Questions and answers
All questions - 699
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, есть ли в отеле утюг для пользования отдыхающими? А также, на всей ли территории отеля действует WiFi ?
Здравствуйте, подскажите детская коляска предоставляется по запросу в отели?

Ответ предоставлен сотрудником -Сайдулло- Службы Guest Relation отеля SUENO HOTELS BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Варвара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аренда коляски стоит 20 лир или 6 долларов в день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда в отеле заканчивается сезон? В одном из отзывов прочитала, что в начале октября разбирают пирс и ассортимент напитков и продуктов становится более скудным. Планируем поездку в ваш отель 6 октября. Не хотелось бы разочароваться. Спасибо.

Присоединяюсь к вопросу Динары! мы тоже планируем ехать 6 октября на 10 дней...ждем ответ

Так же присоединяюсь к вопросу. Едем 5 октября. Или есть уже ответ?

Насколько я знаю, после 15 сентября будет все более скудно. Но на начало октября ожидается большой приезд футболистов, поэтому всего должно быть в достатке )
Доброго времени суток! Ответьте мне, пожалуйста, кто в курсе бассейн с подогревом есть? И если есть, то он крытый или открытый? Собираемся 10 октября.

Ниже был ответ, полистайте

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля SUENO HOTELS BEACH: «Здравствуйте, Снежана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля есть закрытый бассейн с подогревом. Подогрев включается только в зимний период.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Почему на пляже такая грязь? На песке валяются окурки, бутылки и тд.
Что вы собираетесь предпринимать? В какие сроки вы устраните данную проблему?

Это в большей степени культура отдыхающих к сожалению.Так активно засоряют и бросают все под ноги ,что никакими усилиями идеальный порядок не сделать(((

Там грязь то везде...только вернулись оттуда! Никому не посоветую никогда! Хамское отношение на рецепшен и куча местных везде!

Некому отвечать. Этот сайт заблокирован в Турции. И все вопросы уходят в пустоту.

Никто ничего не делает, сотрудникам отеля наплевать на это все....грязь везде страшная, вонь от кошек и тд. Кошмар. Кто еще не купил сюда тур, сто раз подумайте!!!!!
Добрый день. Видела информацию что у вас уже дважды выступала Полина Гагарина, скажите планируется ли выступление ее или других российский звезд в первых числах августа?
Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником гостевого сервиса отеля "SUENO HOTELS BEACH" - Еленой: "Добрый день. С афишей вы можете ознакомиться на нашем сайте.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels"

Там выступают только турецкие артисты.
Здравствуйте. А у вас в отели есть ванночки для маленьких ? И есть ли в номере чайник?

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах нет чайников и ванночек для маленьких детей. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля SUENO HOTELS BEACH
всем привет есть ли кто то в отеле сейчас нужна помощь

Вы лучше сюда напишите:
https://ftour.otzyv.ru/read.php?id=259982&v=180718103753&p=1220
Там быстрее помощь найдете

Здравствуйте)))) подскажите пожалуйста какие тихие номера в главном корпусе.... прочитали многие отзывы, так и не поняли, где потише.... это очень важно для нашей семье!

Шумное крыло выходит на соседний отель.берите номер выходящий на пустой участок.

Все номера, которые внутри подковы, а не снаружи, мне кажется, нормальные. нам сначала предложили снаружи, которые выходят на соседний отель - прямо на кондиционеры его ресторана.. Т.е. спать только с закрытыми окнами и кондиционером. Мы с друзьями поменяли на семейный номер в виллах - жили в5ром в 2 комнатах, но так лучше и тише.

