Questions and answers
All questions - 1 050
Добрый день!Подскажите,есть ли детские пюрешки в банках?

Уважаемая Юлия,
На шведском столе представлены детские йогурты, молоко с добавкой и без. Отварные овощи, мясо, фрукты. В свободном доступе есть блендер и микроволновая печь, стерилизатор, подогрев бутылочек. Баночного пюре для тетей нет.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Здравствуйте,подскажите есть ли банные халаты и тапочки, в каких номерах в основном корпусе наиболе тихо ,с видом на море или горы.Спасибо

У нас был номер в главном здании с видом на море на 5 этаже. Мы целый день были на пляже, поэтому не могу сказать, слышно ли что-то днём. Ночью до 2 часов дискотека, и ее слышно. Но потом мы это перестали замечать. В 2015 году мы тоже отдыхали в этом отеле, и у нас бы номер с видом на горы. Было тихо. Тогда наш номер находился рядом с Тропикано баром на 1 этаже.
У нас в номере были тапочки, халатов не было, банные полотенца были, зубной пасты и щёток не было.

Банных халатов нет, а тапочки есть. Тишина - думаю везде одинаково. Если вид на море, то слышно музыку из баров. Если на горы, то слышно музыку соседних отелей.

Здравствуйте. Тапочки есть для всех. А вот халаты это вип-принадлежности. Думаю что в номерах с видом на горы будет шумно, там музыка из других отелей орет. С видом на море тише, т.к. анимация этого отеля не близко к корпусам.

Уважаемая Татьяна,
При закрытой балконной двери шум в номерах не слышен.
Халаты выдаются молодоженам или гостям проживающим в отеле 21 день и больше.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в каждом номере есть чайник, ребёнок ночью пьёт молоко... а то на одних фото чайник есть, на других нет...🤷♀️

Отель предоставляет чайник в номер под залог 20$.

Если Вы выбираете отель, почему вы не читаете предыдущие ответы. Неужели так сложно?

Спасибо, Ольга !
Ирина, да, мне сложно, у меня маленький ребенок и всё свободное время я хочу посвятить ему, а не рысканию по сайту с отелями! А Вам я так понимаю, очень сложно промолчать было или просто ответить... нахамить мне у Вас время хватило!

Анна, во-первых, я вам не хамила.
Во-вторых, я не говорила, что у меня нет времени вам отвечать.
Ну и в третьих, у вас же нашлось время смотреть фотографии, на которых "одних фото чайник есть, на других нет". Да и мне ответить тоже время нашлось.
Последний вопрос про чайник был 2 августа, не думаю что у вас не было времени его прочитать. Просто это неуважение к людям, которые там были и которые готовы помочь с вопросами, но это не значит, что одни и те же надо по кругу задавать.

Нам с двумя маленькими детьми чайник дали без всякого залога!

У нас был номер стандарт с видом на море в главном здании на 5 этаже. У нас чайника не было.

Уважаемая Анна,
Чайник выдается на ресепшине под залог 20 долларов.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Подскажите, как семье из двух человек добраться из аэропорта Анталии до отеля на общественном транспорте, если бронировать номер самостоятельно без группового трансфера? Или, возможно, отель может организовать трансфер из аэропорта? Спасибо.

1.Заказать индивидуальный трансфер;
2.Взять такси в аэропорту.
Но бензин в Турции дорогой (приблизительно 150 рублей за литр). Поэтому и поездка будет не дешевой.
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 19.09.18, хотелось бы перед вылетом отправить письмо представителю отеля. Подскажите, на какой емэйл отсылать и кому? На каком языке писать обращение? Английский или русский? Заранее спасибо!

Я писала на этот callcenter@mirageparkresort.com.tr на английском.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Скоро едем к вам! Такие вопросы: 1 - Есть ли под залог утюг?
2 - у вас в евро или в долларах все продают?
3 - туристы, кто был. Скажите пожалуйста если знаете, сколько примерно там все стоит? (Вода, фрукты, детские бассейны, круги и тп.) Не обязательно точная цена, хотя бы примерно, чтоб понимать:)
Спасибо большое

отель пять звезд,все включено.
дополнительные услуги как утюг,химчистка и дт и тп платно.
примерно от 3-х до 10-ти долоров.
принемаються как рубли,так и доларв,так и лиры.

Это я понимаю! Я спрашиваю о наличии утюга в принципе! Не везде они есть даже за плату:)

В отеле только прачечная, лучше берите с собой утюг.

Утюга в отеле нет точно.

Спасибо большое за ответы

Утюга у них нет.
Вещи можно сдать в глажку поместив их в специальный пакет. На следующий день получите выглаженные вещи. Услуга платная.
Дешевле будет купить небольшой дорожный утюг.

