btd_15@bk.ru

Здравствуйте, концепции отеля на лето 2020 к сожалению еще не предоставляем.
С уважением, Ольга
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,какие номера предоставляются при четырехместном размещении(двое взрослых и дети 13 и 15 лет). На вашем официальном сайте написано что в семейном номере в здании элеганс максимальное размещение три человека.

Добрый день! Семейные номера двухкомнатные есть во всех трёх корпусах, разница в кв.м. и кроватях: раздельные или совмещенные.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
здравствуйте .скажите пожалуйста в концепции на лето ресторан олимпус не обозначен как алякарт это правда?

Здравствуйте, уважаемый Олег! Да, Олимпос не Аля карт и входит в концепцию все включено.
С уважением, Ольга
Планируем отдых в ноябре, просьба выслать концепцию отеля на shtax-ee@yandex.ru
Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на адрес v38455@yandex.ru
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2459/questions-new?page=1

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель 05.10.19. это наше третье посещение Вашего отеля, после 5-летнего перерыва. за это время побывали в нескольких отелях (IC Hotels Green Palace, Fame Residence , Sherwood), но решили вернуться к Вам. Очень понравилась атмосфера, ни в один отель не хотелось вернуться, а поездку к Вам ждем с нетерпением! Мы отдыхали в номерах Парк (так их тогда называли) и нам очень понравилось: отдыхали втроём, третий человек был отделен шторой, было очень удобно. Сейчас у нас номер Элеганс Стандарт, я очень боюсь, что там будет не очень комфортно, если третья кровать не стационарная ( мы все немаленькие). У меня большая просьба: если можно поменять нам номер на парковый, подобно тому, в котором мы отдыхали в 2014 г.

Номера в Парке самые доступные по ценам, в центральном корпусе Элегант номера помпезнее и дороже. Удачи!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Приезжаем к ваш отель 5.10.2019 рано утром. Мы с маленьким ребенком, можно ли рассчитывать на ранее заселение? Сколько нужно доплатить за номер с балконом? У нас промо рум.

Здравствуйте, уважаемая Кристина! Надеемся, Вам у нас понравилось.
С уважением, Ольга
Здравствуйте!
Планируем приехать к Вам на 10 дней с 4 декабря 2019.
Подскажите, пожалуйста, чем отличается и какие привилегии по системе UAI?
Спа процедуры платные ли? Есть ли подогреваемый бассейн? Какой алкоголь(только местный или есть ли импортный и какой) и питание? Отличается ли от отдыха в сезон?
Что вообще нам даст UAI?

Здравствуйте, разница в летнем и зимнем сезонах в том, что бассейны на наружней части территории как правило закрыты. Обогреваемый бассейн, который находится в СПА салоне, открыт в зимний сезон. Анимации как правило нет зимой, но в прошлую зиму программа анимации была, и развлекательные программы тоже функционировали. Алкоголь есть местный и импортный. некоторые из импортных бесплатные.
С уважением, Ольга
Добрый день. Покупали специально номер в корпусе Элеганс (в другой корпус жена да и я были не согласны брать путевку). Нам туроператор подтвердила, что номер в корпусе Элеганс, тут, на TopHotels вы нам подтвердили что номер в корпусе Элеганс. Но в группе вашего отеля Вконтакте нам пишут что у нас нет резервации в корпусе Элеганс! Как так? Куда делать резервация?

Здравствуйте, отправьте пожзалуйста Ваши фамилии и даты заезда снова. Мы проверим еще. Иногда резервация в нашу систему сразу не попадает. Поэтому в одну дату мы можем ответить, что не видим, в другую дату, когда резервация поступит, мозжем подтвердить. Тем более, что отвечаем и вконтакте и здесь мы, одни и те же люди.
С уважением, Ольга
Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на адрес V38455@YANDEX.RU

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Что такое Promo room (ROH), это какой то корпус или просто двухместный номер?

Это заселение в номер из трёх корпусов на усмотрение администрации - в свободный номер.

Но в основном это в корпус "Парк".

Здравствуйте, Промо - это номера в корпусе Парк.
Здравствуйте! Просьба отправить зимнюю концепцию 2019-2020 на romanova.ks.it@gmail.com

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
здравствуйте скажите пожалуйста платные напитки в алякарт ресторанах только алкогольные или придётся платить за воду и чай спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Мы платили только за спиртное.
едем компанией из 10 человек в январе 2020г . Пришлите пожалуйста концепцию на это время. Будут ли групповые фитнес занятия ? Сколько стоит платный интернет чтобы пользоваться им в номере ? будет ли возможность играть в воллейбол в это время?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте Сколько стоит интернет чтобы пользоваться им в номере?

Здравствуйте, цены на интернет варьируются в зависимости от выбранной категории. Информацию о ценах можно получить в отеле по приезду.
С уважением, Ольга
Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на адрес indira_carina@mail.ru. Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, ещё возникли вопросы 1- по поводу бесплатной аренды колясок- есть ли такая услуга в отеле? 2- противоречивые отзывы о системе uai, в нескольких отзывах написано, что импортных напитков нет в барах. Уточните, пожалуйста: импортные напитки приобретаются за отдельную плату или включены в стоимость проживания? Проживание запланировано на май 2020. Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

доброго времени. подскажите - в бассейне есть "лапша" для плавания детей?

Планируем отдых в ноябре с 16, просьба выслать концепцию отеля на почту olganvrsk@lis ...

"Добрый" день! Моя туристка находится в данном отеле уже трое суток. Мой телефон не с ...

Здравствуйте,пришлите пожалуйста концепцию отеля на отдых в июле 2020г. Мы уже купили ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,какие номера предоставляются при четырехместном р ...

здравствуйте .скажите пожалуйста в концепции на лето ресторан олимпус не обозначен ка ...

Планируем отдых в ноябре, просьба выслать концепцию отеля на shtax-ee@yandex.ru
Спаси ...

Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию оте ...

Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель 05.10.19. это наше третье посещение Вашего отеля, ...

Здравствуйте! Приезжаем к ваш отель 5.10.2019 рано утром. Мы с маленьким ребенком, мо ...

Здравствуйте!
Планируем приехать к Вам на 10 дней с 4 декабря 2019.
Подскажите, пожал ...

Добрый день. Покупали специально номер в корпусе Элеганс (в другой корпус жена да и я ...

Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию оте ...

Добрый день!
Что такое Promo room (ROH), это какой то корпус или просто двухместный ...

Здравствуйте! Просьба отправить зимнюю концепцию 2019-2020 на romanova.ks.it@gmail.co ...

здравствуйте скажите пожалуйста платные напитки в алякарт ресторанах только алкогольн ...

едем компанией из 10 человек в январе 2020г . Пришлите пожалуйста концепцию на это вр ...

Здравствуйте Сколько стоит интернет чтобы пользоваться им в номере?

Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию от ...

Здравствуйте, ещё возникли вопросы 1- по поводу бесплатной аренды колясок- есть ли та ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый вечер. В бассейне нет «лапши». Один с соленой водой 160см, другой с подогревом 160см, все они на воздухе. Мы были в мае и закрытый бассейн не работал.
К сожалению не могу ответить. Детей в нашей компании не было.Бассейны работали все. Детей было немного, но у детского дети плескались, судя по криками родителей, выходить не хотели.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.