Questions and answers
All questions - 1 043
Добрый день.
Отпуск в Ваш отель приближается, ждем с не терпением. У нас букинг с 27.09 до 18.10. Прилетим с 2мя маленькими детьми. В отзывах читал, что у Вас Wifi роутеры стоят прямо в номерах. Есть ли на роутерах кнопка автоматической синхронизации? Хотелось бы установить свою веб - камеру для слежения за детьми, чтобы пока они спят, спокойно гулять по территории отеля.
Возможно заказать индивидуальный трансфер из аэропорта до отеля? И какая стоимость?

У Пегас туристик такая услуга есть. 60 долларов за микроавтобус.

В Турции работает UBER. Можете сделать бронь на микроавтобус к определенному времени, либо по факту заказать такси в аэропорт. Кстате лучше при себе иметь либо кред. карту с адекватным курсом либо 500 тур. лир. Сейчас это около 90 долларов.

https://gettransfer.com/ru 40$

Уважаемая Ангелина,
Закать трансфер вы сможе на официальном сайте отеля. https://mirageparkresort.hweb.com/h/transfer/search/main
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Доброго времен суток!
Хочу у Вас узнать поп поводу режима работы спорт-зала, сауны и хамама.
Есть ли возможность заниматься ранним утром или, наоборот, поздним вечером?
Едем к Вам с 30.09 по 9.10.
Заранее спасибо за ответ!

Уважаемая Елизавета,
Режим работы спорт-зала, сауны и хамама с 09:00 до 20:00.
С Уважением/ Отдел по работе с гостями

Добрый день, уважаемые коллеги!
Наши туристы планируют посетить ваш отель. Поскольку летят с маленьким ребенком, то их интересует следующий вопрос: можно ли поставить в номере чайник?
Заранее спасибо!

Чайник можно взять на рецепшен. депозит(залог) по моему 20$.

Уважаемая Любовь,
Отель предоставляет чайник в номер под залог 20$.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Добрый день! Купили путевки в ваш отель на начало августа 2018. Хотела бы узнать: какие фрукты сейчас есть в наличии? Особенно интересует инжир - есть ли он? Так же интересует заселенность отеля: насколько он заполнен и хватает ли на всех лежаков у моря?

Уважаемая Анастасия,
Отель заполонен, но шезлонгов в достаточном количестве. Фрукты на данный момент яблоки, груши, апельсины, персики, виноград, бананы, арбуз и дыня. Инжира нет.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Добрый день! Планируем приобрести тур в ваш отель через Pegas Touristik или Anex Tour, есть варианты с ранним заездом и поздним выездом (посадка в Анталии в 5:00, вылет - в районе 22:00). Будет ли возможность по приезду в отель сразу пользоваться услугами до фактического заселения без доплаты, а также в день выезда можно ли будет продлить номер или хотя бы пользоваться инфраструктурой отеля (в т.ч. питание) до отъезда в аэропорт и сколько это будет стоить? Заранее спасибо!!!

Юлия ,как только вы приедете в отель ,вам сразу оденут браслеты и вы сможете бесплатно всем пользоваться до заселения ,точно также и с отъездом ) Персонал очень вежливый и всегда идёт на уступки при возможности ( это что касается насчёт продления номера). Бывает полная загруженность отеля и нет возможности продлить) ,но собраться перед вылетом вы сможете в СПА бесплатно )

Уважаемая Юлия,
Заполнив регистрационную карту, Вы сможете пользоваться всеми услугами в отеле, даже если номер по Вашей резервации еще будет не готов к заселению.
За день до Вашего вылета, уточнив время выезда из отеля, утром в день вылета Вы сможете уточнить возможность продления номера.
При возможности, стоимость продления : 12:00 16:00 = 40$ / 12:00 18:00 = 60$
Если продлить номер возможности нет, то в 12:00 Вы освободите номер, оставите чемоданы в комнате для багажа, которая запирается на ключ. Будете продолжать Ваш отдых до выезда из отеля, пользуясь абсолютно всеми услугами, как и раньше. Принять горячий душ и переодеться можно будет в СПА центре.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями.
Добрый день.
Где можно узнать цены на SPA?
Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

А можно как-то сфоткать прайс? Пожалуйста=)
Здравствуйте. Очень понравился ваш отель. Хотела бы приехать к вам с мамой и с дочкой. У меня мама плохо ходит, ходит с тростью. Есть у вас специальный вход в бассейн, в море для малоподвижных людей?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброе время суток! Вопрос- " Чем отличаются номера в здании "Парк" от номеров в "Главном корпусе"?

Доброе время суток!
Номера в обоих корпусах ничем не отличаются, только расцветкой декора. Отельзамечательный

Я их не видел, но говорят такие же, а в парке дешевле. Я заметил такое в основном может попасться над столовой что не айс, с другой стороны где парковая зона тоже запах от соседнего отеля, обратили внимание когда гуляли плюс там ещё шумят очистные воды. В парке тоже шумно соседские отели гудят!! Но нам это не мешало.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда теннисных ракеток и мячей? Заранее спасибо!

Теннисные ракетки, мяч и корт бесплатно, платно только освещение, если играть вечером

Добрый день Юлия! В большой теннис не играли, думаю, что бесплатно, только записываться надо. Настольный всё бесплатно.

Уважаемая Юлия,
Аренда теннисных ракеток и мячей 10 $ за один час.
С уважением,
Залина/ Отдел по работе с гостями
Вас тут вводят в заблуждение что все бесплатно. Бесплатно только корты, остальное за деньги. Лично я привозил свои ракетки с мячами и играл в любое удобное для себя время.

Добрый день, мы не играем в тенис))
Здравствуйте! Планируем самостоятельно забронировать у вас сеймейный номер. Хотела бы уточнить его планировку. Это 2 раздельные комнаты со своими санузлами? Какие кровати в каждой из комнат? Спасибо!

Уважаемая Ирина,
В семейных номерах площадью 50м2 две комнаты, один туалет и душ.Во всех комнатах ковролин, а в ванных комнатах керамическое покрытие.1-двуспальная кровать, 2- односпальные кровати и большой балкон.
Также Вы можете посмотреть фотографии на сайте нашего отеля.
С уважением,
Залина/ Отдел по работе с гостями
Добрый день! Будем у Вас 25.07-01.08. Какая буде стоимость чтобы заменить номер в Парк на Главный корпус? Прошу прислать концепцию лето 2018 на почту: sevmuu@ukr.net

Уважаемая Марина,
Повысить категорию номера можно только при условии наличии желаемого номера.
Стоимость :
Park Standard Room - Main Building Land View 10$ сутки с человека.
Park Standard Room - Main Building Sea View 30$ сутки с человека
Main Building Land View - Main Building Sea View 20$ сутки с человека
Концепция отеля представлена на сайте TopHotels на странице нашего отеля в самом низу ( Fact Sheet Sumer 2018).
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Марина. Все вопросы решаемы на reseption. Уверен что сможете решить вопрос за 50$.

При нас меняли парк на главный на ресепшене семья 2 человека за 100$. Ниже не будет, и то, если будут свободные номера, мы улетали 15 числа, людей стало ооочень много!
Добрый день !купили путевки в Ваш отель .Скажите , как можно записать заранее ( до приезда ) на ужин в рестораны Turkuaz Restaurant и Bosphorus Restaurant. Дело в том, что мы наш тур составляет 3 ночи и на них выпадает День рождения супруги.( собственно это и причина нашего приезда). Очень хотелось бы заказать столик заранее , что бы побывать в этих ресторанах , а так , как времени мало у нас и середина сезона.... Боюсь мест не будет. Спасибо за ранее за ответ .
Доброе утро! Есть ли у Вас комплимент от отеля на ДР? Если да, то что именно ( детский ДР)?