Добрый день. Все четные номера (стандарт) начиная с х002 (х-этаж...2,3,4,5) выходят на Ali Bey и на эту шумную установку. Правда не скажу до которого номера. Далее четные фемили выходят на главный вход (х020).Фемили х030 выходит на разгрузочную ресторана..видок еще тот. Далее все четные выходят на футбольные поля и Сиде, правда не скажу сколько там фемили а сколько стандартов. Самые удачные номера в этом отеле нечетные и они все стандарт. (Еще есть сьют и кинг сьют) Русских заселяют в номера с видом на Али Бей. Европейцы с видом на Сиде. Турки получают самые лучшие номера (нечетные и примерно с х100 номера. Реновация в номерах была выборочная. Светлые номера с оранжевой обивкой новые,а темные с бордовой обивкой старые. Детские кроватки (качество и состояние) тоже зависит от каждого конуретного номера. Русским самые страшные и рваные. А остальным деревянные с ортопедическим матрасом. Уборка номеров предполагаю также. Вот так вот.

Вика, мы ездили с маленьким ребенком (год и 8), нам дали номер вроде бы на шумную сторону на бассейны и море. Вечером хорошо слышался шум дискотек и вечерних шоу, но нам он не помешал - мы сами были на вечерних шоу, где ребенок в коляске либо засыпал, либо уходили пораньше, если начинала капризничать, и тогда в номере закрывали балконную дверь, включали кондиционер (там можно установить очень комфортную температуру); ровно в 12 ночи дискотека заканчивалась и можно было открыть балконную дверь или также остаться с кондиционером. Во время дневного сна шум музыки с бассейна вообще не мешал, он сливался с общим людским гулом и шумом водопада внизу.

Думаю у вас не будет выбора потише, погромче, будете рады тому что предложат в 14 ч, в пик сезона номеров нет!может мой ответ и не тот, что вы хотели бы услышать, но это факт.

Просите виллу, при мне народ с главного корпуса без(существенных) доплат заселяли.
Добрый день. Подскажите в октябре месяце будет действовать концепция ультра или уже нет?
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Какое расстояние между бунгало на озере и морем? Для меня это важно. Муж инвалид больные ноги ходить тяжело. Может там курсирует шаттл? Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Довольно далековато, минут 10-15 идти от "домиков на болотах" до моря, в отеле они называются "Виллы на озерах" )))

Мы с ребёнком ходили минут за 10-15. Шаттла нет. Если ноги больные, то далековато..

Шатлов нет,берите корпус!виллы очень далеко

Добрый день! Я бы хотела заказать трансфер из аэропорта в отель на 19 июня. Рейс у нас I491901 вылет в 13-00. Нас семь взрослых и оди ребёнок 2,5 года. Жду информации.

Не работает tophotels в Турции, не ждите ответа здесь, пишите сразу на e-mail. Если и заходят на сайт, то через vpn, и то очень редко.

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! По поводу трансфера просьба писать напрямую на почту отеля info@sueno.com.tr
Желаем Вам прекрасного отдыха!

У отеля нет такой услуги как индивидуальный трансфер.просто вызывают такси-70 долларов.

Обычное турецкое такси в аэропорт 50 баксов,просите заказать на ресепшн
здравствуйте.скажите пожалуйста есть ли у вас закрытый бассейн .если есть то он подогреваеться или нет...за ранее спасибо

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! На территории отеля есть закрытый бассейн, но подогревается он только в зимний период.
Желаем Вам прекрасного отдыха!
Здравствуйте. Планируем приехать к вам в октябре.Примерно с 3 по 10.Подскажите есть ли открытые подогреваемые бассейны в это период.Заранее спасибо

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем Вам, что в летней концепции отеля не предусмотрены подогреваемые бассейны. Подогрев включается только зимой. Если в во время Вашего пребывания температура воздуха будет низкой- отель включит подогрев. Желаем Вам прекрасного отдыха!
Добрый день!
Прилетаем 18 июня в 5:30 утра, в отеле примерно будем около 7 часов утра. Хотели уточнить уже будет действовать система "Ультра все включено"??? уже можно пользоваться всеми благами отеля?
Так же интересует время выдачи пляжных полотенец? Нам сразу выдадут или нужно брать свои?
Буду признательна за ответ, спасибо.

Представители отеля почему-то не отвечают уже почти месяц на вопросы. Отвечу я- всеми благами можно пользоваться сразу как приедете, а номер дадут к 14 часам, правда могут дать и раньше- всё зависит от наличия в данный момент свободных номеров и от работников ресепшена.