Уважаемая Анна,
Отель прдоставляет только платные услуги прачечной от 4 до 25 $ за 1 ед..
Утюг не при каких условиях не выдается на руки.
По технике безопасности отель запрещает использование утюга в номере, администраеция оставляет за собой право забрать утюг из номера до выезда туристов из отеля.
Отель принимает следующую валюту: Турецкая Лира, Доллары, Евро либо оплата картой.
Рубли в отеле не принимаются.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Добрый день.
Отпуск в Ваш отель приближается, ждем с не терпением. У нас букинг с 27.09 до 18.10. Прилетим с 2мя маленькими детьми. В отзывах читал, что у Вас Wifi роутеры стоят прямо в номерах. Есть ли на роутерах кнопка автоматической синхронизации? Хотелось бы установить свою веб - камеру для слежения за детьми, чтобы пока они спят, спокойно гулять по территории отеля.

я так поняла они в коридорах ну не в номерах стоят WiFi

Уважаемый Владимир,
Роутеры установлены не во всех номерах, кнопки автоматической синхронизации нет.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Возможно заказать индивидуальный трансфер из аэропорта до отеля? И какая стоимость?

У Пегас туристик такая услуга есть. 60 долларов за микроавтобус.

В Турции работает UBER. Можете сделать бронь на микроавтобус к определенному времени, либо по факту заказать такси в аэропорт. Кстате лучше при себе иметь либо кред. карту с адекватным курсом либо 500 тур. лир. Сейчас это около 90 долларов.

https://gettransfer.com/ru 40$

Уважаемая Ангелина,
Закать трансфер вы сможе на официальном сайте отеля. https://mirageparkresort.hweb.com/h/transfer/search/main
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Доброго времен суток!
Хочу у Вас узнать поп поводу режима работы спорт-зала, сауны и хамама.
Есть ли возможность заниматься ранним утром или, наоборот, поздним вечером?
Едем к Вам с 30.09 по 9.10.
Заранее спасибо за ответ!

Уважаемая Елизавета,
Режим работы спорт-зала, сауны и хамама с 09:00 до 20:00.
С Уважением/ Отдел по работе с гостями

Добрый день, уважаемые коллеги!
Наши туристы планируют посетить ваш отель. Поскольку летят с маленьким ребенком, то их интересует следующий вопрос: можно ли поставить в номере чайник?
Заранее спасибо!

Чайник можно взять на рецепшен. депозит(залог) по моему 20$.

Уважаемая Любовь,
Отель предоставляет чайник в номер под залог 20$.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Добрый день! Купили путевки в ваш отель на начало августа 2018. Хотела бы узнать: какие фрукты сейчас есть в наличии? Особенно интересует инжир - есть ли он? Так же интересует заселенность отеля: насколько он заполнен и хватает ли на всех лежаков у моря?

Уважаемая Анастасия,
Отель заполонен, но шезлонгов в достаточном количестве. Фрукты на данный момент яблоки, груши, апельсины, персики, виноград, бананы, арбуз и дыня. Инжира нет.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Добрый день! Планируем приобрести тур в ваш отель через Pegas Touristik или Anex Tour, есть варианты с ранним заездом и поздним выездом (посадка в Анталии в 5:00, вылет - в районе 22:00). Будет ли возможность по приезду в отель сразу пользоваться услугами до фактического заселения без доплаты, а также в день выезда можно ли будет продлить номер или хотя бы пользоваться инфраструктурой отеля (в т.ч. питание) до отъезда в аэропорт и сколько это будет стоить? Заранее спасибо!!!

Юлия ,как только вы приедете в отель ,вам сразу оденут браслеты и вы сможете бесплатно всем пользоваться до заселения ,точно также и с отъездом ) Персонал очень вежливый и всегда идёт на уступки при возможности ( это что касается насчёт продления номера). Бывает полная загруженность отеля и нет возможности продлить) ,но собраться перед вылетом вы сможете в СПА бесплатно )

Уважаемая Юлия,
Заполнив регистрационную карту, Вы сможете пользоваться всеми услугами в отеле, даже если номер по Вашей резервации еще будет не готов к заселению.
За день до Вашего вылета, уточнив время выезда из отеля, утром в день вылета Вы сможете уточнить возможность продления номера.
При возможности, стоимость продления : 12:00 16:00 = 40$ / 12:00 18:00 = 60$
Если продлить номер возможности нет, то в 12:00 Вы освободите номер, оставите чемоданы в комнате для багажа, которая запирается на ключ. Будете продолжать Ваш отдых до выезда из отеля, пользуясь абсолютно всеми услугами, как и раньше. Принять горячий душ и переодеться можно будет в СПА центре.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями.
Добрый день.
Где можно узнать цены на SPA?
Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

А можно как-то сфоткать прайс? Пожалуйста=)
Здравствуйте. Очень понравился ваш отель. Хотела бы приехать к вам с мамой и с дочкой. У меня мама плохо ходит, ходит с тростью. Есть у вас специальный вход в бассейн, в море для малоподвижных людей?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброе время суток! Вопрос- " Чем отличаются номера в здании "Парк" от номеров в "Главном корпусе"?

Доброе время суток!
Номера в обоих корпусах ничем не отличаются, только расцветкой декора. Отельзамечательный

Я их не видел, но говорят такие же, а в парке дешевле. Я заметил такое в основном может попасться над столовой что не айс, с другой стороны где парковая зона тоже запах от соседнего отеля, обратили внимание когда гуляли плюс там ещё шумят очистные воды. В парке тоже шумно соседские отели гудят!! Но нам это не мешало.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда теннисных ракеток и мячей? Заранее спасибо!

Теннисные ракетки, мяч и корт бесплатно, платно только освещение, если играть вечером

Добрый день Юлия! В большой теннис не играли, думаю, что бесплатно, только записываться надо. Настольный всё бесплатно.

Уважаемая Юлия,
Аренда теннисных ракеток и мячей 10 $ за один час.
С уважением,
Залина/ Отдел по работе с гостями
Вас тут вводят в заблуждение что все бесплатно. Бесплатно только корты, остальное за деньги. Лично я привозил свои ракетки с мячами и играл в любое удобное для себя время.

Добрый день, мы не играем в тенис))
Здравствуйте! Планируем самостоятельно забронировать у вас сеймейный номер. Хотела бы уточнить его планировку. Это 2 раздельные комнаты со своими санузлами? Какие кровати в каждой из комнат? Спасибо!

Уважаемая Ирина,
В семейных номерах площадью 50м2 две комнаты, один туалет и душ.Во всех комнатах ковролин, а в ванных комнатах керамическое покрытие.1-двуспальная кровать, 2- односпальные кровати и большой балкон.
Также Вы можете посмотреть фотографии на сайте нашего отеля.
С уважением,
Залина/ Отдел по работе с гостями
Добрый день! Будем у Вас 25.07-01.08. Какая буде стоимость чтобы заменить номер в Парк на Главный корпус? Прошу прислать концепцию лето 2018 на почту: sevmuu@ukr.net

Уважаемая Марина,
Повысить категорию номера можно только при условии наличии желаемого номера.
Стоимость :
Park Standard Room - Main Building Land View 10$ сутки с человека.
Park Standard Room - Main Building Sea View 30$ сутки с человека
Main Building Land View - Main Building Sea View 20$ сутки с человека
Концепция отеля представлена на сайте TopHotels на странице нашего отеля в самом низу ( Fact Sheet Sumer 2018).
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Марина. Все вопросы решаемы на reseption. Уверен что сможете решить вопрос за 50$.

При нас меняли парк на главный на ресепшене семья 2 человека за 100$. Ниже не будет, и то, если будут свободные номера, мы улетали 15 числа, людей стало ооочень много!

Подскажите,есть ли детские пюрешки в банках,спасибо!

Добрый день!Подскажите,есть ли детские пюрешки в банках?

Здравствуйте,подскажите есть ли банные халаты и тапочки, в каких номерах в основном к ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в каждом номере есть чайник, ребёнок ночью пьёт м ...

Подскажите, как семье из двух человек добраться из аэропорта Анталии до отеля на обще ...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 19.09.18, хотелось бы перед вылетом отправить пись ...

Здравствуйте! Скоро едем к вам! Такие вопросы: 1 - Есть ли под залог утюг?
2 - у вас ...

Добрый день.
Отпуск в Ваш отель приближается, ждем с не терпением. У нас букинг с 27. ...

Возможно заказать индивидуальный трансфер из аэропорта до отеля? И какая стоимость?

Доброго времен суток!
Хочу у Вас узнать поп поводу режима работы спорт-зала, сауны и ...

Добрый день, уважаемые коллеги!
Наши туристы планируют посетить ваш отель. Поскольку ...

Екатерина, спасибо за ответ!!!

Добрый день! Купили путевки в ваш отель на начало августа 2018. Хотела бы узнать: как ...

Добрый день! Планируем приобрести тур в ваш отель через Pegas Touristik или Anex Tour ...

Добрый день.
Где можно узнать цены на SPA?
Спасибо!

Здравствуйте. Очень понравился ваш отель. Хотела бы приехать к вам с мамой и с дочкой ...

Доброе время суток! Вопрос- " Чем отличаются номера в здании "Парк" от номеров ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит аренда теннисных ракеток и мячей? ...

Здравствуйте! Планируем самостоятельно забронировать у вас сеймейный номер. Хотела бы ...

Добрый день! Будем у Вас 25.07-01.08. Какая буде стоимость чтобы заменить номер в Пар ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Нет, нету. Но для их приготовления есть всё необходимое и продукты и техника. Находится в детской зоне.
Уважаемая Юлия,
На шведском столе представлены детские йогурты, молоко с добавкой и без. Отварные овощи, мясо, фрукты. В свободном доступе есть блендер и микроволновая печь, стерилизатор, подогрев бутылочек. Баночного пюре для тетей нет.
С уважением,
Екатерина Устинских / Руководитель отдела по работе с гостями
Есть растишка и молоко с разными вкусами. Других пюрешек не было.