Здравствуйте, Татьяна!

Ресторан Steak House в данный момент не заявлен в концепции All inclusive.
Открыт он будет когда количество гостей в отеле будет достаточным для открытия всех ресторанов.
Актуальная концепция All Inclusive в прикрепленном файле.

С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts

Уважаемая Лейсан,

Проката детских колясок и детских горшков в отеле нет.

С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts

Здравствуйте, Валентина!

Отвечено в лс.

С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts

Уважаемая Лариса,

Нам очень жаль, что Вы судите о нашем отеле не побывав в нем лично.
Я с удовольствием по пунктам отвечаю на все Ваши вопросы:
1. Обещанный сервис в отеле соответствует фактическому
2. Открытый бассейн с джакузи подогревается, как и заявлено в описании отеля. Подогрев осуществляется в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами Египта
3. Все водные горки работают, с графиком работы водных горок можете ознакомиться в описании All Inclusive концепции, прикрепленной к странице отеля
4. Велосипеды исправны. В случае когда гости, по неосторожности, ломают их, отель их исправно чинит
5. Экраны от ветра есть в отеле в достаточном количестве, если вы огляделись и не увидели их вокруг, то нужно просто обратиться к сотруднику пляжа и он принесет и поставит Вам экран в нужное место.
6. Крытый бассейн в Спа-центре платный, также как и все услуги Спа-центра
7. С питанием проблем или сложностей в отеле нет. Качество питания соответствует высоким стандартам сети Pickalbatros
8. В отеле проблем нет и отель полностью готов к приему гостей, но перед поездкой вы знаете, что отель новый и это естественный процесс, который проходит любой отель для оттачивания сервиса и инфраструктуры. Весь персонал отеля делает все, чтобы вы остались довольны отдыхом.

С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts

Большое спасибо за ответ. Я ( ни в коем случае ) никого не хотела обидеть!!! Но Вы и сами видите отзывы об отеле,а я ориентируюсь на них. В бассейне,где взрослые горки вода не подогревается? Температура воды в бассейне с джакузи ? В тот момент,когда мы бронировали отель,было заявлено 4 бассейна с подогревом,а сейчас один(к сожалению).

Уважаемая Лариса,

В отеле в данный момент есть только 1 бассейн с подогревом (в прикрепленном фото).
Количество подогреваемых бассейнов в отеле может меняться в зависимости от заполняемости отеля и погодных условий.
Температура в подогреваемом бассейне регулируется правилами санитарно-эпидемиологического контроля Египта.
Средняя температура подогрева бассейнов 25-27, но подогрев бассейнов всегда регулируется в зависимости от температуры воздуха.
Если воздух холодный (как был в момент написания тех самых отзывов, погода была +10-12 и сильный ветер), в таком случае, температура воды 25-27 будет казаться холодной.
А в случае как сейчас, средняя дневная погода уже +30 и нет ветра, то бассейн начинает естественным образом прогреваться и нет необходимости в искусственном подогреве.
В ближайшие пару недель подогрев бассейнов будет отключен во всех отелях, потому-что погодные условия уже благоволят комфортному использованию всех 15 бассейнов, искусственной лагуны с морской водой, моря и аквапарка.

Сам купил в этот хотель тур на август месяц. Отель для меня оказался нормальным по цене - ожиданиям. В защиту отеля можно сказать следующее.
1. Местность в силу орографии и розы ветров продуваемая круглый год именно северным ветром. Поэтому отель в кайф именно летом с мая по октябрь. Вообще этот участок побережья по климату схож по типу Набка в Шарме.
2. Отель новый, масштабный как полигон. Плюс часть корпусов ещё не введена в эксплуатацию. Плюс ощущение, что отель и его команда до сих пор дописывают концепцию отдыха, опираясь на обратную связь от гостей. Именно по этой причине, кто бронит на него путёвки на ближайшие даты, должны это учитывать.
Да и пожелание администрации - уберите курилку из помещения лобби (если не ошибаюсь), пусть курят на улице в специальном месте. Там часть гостей курят дешёвые сигареты вообще, с едким дымом.
И второе пожелание - больше зелени посадите, даже кусты и то будут задерживать ветер. Этот бетон и плитка никому не нужны.
Всем добра и классного отдыха)

Уважаемая Лейсан,

К счастью, это не заблуждение, а официальная информация от отеля. Возможность заполнить лагуну морской водой для комфортного купания наших гостей подтвердилась только вчера, о чем мы с радостью поделились с Вами на нашей страничке ТопХотелс.

С нетерпением ждем Вас в наших отелях Pickalbatros Hotels & Resorts

Уважаемый Андрей,

В отеле есть сервис заказа автомобиля и возможно у них есть и аренда в том числе.
Учитывая, что организация оказывающая услуги заказа автомобилей, является третьим лицом, мы не можем предоставить даже примерные цены. Цены на все услуги можете узнать только прибытию.

Здравствуйте, Андрей.

