Questions and answers
All questions - 397
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, рядом с отелем есть турагенство, занимающееся организацией экскурсий?
Good day!
Tomorrow (07/09/21) we will arrive at your hotel early in the morning, we will travel by bus from Cairo all night, and if there is an opportunity to check in us, it would be great. After a long flight and a bus ride for 7 hours, it would be great to sleep in the hotel and check in upon arrival. We are also flying on a special occasion, my boyfriend has a birthday, 25 years old!
I would also like to ask you for a room with a sea view, if, of course, it is possible.
We are flying to you from Kazan, our names are Mirzayanova Regina and Khairullin Bulat.
Thank you very much! Have a nice day!

Здравствуйте, Регина!
К сожалению, Ваше сообщение только дошло до нас. Вы уже заселилсь и надеемся, что все хорошо.
Пожалуйста, дайте нам знать, если мы Вам можем чем-то помочь. Мы всегда рады сделать Ващ отдых еще лучше.
Вы можете связаться с гест рейлейшн отеля с Алиной и Наталией, либо напрямую написать на номер +20 102 777 6712
C уважением,
Команда Jaz Mirabel Beach

Здравствуйте! Система питания за стеклом или открытая?

За стеклом

Здравствуйте, Александр!
Система питания так же по системе "все включено", еду накладывают работники кухни, за стеклом некоторые блюда.
С уважением,
Администрация отеля!

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, как в отеле дела с WI-FI, где доступен, какая плата за него?

Честно - не очень. В лобби хорошо ловит, а в номере очень слабо.

Здравствуйте, Ильдар!
WI-FI работает в публичных местах(около бассейна, на пляже, на ресепшене), в комнате он не предусмотрен.
С уважением,
Команда Jaz Mirabel Beach.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, откроют ли понтон в течении этого месяца? Это решающий для нас фактор при выборе отеля :)

Добрый день.
Мы используем пантон следующего отеля (Steigenberger Alcazar), 2 минуты на гольф-машине, и у нас есть пляж с лагуной.
Добрый день! Летим к вам в конце июля.
В Египет в частности в первый раз.
Подскажите, какая погода в августе?
И откроется ли понтон т.к. едем исключительно из-за моря, и понятно что если понтон не откроется, придется рассматривать другой вариант.
Спасибо

Добрый день.
Мы используем пантон следующего отеля (Steigenberger Alcazar), 2 минуты на гольф-машине, и у нас есть пляж с лагуной.
Добрый день. Доверили вновь Вам свой отдых. Были у Вас осенью 2019 года, и посетим снова 02.06., ваучер 75771796
В этот день у меня День Рождения, очень хочется провести его в кругу родных и Вашей замечательной команды.
Большая просьба о быстром заселении, так как у нас ночной прилёт. Очень надеемся на хороший номер с хорошим расположением. В приоритете 1 этаж с видом на бассейн, а ещё лучше море.
Огромная просьба, чтобы во второй комнате была кровать, а не диван (это для мамы). А в основной комнате большая кровать ,для нас с мужем.
Спасибо большое. Надеюсь на понимание. С нетерпением жду встречи.

Добрый день, Ирина!
Благодарим еще раз, что написали нам. Ваши пожелания уже переданы руководству и мы постараемся сделать Ваш отпуск незабываемым.
С уважением,
Алина Газимова
Guest relation

Добрый день, Ирина.
Мы желаем Вам хорошего отпуска.
Как вы знаете, что в нашем отеле нет семейных комнат с дополнительными кроватями. Мы можем предоставить только диван.
С уважением,
Администарция отеля
Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Как питание сейчас в отеле? Есть ли морепродукты? И какие фрукты?

Добрый день, мы были в апреле, из фруктов были цитрусовые, персики, арбуз, дыня,свежие финики, гуава, физалис. По морепродуктам могло бы быть больше, через день-два примерно были креветки-осминоги-кальмары, рыба в двух видах была на обед и ужин

Здравствуйте, Евгения.
Питание по системе "все включено".
Да, у нас есть разновидности морепродуктов и фруктов.
С уважением,
Алина Газимова
Guest relation
Добрый день.
Подскажите у Вас мини-клуб работает?
Планирую приехать вдвоем с ребенком на 14 дней. ребенок 4 года.

Добрый день!
Спасибо большое, что написали нам. Детский клуб работает с 10:00 до 12:30, с 14:00 до 16:30.
Будем Вас ждать.
С уважением, команда Jaz Mirabel Beach.
Добрый день! Можно ли пользоваться услугами "Всё включено" до заселения в номер и после сдачи ключей от номера? Спасибо!

Да, можно пользоваться всеми услугами с момента прибытия в отель.
Мы прибыли рано утром, на ресепшн нас быстро оформили и сказали, что постараются заселить нас как можно быстрее и порекомендовали нам пока позавтракать. Сразу после завтрака - в 10.00, нас заселили. Не пришлось ждать 14.00. Отношение персонала очень внимательное и доброжелательное. После сдачи ключей от номера, мы уезжали в 21.00 из отеля, пользовались всеми услугами. Нам всё объяснили, потом Вам предоставляется номер, где Вы можете переодеться и отдохнуть. Персонал, начиная с хозяина, Генерального менеджера, и включая всех работников, относятся к Вам и Вашему пребыванию с заботой и вниманием. Только за такое отношение я и ценю этот отель.

Добрый день!
Спасибо большое, что написали нам. Да, конечно, можно пользоваться.
Будем Вас ждать.
С уважением, команда Jaz Mirabel Beach.
Добрый день
Пожалуйста подскажите длину диванов,в номере категории Family room
Заранее Вас благодарю

Метра 2 точно в длину. Взрослому будет комфортно спать, ребенку тем более. Мягкие подушки снимаются. Заправляют при заселении.

Добрый день!
Спасибо большое, что написали нам.
Длина дивана 2 метра.
Будем Вас ждать.
С уважением, команда Jaz Mirabel Beach.
Подскажите понтон будет работать в начале мая?

Уважаемый господин кирилл,
Прежде всего, благодарим вас за доверие к Jaz Mirabel и за то, что вы нашли время связаться с нами.
Пожалуйста, отправляйте все ваши запросы на fo.mirabel@jazhotels.com

Пантон закрыт и видимо откроется не скоро. На пляже перед ним сидит охранник, просто прогуляться не получится.
Hello,
My name is Elena, we are arriving with family to your hotel on this Friday around 15.00 from Tallinn (Estonia). We have booked family room with sea veiw and going to stay there for two weeks.
The booking is made via Novatours for my husbend name Anatoly Zhupanov.
I have two questions regarding our holiday:
1) The room. We saw on booking websites that there two kinds of family rooms - more modern and a bit old. We would appreciate if we get the modern one.
2) My husbend Anatoly is having a birthday on the arrival day - on 16.04.2020.
Please let me know, what options can be offered from your side to celebrate it and to make a surprise? Maybe the room can be decorated, or we can get a romantic table in a-la-cart restaurant (free or by payment) for dinner with the bottle of sparkling vine and cake with a candles? Also I wanted to book some kind of massage for him maybe on the next day.
All the ideas regarding this are appreciated.
I know that usually such cases are managed by Guest Relations on site in one day in advance, but this time we are arriving on the exact day, so I rely on your help.
We hope very much that we will not have any troubles with check-in as it sometimes happens, and we will enjoy our long-awaited holiday in your lovely hotel.
Looking forward to getting from you soon.
With kind regards,
Elena Ilina

We have already replied to your email.
Happy birthday.
-decoration at the room
-a la card restaurant "sofra" have been book for free.
All details sent by email.
Открыт ли понтон в отеле? были комментарии, что там проходит ремонт.
Забронировали номер на начало апреля.
Спасибо!

Дорогая г-жа АНДРЕЕВА,
Прежде всего, благодарим вас за доверие к Jaz Mirabel и за то, что вы нашли время связаться с нами.
Пожалуйста, отправляйте все ваши запросы на fo.mirabel@jazhotels.com
Спасибо
Здравствуйте.
Работает ли спа?
Есть ли номер на первом этаже с собственным выходом?
Есть ли детские кроватки для младенца?
Благодарю.

Доброе утро
Спасибо за ваше доверие
Спа-центр работает на процедуры, но сауна и джакузи не работают из-за Corona. На первом этаже есть номера с террасой. Есть детские кроватки.
Добрый день! В апреле планируем у Вас отдых. Скажите пожалуйста, ремонт на пирсе закончен? Он будет открыт?
Добрый день,забронировала тур, не пойму ситуацию с вайфаем. Он платный?

Прежде всего, благодарим вас за доверие к Jaz Mirabel и за то, что вы нашли время связаться с нами.
Wi-Fi бесплатно
Спасибо

Вайфай бесплатный и есть на всей территории отеля, даже на пляже
Добрый день. Хотелось бы знать, открылся ли пантон? Для моей семьи это очень важно, так как мы занимаемся снорклингом профессионально, и тянуть костюмы и ласты в другой отель было бы очень некомфортно. Заранее, спасибо.

Пантон отеля закрыт, возят на гольфкаре на пантон отеля Штайгенбергер, пару минут- пешком наверное 5 мин
Добрий день.Скажите, пожалуйста, хотим к вам приехать 16 марта. Ветрено ли у вас сейчас на пляже? Открит ли понтон?

Дорогая г-жа Нзахарченко,
,
Прежде всего, благодарим вас за доверие к Jaz Mirabel и за то, что вы нашли время связаться с нами.
Пожалуйста, отправляйте все ваши запросы на do.mirabel@jazhotels.com
Спасибо
Подскажите пожалуйста, с 20 марта 2021 года будет работать понтон? И на сколько хорош риф (кораллы, рыбы)? Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, рядом с отелем есть турагенство, занимающееся ор ...

Good day!
Tomorrow (07/09/21) we will arrive at your hotel early in the morning, we ...

Здравствуйте! Система питания за стеклом или открытая?

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, как в отеле дела с WI-FI, где доступен ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, откроют ли понтон в течении этого месяца? Это ре ...

Добрый день! Летим к вам в конце июля.
В Египет в частности в первый раз.
Подскажите, ...

Добрый день. Доверили вновь Вам свой отдых. Были у Вас осенью 2019 года, и посетим сн ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Как питание сейчас в отеле? Есть ли морепродукты ...

Добрый день.
Подскажите у Вас мини-клуб работает?
Планирую приехать вдвоем с ребенком ...

Добрый день! Можно ли пользоваться услугами "Всё включено" до заселения в номер и пос ...

Добрый день
Пожалуйста подскажите длину диванов,в номере категории Family room
Заране ...

Подскажите понтон будет работать в начале мая?

Hello,
My name is Elena, we are arriving with family to your hotel on this Friday ar ...

Открыт ли понтон в отеле? были комментарии, что там проходит ремонт.
Забронировали но ...

Здравствуйте.
Работает ли спа?
Есть ли номер на первом этаже с собственным выходом?
Е ...

Добрый день! В апреле планируем у Вас отдых. Скажите пожалуйста, ремонт на пирсе зако ...

Добрый день,забронировала тур, не пойму ситуацию с вайфаем. Он платный?

Добрый день. Хотелось бы знать, открылся ли пантон? Для моей семьи это очень важно, т ...

Добрий день.Скажите, пожалуйста, хотим к вам приехать 16 марта. Ветрено ли у вас сейч ...

Подскажите пожалуйста, с 20 марта 2021 года будет работать понтон? И на сколько хорош ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте!
Вы можете найти организации, как внутри отеля, так и рядом с отелем.
C уважением,
Команда Jaz Mirabel Beach