Questions and answers
All questions - 271
11.04.2021
14:32
Мария, здравствуйте!
Очень благодарен Вам.
Мы в отеле.
Как можно было бы Вас увидеть?
02.04.2021
13:49
Добрый день!
Можем ли мы пользоваться территорией и едой отеля Aqua magic? Читала, что аквапарком можно, а что на счёт баров и ресторанов в течение дня и вечера? Заранее благодарю
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
02.04.21
16:35
Добрый день, Виктория!
Гости ALDAU могут пользоваться Аква-парком ежедневно с 09 до 17:00, включая обед в Главном ресторане и напитки в барах.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
26.03.2021
23:23
Добрый вечер , планирую поездку в конце мая , интересует спортзал , какие есть тренажеры и открыт ли он ?
Николай
Moscow Турист
27.03.21
10:14
Добрый день. Спортзал есть. Открыт. по тренажерам не подскажу. Я смотрел на него с улицы сквозь стекло. Такой взгляд на спортзалы мне больше нравится.
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
30.03.21
18:14
Добрый день!
Тренажёрный зал открыт 24 часа в день , ежедневно . Есть тренажёры на все группы мышц.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
23.03.2021
16:09
Добрый день, Мария! Возможно ли раннее заселение? Взрослый+реб.3 лет, в отеле будем около 01:00 a.m. 11.04.2021? Забронирован стандартный двухместный номер. Сколько будет стоить такая услуга и может ли отель гарантировать ее предоставление? И возможно ли (за дополнительную плату?) получить вид на море, тк booking не предлагает определённого вида из номера. Заранее спасибо за ответ!
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
25.03.21
13:44
Добрый день, Ксения!
Пожалуйста, подскажите фамилию.
Насчет раннего заселения - достаточно проблематично, так как Вы прилетаете даже не утром, а ночью. Но все равно я сделаю пометку в системе, и коллеги на ресепшн при наличии свободных номеров предоставят комнату для сна или сразу заселят.
Согласно вида на море - я забронирую для Вас.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
04.03.2021
18:47
Можно ли гостям отеля пользоваться Аквапарком? и другой территорией соседнего отеля?
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
05.03.21
13:10
Уважаемая Ева,
Гости АЛДАУ могут пользоваться Аква парком ежедневно с 09 до 17:00, включая напитки и еду в Главном ресторане.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
03.03.2021
18:32
Добрый день! Работает ли СПА в отеле сейчас? Очень надо знать))
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
05.03.21
13:07
Уважаемая Вероника,
СПА на данный момент работает, но без турецкой бани.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
21.02.2021
21:12
Мария, добрый день. Планируем отдых в отеле с 6 по 11 марта. Нужно ли заранее резервировать поле для гольфа или лучше сделать это на месте? Это дополнительная услуга? Какова стоимость?
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
22.02.21
14:13
Добрый день, Оксана!
Заранее ничего бронировать не нужно. Это можно сделать на месте.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
15.02.2021
19:17
Добрый вечер! Собираемся приехать к вам а апреле 2021. неоднократно являлись гостями отеля. Интересует следующее - встреча в аэропорту , ранний/поздний заезд/выезд ( бесплатно) Как сейчас ? Заранее спасибо! Карпова Ольга
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
16.02.21
17:55
Добрый день, Ольга!
Очень рады, что Вы собираетесь приехать к нам в апреле.
Для постоянных гостей остались такие же привилегии. Нужно знать Вашу фамилию, время прилета, рейс, даты, чтобы все для Вас организовать.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
14.02.2021
08:39
Мария, добрый день.
Отдыхали в Вашем отеле в 2015 году, хотим повторить поездку. Насколько я знаю, при повторном посещении гостям предоставляется скидка, к сожалению размер скидки не помню. Уточните, пожалуйста, сколько будет стоить семейный номер с 18.03 на 11 ночей на все включено.
Мой отзыв по Вашему отелю - https://tophotels.ru/viewrate?id=1201135#viewrate
Оплата по карте возможна на месте?
Спасибо.
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
14.02.21
12:36
Добрый день, Дмитрий!
Очень рады, что Вы хотите приехать к нам вновь.
Пожалуйста, вышлите мне детали на почту gr@steigenbergeraldau.com (с Вашей фамилией, количеством человек и возрастом детей, если такие имеются).
В ответном письме мы вышлем Вам предложение по бронированию.
Оплата по карте на месте возможна.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
31.01.2021
16:02
Мария, спасибо, еще вопрос. Можно ли оплатить счет отеля на месте наличными в евро? Бронирование предусматривает оплату на месте.
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
31.01.21
16:39
Уважаемый Дмитрий,
Вы можете оплачить счета на месте наличными в евро или долларах.
Надеюсь, до скорой встречи.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
31.01.2021
00:17
Здравствуйте, Мария! Обязательно ли ношение масок гостями в общественных зонах (рестораны, территория и тп.)? Один из гостей не может носить прилегающую к лицу маску по медпоказателям. Заранее спасибо!
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
31.01.21
12:13
Добрый день, Дмитрий!
Гостями ношение масок на данный момент не является обязательным.
Только персонал обязан всегда носить маски!
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
29.01.2021
12:29
Добрый день, Мария.
Если ли возможность играть в гольф на территории отеля в марте? Насколько сильный ветер в начале марта обычно?
Заранее признательна за ответ.
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
29.01.21
12:41
Добрый день, Оксана!
Игра в гольф на территории отеля в марте возможна.
В начале марта ветер обычно все время меняется: 2 дня есть ветер, 2 дня нет ветра.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
19.01.2021
10:20
Добрый день, уважаемая Мария!
Задавала Вам вопрос об отеле, но отнесла его к приватным, поскольку он содержит инициалы моих друзей.
Ответа пока нет. Возможно, Вы просто не видели вопроса.
Если Вас не затруднит, не могли бы Вы ответить на вопросы?
Спасибо
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
19.01.21
16:57
Добрый день!
Ответила на все Ваши вопросы в предыдушем письме.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
01.11.2020
22:15
Добрый день! Есть ли в отеле сухое вино и шампанское без дополнительной оплаты
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
04.11.20
17:18
Добрый день!
Сухое вино местного производства в отеле бесплатное.
Шампанское -за дополнительную плату.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
Ольга
Турист
15.09.2020
10:50
Отливов и приливов нет на этом пляже? Не хотелось остаться без моря
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
15.09.20
18:11
Добрый день, Ольга!
Море в отеле есть всегда, но иногда с утра уходит, и уровень -примерно до колена. Когда море вновь прибывает, -уровень шеи.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
Gusevae-a-222
Moscow Турист
17.10.20
12:24
Огромное Вам спасибо!
Андрей
Kiev Турист
10.12.20
15:52
Добрый день! На канале Отели Изнутри многое можно увидеть своими глазами: территория, пляж, питание - https://www.youtube.com/watch?v=fJRuhF8YXnE&feature=youtu.be
14.09.2020
23:48
Уважаемая Мария!
Предлагаем туристам Ваш отель.
Помогите разобраться - в чем разница между номерами ДЕЛЮКС и ЭЛИТ? И что в них с видом на море?
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
15.09.20
17:59
Добрый день, Алена!
Спасибо за то, что предлагаете наш отель туристам.
Делюкс и Элит- 2 разных категории комнат. Комнаты категории Делюкс располагаются на 5 этажах, поэтому вид может быть как на море, так и на бассейн, на сад.
Комнаты Элит расположены и 4 и 5 этажах, с видом на море. Также гости, которые бронируют комнату категории Элит, пользуются привилегиями: раннее заселение, позднее выселение до 16:00 по возможности отеля, а также использование СПА ( пока СПА закрыт).
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
Виктор Кажеко
Турист
01.09.2020
18:50
Мария,вышлите пожалуйста карту отеля,если есть на русском языке. Можно на viktor_12365@mail.ru С уважением Виктор.
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
02.09.20
12:34
Добрый день, Виктор!
Отправила карту на почту, но есть только на английском языке.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
Андрей
Kiev Турист
10.12.20
15:58
Добрый день! На канале Отели Изнутри многое можно увидеть своими глазами: территория, пляж, питание - https://www.youtube.com/watch?v=fJRuhF8YXnE&feature=youtu.be
Виктор Кажеко
Турист
01.09.2020
16:39
Мария,добрый день.Подскажите пожалуйста есть ли в пешей доступности супермаркеты,базары? Есть ли в самом отеле магазины? С уважением Виктор.
