Questions and answers
All questions - 794
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель в сентябре месяце 19г. с маленьким ребенком 2 года.
Как у вас с ротовирусной инфекцией в отели, в этом году были случаи заражения?
Здравствуйте,прилетаем в ваш отель 07.07.2019, будем утром. Можно по возможности заселить по- раньше. Нас 2 семьи очень нужно, что бы номера были рядышком. И судя по отзывам, номера не совсем новые, пожалуйста подберите хорошие номера,очень хочется,чтобы от отдыха остались только положительные эмоции.

Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Просим Вас написать на чьи имена и фамилии была сделана бронь, мы перепроверим Ваши резервации в нашей системе и постараемся подобрать для Вас номера в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Руководитель отдела по работе гостями
Вера Сагар.
Добрый день.Купили тур по раннему бронированию в Ваш отель с 10 июля на две нелели.В договоре номер STD ROOM LAND SIDE.Т.к мы с мужем уже не молодые,очень большая просьба подобрать номер с большим балконом,на 2 этаже,чтоб было тихо и не на солнечную сторону.Заранее спасибо за понимание.
Здравствуйте! Увидев Ваш отель, мы с детьми просто не смогли смотреть на другие и «загорелись» поездкой именно к Вам. Но начала читать отзывы и теперь переживаю по поводу номера. Стандартные номера действительно не в очень хорошем состоянии и с запахом сырости? Просто старший ребёнок астматик и для меня это главное. И скажите пожалуйста в какие дни планируется Организация LEGO. Время нахождения у вас с 06.07-12.07.

Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Напиште на чье имя и фамилию была сделана бронь, мы проверим Вашу резервацию в нашей системе и постараемся подобрать для Вас наиболее комфортный номер.
К сожалению Lego фестиваль отменён по определенным причинам со стороны организаторов.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Добрый день ,прилетаем к вам с дочерью 6 го июля ,хотелось бы знать есть ли в отеле дискотеки ,работает ли команда аниматоров ,проходят ли в бассейне аэробика ,соревнования ,есть ли восточные танцы живота чтобы заниматься ,,,проводятся ли пенные вечеринки ?
Знаем что вечерние шоу хорошие ,но многие говорят что в отеле скучно для молодежи ,и аниматоров не видно совсем ,с уважением ,спасибо

Вообще это семейный отель , для молодежи там действительно скучновато .Отдыхали там с 24 мая по 5 июня.Шоу хорошие , а вот на счёт дискотек и развлечений слабовато у них .Танца живота не было , только йога и пилатес. Анимация вялая , команда сонных мух )))

Алекса, дискотека каждый день после 23.00, находится при выходе их отеля направо и вниз по ступенькам. Там бар, столики в закуточках, диджей, танцпол просторный и есть даже Pole dance.)))На пути к дискотеке есть качельки.

Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Дискотека для взрослых проводится каждый день с 23:00 до 02:00 часов.
Детская дискотека с 20:30 до 21:00.
Каждый день с 10:00 до 13:00 возле бассейна проводятся спортивные активити и игры в бассене.
Дневные вечеринки проводятся один раз в неделю.
Занатий танцами живота, к сожалению, в нашей программе нет.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Добрый день! Бронирую через интурист с 9 июля на 8 ночей,но отель уже сутки не подтверждает бронь. Скажите пожалуйста это нормально или нужно искать другие варианты? Но очень хотели отдохнуть именно в Spaice!

Вера, огромное Вам спасибо за отзывчивость! Едем в Турцию впервые, поэтому есть некоторые страхи и не хочется верить в негативные отзывы. Спасибо Вам и до скорой встречи! 😊👍
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, проходят ли в октябре какие-то шоу, дискотеки. Есть ли кальян в отеле и стоимость. Заранее благодарю за ответ!

Доьрый день, Ирина!
Шоу программы запоанированны до 30 сентября. Дискотека проводится круглый год.
Кальян с 14:00 до 23:00 предлагается в баре возле бассейна. Стоимость от 20$ и выше.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.

