Questions and answers
All questions - 592
Доброе утро, подскажите пожалуйста при размещении трёх взрослых людей, будет три полноценные кровати или диван? Спасибо. И ещё можно узнать про интернет, он у вас только в лоби, или в номерах тоже есть бесплатно?
Здравствуйте. Едем парами 2+2 из разных стран, встречаемся в вашем отеле с 6 по 15 ноября. Мы из России 2 чел., брат с женой из Казахстана. Ваш отель выбрали еще в прошлом году, отдыхали в соседнем отеле Мираж. Понравились отзывы. Надеемся, что нам понравится отдых у Вас. Возможно ли забронировать заранее 2 номера стандарта рядом, чтобы нам было веселее и удобнее. Еще один вопрос. У брата с женой годовщина свадьбы 7 ноября - торжественная дата 30 лет совместной жизни. Можно ли как-то украсить их встречу и заселение в отель. Фрукты, шампанское, торт или что-то другое на Ваше усмотрение! Будем благодарны за Ваше внимание и поддержку! Спасибо
Здравствуйте! Сколько стоит интернет в отеле?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость интернета в отеле составляет 4 Евро за 1 день, 15 Евро за неделю, также есть другие пакеты. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии, наши сотрудники предложат все доступные варианты." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

По приезду бесплатно 5 гигов, я использовал за 4 дня, потом при подключении "сдвигаете" на другую страницу и видите все пакеты! Подключение сразу же, а оплата при выезде из отеля. Очень удобно после использования бесплатного вы видите сколько дней осталось и выбираете пакет и подключаетесь онлайн. Не надо идти кудато и спрашивать, платить наперёд... успешного отдыха!
Здравствуйте. Сколько стоит поздний выезд из отеля?

Здравствуйте! Там 2 цены с номера при выезде до 15:00 - 50 евро, при выезде до 22:00 - 100 евро у нас так было 2 года подряд.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, уважаемая Алиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что до 15-00 стоимость продления номера составляет 30 Евро, после - 150 Евро. Возможность продления следует уточнять за день до выезда на ресепшен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
До какого числа работает отель в этом году? или он круглогодичный?

круглогодичный

Ответ предоставлен Службой Reception отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель работает круглый год." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Был в октябре, на ресепшене ответили до 30 января.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у Вас в отеле есть wi-fi, чтобы с ребенком через телеграмм общаться?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что 1 гб интернета предоставляется Гостям бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день,
Будем в отеле в Октябре 2022г., в Октябре у нас с супругой годовщина! Предусмотрен ли в отеле комплимент для нас ?)))

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предусмотрены комплименты на годовщину свадьбы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Предоставляется ли ребёнку горшок?

Добрый день. Горшков нет

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет детские горшки по запросу" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер. Планируем приезд в ваш замечательный отель 19.09.22, мои попутчики уже были у вас в 2021 году и очень рекомендовали повторный визит. Прошу уточнить, есть ли какие-либо комплименты от отеля за повторный визит? Визитёры - Sidorov/Sidorova. Заранее спасибо за ответ. С нетерпением ждём подтверждения впечатлений!
Здравствуйте! Скажите! Есть ли на территории холодильники с водой , айраном ? На фото не видел.

Здравствуйте! Да, на пляжном баре и у уголка с гезлеме стоят холодильники с водой и айраном! Воду в больших бутылках брали на баре или на баре в столовой.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля есть холодильники с водой и айраном." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
ЧТО ЗА ТИП НОМЕРА "low cost"???
Заранее благодарен.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что это видимо специальное предложение от туроператора, поэтому рекомендуем уточнить непосредственно у него. Мы предполагаем, что это Стандартные номера без вида." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Сейчас в отеле, эти номера расположены на первом этаже, ничем не отличаются от стандарта, по сути это обычный стандарт, просто вида нет никакого и всё. Предложили доплатить по 10€ в сутки-я отказался. Отель очень достойный! Видно это по всему!
Отдыхали в отеле, когда ещё корпус элит продавался по другой цене. Сейчас все стандартные номера имеют цену с видом на море одну. А хотелось бы поселится в корпус 5 ый, как прежде. Есть ли возможность забронировать номер там? И ещё вопрос про интернет, 500 мб в день бесплатно? И сколько стоит безлимитный в день если на 2 недели. И еще, есть ли возможность раннего заселения сколько это стоит. Заранее благодарю за ответ.

Дается 1 гб на все время проживания бесплатно, а дальше вроде 4-5 евро в день безлимитного инета на 1 устройство. Про раннее заселение не знаю, но вот позднее выселение у нас оформить не получилось из-за 100% заполненности отеля (но объявляли 30 евро за 3 часа, 150 евро за 5 часов).
Добрый вечер, приедем к Вам 27.08.2022г. 3 взрослых+1 ребенок номер standart room side sea view. Данные номера есть ли в корпусе relax?
Добрый день, подскажите пожалуйста, сейф в номере платный? И вай фай в лобе баре бесплатный?

