Добрый день!
1. Прошу выслать фото работающего понтона на эл.почту. Едем в ваш отель 30.03, но отдых практически испорчен, еще не начавшись. Тема понтона кошмарит туристов уже две недели.

2. Объясните, пожалуйста, если тур у нас проплачен с 30.03 по 09.04 , прибываем мы в отель после 17.00, обед теряем, а выезжаем рано утром 09.04 (самолет в 9.45), имеем ли мы право на тревелпак в дорогу?

3. Почему персоналом не проводится осмотр номеров , в которые вы селите туристов? Почему мы должны тратить свое время (а следовательно и деньги) на жалобы на неработающие холодильник, кондиционер и т.п.? Насколько мне известно, отель заполнен далеко не на 100% и можно заранее привести номера в порядок.

4. Есть ли в отеле пакетированные соки и где их искать? Какая ситуация с сахаром? Неужели, чтобы выпить сладкий чай, сахар нужно вести с собой? Тоже самое касается туалетной бумаги , мыла, шампуня.

В заключение хотелось бы напомнить вашему руководству, что в ближайшие месяцы Украина ожидает получения безвизового режима, следовательно, чтобы привлечь хотя бы наших туристов, нужно будет приложить какие-то усилия. Путевка сейчас в ваш отель на 10 дней стоит столько же, сколько на 10 дней в Испанию на полупансион. А учитывая безопасность и уровень сервиса не трудно догадаться, куда мы повезем наши деньги в следующий раз...

Добрый день. Собрались в Ваш отель и очень встревожены:
1. Что же там с понтом?
2.И почему так резко начались плохие отзывы?
Вы действительно так не дорожите своими гостями?
Может стоит собраться с силами и пересмотреть свое отношение или персонал.
В условиях кризиса люди обычно дорожат своей работай. Неужели в Египте это не так?
Очень рассчитываем, что вы услышали все гневные отзывы и всё уже устранили в отеле.
И разместите фото понтона, пожалуйста. В противном случае будем просить о снятии
заказов в Ваш отель из предложений по нашему региону.
Спасибо.

Почитала опять отзывы о вашем отеле и со страхом жду приезда к вам. Все ваши ответы по ремонту понтона - обман. Может стоит потратить денег на нормальный ремонт понтона, а не каждые несколько дней ремонтировать веревками? То же касается и питания, которое оказывается в плане мяса и рыбы надо выпрашивать у обслуживающего персонала. Одевание браслетов к обеду, если приехал рано утром, а также срезание браслетов после 12. Мы оплачиваем, как заявлено 7 ночей и 8 дней - 8 дней я так понимаю полных а не с 14.00 дня приезда и до 12.00 дня отъезда.Я понимаю, что сейчас трудности. Но знакомые в этом году отдыхали в других отелях Шармаль-Шейха и такого беспредела не было. Я сама еду в Египет 8-й раз и очень жалею, что воспользовалась услугами вашего отеля. Но все таки надеюсь, что к концу мая у вас сервис как-то поправится. С уважением, ваш будущий гость.

Доброе утро,собираемся к вам во второй половине апреля подскажите есть ли в номерах чайник и утюг, на сайте тур агенства от которого я еду написано что по запросу бесплатно? Заранее спасибо за ответ,

Здравствуйте! А что сейчас с понтонами? На сайте появляются всё новые и новые негативные отзывы об отеле! В их числе на первом месте стоит отзыв о неисправности понтона! Какие Вы даете гарантии? Я уже намерена менять отель. Нас , туристов уже собралось более пяти человек, которые готовы принять меры, если будут обмануты. Прошу Вас выслать фотографии подтверждающие исправность понтонов!!

Добрый день.
Скажите пожалуйста, как обстоят дела с понтоном? Он работает? А то в отзывах читали, что он поломан

Добрый день! Внесите изменения в описании отеля, что для детей ничего нет, кроме детского клуба, который работает по настроению аниматоров!

Добрый день! на этом сайте в описании отеля предоставлена информация: Для детей:
- детский клуб;
- шоу-программы;
- мини-диско;
- игровая площадка;
- детский бассейн;

Почему из всех позиций описания, отстутсвует достоверная информация! детский басейн холодный, детский клуб - аниматоры не хотят заниматся с детьми или просто говорят что потеряли ключ, детской площадки - нет, мини диско и шоу программы тоже нет.
Изменити описания отеля на более достоверную

Здравствуйте, я купила тур на 8 дней и 7 ночей. В последний день отдыха, 8й день, мы улетаем вечером, выезжаем из отеля около 17:00. Выселение из комнаты происходит в 12:00, а срезаете ли Вы браслет в это же время??? Могу ли я пообедать по проплаченой мною системе питания, в вашем отеле? И улететь в аэропорт как обычно, с браслетом на руке? Неужели кроме номера, Вы лешаете своих гостей даже еды, но ведь этот день проплачен.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на сколько я поняла, в отеле два понтона? А люди пишут, что ни один не работает. Правда ли это? И когда планируете их отремонтировать?

Здравствуйте!планируем ехать к вам в апреле с 21го по 28 включительно.Слышала что отель заселен примерно на 50%.Скажите пожалуйста заселение происходит в 14:00 или сразу по приезду? Это очень важно т.к мы едим с маленьким ребенком и время прилета в Шарм 8:00,т.е в отеле я так понимаю будем к 9:00.И во сколько происходит выселение если вылет у нас 28.04 в 18:20

Еще вопрос. Вы ответили, что браслеты срезают после 12 ч. в день вылета. Но у нас тур на 8 дней, т.е. получается с обеда первого дня прилета до обеда 8-го дня прилета включительно. Поэтому, если вы в 12 срезаете браслеты, получается, что оплаченные нами 8 дней не полностью используются в плане питания. 8 раз в Египте- первый раз такое встречаю, обычно до выезда браслеты не срезают. Ну что же, к сожалению тур уже взят.

Здравствуйте. Вы ответили, что понтон работает-это очень уклончиво. Мы все спрашиваем - отремонтирован ли он действительно качественно, а не двумя веревками - или сейчас работает, а завтра опять нет? И скажите пожалуйста, сколько стоит продление номера с 12 дня до вечера в день вылета.

Доброго времени суток! Огромная просьба к руководству отеля проконтролировать качественный ремонт понтона!!! Мы будем в Siva 2 апреля, выбирали отель в более безветренном месте, чтобы можно было ежедневно плавать в море. А по факту на море придется только смотреть??? Летим ради моря и положительных эмоций! Берегите своих отдыхающих)

Здравствуйте, я с подругой купила тур от туроператора джоин ап, в ваш отель 20.03, а 22.03 прочитала отзывы о неисправности понтоне на пляже и о пообщалась с некоторыми туристами которые были в отеле в марте и находятся там сейчас, я очень обеспокоена и расстроена таким положением вещей, неужели придется не купаться в море?? За что же тогда я заплатила деньги, скажите мне пожалуйста в каком состоянии понтон и пришлите подтверждение в виде фотографии о том в каком положении сейчас понтон?

Скажите пожалуйста понтон уже отремонтирован или нет .А то пишут что из за этого невозможно зайти в море.

Доброго времени суток! Огромная просьба к руководству отеля проконтролировать качественный ремонт понтона!!! Мы будем в Siva 2 апреля, выбирали отель в более безветренном месте, чтобы можно было ежедневно плавать в море. А по факту на море придется только смотреть??? Летим ради моря и положительных эмоций! Берегите своих отдыхающих)

Доброго времени суток! Огромная просьба к руководству отеля проконтролировать качественный ремонт понтона!!! Мы будем в Siva 2 апреля, выбирали отель в более безветренном месте, чтобы можно было ежедневно плавать в море. А по факту на море придется только смотреть??? Летим ради моря и положительных эмоций! Берегите своих отдыхающих))

Здравствуйте, еду в ваш отель с подругой с 28 мая на 7 ночей. Только что прочла отзыв туристов, отдыхающих в вашем отеле в марте, где они пишут о сломанном понтоне и невозможности войти в море. Так же они указали, что понтон был плохо отремонтирован, просто какими-то веревками и ремонтировали очень долго, никого не пуская в море. Ответьте пожалуйста, что нам надо ожидать по этому поводу по приезду в ваш отель? Моя почта elen-kalinka@mail.ru

Добрый день! Собирается ли руководство отеля ремонтировать понтон? Приобрели тур в ваш отель, но если нет доступа к морю, тур будем менять, не вижу смысла ехать в отель, где такое наплевательское отношение к туристам...