Questions and answers
All questions - 1 429
Здравствуйте, подскажите в феврале бассейны с подогревом будут работать?
И еще вопрос поиакварарку он работает т в зимнее время?
А сколько стоит высокоскоростной интернет?

10$ за 7 дней
Здравствуйте. Подскажите, в отеле большое количество отдыхающих арабов?Интернет платный? Можно ли пользоваться услугами отеля после выселения и снимают ли браслеты?

Арабов мало, много украинцев , интернет платный , мы покупали симку с номером.про браслеты не скажу мы уезжали утром

Любезно информируем, что в отеле преимущественно граждане Украины, Белоруссии, Казахстана, России, Польши и Италии.
Интернет бесплатный представлен в общественных зонах отдых, Так же предлагаем платный - высокоскоростной интернет в тех же зонах действия.
Отель предоставляет возможность пользоваться сервисом отеля после выселения, браслеты не срезаем
Подскажите, а телефон в стандартном номере платный? А то на некоторых сайтах пишут, что платный.

С номера отеля можете звонить по территории отеля. Все звонки вне отеля осуществляются с ресепшена на бесплатной основе. Исключение международные звонки

Спасибо. И еще вопрос, есть ли в номере дополнительные одеяла на случай если будет ночью прохладно?

Можно заказать на ресепшене или у менеджеров по работе с туристами

В нас в номере вообще телефон был отключен.

В случаи каких либо видов поломок, просим сообщать на ресепшен или менеджеру по работе с туристами для устранения проблемы
Здравствуйте, как заказать трансфер в ваш отель от аэропорта?

Добрый день.
Напишите запрос на трансфер на e-mail отеля
адрес gr@regencyplazasharm.com
Добрый день. Планируем к вам прилететь в феврале 3 взрослых человек семья. Подскажите, пожалуйста, какой тип номера выбрать, чтобы было наличие 3 полноценных раздельных спальных мест (ни диванЫ, ни раскладушки, ни принесене дополнительные кровати)? То есть ли у вас полноценный номер триплекс? И что из себя включает по спальным местам номер Family? Заранее благодарю за ответ 😇

Уважаемая Светлана!
Любезно информирую, что в отеле предусмотрено трибл бронирование номеров с тремя полноценными кроватями. Так же вы можете забронировать family partition на 4 человека (одна двухспальная кровать и 2 полуторные, разделенные перегородкой с дверью)
Здравствуйте, приезжаем к вам 19.01, 2 взрослых и ребенок 8 лет, туроператор сказал что размещение должно быть так: двухспальная кровать и отдельно для ребенка, так ли это?
Есть ли бесплатный wifi в отеле?
Возможно ли раннее заселение?
Спасибо!

Добрый день!
Мы рады приветствовать Вас в нашем отеле.
Любезно просим Вас предоставить личную информацию (Номер ваучера или Ваша фамилия и имя) для проверки Вашей брони. (Для предоставления личной информации, просим воспользоваться нашим эмейлом gr@regencyplazasharm.com)
Что касается, бесплатный Wi-Fi работает на ресепшене, бассейнах и ресторанах.
Раннее заселение отель предоставляет, стоимость с 9:00 - 20$ за комнату.
Менеджер по работе с туристами
Мария
Добрый день, подскажите пожалуйста возможно ли предоставление дополнительной кровати в номер стандарт. Отдыхать будем 2 взр и 2 ребёнка 2 и 6 лет

Одна дополнительная кровать доставляется по запросу туристов при информации указанной в ваучере.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а дискотека в феврале месяце будет работать на территории?

Наталья, добрый вечер!
Рады сообщить Вам, что дискотека работает ежедневно с 23:00 до 01:00
Добрый день
Подскажите, для отдыха в марте с ребенком 5 лет не будет ли холодно ребенку. Хочется и позагорать и искупаться. Насколько там тепло/ холодно во второй половине марта?

думаю, будет еще прохладно. днем может и нет, но куртку, кофту теплую и штаники берите обязательно. вечером ощутимо.

Добрый день.
Каждый год по разному, но по прогнозам в этом году будет уже тепло. даже жарко. Зима в этом году ранняя, а значит и рано и начнет теплеть

Я так понял что лучше, дабы не испортить отдых, ехать лучше в мае. Все таки хочется пляжного отдыха

В Хургаде в марте 2020 очень даже жарко было
Добрый день! Прилетаем к вам 16 января 2+ 1 ребёнку 3 года. Возможно ли подобрать номер, где рядом нет шума и дискотек?)
И 19 января у меня день рождения будет ли какой-то комплимент от отеля?

Добрый день!
Мы приняли во внимание Ваши пожелания относительно размещения и сделаем все возможное для комфортного отдыха в зависимости от наличия номеров в день Вашего приезда.
В день рождения мы предоставим приглашение в ресторан на празднование дня рождения с праздничным тортом и потрясающим настроением.
Менеджер по работе с туристами
Мария
Добрый день!
Прилетаю к вам в феврале с сестрой!
Прилетаю к вам в 5 раз за 1,5 года! Есть карта постоянного гостя отеля. Ранее давали золотой браслет. Сейчас вроде как есть серебрянные и розовые кто более 3 раз приезжает! Так вот вопрос в описании на сайте указано что предоставляется по приезду фруктовая корзина и бутылка вина по прибытию, эта правильная информация(раньше предоставляли только фрукты и сладости).? Второй вопрос : в прошлый раз меня встречал и отвозил в аэропорт автомобиль (бесплатно) осталась ли за мной эта привилегия? Трейтий : ранее заселение без доплат ? по прибытию в корпуса дадут ближе к морю (ранее был корпус А по новой системе они относятся к роял как я понимаю).? Выселение в 14:00 без доплат по привилегиям? Пользование vip пляжем ? Пользование ресторанами а-ля карт? Напитки в номере по прибытию бесплатные в холодильнике? И так же указано в комплиментах на сайте что гостям вип интернет бесплатно? Спасибо заранее за ответ !

Добрый день!
Прошу прощение за долгий ответ с моей стороны.
Мы рады приветствовать Вас повторно в нашем отеле.
Как Вы заметили концепция отеля немного изменилась и в доработке по сей день. Поэтому большая просьба продублировать Ваш вопрос ближе к дате заезда. На данный момент , мы хотели бы предложить Вам следующее.
1. Повышение категории Вашего номера на категорию выше от Вашей резервации
2. Раннее заселение при наличии номеров Вашей категории на момент приезда
3. Поздний выезд до 14:00
4. Фруктовая корзина на второй день Вашего приезда
С уважением
Менеджер по работе с туристами
Мария
Благодарю за оперативный ответ.
Еще вопросы:
1. У нас большая коляска для двойни и двое мелких детей, как нам гарантированно получить номер на 1м этаже с терассой. У нас забронирован Family room.
2. Есть ли в номерах халат, тапки и ЧАЙНАЯ СТАНЦИЯ (чтобы детям каши разводить?)
3. Есть ли сауна хамам и включены ли они в стоимость?

1. Мы не можем гарантировать на 100% наличие номера на первом этаже, но сделаем все возможное для Вашего удобства
2. Халат и тапочки предоставлены в номерах категории Роял редженси клуб. Касательно чайного набора - он предоставлен в каждой комнате
3. Хамам и сауна есть за дополнительную стоимость в СПА отеля.
Добрый день. Летим к вам 27.12 с двойняшками 1,5 года, вопросы:
1. Бассейн с аквапарком подогреваемый?
2. Есть ли крытый теплый бассейн?
3. Крутая детская площадка со множеством горок на вашей территории или она общественная?
4. Какой отель лучше выбрать club или aqva?

Добрый день!
В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Любезно информируем Вас касаемо Ваших вопросов.
1. На территории отеля 2 подогреваемых бассейна и оба они в зоне аква парка.
2. Крытого бассейна на территории нет
3. На территории отеля 2 детские площадки (Фото прилагаю). Одна находиться возле детского клуба, вторая возле амфитеатра
4. Что касается выбора отеля, ниже я предоставлю привилегии отеля Роял редженси, так же для Вашей информации гости Рояла могут пользоваться всей территорией Редженси без ограничений.
RoyalRegencyClub
- Все комнаты с видом на море
- Личный ресторан на пляже. Так же гости могут посещать и остальные 2 ресторана шведского стола.
- Ultra all inclusive.
- Напитки в ресторане подаются в бутылках
- Личная зона на пляже
- Раннее заселение и выезд в 14:00
- Личный бар на пляже
- Скоростной интернет в комнатах Royal
- 15-20 минут массажа бесплатно
- Неограниченное посещение Ala'cart ресторанов по предварительной записи
- Заполненный мини бар в номере по приезду
- Фруктовая корзина, как комплимент от отеля
- Халат, тапочки и большой выбор косметики для ванны

Добрый вечер! Подскажите пжс, предоставляется ли бесплатный трансфер до отеля , если заказываем тур в туристическом агенстве?

Добрый день, Илона!
Информацию по тур агентствам предоставляют они же.
Отель может предоставить Вам личный трансфер за дополнительную плату (20$ с аэропорта в отель за машину в 4 посадочных места)
С уважением
Менеджер по работе с туристами
Мария
Добрый день. Будем у вас 28 ноября на 14 дней. Есюдим 3-й раз. Какие преимущества туристам которые посещают вас 3-й раз?

Добрый день, Нина!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Любезно информируем Вас, что при повторном посещении отель предоставляет фруктовую корзину на второй день приезда, как комплимент от отеля и бесплатное повышение категории номера при наличии номеров в день Вашего прилета.
С Уважением
Менеджер по работе с туристами
Мария

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность размещения в одном номере 3 взрослых и 2 ребенка- 14 и 8 лет.

Татьяна, добрый день!
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю.
Любезно информируем, что Ваш вопрос правильнее будет адресовать тур оператору, поскольку максимальная заселение зависит от контракта подписанного с тур оператором.
Здравствуйте, коллеги! Подскажите, пожалуйста, при визите к Вам в третий раз получает ли гость золотой браслет? Какие комплименты предусмотрены для таких гостей?

Уважаемая Катерина!
Туристы с золотыми браслетами - это туристы Royal regency club.
Гостям, которые повторно посещают отель Regency Plaza Aqua park and SPA предоставляются браслеты серебряного (До 3 повторных посещений) и розовые (3 и более повторных посещений).
Комплименты отеля туристам с розовыми браслетами: раннее заселение при наличии номеров на момент их прибытия, улучшенная категория номера на момент заезда туристов и фруктовая корзина в номер.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария
Добрый день, предоставляется ли в номере халаты и тапочки?

Здравствуйте, нам из этой категории ничего не предоставляли... может это у тех, у кого есть золотые браслеты.

Нет(((

Предоставляются в категории Роял Редженси Клуб

Здравствуйте!Едем к вам 13 ноября.Подскажите,пожалуйста,какой номер лучше всего подойдёт с ребёнком (9лет)?

Диана, добрый день!
Хотелось бы получить больше информации о том, какой номер Вы хотели бы!
К сожалению, вопрос задан не понятно.

Здравствуйте, подскажите в феврале бассейны с подогревом будут работать?
И еще вопрос ...

А сколько стоит высокоскоростной интернет?

Здравствуйте. Подскажите, в отеле большое количество отдыхающих арабов?Интернет платн ...

Подскажите, а телефон в стандартном номере платный? А то на некоторых сайтах пишут, ч ...

Здравствуйте, как заказать трансфер в ваш отель от аэропорта?

Добрый день. Планируем к вам прилететь в феврале 3 взрослых человек семья. Подскажи ...

Здравствуйте, приезжаем к вам 19.01, 2 взрослых и ребенок 8 лет, туроператор сказал ...

Добрый день, подскажите пожалуйста возможно ли предоставление дополнительной кровати ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а дискотека в феврале месяце будет работать на т ...

Добрый день
Подскажите, для отдыха в марте с ребенком 5 лет не будет ли холодно ребен ...

Добрый день! Прилетаем к вам 16 января 2+ 1 ребёнку 3 года. Возможно ли подобрать ном ...

Добрый день!
Прилетаю к вам в феврале с сестрой!
Прилетаю к вам в 5 раз за 1,5 года ...

Благодарю за оперативный ответ.
Еще вопросы:
1. У нас большая коляска для двойни и дв ...

Добрый день. Летим к вам 27.12 с двойняшками 1,5 года, вопросы:
1. Бассейн с аквапарк ...

Добрый вечер! Подскажите пжс, предоставляется ли бесплатный трансфер до отеля , если ...

Добрый день. Будем у вас 28 ноября на 14 дней. Есюдим 3-й раз. Какие преимущества тур ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность размещения в одном номере 3 ...

Здравствуйте, коллеги! Подскажите, пожалуйста, при визите к Вам в третий раз получает ...

Добрый день, предоставляется ли в номере халаты и тапочки?

Здравствуйте!Едем к вам 13 ноября.Подскажите,пожалуйста,какой номер лучше всего подой ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день, Свяжитесь с менеджером отеля, Марией по вайберу
+380631523343