Questions and answers
All questions - 2 277
Здравствуйте , планируем посетить ваш отель в сентябре . 2 взр + реб 5 лет . Забронировали номер в блоке Mimosa . Почему-то по данным номерам мало отзывов . Все в основном пишут про другие категории.
Подскажите пожалуйста данные номера не будут хуже чем номера в главном здании и в корпусе Камелия ?
Они отличаются лишь расположением и площадью ?
Добрый день. Собираемся с мамой посетить Ваш замечательный отель в октябре. Подскажите, планируются ли в октябре выступления артистов из России или 22 сентября будет последний концерт?
И, какого числа в этом году будет проходить ОктоберФест?
Спасибо большое заранее

Добрый день,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
Последний концерт в этом году будет 19 сентября.
На данный момент точной даты ОктоберФест не утвержденно .
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите будем рады ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, есть ли в номерах корпуса камелия на первых этажах балконы?

Добрый день,Марина!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
В номерах корпуса камелия на первых этажах есть балконы.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите будем рады ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Скажите, пожалуйста, подогревается ли вода в бассейнах и аквапарках в начале октября? Планируем отдых в это время, очень важна комфортная температура для купания.

Добрый день,Анна!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к BELLIS DELUXE HOTEL.
По концепции отеля подогрев бассейнов плонируется после 20.10.2024, но все будет зависить от погодных условий .
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите будем рады ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле постирочная? Не химчиста, а именно стирка. Едем к вам с маленьким ребенком, ожидается, что будем много грязной одежды))
Также подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детские кроватки в номер в наличии? Нужно их как-то бронировать заранее или можно не беспокоиться и по приезде точно найдется кроватка?
Спасибо!

Добрый день, Маргарита!
От лица всего коллектива отеля Bellis Deluxe, мы желаем Вам прекрасного настроение.
В концепции отеля глажка и стирка - платные услуги.
Кроватку при заезде на ресепшине можете получить.
Желаем Вам хорошего настроения и с нетерпением ждем Вас у нас в отеле.
С Уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте , подскажите пожалуйста , есть ли какая нибудь развлекательная программа для детей после мини диско? Например во время шоу программ, чтобы взрослые могли спокойно посмотреть, работают ли с детьми аниматоры ( как например в Бельвиле)?

Добрый день,Ирина.
От лица всего коллектива отеля Bellis Deluxe, мы желаем Вам прекрасного настроения.
Мини диско в Амфетиатре проходит 20:30,после в мини клубе проходят мультики.
Если у Вас будут другие вопросы, касающиеся нашего отеля, мы с удовольствием ответим на них.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, есть ли в отеле зоны 16+? Спасибо

Уважаемая Наташа,
Благодарим Вас за проявленный интерес к Bellis Deluxe Hotel.
Наш отель является семейным,к сожилению зоны 16+ у нас нет.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пишите, всегда рады ответить.
С Уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Планируем к вам приехать 31.08, 2+1 (ребенку 8 лет) забронирован стандартный номер в главном корпусе, какое доп место предусмотрено ребенку? У мужа будет 06.09 день рождения предусмотрен ли какой-то комплимент(подарок) от отеля?

Здравствуйте,Елена.
Спасибо за интирес проявленый к Bellis Deluxe Hotel. Будем рады приветсвовать Вас и Вашу семью в качестве наших гостей.
Дополнительным спальным местом в отеле предусмотрена кровать-раскладушка с полнаценным матрасом.
Согласно концепции, в день рождения имениннику полагается комплимент от отеля: тортик, фрукты и шампанское в номер.
Будем рады поздравить вашего супруга 6.09.2024.
Если у Вас ещё будут вопросы, касающиеся нашего отеля, я с удовольствием отвечу на них.
До скорых встречь, ждем вас с нетерпением.
С Уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Есть ли туалет на пляже? Есть ли сухое шампанское и мохито в барах?

Добрый День,
Благодарим Вас за Ваш интерес проявленный к отелю BELLIS DELUXE и будем рады встрече с Вами.
Рядом с пляжем имеется туалет.Сухое шампанское и махито предостовляют в барах.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите будем рады ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Планируем приехать на отдых в ваш отель, скажите пожалуйста есть ли на территории отеля врач, аптека и работают ли на территории отеля российские банковские карты ?

Врач есть. До ближайшей аптеки около 3 км. Российский пластик не принимают.

Добрый День,
Благодарим Вас за Ваш интерес проявленный к отелю BELLIS DELUXE и будем рады встрече с Вами.
Аптеки на территории отель нет, но есть аптека которая дастовляет лекарства в наш отель.К сожилению в нашем отеле не принемают российские карты к оплате.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите будем рады ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Дарья, я не получила полноценного ответа на вопрос. Клиенту важно, чтобы были обязательно две раздельные кровати, и третье доп место (понятно,что оно отдельное). Есть ли в номерах Junior Suite Sea View на 2 взр и 1 ребенок 11 лет не одна двуспальная кровать, а две односпальные + доп место?

Добрый день,
Во всех номерах Junior Suite Sea View только двуспальная кровать,диван + доп.кровать,то есть с двумя раздельными краватами Junior Suite нет.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением и наилучшими пожеланиями Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день!! Рассматриваем ваш отель на сентябрь месяц.
Скажите пожалуйста, как далеко находится пляж от отеля, мы оба пенсионного возраста, с проблемами ног и для нас это играет большое значение...
Заранее благодарю за ответ.

Добрый день всё в шаговой доступности если что можно вызвать электро машинку она вас отвезёт на пляж сам лично видел как возили пожилых людей напляж

Добрый день, Галина
Все зависит от категории номеров,если в главном здании будет номер то от пляжа не долеко, где-то максимум 5 мин и вы на пляже.)Если номер будет в Жасмин корпусе,то это достаточно долеко от пляжа.Если вам будет трудно передвегаться ,то мы предоставим электро машину.
Если у вас возникут дополнительные вопросы, пишите, будем рады ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по паботе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в номере категории Junior Suite Sea View на 2 взр и 1 ребенок 11 лет, возможно ли размещение на трех раздельных односпальных кроватях? это очень важно и принципиально. в описании номеров видим везде двуспальная + доп место. за ранее благодарим за ответ.

Добрый день,
В номере категории Junior Suite Sea View предоставляется раскдушка с полноценным матрасом.
Если у вас возникут дополнительные вопросы, пишите, будем рады ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по паботе с гостями.
Добрый день
Собираемся к вам с пятимесячным ребенком
Уточните пожалуйста какое предлагается детское питание (каши/пюре ) и так далее и каких фирм ?
Также просьба уточнить если планируется заезд семьи 4 взрослых и 1 маленький ребенок - им предлагается двухкомнатный номер с одной ванной комнатой? Или имеются смежные номера с двумя ванными комнатами?
Будет ли дороже снять два отдельных номера , но с двумя ванными комнатами или один большой семейный двухкомнатный номер с двумя ванными (если такие есть)?

Добрый день,Анастасия.
От лица всего коллектива отеля Bellis Deluxe, мы желаем Вам прекрасного настроения!
В основном ресторане имеется детский буфет, где можно найти все необходимое для своего малыша; блендер, подогреватель для бутылочек, детское питание в баночках фирмы Hero baby (фруктовые и овощные), смеси, молоко, йогуртики, кефир, молочные каши.
В нашем отеле семейные номера все с одной ванной комнатой.Поменять на два стандартных номера можно будет ,но вам будет намного легче это сделать через вашего тураператора.
Анастасия напишите мне пожалуйста на номер +905418175538,сможем обговорить все более детально.
Если у Вас возникнут вопросы, я буду рада ответить.
С наилучшими пожеланиями,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Были к Вас в 2022г. Главный для нас минус на тот момент - пляж, а именно отсутствие свободных лежаков уже к 10 утра. Что-то изменилось? Наслышан что в этом году пляжную зону изменили. Спасибо.

Добрый день, Алексей.
Все верно ,в этом году у нас была произведена полная реновация пляжа.На данный момент проблем с лежаками не наблюдаеться.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С наилучшими пожеланиями,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Подскажите период работы отеля по летней концепции. Раасматриваем отель для отдыха в октябре. Как погода в этом месяце, море? Едем с двумя маленькими детьми

Уважаемая Лена ,
Позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к отелю BELLIS DELUXE.
От лица всего коллектива отеля Bellis Deluxe, мы желаем Вам прекрасного настроения!
Официально летняя концепция у нас до 20.10.24, но все будет зависить от заполняемости отеля и погодных условий.Например в прошлом году отель перешел на зимнию концепцию после 10.11.23.
Если у Вас возникнут вопросы, мы будем рады ответить.
С уважением, Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли на завтрак красная рыба, свежевыжатый сок? Морепродукты готовят каждый день или в определенные дни? Бывают ли осьминоги, устрицы в главном ресторане или только в а-ля карт?