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем Вам, что время заселения в отель - 15:00. Система "Ультра все включено" действует с того момента, как Вас заселили в отель. Сотрудники на ресепшн с удовольствием заселят Вас раньше при наличии номеров. В большинстве случаев отель разрешает Вам оставить свои вещи и пользоваться инфраструктурой отеля, пока готовится Ваш номер.
Желаем Вам прекрасного отдыха!

Вещи можно оставить на ресепшн, а самим переодеться в спа можно взять там и полотенца и кайфовать на море в бары куда угодно потом ближе к двум подтянуться обратно и уже заселиться спокойно.

Полотенца с 9 вроде
Здравствуйте! Хотим прилететь с ребенком около 2 лет, хотим оставлять ребенка с няней, подскажите стоимость услуг няни?

С 2 лет не берут,я узнавала
Доброго дня. Буквально несколько дней назад в вашем отеле выступала Полина Гагарина, при это в анонсе выступления звезд, опубликованном на официальном сайте - этот концер не был анонсирован. Скажите пожалуйста можно ли рассчитывать на подобные сюрпризы в период с 1 по 13 июня. И есть ли утвержденная концертная программа? Помнится ранее вы писали о том, что она еще не утверждена. Как обстоят дела сейчас?
День добрый! Кто-нибудь брал детские коляски в отеле? Сколько это стоит и насколько они убитые? спасибо!

Добрый день! Извините, Анна, что пишу у Вас. Ко всем относится! Ответы на свои вопросы ищите по ссылкам: https://ftour.otzyv.ru/read.php?id=257420 или же https://vk.com/suenohotelsbeach.
Сами с женой тоже хотим отдохнуть в этом отеле в октябре.

Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детские коляски предоставляются за дополнительную плату в размере 5 долларов в день.
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Sueno Hotels Beach

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, есть ли в отеле утюг для пользования отдыхающими? ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, есть баночное питание для малышей? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите детская коляска предоставляется по запросу в отели?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда в отеле заканчивается сезон? В одном из отзыв ...
Доброго времени суток! Ответьте мне, пожалуйста, кто в курсе бассейн с подогревом ест ...

Почему на пляже такая грязь? На песке валяются окурки, бутылки и тд.
Что вы собираете ...

Здравствуйте. В октябре 7-14 числа пирс будет или уже закрыт?

Добрый день. Видела информацию что у вас уже дважды выступала Полина Гагарина, скажит ...

Здравствуйте. А у вас в отели есть ванночки для маленьких ? И есть ли в номере чайник ...

всем привет есть ли кто то в отеле сейчас нужна помощь

Здравствуйте)))) подскажите пожалуйста какие тихие номера в главном корпусе.... прочи ...

Добрый день. Подскажите в октябре месяце будет действовать концепция ультра или уже н ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Какое расстояние между бунгало на озере и морем? ...

Добрый день! Я бы хотела заказать трансфер из аэропорта в отель на 19 июня. Рейс у на ...

здравствуйте.скажите пожалуйста есть ли у вас закрытый бассейн .если есть то он подог ...

Здравствуйте. Планируем приехать к вам в октябре.Примерно с 3 по 10.Подскажите есть ...

Добрый день!
Прилетаем 18 июня в 5:30 утра, в отеле примерно будем около 7 часов утра ...

Здравствуйте! Хотим прилететь с ребенком около 2 лет, хотим оставлять ребенка с няней ...

Доброго дня. Буквально несколько дней назад в вашем отеле выступала Полина Гагарина, ...

День добрый! Кто-нибудь брал детские коляски в отеле? Сколько это стоит и насколько о ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
77%
Number of answers
Добрый день. Баночное питание есть, Фруктовые и овощные пюрешки в детском ресторане на завтрак и ужин в большом количестве и разнообразные.
Ответ предоставлен Сотрудником Anne, Reception отеля SUENO HOTELS BEACH: Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за длительное ожидание ответа. Сообщаем Вам, что в ресторане имеется баночное питание для малышей. Пожалуйста, обратитесь к шеф-повару по этому вопросу.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels