Questions and answers
All questions - 1 168
Наталья
Турист
24.01.2024
21:46
Добрый день!! Подскажите пожалуйста, когда начинается сезон, и когда отель начнет работать в полную силу (бары, рестораны, спа, анимация, и т.д)??
12.01.2024
12:39
Здравствуйте.
Планируем посетить вас с 25 марта.
Будут ли работать горки?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
29.01.24
13:09
Уважаемая Ольга, добрый день
Благодарим Вас за обращение.
Горки и бассейны будут доступны со дня открытия отеля, то есть с 18.03.2024
С уважением,
Директор отедла по работе с гостями
Пикалова Валентина
01.01.2024
13:16
Уточните про начало апреля, приедем на школьные каникулы. Греют ли бассейн в СПА и до какой температуры , нет информации про габариты того бассейна, уточните пжлст и есть ли анимация для подростков в это время?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
10.01.24
11:11
Ирина, добрый день
Благодарим Вас за обращение.
Бассейны на территории отеля без подогрева, только крытый бассейн в Спа центре имеет подогрев.
Анимация будет доступна на общих основаниях, как таковой анимации для подростков в отеле нет.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
31.10.2023
04:26
Валентина, добрый день!
Просьба уточнить, будет ли в ноябре проводиться какая то анимация для взрослых? Будет ли работать ночной клуб?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
01.11.23
12:28
Екатерина, добрый день
Благодарим Вас за обращение.
Анимация в ноябре будет, но софт вариант, учитывая конец сезона. Ночной мини клуб работает до закрытия отеля.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
26.10.2023
15:13
Валентина , здравствуйте ! Пожалуйста, пришлите концепцию отеля на ноябрь на электронный адрес: nad1980@list.ru. Вай фай у вас платный?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
28.10.23
11:59
Надежда, добрый день.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Как таковой концепции на ноябрь, мы не имеем. Работа и доступность сервисов в данный период регулируется заполняемостью отеля и погодными условиями. Вай фай в отеле предоставляется на бесплатной основе.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
26.10.2023
13:59
Валентина , здравствуйте ! Пожалуйста, пришлите концепцию отеля на ноябрь на электронный адрес: ilena77@mail.ru
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
28.10.23
11:59
Елена, добрый день.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Как таковой концепции на ноябрь, мы не имеем. Работа и доступность сервисов в данный период регулируется заполняемостью отеля и погодными условиями.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
25.10.2023
22:25
Подскажите, 05.11.23-12.11.23 будут работать русскоязычные детские аниматоры в клубе и просто будет открыт клуб без анимации?
Какие активити для детей(7) будут доступны в эти даты.
Есть ли подогреваемые бассейны?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
28.10.23
13:20
Добрый день, благодарим Вас за обращение.
Да, конечно, и мини клуб и аниматоры *русскоязычные* в нем будут работать до закрытия отеля.
Подогрев имеет только крытый бассейн в Спа, подогрев включается и выключается согласно погодных
условий.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
25.10.2023
22:10
Здравствуйте, планируем отдыхать с 05.11 -по 16.11, будут ли развлекательные программы ?
89372820753@mail.ru
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
28.10.23
13:22
Добрый день, благодарим Вас за обращение.
Рады Вас встречать в нашем отеле, анимационные программы будут продолжаться до закрытия отеля. Конечно же не стоит ожидать таких же размахов как в высокий сезон, но скучно не будет.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
22.10.2023
20:01
Валентина , здравствуйте ! Плжалуйста пришлите концепцию отеля на ноябрь . Я иак поняла , что отель будет заканчивать свою работу после 17 ноября.
И очень неприятно удивил отзыв гостей из Латвии . Хотелось бы надеяться , что ко всем гостям , откуда бы они не приехали , будет одинаковое отношееие со стороны персонала отеля .
С уважением : Елена Букасева. С нетерпением ждем поездки в ваш отель.
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
23.10.23
09:32
Елена, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Пожалуйста предоставьте свою почту, чтобы мы смогли отправить концепцию.
Пусть Вас лучше удивляют хорошие отзывы, потому что в нашем отеле рады всем. Каждый гость для нас ценен и важен.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
Елена Букасева
Magnitogorsk Турист
23.10.23
10:06
Валентина , добрый день !
Мы давно удивляемся вашим отелем , и отзывами об отеле . . И наконец наша мечта сбылась . Видимо были не очень адекватные отдыхающие , такое встречается. Мой эл.адрес : Elena_ bukaseva@mail.ru .
14.10.2023
15:56
Добрый день. Планируем посетить ваш отель семьёй в период с 30.10. по 6.11. Подскажите что будет работать в данный период. Особенно интересует будет ли работать подогреваемый бассейн, водные горки и другие развлечения для детей. Пришлите пожалуйста понцепцию отеля на адрес syrrus@yandex.ru
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
15.10.23
09:43
Дорогой Руслан, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
В указанные Вами даты, горки и бассейны будут работать. Только крытый бассейн в Спа имеет подогрев. Мини клуб, анимация -доступны до закрытия отеля. Концепцию отеля оправила Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
03.10.2023
09:24
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в начале ноября, скажите пожалуйста, будет ли работать подогрев бассейна?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
05.10.23
10:30
Ангелина, добрый день.
Благодарим Вас за обращение.
Крытый бассейн будет работать в начале ноября.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
29.09.2023
09:08
Добрый день!
Планируем посетить ваш отель в период с 09.11 по 17.11. Ранее приезжали к Вам и получили заряд положительных эмоций на много лет вперед, с теплотой вспоминаем Мукарнас, как один из самых достойных и атмосферных отелей. В одном из отзывов писали, что в прошлом ноябре отель активно сворачивал работу. Не хотелось бы портить такие приятные впечатления, поэтому уточните концепцию на этот период: будет ли урезана программа питания (оно у вас выше всяких похвал и одним из критериев выбора является и это), какая программа анимации для детей и взрослых предусмотрена, будет ли работать пирс, бассейны на улице, бары, будут ли лежаки на пляже?
e-mail: frol@tatavtodor.ru
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
30.09.23
09:31
Добрый день, благодарим Вас за обращение.
Мы стараемся большую часть сервисов держать открытыми до конца сезона, но согласно погодных условий и загруженностьи отеля. Конечно мы ценим комфорт наших гостей и стараемся предоставить наилучший сервис даже в конце сезона. Анимация, бассейны, горки будт доступны. Тематических вечеров в главном ресторане уже не будет, но питание так же будем держать на высшем уровне. Концепцию отеля отправили Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
27.09.2023
15:44
Доброе утро , уважаемая Валентина ! С удовольствием возвращаемся
в гостеприимный отель Мукарнас ! Приедем 19.10.23г на 9 ночей. Забронировали боковой номер с видом на море.Если можно разместить нас в тихом номере , если возможно.Будем Вам очень признательны , т.к. мы рано ложимся спать.С уважением , Ваши гости Андрей и Тамара .
27.09.23 10:32
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
30.09.23
09:34
Андрей, добрый день,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады Вас встречать в Мукарнас вновь.
Напишите мне пожалуйста Ваши фамилии, я сделаю пометки в системе оетля.
С уважением и до встречи,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
26.09.2023
11:31
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту iris.cro@rambler.ru
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
30.09.23
09:36
Ирина, добрый день
Благодарим Вас за обращение. Концепция отеля была отправлена Вам на почту.
с уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
25.09.2023
15:50
Добрый день!
Есть ли кальян в отеле?
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
30.09.23
09:43
Добрый день, Анастасия
Да, при отеле есть кафе кальянная.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
25.09.2023
13:05
Добрый день! После долгих поисков, остановились на Вашем отеле. Поедем в октябре! Подскажите пож-та, гладильная доска и утюг на каких этажах расположены , и остаются ли они бесплатными? Спасибо!
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
30.09.23
09:44
Добрый день, Тата
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
На нулевом этаже, сзади рецепции находится утюжная комната, свободна для доступа и абсолютно бесплатна.
С уважением,
Директор отедал по работе с гостями
Пикалова Валентина
23.09.2023
14:13
Вышлите концепцию на ноябрь. С уважением Серик.
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
23.09.23
16:08
Добрый день, пришлите пожалуйста свой електронный адрес.
С уважением,
Валентина
19.09.2023
10:32
Валентина, добрый день!
Очень рады, что в очередной раз приедем к Вам 09.10.2023.
Можно ли проверить/подтвердить брони 7187276, 7187324, 7187370, 7205576?
Сколько стоит трансфер от аэропорта Анталии до отеля (12 чел, 8 багажных мест)?
И пришлите пожалуйста концепцию на почту 4207972@bk.ru
Заранее спасибо!
Ждем встречи
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
19.09.23
11:10
Роза, добрый день
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля в очередной раз.
Мы будем рады Вас встречать в Мукарнас.
Ваши брони есть в системе отеля, все хорошо.
Трансфер из аэропорта на 12 человек, стоит 150 евро в одну сторону.
Концепцию отеля отправила Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
06.09.2023
09:55
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту helenka.07@yandex.ru.
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
06.09.23
10:50
Елена, добрый день.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
28.08.2023
06:29
Здоавстауйте ! С мужеи летим к вам в начале ноября. Концепция отеля прежняя , или будут изменения ? Пирс и бар на пляже будут работать ?
Заранее благодарю за ответ
Поддержка Мукарнас
Hotel representative
30.08.23
10:12
Елена, добрый день.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
В начале ноября доступность тех или иных сервисов будет регулироваться погодными условиями.
С уважением,
Диреткор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина
24.01.2024
21:46
Добрый день!! Подскажите пожалуйста, когда начинается сезон, и когда отель начнет раб ...
answer
12.01.2024
12:39
Здравствуйте.
Планируем посетить вас с 25 марта.
Будут ли работать горки?
answer
01.01.2024
13:16
Уточните про начало апреля, приедем на школьные каникулы. Греют ли бассейн в СПА и ...
answer
31.10.2023
04:26
Валентина, добрый день!
Просьба уточнить, будет ли в ноябре проводиться какая то ани ...
answer
26.10.2023
15:13
Валентина , здравствуйте ! Пожалуйста, пришлите концепцию отеля на ноябрь на электрон ...
answer
26.10.2023
13:59
Валентина , здравствуйте ! Пожалуйста, пришлите концепцию отеля на ноябрь на электро ...
answer
25.10.2023
22:25
Подскажите, 05.11.23-12.11.23 будут работать русскоязычные детские аниматоры в клубе ...
answer
25.10.2023
22:10
Здравствуйте, планируем отдыхать с 05.11 -по 16.11, будут ли развлекательные программ ...
answer
22.10.2023
20:01
Валентина , здравствуйте ! Плжалуйста пришлите концепцию отеля на ноябрь . Я иак пон ...
answers
14.10.2023
15:56
Добрый день. Планируем посетить ваш отель семьёй в период с 30.10. по 6.11. Подскажит ...
answer
03.10.2023
09:24
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в начале ноября, скажите пожалуйста, будет ...
answer
29.09.2023
09:08
Добрый день!
Планируем посетить ваш отель в период с 09.11 по 17.11. Ранее приезжал ...
answer
27.09.2023
15:44
Доброе утро , уважаемая Валентина ! С удовольствием возвращаемся
в гостеприимный оте ...
answer
26.09.2023
11:31
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту iris.cro@rambler.ru
answer
25.09.2023
15:50
Добрый день!
Есть ли кальян в отеле?
answer
25.09.2023
13:05
Добрый день! После долгих поисков, остановились на Вашем отеле. Поедем в октябре! Под ...
answer
23.09.2023
14:13
Вышлите концепцию на ноябрь. С уважением Серик.
answer
19.09.2023
10:32
Валентина, добрый день!
Очень рады, что в очередной раз приедем к Вам 09.10.2023.
...
answer
06.09.2023
09:55
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту helenka.07@yandex.ru.
answer
28.08.2023
06:29
Здоавстауйте ! С мужеи летим к вам в начале ноября. Концепция отеля прежняя , или буд ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день, благодарим Вас за обращение.
Открытие отеля запланировано на 18.03.2024. Полная концепция вступает в силу в период с 01.05-15.05.2024, согласно погодных условий и заполняемости отеля. Но по опыту предыдущего года , все сервисы уже были доступны в середине апреля.
С уважением,
Директор отдела по работе с гостями
Пикалова Валентина