Добрый вечер, Вера! Можно ли проверить нашу бронь? Прилетаем 15 июля на 12 дней. Бронировали номер с прямым видом на море 2-спальную и односпальную кровати ( с доплатой, не экстра). Хочу уточнить, чтобы не было сюрпризов. Есть ли в номерах чайник, кофе, сухое молоко? И также интересует размер балкона ( мы любим с утра и в течение дня посидеть с чашечкой кофе и смотреть на море).Очень надеюсь на Ваш ответ и помощь. Заранее спасибо! Инга.

Добрый день, Инга!
Укажите на чьё имя и фамилию была сделана бронь, после чего мы сможем проверить Вашу резервацию в системе.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Здравствуйте! Добавьте пожалуйста информации по ВИЛЛА GINGER. Действительно предоставляется трансфер от и до аэропорта? Вилла в самом конце территории, до пляжа далеко?

Добрый день!
Для гостей GINGER вилл предоставляется бесплатный тпансфер от и до аэропорта.
Все виллы расположенны на отдельной ВИП территории, расстояние до пляжа около 300 метров, так же у гостей вилл есть возможность доехать до моря на электро машине.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Вера, добрый день. Отреагируйте пожалуйста на мою просьбу. Еще раз продублирую" Добрый день, Вера. спасибо что быстро отвечаете на вопросы. Огромное спасибо, что предупредили по поводу узких балконов. Я об этой тонкости не знала. Конечно же нам бы нужен нормальный, но не узкий балкон. Тогда по возможности прошу предоставить на 2 этаже. Там с номером и с балконом все нормально, нет никаких нюансов ? Заранее благодарю"
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al28035/questions?id=962649""

Доброе утро, Татьяна!
На втором этаже балконы нормальный, мы постараемся подобрать для Вас номер на втором этаже семейного корпуса.
С уважением,
Вера Сагар.
Добрый день, прошу подскажите есть ли в отели браслеты, или отель без них?)

Браслетов нет!
Здравствуйте ,подскажите ,пожалуйста,каков вид из окна у номеров Suite ?

Добрый день, Виталий!
Сьют номера имеют как вид на море, так и вид на сад.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Здравствуйте,Вера! Огромное спасибо что ответили на предыдущий вопрос, но у меня всегда много вопросов! Подскажите у нас один семейный номер на 5 человек и доп. место
Здравствуйте, Вера! Спасибо за ответ, но что такое экстра-кровать? Это раскладушка? И еще с нами едет моя подруга с ребенком у нее стандартный номер, а у нас семейный, это означает что мы будем в разных корпусах? И еще к нам хотят присоединиться родственники из другого города, какие номера ближе к семейному корпусу? Их 2 взрослых и 1 ребенок?

Елена, добрый день!
Экстра-кровать - это раскладушка, но по запросу мы можем предоставить полноценную односпальную кровать.
В корпусе с семейными номера есть и стандартные номера, поэтому мы сможем подобрать для Вас номера рядом.
На 2 взрослых + 1 ребенок так же можно сделать резервацию на стандартный номер.
Прошу Вас указать на чьи имена и фамилии сделаны брони, чтобы мы смогли перепроверить Ваши резервации в нашей системе.
С уважением,
Вера Сагар.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы едем к Вам не скоро, а только в сентябре, но меня уже волнует такой вопрос: мы забронировали фэмели рум, а нас 5 человек, моя племянница должна спать на доп. месте, но на официальном сайте в данном номере я ни софы ни дивана не вижу. На чем будет спать наша девочка???

Елена, доброе утро!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Для Вашей племянницы будет предоставлена дополнительная экстра-кровать. Так же хотим напомнить, что все семейные номера расположены в отдельно стоящем корпусе.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Здравствуйте! Забронировали ваш отель с 16 по 25 августа. Семья с ребёнком 7 лет. После бронирования решил почитать отзывы о отеле и теперь продумываем об отказе от отеля. В связи с этим есть вопросы: 1.Есть возможность предоставить нормальный, чистый номер на верхних этажах главного корпуса? 2.многие пишут о сырости в номерах, у нас ребёнок аллергик и сырой, пыльный номер нам не подойдёт.

