Questions and answers
All questions - 1 168
31.07.2021
15:56
Добрый день Валентина!
01.08.2021 примерно в 21.00-21.30 приезжаем в отель. Отдыхаем в отеле Мукарнас уже третий раз. Забронировали два отдельных номера стандарт: один номер для Besedina Larisa и Besedina Daria. Второй номер для Zhumanbaeva Mariia, Zhumanbaev Iaroslav, Chaus Kirill. Пожалуйста, с учетом что мы уже трижды посещаем отель, заселите в номера, чтобы они располагались не далеко друг от друга. Заранее, очень благодарю.
31.07.2021
10:16
Сколько стоит заказать трансфер от аэропорта до отеля и как это сделать?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
31.07.21
11:10
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.07.2021
09:59
Здравствуйте!
Рассматриваю поездку в ваш отель с семьей на начало сентября.
Просьба прислать концепцию на почту marjanalondon@ukr.net
Большое спасибо!
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
30.07.21
13:12
Маряна, добрый день.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Концепцию отеля отправили Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
29.07.2021
14:55
Подскажите, к кому нам необходимо обратиться с вопросом по замене номера по приезду?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
30.07.21
13:15
Добрый день, Ольга.
По замене номера можно обратиться как на рецепцию так и ко мне, по возможности поможем.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
29.07.2021
14:29
Добрый день, выбираю отели на первую половину сентября, могли бы вы прислать концепцию отеля, vvkrivon@gmail.com
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
29.07.21
14:49
Виталий, добрый день.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Концепцию отеля отправили Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
29.07.2021
11:58
Добрый день, подскажите, можно ли улучшить свой номер по приезду в отель?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
29.07.21
14:52
Ольга, добрый день.
Благодарим за обращение. Теоритечески такая возможность есть, самое главное, чтобы номера улучшенной категории были свободны на день Вашего приезда.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
27.07.2021
16:58
Здравствуйте!
Рассматриваем поездку в отель семьей на начало/середину октября...
Просьба прислать концепцию на почту knoppi99@gmail.com
Спасибо
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
27.07.21
18:01
Елена, добрый день.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Концепцию отеля отправили Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
27.07.2021
08:32
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие документы запрашивает отель при заселении в связи с ковид обстановкой? Достаточно ли тех что нужны для въезда на территорию Турции? (ПЦР-тест или сертификат о вакцинации (спутник))?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
27.07.21
14:37
Екатерина, добрый день.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Никаких дополнительных документов мы не требуем. Достаточно тех, которые Вы оформляете для въезда в Турцию.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
26.07.2021
17:03
Доброго времени суток. Купили тур в Ваш отель.Указано,что он на UAI,но знакомые ,которые недавно здесь отдыхали,говорят,что импортный алкоголь весь платно.Почему так?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
27.07.21
14:40
Ольга, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. В концепцию нашего отеля входят 2 вида импортного алкоголя - виски JB и текила. На платной основе предоставляется алкоголь брендовых марок, такой как Джек Дениелс, Чивас и так далее.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
25.07.2021
17:51
Добрый вечер!
Наш отдых в отеле начнется 22 сентября -по 3 октября!
Подскажите-концепция в это время не изменится?
И какая обычно погода в конце сентября?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
26.07.21
14:46
Татьяна, добрый день.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. В это время особо изменений по концепции наблюдаться не будет. Возможно тематических вечеров не будет, но это не точно. Погода в сентября отличная, утром и вечером комфортная прохлада, днем жарко, море теплое .
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
23.07.2021
19:32
Доброго времени суток! Прилётам к вам через неделю, вышлете пожалуйста концепцию отеля
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
24.07.21
11:45
Дарья, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Не могли бы Вы скинуть свой електронный адрес.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
23.07.2021
19:12
Здравствуйте, до какого числа работают горки!
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
24.07.21
11:47
Татьяна, добрый день.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Горки в отеле работают до закрытия отеля.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
23.07.2021
10:20
Добрый день, планируем к Вам приехать 6 августа 2 взрослых и 1 ребенок 4х лет....вопрос, как порекомендуете написать комментарий к номеру стандарт, что бы в итоге достался номер с видом на внутренний сад, где фонтан (не на дорогу и не на соседние отели) и боковым видом на море?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
23.07.21
15:22
Добрый день, Ольга.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Для того, чтобы получить номер с видом на море при заселении, нужно купить номер стандарт с видом на море, писаться по идее должно так STD SEA VİEW.
C уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
22.07.2021
22:13
Добрый вечер,
Спасибо за предоставленный ответ по заявке 9857995,
ответьте пожалуйста, еще один вопрос, возможно ли при заселении standart room side sea view 4-5 этажи (ранее наш турагент оставлял заявку на бронировании тура вместе с этими пожеланиями).
Заранее, благодарим за ответ)
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
23.07.21
16:30
Ольга, добрый день.
Если на даты Вашего заезда будут свободные номера на этих этажах, конечно же мы не откажем, но наданном этапе обещать на 100 процентов не имеем возможности, отель заполнен.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
22.07.2021
19:40
Здравствуйте! Собираемся приехать в сентябре! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на почту mari037@bk.ru
Заранее спасибо!
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
23.07.21
16:33
Марина, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Концепцию отеля отправили Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
22.07.2021
16:40
Добрый день, сбросьте пожалуйста консепцию отеля vadimgalkin1988@ukr.net
За ранее спасибо.
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
22.07.21
17:26
Вадим, добрый день, благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Концепцию отеля отправили Вам на почту.
С уважением,
Директор по работе с гостями
Пикалова Валентина
22.07.2021
10:58
Валентина, до какого числа работает отель в 2021 году?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
22.07.21
12:21
Юлия, добрый день. Примерно до 10.11, но это не точно, в нынешней ситуации вообще сложно что либо загадывать.
С уважением,
Валентина
21.07.2021
11:18
Валентина, добрый день! Просим выслать концепцию отеля на 2021 год на почту julia10.07@mail.ru, приедем в середине октября, интересуют а-ля карт рестораны, будут ли они работать?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
21.07.21
11:59
Юлия, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Концепцию отеля отправила Вам на почту. Касательно Алякарт ресторанов пока не известно, все будет зависит от заполенности отеля и спроса.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
20.07.2021
21:53
здравствуйте,
планируем приехать в ваш отель, номер заявки 9857995, будет вечерний вылет обратно, можно ли будет продлить номер, если да, то сколько это будет стоить.
заранее, спасибо!
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
21.07.21
12:03
Ольга, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Продлить номер будет возможно, если заезд в этот день будет не большим. Стоимость услуги продления номера 10 евро час.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
20.07.2021
20:54
Есть ли в отели врач?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
21.07.21
12:08
Зуля,добрый день,
Благодарим Вас за обращение. В отеле есть медсестра, которая при необходимости окажет первую медицинскую помощь. Врач вызывается в отель по необходимости.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
31.07.2021
15:56
Добрый день Валентина!
01.08.2021 примерно в 21.00-21.30 приезжаем в отель. Отдыхаем ...
answer
31.07.2021
10:16
Сколько стоит заказать трансфер от аэропорта до отеля и как это сделать?
answer
30.07.2021
09:59
Здравствуйте!
Рассматриваю поездку в ваш отель с семьей на начало сентября.
Просьба п ...
answer
29.07.2021
14:55
Подскажите, к кому нам необходимо обратиться с вопросом по замене номера по приезду?
answer
29.07.2021
14:29
Добрый день, выбираю отели на первую половину сентября, могли бы вы прислать концепци ...
answer
29.07.2021
11:58
Добрый день, подскажите, можно ли улучшить свой номер по приезду в отель?
answer
27.07.2021
16:58
Здравствуйте!
Рассматриваем поездку в отель семьей на начало/середину октября...
Прос ...
answer
27.07.2021
08:32
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие документы запрашивает отель при заселении в ...
answer
26.07.2021
17:03
Доброго времени суток. Купили тур в Ваш отель.Указано,что он на UAI,но знакомые ,кото ...
answer
25.07.2021
17:51
Добрый вечер!
Наш отдых в отеле начнется 22 сентября -по 3 октября!
Подскажите-концеп ...
answer
23.07.2021
19:32
Доброго времени суток! Прилётам к вам через неделю, вышлете пожалуйста концепцию отел ...
answer
23.07.2021
19:12
Здравствуйте, до какого числа работают горки!
answer
23.07.2021
10:20
Добрый день, планируем к Вам приехать 6 августа 2 взрослых и 1 ребенок 4х лет....вопр ...
answer
22.07.2021
22:13
Добрый вечер,
Спасибо за предоставленный ответ по заявке 9857995,
ответьте пожалуйс ...
answer
22.07.2021
19:40
Здравствуйте! Собираемся приехать в сентябре! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на п ...
answer
22.07.2021
16:40
Добрый день, сбросьте пожалуйста консепцию отеля vadimgalkin1988@ukr.net
За ранее спа ...
answer
22.07.2021
10:58
Валентина, до какого числа работает отель в 2021 году?
answer
21.07.2021
11:18
Валентина, добрый день! Просим выслать концепцию отеля на 2021 год на почту julia10.0 ...
answer
20.07.2021
21:53
здравствуйте,
планируем приехать в ваш отель, номер заявки 9857995, будет вечерний вы ...
answer
20.07.2021
20:54
Есть ли в отели врач?
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Лариса, добрый день.
Благодарим Вас, за то, что в очередной раз выбрали наш отель для Вашего отдыха. Мы постраемся сделать все неоходимое, чтобы разместить Ваши номера рядом друг с другом. Я не могу обещать на все 100 процентов, но сделала необходимые пометки в системе отеля и буду держать на контроле.
С уважением,
Директор по работе с гостями
Пикалова Валентина