Questions and answers
All questions - 1 429
Добрый день. Мы были у вас раньше и хотим в ближайшее время снова к вам , вопрос) хотим чтобы номера были на первом этаже (мы с маленькими детьми) и не в шумном месте. Как можно это забронировать?
Здравствуйте , впервые в Египте , посетим ваш отель с 6го по 15 мая, сыну 12 лет , можно ли попросить выделить удачный номер на 1м этаже с видом на море ?

Добрый день, Надежда! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что при возможности, мы учтем Ваши пожелания. Приятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!
Добрый день! Мои родители сейчас в отеле, у мамы завтра день рождения. Что нужно сделать чтобы получить комплимент от отеля и в чем он заключается?

Комплимент заключается в тортике,и поздравлением на ужине от персонала,с пением и бубном из подноса.интересненько.нужно чтобы из родителей сообщил про именинника персоналу.они запишут ФИО и номер номера.

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что путешествие Ваших родителей будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать их пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что в отеле действует система комплиментов для именинников, который преподносится в День рождения гостя. Приятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!
Здравствуйте, подскажите какой в номере телевизор. Есть ли возможность просмотра на нем флешки., т.е есть ли вход USB и HDMI.

Здравствуйте, у нас был ЖК телевизор. Точно не могу сказать, но думаю разъем должен быть.

У нас в номере был Самсунг Смарт тв (правда функция Смарта опциально запароленные была). Флешка с мультиками читалась нормально

1535 номер.все входы на телевизоре есть usb,hdmi

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что есть возможность просмотра через USB носитель. Приятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!
Добрый вечер Летим 24апреля с ребенком 1.5лет Есть Ли комары в это время? Как от них спасаться? Выдаются Ли бесплатно прогулочные коляски? Сильный Ли ветер?

Берите с собой фумитокс. От комаров надо закрывать на ночь все дырки под дверьми (входными и смежными), желательно закрывать дверь в ванную. Коляски есть, но не знаю, бесплатные ли они. Ветер 6 м/сек сегодня. Смотрите на сайте. Вода 23,1 сейчас.
https://pogoda.turtella.ru/Egypt/Sharm-el-Sheikh/14days/

Вернулись два дня назад: комары или мелкие мошки были, обкусали все ноги. В номере помог раптор с жидким картриджем, ни одного комара с ним в номере не было. На улице ребёнок ходил с детским браслетом от комаров, верх не кусали, но ноги иногда покусывали... Ночью ветер был очень сильный, утром средний, днём легкий ветерок.

Добрый день, Жанат! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что спрей от насекомых выдается по запросу. Приятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Колясок на прокат нет.
Берите с собою.В аэропорту с ними осторожно обращаються.Мы брали в прокате дома Макларен, хотя дома и свой имееться( свой пожалели, дабы не сломать)
подскажите пожалуйста какое расстояние от отеля до старого города (рынок)??

Расстояние огромное около 30 километров

30-35 км вроде. На маршрутке мин 30-40 мы ехали

35 км. От 8 до 10 долларов

Расстояние огромное, километров 20-30,поездка оставила очень не приятное впечатление.

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy - Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что расстояние от отеля до старого города - около 25 км».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy - Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что расстояние от отеля до старого города - около 25 км».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al25310/questions-new?page=6
Добрый день! Подскажите есть ли в отеле wi fi? Платный или бесплатный. Если есть платный - сколько стоит

Добрый день,wi-fi в отеле платный. Мы ходили на лево от отеля где-то в 1,5 километра фирменный салон Orange 10$ симка 10гб интернета.

Wifi платный и никакой. Выгоднее купить сим-карту.

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy- Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость одной карты wi-fi для одного устройства - 10 долларов за 4 дня».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! WiFi платный 10$ на 4 дня, ловит только в зоне ресепшн

Платный он и дорогой 10 дол за 4 дня... если выйти из отеля и направо сразу подняться к магазинчикам, там парни продают водофон симки. 10 долл 6 гигов. Нам хватило на активное пользование 10 дней и даже осталось. Единственное не посмотреть сколько осталось

Платный и дорогой, выходите из отеля переходите на противоположную сторону и налево 1,5 км. там салон VODAFONE, сим карта сколько долларов столько Гб. я брал 12 Гб. за 12 баксов, в отеле намного дороже было.

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что отель предоставляет платный вай-фай. Стоимость составляет 10 долларов за 4 дня. Приятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy- Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость одной карты wi-fi для одного устройства - 10 долларов за 4 дня».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al25310/questions-new?page=6

Добрый день, уважаемые представители отеля! Мы с мужем уже были у Вас в ноябре 2016 года, нам очень понравилось, я писала свой отзыв. Сейчас 4 мая хотим лететь в Египет, и рассматриваем Ваш отель. Есть ли какие-то преференции повторным гостям? Возможно ли заранее договориться о предоставлении тихого номера, чтобы не было слышно музыку и работающие наружные кондиционеры на здании и две раздельные кровати? Спасибо заранее за ответ!.

Ответ предоставлен Mina Magdy, сотрудником Front Desk отеля Regency Plaza Aqua Park & Spa: «Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Повторным Гостям отель предоставляет фрукты. Что касается номера, пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. .» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Mina Magdy, сотрудником Front Desk отеля Regency Plaza Aqua Park & Spa: «Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Повторным Гостям отель предоставляет фрукты. Что касается номера, пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. .» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al25310/questions-new?page=6
Здравствуйте. Будем отдыхать в отеле с 26 мая 13 ночей. 2 взрослых и 2 детей (13 лет и 4 года).Есть 3 вопроса:
1. У нас прописан номер Delux с видом на бассейн. По описанию не поняла сколько кроватей в номере? Только 1 двуспальная + 1 односпальная? или есть номера с двумя двуспальными кроватями? Если нет, могут ли предоставить кроватку-манеж для 4х летнего ребенка?
2. Нужен тихий номер, где по вечерам не слышно музыку... В какие корпуса желательно поселиться, а какие обходить стороной? И можно ли как то учесть это наше пожелание при заселении?))
3. И третий вопрос по поводу кораллов. Сколько по времени идти на лево до последнего понтона, где они написано есть... И пускают ли туда спокойно? И правильно ли я поняла, что за последним понтоном есть дикий пляж с кораллами?
Заранее спасибо за ответы))

Добрый день, Яна Кравченко! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что при возможности, мы учтем Ваши пожелания при заселении. Детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу. Приятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Здравствуйте. Планируем этот отель для отдыха с 31.03.2019
Ехать будем с родителями. У нас ребенок 1 годик, у родителей 10 лет.
Удобен ли данный отель для маленького ребенка?
Есть ли кроватка (вроде наш агент, обещал запросить)
Есть ли интернет?
Что с питанием для ребенка?
Возможно ли заселение, рядом с родителями, чтобы помогать с ребенком?

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что при возможности и наличии свободных номеров, мы учтем Ваши пожелания. Детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу. Интернет платный ваф-фай. Стоимость составляет 10 долларов за 4 дня. Приятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!
Здравствуйте! Если приезжаешь в отель ночью часа в 2 то как будет проходить питание и заселение?

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy - Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в случае позднего заселения мы предоставляем поздний ужин».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy - Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в случае позднего заселения мы предоставляем поздний ужин».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al25310/questions-new?page=7
Добрый день! Хотелось бы узнать, по какому принципу надевают браслеты в гостинице?
Почему у кого-то красные , а у кого-то серебренные и золотые?

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy - Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть 2 цвета браслетов (красный, серебристый), и оба имеют одинаковые преимущества «все включено», но каждый браслет для организации в ресторане, чтобы избежать толпы в одном ресторане. Золотой брасле выдается постоянным гостям».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy - Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть 2 цвета браслетов (красный, серебристый), и оба имеют одинаковые преимущества «все включено», но каждый браслет для организации в ресторане, чтобы избежать толпы в одном ресторане. Золотой брасле выдается постоянным гостям».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al25310/questions-new?page=7
Добрый день! 25 марта к вам едет семья SNIHUR 4 человека.Эта семья первый раз в Шарм-Эль-Шейхе и очень хотелось бы что бы им понравилось. У них забронирован номер с видом на море. Очень большая просьба дать им хороший номер после обновления и ребенку 2года предоставить кроватку. Спасибо за понимание

Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что при возможности, мы учтем Ваши пожелания. Приятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!
Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле в 2015 году, очень понравилось. В этом году собираемся опять к вам. Расскажите про золотые браслеты, кому их дают и что они дают?

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy - Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть 2 цвета браслетов (красный, серебристый), и оба имеют одинаковые преимущества «все включено», но каждый браслет для организации в ресторане, чтобы избежать толпы в одном ресторане. Золотой брасле выдается постоянным гостям».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy - Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть 2 цвета браслетов (красный, серебристый), и оба имеют одинаковые преимущества «все включено», но каждый браслет для организации в ресторане, чтобы избежать толпы в одном ресторане. Золотой брасле выдается постоянным гостям».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al25310/questions-new?page=7

Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 2.05.19, вылет будет поздний, предоставляется ли услуга продления номера и какова ее стоимость?

Ответ предоставлен Mina Magdy, сотрудником Front Desk отеля Regency Plaza Aqua Park & Spa: «Здравствуйте, Лара! Благодарим Вас за обращение. Продление номера до 16-00 стоит 30 долларов, до 20-00 - 50 долларов.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Mina Magdy, сотрудником Front Desk отеля Regency Plaza Aqua Park & Spa: «Здравствуйте, Лара! Благодарим Вас за обращение. Продление номера до 16-00 стоит 30 долларов, до 20-00 - 50 долларов.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al25310/questions-new?page=7
Добрый день . Я являюсь VIP гостем вашего отеля уже много лет . Обещали карточку отеля в прошлый раз ( но сказали что их нет ). При наличии косяка в прошлый раз в вашем отеле ..обещали давать привелегии если кто прилетит из моих друзей впервые , но без меня . Ежегодно привожу в отель своих друзей ( которые тоже становятся со временем VIP гостями . Рекомендую всем знакомым отель! Сейчас едет моя подруга с ребёнком к Вам с 26.03.2019 по 02.04.2019 . Возможно ли дать ей привелегии отеля ? Надеюсь на Ваше понимание . Сама тож через пару месяцев прилечу .

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что при возможности, мы учтем Ваши пожелания. Приятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!
Здравствуйте.подскажите сколько стоит интернет в в вашем отеле на сегодняшний день?

Добрый день, Марина! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Высылаем Вам концепцию работы баров, ресторанов. Сообщаем Вам, что стоимость интернета составляет 10 долларов за 4 дня. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!
Здравствуйте, собирсемся к вам в отель в начале апреля,можете скинуть фото времени работы баров/ресторанов.

Добрый день, Andrew! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Высылаем Вам концепцию работы баров, ресторанов. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!
Добрый день. Мы забронировали у вас номер в отеле на 6 человек, прилетаем рано в 03.00, предоставляется ли у вас бесплатный трансфер, чтобы забрать нас с аэропорта?

Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что отель предоставляет трансфер за дополнительную плату. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!
Добрый день. Я с мужем и ребенком почти 3 годика, будем отдыхать в вашем отеле с 4 мая 2019 года 10 дней. Хотела уточнить предоставляется ли ребенку кроватка? Мы уже отдыхали у вас в 2015 году семьей. Можно ли расчитывать при заселении на хороший тихий номер...... :) Спасибо. Успехов. И ООООООООООчень ждем встречи....... ООООООООчень соскучились по Египту, персоналу, морю и рыбкам..........

Ответ предоставлен сотрудником -Mina Magdy - Asst.Front Office Manager отеля REGENCY PLAZA AQUA PARK & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по запросу мы предоставляем детскую кроватку бесплатно».
Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях по расселению.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что детская кроватка предоставляется бесплатно по запросу. При заселении, при возможности и при наличии свободных номеров, мы учтем Ваши пожелания. Прятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!

Добрый день. Мы были у вас раньше и хотим в ближайшее время снова к вам , вопрос) хо ...

Здравствуйте , впервые в Египте , посетим ваш отель с 6го по 15 мая, сыну 12 лет , мо ...

Добрый день! Мои родители сейчас в отеле, у мамы завтра день рождения. Что нужно сдел ...
Здравствуйте, подскажите какой в номере телевизор. Есть ли возможность просмотра на н ...

Добрый вечер Летим 24апреля с ребенком 1.5лет Есть Ли комары в это время? Как от них ...

подскажите пожалуйста какое расстояние от отеля до старого города (рынок)??

Добрый день! Подскажите есть ли в отеле wi fi? Платный или бесплатный. Если есть плат ...

Добрый день, уважаемые представители отеля! Мы с мужем уже были у Вас в ноябре 2016 г ...

Здравствуйте. Будем отдыхать в отеле с 26 мая 13 ночей. 2 взрослых и 2 детей (13 лет ...

Здравствуйте. Планируем этот отель для отдыха с 31.03.2019
Ехать будем с родителями. ...

Здравствуйте! Если приезжаешь в отель ночью часа в 2 то как будет проходить питание и ...

Добрый день! Хотелось бы узнать, по какому принципу надевают браслеты в гостинице?
П ...

Добрый день! 25 марта к вам едет семья SNIHUR 4 человека.Эта семья первый раз в Шарм- ...

Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле в 2015 году, очень понравилось. В этом году соби ...

Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 2.05.19, вылет будет поздний, предоставляется ли у ...

Добрый день . Я являюсь VIP гостем вашего отеля уже много лет . Обещали карточку отел ...

Здравствуйте.подскажите сколько стоит интернет в в вашем отеле на сегодняшний день?

Здравствуйте, собирсемся к вам в отель в начале апреля,можете скинуть фото времени ра ...

Добрый день. Мы забронировали у вас номер в отеле на 6 человек, прилетаем рано в 03. ...
Добрый день. Я с мужем и ребенком почти 3 годика, будем отдыхать в вашем отеле с 4 ма ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
На сайте отеля есть контакты.по ним можно связаться и попросить
Добрый день, Нина! Благодарим Вас за обращение! Мы надеемся, что Ваше путешествие будет приятным. Желаем уверить Вас, что мы приложим все возможные усилия, чтобы сделать Ваше пребывание в нашем отеле приятным и запоминающимся. Сообщаем Вам, что при возможности, мы учтем Ваши пожелания. Приятного отдыха! С наилучшими пожеланиями, Regency Plaza Aqua Park & SPA 5*!