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
01.09.20
16:45
Добрый день, Виктор!
Напротив отеля по правой стороне есть "Клеопатра базар", на территории отеля также есть пара магазинов и аптеки.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
18.08.2020
07:50
Доброе утро, подскажите пожалуйста, мои туристы выбрали ваш отель для отдыха, но они хотят посмотреть рыбок, а в вашем отеле нет такой возможности, я правильно поняла? И если да, то поблизости есть где можно снорклингом заниматься?
ALDAU BEACH STEIGENBERGER
Hotel representative
18.08.20
14:50
Добрый день, Коллеги!
Спасибо за выбор нашего отеля!
В нашем отеле есть 2 островка с коралловым рифом - можно посмотреть маленьких рыбок.
Если туристы очень любят снорклинг, то они могут съездить с нашим дайвинг-центром на короткую экскурсию на остров по приемлемым ценам.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations
16.07.2020
17:51
В отеле есть риф или какое-то подобие морского мира? Какой сейчас контингент отдыхающих?
11.04.2021
14:32
Мария, здравствуйте!
Очень благодарен Вам.
Мы в отеле.
Как можно было бы Вас увидет ...
answer
02.04.2021
13:49
Добрый день!
Можем ли мы пользоваться территорией и едой отеля Aqua magic? Читала, чт ...
answer
26.03.2021
23:23
Добрый вечер , планирую поездку в конце мая , интересует спортзал , какие есть трена ...
answers
23.03.2021
16:09
Добрый день, Мария! Возможно ли раннее заселение? Взрослый+реб.3 лет, в отеле будем о ...
answer
04.03.2021
18:47
Можно ли гостям отеля пользоваться Аквапарком? и другой территорией соседнего отеля?
answer
03.03.2021
18:32
Добрый день! Работает ли СПА в отеле сейчас? Очень надо знать))
answer
21.02.2021
21:12
Мария, добрый день. Планируем отдых в отеле с 6 по 11 марта. Нужно ли заранее резерви ...
answer
15.02.2021
19:17
Добрый вечер! Собираемся приехать к вам а апреле 2021. неоднократно являлись гостями ...
answer
14.02.2021
08:39
Мария, добрый день.
Отдыхали в Вашем отеле в 2015 году, хотим повторить поездку. Наск ...
answer
31.01.2021
16:02
Мария, спасибо, еще вопрос. Можно ли оплатить счет отеля на месте наличными в евро? Б ...
answer
31.01.2021
00:17
Здравствуйте, Мария! Обязательно ли ношение масок гостями в общественных зонах (ресто ...
answer
29.01.2021
12:29
Добрый день, Мария.
Если ли возможность играть в гольф на территории отеля в марте? Н ...
answer
19.01.2021
10:20
Добрый день, уважаемая Мария!
Задавала Вам вопрос об отеле, но отнесла его к приватн ...
answer
01.11.2020
22:15
Добрый день! Есть ли в отеле сухое вино и шампанское без дополнительной оплаты
answer
15.09.2020
10:50
Отливов и приливов нет на этом пляже? Не хотелось остаться без моря
answers
14.09.2020
23:48
Уважаемая Мария!
Предлагаем туристам Ваш отель.
Помогите разобраться - в чем разница ...
answer
01.09.2020
18:50
Мария,вышлите пожалуйста карту отеля,если есть на русском языке. Можно на viktor_1236 ...
answers
01.09.2020
16:39
Мария,добрый день.Подскажите пожалуйста есть ли в пешей доступности супермаркеты,база ...
answer
18.08.2020
07:50
Доброе утро, подскажите пожалуйста, мои туристы выбрали ваш отель для отдыха, но они ...
answer
16.07.2020
17:51
В отеле есть риф или какое-то подобие морского мира? Какой сейчас контингент отдыхающ ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый вечер, Виталий!
Очень рада, что у вас все хорошо.
Я работаю завтра с 14:00.
Увидимся!
Хорошего вечера.
С уважением,
Мария Шумкова,
Guest Relations