Добрый день, Юлия.
Красная рыба и свежевыжатый апельсиновый сок у нас есть каждое утро в главном ресторане.Так же каждый вечер есть морепродукты и в неделю один раз имеется тематичиский ужин.
Если у вас будут дополнительные вопросы буду рада ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Собираемся к вам в сентябре 2 +1 и ещё уговорила к вам 2 семьи ( в общем нас будет много). У нас номера в основном здании с видом на море (у всех). У вас в атели не практикуется комплимент от отеля в виде другого номера ?( я имею ввиду жасмин ,камелия )?
Просто в некоторых отелях такое возможно .....
Если все таки таких комплиментов нет,то возможно ли доплатить и сколько ,чтобы допустим взять номер комелия или жасмин ?
Спасибо за ответ.

Добрый день, Татьяна.
Все будет зависеть от заполняемости отеля на момент вашего прибытия.Если будет такая возможность ,наши коллеги всегда готовы помочь.Ближе к Вашему приезду напишите пожалуйста нам повторно,посмотрим что сможем сделать.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли в номере утюг и гладильная доска?

Нет

Добрый,) нет ни утюга, ни доски. Услуги платные. К примеру погладить маечку 6 евро((((. Берите с собой утюг, либо вещи не требующие глажки

Добрый день,Владимир.
К сожалению ,утюги не предостаставляется в номера .
У нас услуги прачечной на платной основе ,где вы можете сдать вещи на глажку.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пишите будем рады ответить.
С Уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.
Добрый день.
Прилетаем 28 июня в отель. Сопроводительное письмо от топхотелс нужно брать?Или оно не пригодится. Многие пишут, что вещь бесполезная.

Бесполезная 💯

Письмо это ничего не дает, не тратьте время и бумагу

Добрый день,Роман.
Примите наши искренние извинения за поздний ответ.
Распичатывать не нужно,пометочки сделали что вы являетесь активным пользователем Топхотелс.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить.
С Уважением,Дарья
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте , планируем посетить ваш отель в сентябре . 2 взр + реб 5 лет . Забронир ...

Добрый день. Собираемся с мамой посетить Ваш замечательный отель в октябре. Подскажит ...
Здравствуйте, есть ли в номерах корпуса камелия на первых этажах балконы?

Скажите, пожалуйста, подогревается ли вода в бассейнах и аквапарках в начале октября? ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле постирочная? Не химчиста, а име ...

Здравствуйте , подскажите пожалуйста , есть ли какая нибудь развлекательная программа ...

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, есть ли в отеле зоны 16+? Спасибо

Здравствуйте. Планируем к вам приехать 31.08, 2+1 (ребенку 8 лет) забронирован станда ...
Здравствуйте. Есть ли туалет на пляже? Есть ли сухое шампанское и мохито в барах?

Добрый день! Планируем приехать на отдых в ваш отель, скажите пожалуйста есть ли на т ...

Дарья, я не получила полноценного ответа на вопрос. Клиенту важно, чтобы были обязате ...

Добрый день!! Рассматриваем ваш отель на сентябрь месяц.
Скажите пожалуйста, как дал ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в номере категории Junior Suite Sea View на 2 взр ...

Добрый день
Собираемся к вам с пятимесячным ребенком
Уточните пожалуйста какое ...

Добрый день. Были к Вас в 2022г. Главный для нас минус на тот момент - пляж, а именно ...

Подскажите период работы отеля по летней концепции. Раасматриваем отель для отдыха в ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли на завтрак красная рыба, свежевыжатый сок? ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Собираемся к вам в сентябре 2 +1 и ещё уговорила ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли в номере утюг и гладильная доска?

Добрый день.
Прилетаем 28 июня в отель. Сопроводительное письмо от топхотелс нужно б ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день,Александра.
Мимоза номера - это отдельное двухэтажное здание ,без лифта,35 кв м ,тихие отдаленные от вечерной анимации ,но не далеко от главного здания.
Если у вас возникнут вопросы,пишите буду рада ответить.
С уважением,Дарья.
Отдел по работе с гостями.