Александр, доброе утро!
Укажите, на чьё имя и фамилию была сделана резервация, чтобы мы смогли проверить Вашу бронь в нашей системе.
В соответствии с Вашей резервацией, мы постараемся подобрать для Вас наиболее комфортный номер.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.

Здравствуйте! Всю информацию я вам уже отправил неделю назад, жду решения вопроса.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли возможность заселиться пораньше в номер. 09.06.19 прилетаем утром с маленькими детьми.
И еще вопрос будет ли у нас в номере эл.чайник, детская кроватка?
И где узнать про детское баночное питание.
Заранее благодарю.

Добрый день, Вадим!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Заселение в номера начинается с 09:00 часов утра по мере готовности комнат, но мы постараемся заселить Вас как можно раньше.
Детскую кроватку и электрический чайник предоставим Вам в номер.
Баночное питание( фруктовое и овощное) предоставляется в нашем основном ресторане на детском столе.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель 27.07.2019 на две недели с ребенком. Пришлите, пожалуйста, программу мероприятий на этот период на электронный адрес Makarenko@daltransproekt.ru. Заранее спасибо
Добрый день. Собираемся в ваш отель, 3взр+2 ребёнка (4года и 6 месяцев). Можно увидеть фото номеров doublex suite,suite и family suite. Laview@bk.ru

Добрый день, Анна!
Описание и фото всех номером представлены на нашем официальном сайте: https://www.spice.com.tr/ru/rooms-ru/
С уважением
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.

Здравствуйте. Собираемся в ваш отель в сентябре месяце 19г. с маленьким ребенком 2 го ...

Здравствуйте,прилетаем в ваш отель 07.07.2019, будем утром. Можно по возможности засе ...

Добрый день.Купили тур по раннему бронированию в Ваш отель с 10 июля на две нелели.В ...

Здравствуйте! Увидев Ваш отель, мы с детьми просто не смогли смотреть на другие и «з ...

Добрый день ,прилетаем к вам с дочерью 6 го июля ,хотелось бы знать есть ли в отеле д ...

Добрый день! Бронирую через интурист с 9 июля на 8 ночей,но отель уже сутки не подтве ...

Вера, огромное Вам спасибо за отзывчивость! Едем в Турцию впервые, поэтому есть некот ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, проходят ли в октябре какие-то шоу, дискотеки. Е ...

Вера, спасибо большое. Надеемся что наш отдых пройдет великолепно.

Добрый вечер, Вера! Можно ли проверить нашу бронь? Прилетаем 15 июля на 12 дней. Брон ...

Здравствуйте! Добавьте пожалуйста информации по ВИЛЛА GINGER. Действительно предоста ...

Вера, добрый день. Отреагируйте пожалуйста на мою просьбу. Еще раз продублирую" Добры ...

Добрый день, прошу подскажите есть ли в отели браслеты, или отель без них?)

Здравствуйте ,подскажите ,пожалуйста,каков вид из окна у номеров Suite ?
Здравствуйте,Вера! Огромное спасибо что ответили на предыдущий вопрос, но у меня всег ...
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы едем к Вам не скоро, а только в сентябре, но м ...

Здравствуйте! Забронировали ваш отель с 16 по 25 августа. Семья с ребёнком 7 лет. Пос ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть ли возможность заселиться пораньше в номер. 09. ...

Здравствуйте. Приезжаем в Ваш отель 27.07.2019 на две недели с ребенком. Пришлите, по ...

Добрый день. Собираемся в ваш отель, 3взр+2 ребёнка (4года и 6 месяцев). Можно увидет ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день! Были в мае в отеле, с ребёнком до года! Подхватили какой-то вирус! После отдыха прилетели и попали сразу в инфекционное с ребёнком! Более того и сами переболели.
Даже если их не было - никто не гарантирует, что и не будет...тем более в конце сезона, когда в отеле накапливается Обша усталость от туристов и персонал устает убирать и старается меньше
Добрый день, Ирина!
На данный момент нет ни одного зафиксированного случая какой-либо инфекции в нашем отеле. В сентябре месяце уменьшается поток гостей с детьми, соответственно вероятность возникновения вирусных инфекций минимальна.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.