23:03 02.11.23
Здравствуйте, приедем к вам 16.12.23. Поэтому хотела поинтересоваться сколько у вас бассейнов, все ли с подогревом, как далеко море? На сайте не нашла точной информации. Спасибо
11:46 03.11.23
Добрый день, Наталья!
В нашем отеле есть детский бассейн с подогревом (в детском клубе) + один бассейн с морской водой.
Также наши гости могут пользоваться территорией Аква Мэджик (соседнего отеля) - там есть 5 бассейнов с подогревом.
До моря примерно 3 минуты от главного корпуса быстрым шагом и 5 минут медленным.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
15:08 06.07.23
Добрый день, 10.07 в ваш отель приедут туристы KUZMINA O. 03.02.1982, GUROVA I. 14.04.1983, BIRIUKOV M. 08.10.2010, LYSOV I. 18.07.2012, KUZMINA E. 14.11 - у туриста LYSOV I. будет ДЕНЬ РОЖДЕНИя - 18.07.2012 - огромная просьба поздравить ребенка!
16:59 06.07.23
Добрый день, Ирина.
Спасибо большое за заботу о туристах.
Отметим у себя в системе и обязательно поздравим.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
23:06 30.03.23
Здравствуйте. На отдыхе приходится быть на связи, работать удалённо. Подскажите по качеству интернета, на что рассчитывать. Где ловит вайфай?
И прошу концепцию отеля на май 2023.
13:05 31.03.23
Добрый день, Катерина.
Мне нужен Ваш адрес электронной почты - отправлю ответ туда.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
21:14 31.03.23
Konek_zgr@mail.ru
19:48 07.03.23
Добрый вечер. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на апрель 2023 года.
15:31 09.03.23
Добрый день.
Все отправила на почту.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
14:36 31.10.22
Коллеги, добрый день) Очень просим наших туристов Mr MOISEEV MAKSIM и MOISEEVA VERA номер брони № 116312603137, которые будут Вашими гостями с 01.11-08.11, разместить в номере на более высоких этажах и желательно с одной большой кроватью. И еще 02.11 у MOISEEV MAKSIM будет День рождения . Будем благодарны
14:19 01.11.22
Добрый день!
Спасибо за внимание к гостям.
Мы отметили все у себя в системе и поздравим Максима завтра.
Насчет комнаты - у них забронирован стандартный номер. Мы уже связались с сотрудниками на ресепшн, чтобы предоставить гостям номер с одной большой кроватью.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
13:25 20.04.22
Добрый день Мария! Немного не понял по концепции отеля.На сайтах стоит alle inclusive у нас в бронировании alle inclusive plus.Вы мне высылали концепцию на alle inclusive.Это разное или просто опечатки в описании? Спасибо
16:02 20.04.22
Добрый день!
У нас называется All Inclusive, а в Германии - All Inclusive plus. Это одно и то же.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
12:09 10.02.22
Добрый день!
Планируем прилететь в начале июля и возникли вопросы
1. Можно ли получить концепцию «все включено» и «все включено плюс»
2. Так же вопрос по Аля карт ресторанам . Посмотрела, стоит что можно посетить 5 ресторанов в неделю. Вопрос может ли быть такое что отель будет заполнен и не получится зарезервировать эти рестораны? Или все таки есть гарантия того что мы попадём во все рестораны ?
3. Можно тарную карту или какие напитки включены в концепцию ?
4. Работает ли детский клуб ?
apple.id.2232@iclod.com
22:26 11.02.22
Добрый вечер.
Отправила ответ на почту.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
08:15 07.06.22
Отдыхаем сейчас в отеле.Концепция одна .Импортные алк.напитки за плату от 15 евро за один бокальчик.Бесплатно пиво Heinekken на розлив в бутылках и дозах. Мы отдыхаем 10 дней нам сказали что можем 3 раза посетить а ля карт.Наверное зависит от продолжительности отдыха.Детский клуб работает
23:45 02.02.22
Добрый день! Насколько ощущаются отливы? Можно ли плавать у берега во время отливов? Заход в море пологий и песок?
17:04 03.02.22
Добрый день! Отливов практически нет, максимум на пару метров вода отходит, не влияя на вход. Плавать у берега можно в любое время. Вход достаточно пологий, дно песчаное, но местами достаточно каменистое (видимо из за мертвых кораллов), поэтому не всегда комфортно босиком. Но я лично коралки не использовал.
20:33 02.02.22
Добрый день
Едем в ваш отель в период с 5 по 12 февраля 2 взрослых и ребенок 7 лет.
У меня несколько вопросов
1. У нас забронирован номер Стандарт. В случае, если он не устроит, возможно ли на месте апгрейд сделать на более высокую категорию? и Если да, то какова стоимость?
2. Что входит в All Inclusive?
3. Детали по a la carte ресторанам.
Прошу ответ отправить на email: lar-belousova@yandex.ru
22:36 03.02.22
Добрый вечер.
Отправила ответ на почту.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
19:41 20.01.22
Добрый день, Мария! Стали бронировать Ваш отель на начало февраля. Но на украинских сайтах предлагается Promo Room, а в описании отеля таких номеров нет. Только DELUXE SEA VIEW ROOM и выше категории. Очень прошу, объясните что представляет из себя Promo Room: где она расположена, ее размеры и комплектация. Очень прошу ответить, так как уже бронируем на период приезда 10-16 февраля. Заранее благодарна за сотрудничество. С уважением, Наталия
18:43 31.01.22
Добрый день, Наталия!
Извините за поздний ответ. Только что настроили сайт.
Промо комнаты расположены в лобби отеля, они с видом на променад и горы. Комнаты по комплектации и содержанию точно такие же, как и Делюкс си вью.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
Читать полностью на https://tophotels.ru/en/hotel/al27382/questions?id=1157736
13:17 12.01.22
Добрый день! В феврале подогревается ли бассейн? Интересует температура воды моря и бассейна, благодарю!
18:45 31.01.22
Добрый день, Светлана.
Извините за поздний ответ. Только что настроили сайт.
В феврале подогревается бассейн с соленой морской водой. Температура- 34 градуса. Море прохладное обычно - 19-20 градусов.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
22:52 01.01.22
Добрый день. Если я не гость отеля, живу просто рядом. Могу ли я пользоваться пляжем отеля и если да, то сколько это будет стоить?
16:10 08.01.22
Добрый день!
Извините. Только сейчас увидела Ваш вопрос.
Посещение отеля с 09 до 17:00 (включая прохладительные напитки и обед) будет стоить 50 евро с человека.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
23:58 17.11.21
Здравствуйте, можно ли пользоваться территорией отеля Аква мейджик? И если да, то всегда или в какие-то определенные Часы? Вход в ночной клуб Элеменс бесплатный?
13:04 18.11.21
Территорией аква мейджик пользоваться можно , до 17-00 . Клуб бесплатный
15:12 19.11.21
Добрый день!
Территорией Аква Мэджик (вторая линия) можн пользоваться с 09 до 17:00 ежедневно (включая еду и напитки). Вход в ночной клуб бесплатный. Напитки - со скидкой в 25 процентов.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
23:31 14.11.21
Здравствуйте! Прилетаем к вам 19.11, направьте, пожалуйста, на почту savchenko260782@ gmail.com концепцию все включено и барное меню на импортный алкоголь. Заранее спасибо 😊
20:21 15.11.21
Добрый день, Екатерина!
Отправила ответ на почту.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
17:39 26.10.21
Мария, добрый вечер! Планируем к вам в середине ноября. Подскажите, какая в это время обычно погода?
И можно мне на почту tat_kom@mail.ru концепцию "все включено"? И можно барное меня на импортный алкоголь?
Заранее спасибо!
19:12 26.10.21
Добрый вечер, Татьяна!
Отвечаю на все вопросы на почту.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
23:53 25.10.21
Добрый вечер!
Есть ли дискотеки?
И возможно ли расширение до ультра ол на месте и сколько это стоит?
И можно барное меня на импортный алкоголь;)лучше на почту💙
19:12 26.10.21
Добрый вечер!
Ответила на почту!
В течение получаса вышлю меню.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
12:40 22.10.21
Добрый день, планируем приобрести тур в ваш отель!в чем разница между все включено и ультра ?
Лучше на почту chokolate8800@mail.ru
12:45 22.10.21
Добрый день!
ОТправляю на почту 2 концепции.
Основная разница - в импортном алкоголе.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
09:56 02.10.21
Просьба прислать концепцию отелю по питанию
И можно получить почту представителя?
15:31 02.10.21
Добрый день, Анастасия!
Пожалуйста, пришлите запрос на адрес gr@steigenbergeraldau.com
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
23:24 27.09.21
Планируем купить тур в ваш отель,хотелось бы понять разницу между все включено и ультра все включено?
17:15 28.09.21
Добрый день, Анна.
Ответила в личное сообщение.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
18:45 25.07.21
Добрый день! является ли этот отель в ветренном месте? так как у нас маленький ребенок, хотелось бы знать. хотим поехать в конце сентября
17:27 27.07.21
Добрый день, Оксана!
В конце сентября всегда замечательная погода. Наш отель расположен не в ветреной зоне (один день есть ветер, 3 дня - нет).
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