Здравствуйте, Марина.
Мы учитываем ежедневно дни рождения туристов проживающих на территории отеля.
В номер доставляем торт и бутылку вина не зависимо от возраста.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями

У нас был тортик и бутылка вина.
Здравствуйте! Собираемся к вам приехать с 31 августа до 10 сентября. Подскажите, пожалуйста, в какой день приезжает базар в Кемере?

В понедельник продуктовый, вторник вещевой. Пятница вещевой в Гейнюк.

Здравствуйте, Анна.
Продукты в понедельник, текстиль и тд во вторник. В пятницу общий в Гейнюке.
С уважением,
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Здравствуйте, вопрос про спортзал: имеется ли (видела фото на сайте), начинает работу во сколько? интересует ранние время открытие, есть ли строгие правила посещения?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли оставить пожелание о будущем номере отелю? Если да - куда писать?
2 - расскажите пожалуйста, какой там детский стол?(мясо, гарнир, супы, овощи)

За номер только к туроператора. Все пожелания только через туроператора или турагентство где брали тур.
Анна, этот сайт заблокирован в Турции. Поэтому пишите на сайт отеля, там должны быть все контакты. Хотя в некоторых отелях представители отвечают, как частные лица.

Уважаемая Анна,
Пожелания можно оставить здесь или написать на почту sales@mirageparkresort.com.tr
Детский стол : овощи /курица, говядина, котлеты, макароны, рис. Фрукты, утром на общем столе всегда есть молочная каша.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Здравствуйте, планируем посетить отель в начале июля, вопрос по кондиционеру, часто ли выключают центральный кондиционер и как он работает по ночам? Есть ли номера с индивидуальными кондиционерами?

Уважаемая Ольга,
Абсолютно во всех номерах центральное кондиционирование. Кондиционеры работают постоянно. Нареканий у туристов нет.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Здравствуйте! скажите, пожалуйста, можно узнать перечень бесплатного импортного алкоголя в отеле?

Полистайте фото за 2018 год, выложено фото с алкогольными и без, напитками.

Добрый день.
Отпуск в Ваш отель приближается, ждем с не терпением. У нас букинг с 27. ...

Возможно заказать индивидуальный трансфер из аэропорта до отеля? И какая стоимость?

Доброго времен суток!
Хочу у Вас узнать поп поводу режима работы спорт-зала, сауны и ...

Добрый день, уважаемые коллеги!
Наши туристы планируют посетить ваш отель. Поскольку ...

Екатерина, спасибо за ответ!!!

Добрый день! Купили путевки в ваш отель на начало августа 2018. Хотела бы узнать: как ...

Добрый день! Планируем приобрести тур в ваш отель через Pegas Touristik или Anex Tour ...

Добрый день.
Где можно узнать цены на SPA?
Спасибо!

Здравствуйте. Очень понравился ваш отель. Хотела бы приехать к вам с мамой и с дочкой ...

Доброе время суток! Вопрос- " Чем отличаются номера в здании "Парк" от номеров ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда теннисных ракеток и мячей? ...

Здравствуйте! Планируем самостоятельно забронировать у вас сеймейный номер. Хотела бы ...

Добрый день! Будем у Вас 25.07-01.08. Какая буде стоимость чтобы заменить номер в Пар ...

Добрый день !купили путевки в Ваш отель .Скажите , как можно записать заранее ( до пр ...

Доброе утро! Есть ли у Вас комплимент от отеля на ДР? Если да, то что именно ( детски ...

Здравствуйте! Собираемся к вам приехать с 31 августа до 10 сентября. Подскажите, пожа ...

Здравствуйте, вопрос про спортзал: имеется ли (видела фото на сайте), начинает работу ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли оставить пожелание о будущем номере отелю? ...

Здравствуйте, планируем посетить отель в начале июля, вопрос по кондиционеру, часто л ...

Здравствуйте! скажите, пожалуйста, можно узнать перечень бесплатного импортного алког ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
я так поняла они в коридорах ну не в номерах стоят WiFi
Уважаемый Владимир,
Роутеры установлены не во всех номерах, кнопки автоматической синхронизации нет.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями