Questions and answers
All questions - 216
Уважаемые коллеги, добрый день! Проконсультируйте пожалуйста по отелю Simena Comfort Hotel номер Deluxe dublex 200m2. У нас две семьи : 2+1 ( 7 лет) и 2+2 (13 и 14 лет), проживание в одном номере. Как будут размещены спальные места на всех? Возможно поставить доп. места в 2 спальни? Какой размер 2-х спальной кровати? Есть ли дополнительные бонусы для проживающих в этой вилле? Вилла далеко от бассейна и бара? Спасибо.
Здравствуйте! Второй пляж открыли, есть его фото? Спасибо.

Да, открыли, фото не делали, но он тоже небольшой, похож на первый пляж. Также есть душевые, туалеты, бар. В принципе, места всем хватало.

Доброго дня!
Второй пляж открыт, работает бич бар, душевые, кабины для переодевания, WC, есть шезлонги с зонтиками и павильоны.
Видео на ТГ
ссылка https://t.me/+2wPEgDW7sc5jZWJk
Мы заселяется 16 июля, в этот день празднуем 30 летний юбилей со дня свадьбы, мы можем расчитывать на комплемент от отеля?

Добрый день!
Благодарим за выбор отеля!
Концепция отеля предусматривает организацию празднования торжеств за отдельную плату. Вы можете посетить а ля карт ресторан (30 евро/1 персона), 16 числа у нас предусмотрено обслуживание по steak menu. Также вы можете заказать праздничный торт, вино или шампанское в номер (платно).
В виде комплимента отеля мы доставим в ваш номер фрукты и вино.
Просьба выслать свой ваучер на почту: oxana@simenacomforthotel.com
С уважением, отдел по работе с гостями
Здравствуйте подскажите цены на бунгало на новом пляже ?

Доброго времени суток!
Пакет пляжного павильона включает в себя:
- Напитки в мини-баре
- Фруктовая тарелка
- Шарики мороженого
- Коктейль «Закат»
- Чай/кофе
Еда и напитки подаются в павильоне по заранее установленному графику.
Часы работы: 09:00-18:00
Стоимость 50 евро/ на текущую дату
Здравствуйте!
Вопрос про второй пляж. Я посмотрела видео на вашем ТГ канале про второй пляж. Увидела только платные шатры-беседки.
На втором пляже будут обычные лежаки с зонтиками бесплатные для постояльцев отеля?
Либо видео так снято, что можно разглядеть только эти шатры.. сделайте нормальный обзор второго пляжа, если он у вас открыт.
Людей, кстати, в видео на пляже нет.

Здравствуйте!
Видео на ТГ добавлено.
На втором пляже есть шезлонги с зонтиками (бесплатные), пляжные беседки, бар, кабины для переодевания, душ, WC. Курсируют шатлы.
Не каждый отдыхающий дает разрешение на видеосъемку себя в купальном костюме на пляже с обзором в интернете. В связи с этим, крупные планы на фото и видео допустимы только с разрешения частного лица. Возможно, по приезду в отель, вы этим человеком и окажетесь.
Прекрасного настроения!
Подскажите пожалуйста, какое есть питание для малышей? Есть ли пюре баночное или отдельно детский стол?

Добрый день! Концепция отеля не предусматривает детское меню.
В основном меню ресторана присутствуют блюда без приготовления специй, отварная курица, овощи отварные и приготовленные в духовке, на завтрак есть каши.
Если приезжают семьи с детьми до года, предусмотрительные родители берут детское питание (пакетированное или баночное) с собой, в расчете на рацион ребенка и продолжительность отдыха.
Добрый день,скажите второй пляж работает?

Здравствуйте,одыхали неделю с 04.06.2024,второй пляж не работал,обещают открыть,но верится с трудом

Доброго дня!
Второй пляж успешно работает, его преобразили, по сравнению с прошлым годом.
Живые видео с этого пляжа смотрите на нашем телеграмм канале https://t.me/+2wPEgDW7sc5jZWJk
Здравствуйте, почитала отзывы по вашему отелю и очень расстроилась, проясните ситуацию по номерному фонду. Правда ли, что в номере Garden Superior Room на виллах не предоставлено третье спальное место, туристы пишут, что стоит только двухспальная кровать, а заявленную в описании софу поставить там некуда. Ну и, конечно, же спрошу про второй пляж - решился ли вопрос с его открытием?

Добрый день!
Вы верно поступили, адресовав такие вопросу напрямую отельеру.
Когда вы выбираете пакетный тур у турагентства, - просьба внимательно смотреть описание комнаты и фотографии, а также уточнять у представителя вопросы по размещению. Есть люди, которых устраивает предложенное комплектование мебели. В частности, если речь идет о категории Garden Superior Room, то в комнате находится одна двуспальная или две односпальные кровати. В данной категории нет софы. Прилагается ссылка с описанием комнаты на нашем сайте и фотографиями
https://www.simenacomforthotel.com/ru/garden-superior-room
Если для вашей семьи данное размещение приемлемо, с учетом 3го человека, вам доставляется доп.кровать. Если габариты комнаты или комплектация мебели данного номера вам не нравится, то вы имеете право выбрать другую категорию комнату, но с другим ценовым диапозоном.
Если у вас остались вопросы, буду рада дать вам пояснение. Если напишите свой майл адрес, направлю вам дополнительную информацию, которая будет полезна вам, как будущему гостю отеля.
Подскажите когда будет открыт новый пляж?

Здравствуйте. выше (в ответах на другие подобные вопросы) пишут что пляж уже работает.
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, когда будет открыт новый пляж?

пишут что открыт уже
Добрый день!
Планируем приобрести тур в ваш отель в составе 5 взрослых и одного ребенка (10 месяцев).
Рассматриваем для размещения ВИЛЛА ДЕ ЛЮКС 200 М2. Подскажите, у туроператоров Интурист и Анекс предлагается к покупке deluxe dublex 200m2. Это то же самое?
Не могли бы вы направить мне на почту zemfira1975@bk.ru видео с обзором этой виллы?
Также интересует, насколько далеко от пляжа размещен вышеуказанный объект? Если есть возможность, направьте, пожалуйста, схему отеля.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, второй пляж открыли?

Добрый день!
Завтра услуги второго пляжа будут доступны для гостей отеля. Трансфер каждые полчаса на шатлах отеля.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда будет открыт новый пляж? Мы бронировали именно с учетом, что их два а теперь получается по факту только маленький работает(

Добрый день, мы улетали 11.06 пляж так и не был открыт, хотя нас кормили обещаниями с 31.05..
Доброго времени суток, возможно ли попасть на новый пляж или же ещё не доступно, если нет то как скоро появится возможность?
Заранее спасибо

Добрый день!
Такая возможность появиться только с 10 июня.
Доброго времени суток, возможно ли попасть на новый пляж или все ещё недоступно?
Заранее спасибо
Добрый день! У нас забронирован ваш отель на июль, номер стандарт, на 4 человек (2 взрослый и 2 детей (11 лет и 5 лет). Скажите, пожалуйста, как организовано четвертое спальное место?

Добрый день, Елена!
При бронировании стандартной комнаты вы можете посмотреть фотографии на сайте туроператора или сайте нашего отеля по данной категории. 3е и 4е спальное место для детей организуется путем раскладной софы, которая находится в комнате. Если детям на ней будет не достаточно места, в номер устанавливается дополнительная кровать. При размещении в комнату вы свои пожелания можете сообщить на ресепшен.
Хорошего дня !
Где можно ознакомиться с концепцией отеля в летний сезон 2024?

Добрый день, Вячеслав! Напишите, пожалуйста, вашу электронную почту - концепцию вам отравим.
Обычно, гости её могут получить при заезде или по запросу у вашего турагента.
Прекрасного продолжения дня !
Здравствуйте, приезжаем в отель семьей - 2 взрослых и ребенок 15 лет, оплатили тур за троих взрослых. Скажите будет ли в основном корпусе (номер стандарт) дополнительная кровать?

Добрый день, Людмила!
Отельная система бронирования детей старше 12 лет определяет в категорию взрослых. При бронировании в стандартную комнату нашего отеля вы можете рассчитывать на размещение в номере, площадью 36 м2, с одной двуспальной кроватью (или двумя односпальными) + раскладная софа. На данном сайте все категории номеров указаны и прилагаются реальные фотографии. Ваши пожелания в отношении условий размещения турагент должен указать в примечании ваучера. С учетом этих примечаний до вашего приезда отдел размещения делает блокировку номеров.
Добрый день, хотим забронировать в конце июня ваш Отель, подскажите у нас у двоих детей день рождения 7 и 8 лет, хотим именно у вас быть. Предусматривается ли какое то поздравление для малышей?
И так же если 2 взрослых и 2 детей стандарт номер, эта в главном корпусе?

Добрый день!
В-первую очередь благодарим вас за внимание к нашему отелю!
Стандартная комната находится в основном корпусе здания, вы будите близко расположены к инфраструктуре отеля (основной ресторан и бары), а также к морю.
Для именинников предусмотрено только анимационное поздравление. Заказ торта или столика в ресторане - платная услуга.

Спасибо за ответ, а по поводу общей кухни у вас в июне в конце какие фрукты уже есть и есть ли морепродукты?
Здравствуйте! Планируем поездку в июне в Ваш отель, но с удивлением обнаружили, что один пляж не работает почему?

Доброго дня!
Второй пляж не открыт по причине того, что в отеле, через территорию которого курсируют шатлы, не закончил реконструкцию своей территории, в текущем сезоне у них произошли изменения в инфраструктуре. В ближайшие дни, как только будет открыт доступ для наших гольф машин, - пляж будет открыт.

Уважаемые коллеги, добрый день! Проконсультируйте пожалуйста по отелю Simena Comfort ...

Здравствуйте! Второй пляж открыли, есть его фото? Спасибо.

Мы заселяется 16 июля, в этот день празднуем 30 летний юбилей со дня свадьбы, мы мож ...

Здравствуйте подскажите цены на бунгало на новом пляже ?

Здравствуйте!
Вопрос про второй пляж. Я посмотрела видео на вашем ТГ канале про втор ...

Подскажите пожалуйста, какое есть питание для малышей? Есть ли пюре баночное или отд ...

Добрый день,скажите второй пляж работает?

Здравствуйте, почитала отзывы по вашему отелю и очень расстроилась, проясните ситуаци ...

Подскажите когда будет открыт новый пляж?

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, когда будет открыт новый пляж?

Добрый день!
Планируем приобрести тур в ваш отель в составе 5 взрослых и одного реб ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, второй пляж открыли?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда будет открыт новый пляж? Мы бронировали именн ...

Доброго времени суток, возможно ли попасть на новый пляж или же ещё не доступно, если ...

Доброго времени суток, возможно ли попасть на новый пляж или все ещё недоступно?
Зара ...

Добрый день! У нас забронирован ваш отель на июль, номер стандарт, на 4 человек (2 вз ...

Где можно ознакомиться с концепцией отеля в летний сезон 2024?

Здравствуйте, приезжаем в отель семьей - 2 взрослых и ребенок 15 лет, оплатили тур за ...

Добрый день, хотим забронировать в конце июня ваш Отель, подскажите у нас у двоих дет ...

Здравствуйте! Планируем поездку в июне в Ваш отель, но с удивлением обнаружили, что о ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
80%
Number of answers
Доброго дня! На нашем сайте есть фото и описание комбинирования мебелью данной категории. Даю ссылку на наш ресурс https://www.simenacomforthotel.com/ru/deluxe-dublex-200-m-villa
При заезде в номер гости говорят о своих желаниях по размещению, мы всегда идём на встречу и помогаем. Дополнительные кровати, как правило, устанавливаются в салоне на 1м этаже виллы. Размер двуспальной кровати стандартный 180х200 см. Виллы расположены в равной отдалённости до отеля и бара, в 150 м.