Желательно входить в море с берега в коралловых тапочках.
Это поможет Вам не уколоться остатками кораллов и чувствовать себя комфортно

Уважаемая Светлана,

Просьба обратиться к guest relation в отеле для решения Ваших вопросов и сложностей.
Весь персонал отеля имеет лишь одну цель, сделать так, чтобы Ваш отдых прошел хорошо и вы остались довольны.

Сходите на 2й этаж, в азиатский, там почти каждый вечер жарят креветки, лосось.

Да лосось был и довольно много в феврале, с марта все резко убрали, видимо "закончился"))

Детской площадки нет, кидслаб работает с 10-12:30 и с 15-17
Игрушек мало, но что-то есть, полепить порисовать и несколько машинок

Может детская площадка находится среди тех корпусов отеля, что сейчас скрыты большим забором. Отель введены в строй частично, не все корпуса и бассейны готовы.

Ребят и девчонки, Египет зимой это очень условно пляжное направление, туда зимой надо ехать как в наше Сочи, чисто подышать морским воздухом и сьездить на экскурсии. Сейчас там ветрено, ночью 10-13 гр, днем 20-22, это как середина мая у нас блин и плюс ветрище. Лучше и надо ехать туда летом и осенью, эти ветра, которые дуют сейчас там, будут уже ласковые и теплые, а море и бассейны как парное молоко. А отель не будет сейчас включать обогрев как хочется, я полагаю, что у них загрузка гостями не на все 100% по причине несезона.

Уверенна что так и будет 1 подогреваемый бассейн....
Мы тоже заказали и только после этого узнали про один...😡
И да,насчёт питания....кто сказал что оно хорошее?
Находимся здесь 1 день,питание-полное разочарование,наверно более скудного ассортимента давно не видели...
Вообщем,красивая обёртка только,к сожалению.

Здравствуйте, Андрей.

Та зона про которую Вы говорите уже открыта. Есть корпус за главным зданием, который огражден от глаз туристов, в котором завершаются финальные работы. Сами корпуса уже построены. Учитывая, что отель новый в процессе могут достраиваться и открываться новые объекты, но они все ограждены и максимально изолированы. Стройки, шума и пыли на основной территории отеля нет.

Добрый день. Катамараны бесплатно. Велосипеды тоже бесплатно, но с нас недобросовестный сотрудник пытался взять денег, пригласили менеджера и вопрос был закрыт.

Добрый день, Константин.
По Вашему запросу сообщаем, что прокат катамаранов-лодочек в лагуне бесплатно.
Семейные велосипеды, которые расположены на территории отеля тоже бесплатны.

Здравствуйте, Наталья.

По Вашему запросу сообщаем, что в данный момент в отеле подогревается 1 открытый бассейн с джакузи и детская зона в аквапарке. Подогрев бассейна зависит от погодных условий и заполняемости отеля. Мини-клуб уже оборудован и детская площадка организована вокруг него. Фото в прикрепленном файле.

С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts

Здравствуйте. В детском бассейне в аквапарке вода 25 градусов, по моей просьбе замерили температуру и они сказали, что это уже подогретая вода. Возмутилась, пообещали подогреть до 27, не более. В аквапарке вообще подогревается только 1 бассейн, но я не считаю, что это можно назвать подогревом. Из взрослых бассейнов должен так же быть один подогреваемый, но вода в нем холодная! Единицы только окунаются, все просто лежат на лежаках. В детской комнате вообще толком нет ничего, пустая комната, скучно. Площадки детской нет. Прошу обратить внимание, что все дни, что мы тут находимся море к 12 часам уходит, его нет совсем! И по дну стоит ходить только в спец обуви.

Здравствуйте, Андрей.

Сообщаем Вам, что вода в лагуне пресная, вокруг лагуны установлены шезлонги и есть возможность купаться в дневное время.
Также информируем Вас о том, что вход в море расчищен максимально, в соответствии с разрешенными правилами Экологического контроля Красного Моря.

С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts

Здравствуйте, Валентина.

Сообщаем Вам, что в отеле есть номера категории Deluxe Room, Family Large Room и Splash Room. Категории номера Standard Room в отеле нет.
Отель состоит из главного здания (в котором расположен ресепшен, лобби, рестораны, некоторые бары) и 48 трехэтажных корпусов, в которых расположен весь номерной фонд отеля.

С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts

Здравствуйте, Мария.

По Вашему запросу сообщаем, что в категории номера Deluxe Room Pool View может быть двуспальная кровать или две односпальные кровати. Заранее этот вопрос не решить, так как он напрямую зависит от наличия свободных номеров данной категории в нужной Вам комплектации кроватей в момент заселения в отель.

С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts

Добрый день, Евгения.

Хотим Вам сообщить, что в телевизоре есть несколько подключенных русских каналов. Выход в интернет через ТВ отсутствует.

С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts

Уважаемая, Ольга.

Для уточнения деталей Вашего бронирования, просьба связаться с Вашим туроператором.

С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts