Questions and answers
All questions - 367
04.04.2019
18:39
Уважаемые коллеги!
К вам заезжают 08/04/19 г. наши туристы на 7 ночей .
KARPINSKA ALLA, DEMCHUK ANNA.
Номер ваучера 75021009. Просим предоставить туристам хороший номер в тихой зоне с хорошим видом.
Спасибо за понимание)
02.03.2019
00:46
Здравствуйте, хотим поехать в этот отель в конце мая, подскажите приносят ли в номер воду ежедневно ? Как часто делвют уборку ?
Какой алкаголь в отеле и на пляже ?
Светлана Ермашкевич
Minsk Турист
02.03.19
12:26
Здравствуйте! Отельные гиды здесь вообще редко отвечают!!! Мы были осенью, в номер ставили 1 литр воды независимо сколько человек, но мы без проблем набирали в барах в эти же пустые бутылки! Уборку делают абы как, уборщики молоденькие мальчики, пытались не оставлять туалетную бумагу, но я подходила к ним и настаивала. По алкоголю мы не пьём, но брали в презент ром и виски которые на баре, сказали что качество конечно не лучшее, но там на выходе из отеля слева, магазин с алкоголем, этот ром 5$ или даже дешевле! Пиво говорили ничего, наливают в маленькие стаканчики! В столовке вино можно подходить брать ! Коктейли они делали разные и на пляже и на барах около бассейнов ! В принципе люди пили нормально.
Евгения
Izhevsk Турист
19.04.19
14:55
Вода каждый день по 0,5 -2 бутылки . Уборка ежедневная , чисто ,лебедей крутят .Алкаголь как и везде пиво , водка , джин, текила ,виски , вино . Коктейли делают разные .
gori90-445
Minsk Турист
12.05.19
22:17
Убирают ежедневно. Воду ставили по бутылке на человека. Алкаголь местного производства.
Roman Yemelyanenko
Gomel Турист
05.06.19
16:34
Добрый день.
Воду приносят ежедневно, с этим все хорошо.
Уборки НЕТ, даже если оставлять чаевые, то уборщик просто будет лепить красивые фигурки из полотенец, но уборки вы не увидете.
Алкоголь обычный египетский, напиться сложно XD
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:18
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
24.01.2019
09:35
Добрый день! Приезжаем в отель 27 января. Хотела бы поинтересоваться проводятся ли фотосессии? Есть ли фотограф при отеле?
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:18
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
22.01.2019
16:09
Добрый день!Едем в отель,есть ли номера с двумя отдельными кроватями?Бар на пляже с пивом?
Alex260875
Kiev Турист
23.01.19
00:49
Номера есть. Бар на пляже с пивом и не только!)
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:18
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
12.12.2018
12:03
Добрый день! Меня зовут Виктория, 30.12.2018 едем в ваш отель на Новый год 4 семьи с маленькими детьми. Можно попросить вас предоставить нам номера всем рядом в первом корпусе? Очень надеемся на вашу помощь в данном вопросе !
В приватном вопросе для вас написала личные данные, номера броней!
Николай
Kiev Турист
27.12.18
21:06
Добрый вечер, вам ответили?
Тоже едем только 2.01 с маленьким ребенком но в этом году что то не можем достучаться к администратору отеля
Виктория
Minsk Турист
27.12.18
21:57
нет, до сих пор ответа и привета нет
Николай
Kiev Турист
31.12.19
23:21
Виктория, вас нормально поселили?
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:19
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
05.12.2018
20:07
Добрый день. Едим к вам 9.12.18 на 9 ночей, две семьи с маленькими детьми. Хотим попросить два номера на первом этаже(маленькие дети) и чтобы номера были рядом. Спасибо.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
06.12.18
03:38
Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:19
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
05.12.2018
01:19
Добрый день. Работает уже подогрев бассейнов? Хоть одного?
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:19
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
28.11.2018
22:35
Добрый вечер. Отдыхали у вас пять лет назад. Вот собираемся опять к вам. Скажите какие комплименты от отеля при повторном его посещении?
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:20
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
19.11.2018
22:48
Здравствуйте. Планируем отдых в Вашем отеле компанией с маленькими детьми с 18.12.2018. Прочитали что лучше всего 1 корпус
Очень хотим там номер с видом на басейн и не на 1 м этаже
Как можно его получить?
За Ранее спасибо за ответ
Надеемся у нас будут хорошие впечатления.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
06.12.18
03:39
Здравствуйте, уважаемый Адександр! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:20
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
06.11.2018
14:47
Добрый день. Можно ли заранее попросить номер в корпусе возле ресепшена?
Анна
TopHotels Assistant
06.11.18
15:27
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля AMWAJ OYOUN RESORT & SPA SHARM EL SHEIKH: "Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания". Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
20.09.2018
11:18
Здравствуйте! Спрашиваю повторно, мне не ответили, даёт ли преимущество и какое,сопроводительное письмо?
Juliana Синицкая
Gomel Турагент
30.09.18
17:41
И не ответят тут) Наше письмо вернули сразу же, даже не взяли. Им наверное глубоко плевать что про них пишут)
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:21
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
13.09.2018
01:25
Здравствуйте! Мы получили от TopHotels.ru сопроводительное письмо! Скажите пожалуйста какие у нас есть преимущества!
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:21
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
30.07.2018
17:45
Добрый день! Подскажите насчёт wi fi и лежаков на пляже, они входят в стоимость?
Елена Мурина
Uzhhorod Турист
13.09.18
08:50
Wi-fi бесплатный в лобби отеля и на баре, но вечером очень слабый. Лучше взять в аэропорту карточку за 6 долларов. Я брала Этилсалат. Лежаки бесплатные.
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:21
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
26.07.2018
13:49
Здравствуйте, приезжаем к Вам через несколько дней, будем с маленьким ребенком и коляской. Возможно ли поселение на первый этаж в корпус поближе к ресторану и морю? Заранее спасибо!
GR Amwaj
Hotel representative
27.03.21
12:21
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.
24.07.2018
17:30
Здравствуйте! Есть ли заход в море с пляжа? И открыт ли пантон?
Елена Мурина
Uzhhorod Турист
13.09.18
08:54
Здравствуйте. Понтон за 10 дней был открыт только 9 (один раз целый день, обычно только после обеда) из-за ветра. Заход в море с пляжа - только в коралках и очень мелко, поплавать не получится.
22.07.2018
22:13
Здравствуйте, если заселяется семья из 4 человек. 2 взрослых и ребенок4 и 9 лет. Доют ли дополнительную кровать? При оплате номер стандарт. Спасибо.
Ксения
TopHotels Assistant
23.07.18
16:05
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель может предоставить дополнительную кровать в номер, но будет тесно. Рекомендуем бронировать номер категории Family. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля AMWAJ OYOUN RESORT & SPA SHARM EL SHEIKH
14.04.2018
20:54
Здравствуйте.
С 19 по 26-е отдыхаем в Вашем отеле с супругой. Я фотограф, специализируюсь на съёмке, в том числе архитектуры. Материал потом размещаю в личном блоге, что то сразу уходит в Инстаграмм. Хотелось бы запечатлеть на SD и Ваш отель. Можем мы насчитывать на хороший вид из нашего номера, чтобы сделать красивую панораму отеля.
Спасибо.
GR Amwaj
Hotel representative
19.04.18
14:20
Добрый день,
пожалуйста, обратитесь на ресепшн.
С уважением, Дильдора
23.03.2018
01:38
здравствуйте. планируем отдых в вашем отеле в середине апреля. С нами едет ребёнок инвалид . Могу ли я указать, что нужен именно первый этаж и какие гарантии и обязательства, что я не буду сидеть на ресепшене и ждать заселения полдня с ребёнком.
Yuliya
Minsk Турист
12.04.18
01:09
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
21.03.2018
23:14
Как обстоятельно с вайфаем?? Работает ли в номерах или только на решепшн???
Антонина Берденева
Турист
17.03.2018
21:55
Здравствуйте.Собираемся в Ваш отель в середине апреля,Слышали был закрыт понтон.Открыли ли его?
Есть ли возле понтона кораллы?И нужна ли виза для морской прогулки?И для сафари?
Спасибо)
Антонина Берденева
Турист
17.03.18
22:17
И есть ли горки у Вас?
04.04.2019
18:39
Уважаемые коллеги!
К вам заезжают 08/04/19 г. наши туристы на 7 ночей .
KARPINSKA AL ...
answers
02.03.2019
00:46
Здравствуйте, хотим поехать в этот отель в конце мая, подскажите приносят ли в номер ...
answers
24.01.2019
09:35
Добрый день! Приезжаем в отель 27 января. Хотела бы поинтересоваться проводятся ли фо ...
answer
22.01.2019
16:09
Добрый день!Едем в отель,есть ли номера с двумя отдельными кроватями?Бар на пляже с п ...
answers
12.12.2018
12:03
Добрый день! Меня зовут Виктория, 30.12.2018 едем в ваш отель на Новый год 4 семьи с ...
answers
05.12.2018
20:07
Добрый день. Едим к вам 9.12.18 на 9 ночей, две семьи с маленькими детьми. Хотим попр ...
answers
05.12.2018
01:19
Добрый день. Работает уже подогрев бассейнов? Хоть одного?
answer
28.11.2018
22:35
Добрый вечер. Отдыхали у вас пять лет назад. Вот собираемся опять к вам. Скажите каки ...
answer
19.11.2018
22:48
Здравствуйте. Планируем отдых в Вашем отеле компанией с маленькими детьми с 18.12.201 ...
answers
06.11.2018
14:47
Добрый день. Можно ли заранее попросить номер в корпусе возле ресепшена?
answer
20.09.2018
11:18
Здравствуйте! Спрашиваю повторно, мне не ответили, даёт ли преимущество и какое,сопро ...
answers
13.09.2018
01:25
Здравствуйте! Мы получили от TopHotels.ru сопроводительное письмо! Скажите пожалуйста ...
answer
30.07.2018
17:45
Добрый день! Подскажите насчёт wi fi и лежаков на пляже, они входят в стоимость?
answers
26.07.2018
13:49
Здравствуйте, приезжаем к Вам через несколько дней, будем с маленьким ребенком и коля ...
answer
24.07.2018
17:30
Здравствуйте! Есть ли заход в море с пляжа? И открыт ли пантон?
answer
22.07.2018
22:13
Здравствуйте, если заселяется семья из 4 человек. 2 взрослых и ребенок4 и 9 лет. Доют ...
answer
14.04.2018
20:54
Здравствуйте.
С 19 по 26-е отдыхаем в Вашем отеле с супругой. Я фотограф, специализир ...
answer
23.03.2018
01:38
здравствуйте. планируем отдых в вашем отеле в середине апреля. С нами едет ребёнок ин ...
answer
21.03.2018
23:14
Как обстоятельно с вайфаем?? Работает ли в номерах или только на решепшн???
answers
17.03.2018
21:55
Здравствуйте.Собираемся в Ваш отель в середине апреля,Слышали был закрыт понтон.Откры ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Это бесполезно. Они игнорят все сопроводительные письма, и подобные сообщения.
Мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за задержку, с которой вы можете получить от нас ответ. От имени всей команды мы напоминаем Вам, насколько важно ваше сообщение для нас, и приносим извинения за любую задержку, которая могла создать неудобства для вас. С уважением, Guest Relation- Dildora.