Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy- Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент у нас нет каких-либо шумных строительных работ.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Ирина Бурун! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что путешествие туристов будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать их пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что в отеле нет шумных строительных работ. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

В середине февраля был ремонт детского бассейна,днем шум есть, в реке никто не купался ,как и остальных бассейнах,без подогрева,холодно, и она тоже не работала ,не было течения,стоячая вода,более менее тёплая вода только в бассейне у горок, "рестораны" )работают,один из них платный 5$ с чел, все напитки платно

Доброе утро, да там шли работы, но на той территории не заселяют

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy- Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент у нас нет каких-либо шумных строительных работ.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что путешествие туристов будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать их пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что в отеле нет шумных строительных работ. Все работает в привычном режиме. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Ерунда это письмо)

Добрый день,я брала письмо с собой,но оно не понадобилось.А когда по приезду в отель нам стали намекать на приобретение хорошего номера,видимо за отдельную доплату,я объяснила ,что мы у менеджера отеля на ТопХотелс просили два стандарта,желательно по соседству,даже можно без вида на море.Так как мы приехали поздно вечером,было очень темно,нас отвели в корпус В, вообще вместо двух стандартн.номеров,дали Family room,а утром ещё и обнаружили прекрасный вид на море.Запаситесь шоколадом,побольше,там реально очень много персонала,которых хочется отблагодарить.Нам 20 штук не хватило.Очень нам всё понравилось.

Мы когда приехали нам дали номер, который не понравился, и попросили в ресепшене поменять, мы заселились поближе к морю

Кстати, номер получше стоит 200$((

Добрый день, уважаемый Андрей!
Предоставленное туристом "Сопроводительное письмо в отель" - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Также, данное письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба https://tophotels.ru/ , в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Но данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля.
С уважением, помощник TopHotels.

Добрый день, Андрей Максимов! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что отель учитывает пожелания гостей при возможности и наличии свободных номеров. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Добрый день, Иван! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщает Вам, что отель учитывает пожелания постоянных гостей и при возможности и наличии свободных номеров повышенной категории, отель при заселении предоставляет такой номер. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

при бронировании обычно пишут, что не первый раз в отеле и тут решает видимо администрация, а так можно на месте решается на ресепшне, за доп плату.

Только ресепшен

Браслеты синие для детей, красные для взрослых.
Но некоторым дают золотые браслеты
Не знаю, что у них с питанием и алкоголем, но у пляжа они лежат на отдельных лежаках. Маленькая, огороженная территория.

Золотой - типа VIP. Обычно носят его арабы.

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy -- Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что серебряный браслет- все включено. Золотой Браслет- Все включено для повторных и VIP гостей».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый вечер, Инна! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем Вам, что серебряный браслет выдается гостям по системе "все включено", золотой браслет - ВИП гостям по системе "все включено", которые посещают отель уже не в первый раз. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Добрый день, Павел! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что при отеле есть СПА-центр, посещение которого осуществляется за дополнительную плату. С прайсом услуг можете ознакомиться в СПА-центре. Карта отеля может быть предоставлена сотрудниками ресепшена или гестрелейшн. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

я думаю, что платная, мы туда не ходили.

Добрый день!Мы отдыхали с семьёй в мае 2018 г.Брали массаж с мужем за 140$ на двоих,туда входили парная,джакузи и массаж.А карту отеля просто забила в Яндекс.

Оба ресторана абсолютно с таким же ассортиментом еды, как в столовой.

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем Вам, что для посещения ресторанов А-ля-карт по системе "все включено" необходимо предварительное бронирование. Бронирование осуществляется за резервационным столиком у входа во Флорет ресторан с 09.00 ч. до 11.00 ч. При посещении ресторанов А-ля-карт НАПИТКИ И АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ не включены в систему "все включено". Ознакомиться с меню Вы можете за резервационным столиком. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

1 раз за отдых можно посетить бесплатно. Там есть платное меню, 15 долларов, если хотите есть креветки и так далее. Напитки там платные. Сколько стоит повторный раз не могу сказать, так как мы только один раз сходили туда.

Постарайтесь забронировать,у нас не получилось и мы ходили платно по моему по 10-15$за человека в мае 2018 г.На ужин были креветки,кальмары,краб,себас,крем -суп из морепродуктов ,овощи,а из спиртного мы брали виски и пару восточных танцев нам девушка станцевала.Детям приносили картошку фри,кальмаров и так же суп,овощи и колу,детский вход по моему мы платили 5 или 10$

За напитки мы не платили

Если честно в итальянском ресторе больше понравилось, чем в рыбном

Мне кажется, что лучше взять с собой. Были в магазине, недалеко от отеля, детского питания не заметила.

В 20 минатах ходьбы есть магазин Метро, там должно быть детское питание.

Добрый день, Елена Пономаренко! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что путешествие туристов будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать их пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что по запросу гостей может быть предоставлено детское меню. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Спасибо большое!!!! Очень приятно)

Там на завтрак можно набрать молоко. Кашу, смесь возьмите с собой. Воду ставят в номере, 2 бутылки каждый день. Также есть овощи на пару, свежие овощи, фрукты и йогурты, это из того, что можно давать ребенку.

С собой лучше берите, моей доче 4, я ей часто давала рисовую кашу, сухой завтрак, фри иногда, и Клубнику с удовольствием уплетала

Добрый день, Елена Пономаренко! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что путешествие туристов будет приятным. Сообщаем Вам, что по запросу гостей может быть предоставлено детское меню. Приятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Ответ предоставлен сотрудником -Mohamed Moawad - Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все необходимое может быть предоставлено по запросу».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Елена Пономаренко! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что путешествие туристов будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать их пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что все необходимое может быть предоставлено по запросу гостей. Будем рады видеть в нашем отеле Ваших туристов. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Один раз у меня доча уснула в номере, и я подошла ресепшене, они мне выписали ордер в ресторан, и казали брать, столько, сколько я хочу;)

Ответ предоставлен сотрудником Mohamed Moawad - Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Дина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж песчанный, специальная обувь не нужна».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нужна обувь для кораллов. Очень маленькие просветы песка.

Добрый день, Дина! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что отель имеет свой песчанный пляж. Специальная обувь не нужна. Но для удобства и комфорта можете использовать на Ваше усмотрение специальную обувь. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Добрый день,мы обувь не брали,но некоторых отдыхающих видели в спец.обуви.

Мы обувались, потому что ракушки есть можно пораниться, особенно возле берега в воде, дети в песочник играли

Ответ предоставлен сотрудником Mohamed Moawad - Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента постоянным гостям отель посылает фрукты, а также по возможности повышает категорию номера».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Иван! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Мы учтем Ваши пожелания и при возможности и наличии свободных подходящих для Вас номеров, отель предоставит право выбора. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Они на рецепшине при регистрации спрашивали важные даты на период отдыха. И гид отдельно спрашивал тоже. Приподносили торт на ужин.

Ответ предоставлен сотрудником -Mohamed Moawad - Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в качестве комплимента ко дню рождения отель отправляет тортик. Просим Вас обратиться на ресепшн или в отел по работе с гостями».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Доброго времени суток!!! Мы сейчас в отеле, у подруги вчера было др. Оператор помечает именинника при бронировании. А вы за день до даты подойдете на стойку регистрации и напомните)))

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. В отеле действует система комплиментов для именников. В день рождения Вам преподносят торт в ресторане и поздравительное письмо в номер. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Барабанят официанты, и так приподнесут торт со свечкой, :)) припевая песенку

У нас трансфер входил уже в стоимость путёвки от туроператора.

Дело в том, что мы едем не по путевке. Самостоятельно приобретали авиа и бронировали отель и страховку. Трансфера у нас нет. Можно было бы воспользоваться услугами таксистов в аэропорту, но я опасаюсь, зная менталитет местных. Через отель заказывать мне кажется более безопасным и надежным.

У нас трансфер входил в путевку, но как правило отели предлагают трансфер из/в аэропорт. Уточните у них напрямую.

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Сообщаем, что отель предоставляет услуги трансфера из аэропорта и в аэропорт. Такси в одну сторону стоит 20 долларов (на двоих человек) и 35 долларов (на троих и более человек). Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Сообщаем Вам, что мы поставили пометки в нашу систему бронирования и постараемся по мере наших возможностей и заполненности отеля предоставить гостю подходящий номер, однако гарантировать на данный момент не можем. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Если есть свободные соседние номера, то без проблем! Попросить об этом можно на ресепшене при заселении.

Не могу ответить со 100% уверенностью, но нам повезло, мы ничего не доплачивали и нас поселили в три соседних номера. Думаю по возможности Вас заселят.

Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Частичная ренновация номеров отеля, которая проводится в данный момент ни коем образом не повлияет на Ваш отдых. Гости заселяются в номера, в которых отдых комфортный и приятный. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Частичная ренновация номеров отеля, которая проводится в данный момент ни коем образом не повлияет на Ваш отдых. Гости заселяются в номера, в которых отдых комфортный и приятный. Детские бассейны, горки, детская площадка и кидс клаб работают в привычном режиме. Ремонт не влияет на чистоту в отеле. Территория отеля красивая и ухоженная, много зелени. Наш персонал уделяет особое внимание чистоте и порядку территории отеля в целом. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Да.

Добрый день, Вячеслав! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Аквапарк работает ежедневно. Дискотека проходит в диско-клубе "Гротто" ежедневно с 23.00 до 01.00, вход бесплатный, местные напитки и спиртные напитки предоставляются без дополнительной платы. Ракетки и мячи для большого тенниса предоставляются бесплатно. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Здравствуйте! Мы покупали в Шереметьево. Ни каких проблем в Анталии не возникло. Прогнали черещ сканер, и всё.

Проблем нет.

Добрый день, Mishanya1973! Благодарим Вас за обращение! Извините, но информацией про Дьюти Фри отель не располагает. Мы можем ответить на все вопросы, касающиеся отеля Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*! Будем рады видеть Вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

В Анталии Дюти не будет, будете сразу в «стерильной « зоне ожидать посадку на Егу.

Ответ предоставлен сотрудником Fouad Mohsen - Sales and Marketing Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Просим Вас направить повторный запрос, указав период пребывания, а также каким образом планируется бранирование - через туроператора или это индивидуальное бронирование».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Анна! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Конференц-зал и комната для совещаний предоставляется бесплатно по запросу. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Поблизости- это наверное пару км от отеля налево, через 5-6 отелей, там можно поплавать с маской и посмотреть рыб, у этого отеля рыб нет и смотреть нечего, рифа там нет

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. В нашем отеле пляж песчанный, корралового рифа нет. Вы можете поплавать с маской, чтобы увидеть завораживающую красоту подводного мира Красного моря. Будем рады видеть Вас в нашем отеле. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!