Сейф бесплатный, а вот интернет нет, только 500мб , которые закончились на след день, заплатила 21евро🤦🏼♀️

Ответ предоставлен Службой Sales and Marketing Chef отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сейф бесплатный. Интернет до 500МБ бесплатный, далее платный" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день,приедем к вам 13.08 в номер roof duplex,с нами двое детей одному из них 1 год сможете нас разместить в тихом корпусе,его называют relax

Ответ предоставлен Службой Sales and Marketing Chef отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все номера дуплекс находятся в корпусе, который считается потише.
" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
DEAR COLLEAGUES, PLEASE PAY ATTENTION FOR RESERVATION 3551711, TOUR OPERATOR ODEON TOURS 28.07.22 09.08.22, JUNIOR SUITE, PLEASE PROVIDE A ROOM WITH AN INTERIOR DOOR, THANK YOU

Response has been given by Reception of KILIKYA PALACE GOYNUK: "Dear Guests! Thank You very much for contacting us regarding this matter. Kindly asking You to put a necessary notes in the reservation details via Tour Operator. Also we would like to highlight that we can't guarantee fulfilling any request of rooms allocation as it always depends on hotel availability upon arrival. At the moment the Hotel is full." Respectfully Yours, Assistant of Tophotels.ru
Добрый день! Снова и снова на всех сайтах читаю, что лежаков катастрофически не хватает. Почему администрация отеля никак не реагирует? При такой загруженности можно было бы докупить их до достаточного количества . Едем к вам в августе. Не очень хочется лежать на песочке, за уплаченные деньги (

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете обратиться к сотрудникам пляжа, бассейна, и по запросу Вам принесут лежаки." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, Наталья! С лежаками там так было всегда! Ездили в Килликию с 2015 г подряд 3 года, всегда одно и тоже!!!
Постепенно поменялся и контингент отдыхающих: вечный ор, шум, споры на пляже, неприятное поведение некоторых отдыхающих в столовой,,, в итоге: поменяли отель. Возможно что то изменилось сейчас. Если рассматривать территориальное положение отеля, то , конечно, огромный плюс, это свой пляж и рядом! Зеленая красивая территория!
Вкусная еда, несколько ресторанов и норм анимация. Берег, вода и солнышко Радуют!!! В какой то год, даже приплывала черепаха и отложила яица в песок на пляже! Это место огородили и тщательно следили за ним работники. Отличного вам отдыха! А на счет лежаков: обращайтесь к работникам пляжа.

Мы только вернулись из этого отеля. Обращались к работникам пляжа с просьбой принести лежак, но то ли английский они не понимают, то ли делают вид. В общем сказали «ищите сами» и удалились.
Доброе утро! В концепции 2022 написано:
Время заезда в номер 14:00. Время выезда 12:00. День заезда начинается с ужина, день выезда завершается обедом, т. е , если я заеду рано утром, заселюсь в 14.00, а пользоваться ресторанами и барами фактически смогу только в ужин?
и то же самое про дату выезда, если выезд в 20.00, я закончу пользоваться всем в 12.00???

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут пользоваться инфраструктурой отеля сразу после прибытия в отель, Вы сможете пообедать в первый день." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! а можно получить концепцию на август- сентябрь?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Концепция во вложении." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Доброе утро, подскажите пожалуйста при размещении трёх взрослых людей, будет три полн ...

Здравствуйте. Едем парами 2+2 из разных стран, встречаемся в вашем отеле с 6 по 15 но ...

Здравствуйте! Сколько стоит интернет в отеле?

Здравствуйте. Сколько стоит поздний выезд из отеля?

До какого числа работает отель в этом году? или он круглогодичный?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у Вас в отеле есть wi-fi, чтобы с ребенком через ...

Добрый вечер,в октябре у вас такой же меню как и в сентябре?
Море продукты будут ...

Добрый день,
Будем в отеле в Октябре 2022г., в Октябре у нас с супругой годовщина! Пр ...

Добрый день. Предоставляется ли ребёнку горшок?

Добрый вечер. Планируем приезд в ваш замечательный отель 19.09.22, мои попутчики уже ...

Здравствуйте! Скажите! Есть ли на территории холодильники с водой , айраном ? На фото ...

ЧТО ЗА ТИП НОМЕРА "low cost"???
Заранее благодарен.

Отдыхали в отеле, когда ещё корпус элит продавался по другой цене. Сейчас все стандар ...

Добрый вечер, приедем к Вам 27.08.2022г. 3 взрослых+1 ребенок номер standart room sid ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, сейф в номере платный? И вай фай в лобе баре бес ...

Добрый день,приедем к вам 13.08 в номер roof duplex,с нами двое детей одному из них 1 ...

DEAR COLLEAGUES, PLEASE PAY ATTENTION FOR RESERVATION 3551711, TOUR OPERATOR ODEON TO ...

Добрый день! Снова и снова на всех сайтах читаю, что лежаков катастрофически не хвата ...

Доброе утро! В концепции 2022 написано:
Время заезда в номер 14:00. Время выезда 12:0 ...

Здравствуйте! а можно получить концепцию на август- сентябрь?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
67%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля KILIKYA PALACE GOYNUK: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет номеров с тремя раздельными кроватями, но может быть предоставлена одна двуспальная кровать и одна дополнительная односпальная. Интернет-соединение в отеле предоставляется только за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels