Добрый день. подскажите, платный ли WI-FI и подогреваются ли бассейны ( едем с 5 по 14 ноября)

Добрый день!
Подскажите. пожалуйста, что включает в себя система SELECT AI ?

Здравствуйте! Уточните пожалуйста по мини-клубу, принимаете ли деток в возрасте 3 лет?

Джуля, добрый день, простите за возможно глупый,некорректный вопрос-в прошлом 2013 году в феврале была акция отеля и были большие скидки на турпутевки (вдвоем в феврале стоило около 32 000 рублей неделя) В этом году что-то похожее планируется на февраль? Хотим уже повторно с сыном к Вам приехать( уж очень понравился Ваш отель) и второй вопрос-какие-то привилегии при повторном посещении существуют? Питание в Гардене так же доступно как и раньше? Гарден в Мамлюке не кушают?

Добрый день!Подскажите в отеле есть WI-FI (платный ли он?)?

Здравствуйте, Джулия. Хочу приехать в Ваш отель с мужем, который с недоверием относится к отдыху в Египте. Хочу доказать ему, что в Египте тоже хорошо и красиво.. Хотели бы поселиться в нормальном номере без "сюрпризов" и ближе к морю. Прилетаем 09.11.2014 , туристы Peshina Ludmila + 1. Заранее спасибо

Добрый день! Юлия, это Наталья Середа, мы с вами переписывались по поводу номера family с 02.11.2014. Ну подскажите , wi fi в лобби -бесплатно?

Здравствуйте. Хочу приехать в Ваш отель с ребенком (3,5года). Меня интересует, можно ли питаться в ресторанах и барах отеля Гарден? Есть ли в номере халат, тапочки, утюг и сушка для белья?

Простите, ошиблась - не на первом - на ВТОРОМ этаже!!!

Добрый день!
мы едем с двумя маленькими детьми, по 2 года. Интересует, какие дополнительные удобства можно найти для них. Есть ли ступеньки около унитаза? Можно ли в отеле взять горшки, электрочайник (очень не хочется везти все с собой )))?
Какие кроватки даются для 2-летних детей - совсем детские, манежики, или уже как взрослая?
Можно ли заказать номер на первом этаже (у нас двухместная коляска, она не во все лифты входит), и ближе к морю?
Спасибо,
Юлия

Добрый день!
С 21,10 на 10 ночей, наши туристы GELETEI FEDIR и HORVAT MARIANA, заявка 1729657 Anex, едут на медовый месяц в ваш отель. Просьба встретить их как молодоженов.
Если необходимо, то можем выслать скан-копию свидетельства о браке.

Добрый день, Джулия! С 18.10.2014 по 25.10.2014наши туристы BULATKINA DIANA и MALKOV EVGENY заявка №1724473 туроператор ANEX, будут отдыхать в вашем отеле. Просим проявить к ним внимание отеля - они молодожены! Заранее благодарны!

Доб вечер! Юлия, мы забронировали с семьей номер family на 02.11 SEREDA NATALIA+2, подскажите можно ли разместить нас в номер выше 1 этажа? И есть ли в данной категории номера с балконом?

Добрый день, Джулия! Работаю в туризме 8 лет. В ваш отель полечу отдыхать в 1 раз. В Египте отдыхала по работе и так 6 раз. Лечу с подругой, она в Египте не была. Как можно получить номер с видом на бассейн? если надо доплатить, то сколько? Помогите пожалуйста, уж больно хочется хорошо отдохнуть. Туроператор - Sunmar. Заявка - 1145928 проживание с 14.11.2014 по 22.11.2014. клиенты Morozova Natalia, Komkova Irina. Жду с нетерпением ответа.

Джулия, добрый день.
Меня зовут Елена Женунтий, я - директор туристического агентства ООО "ДАНТУР".
В прошлом году отдыхали у Вас в отеле в ноябре месяце, решили вернуться к Вам снова и пригласили друзей (семья Хайретдиновы Михаил, Екатерина и их дети 02.11 - 16.11)
Сами отдыхаем в период с 26.10 по 04.11. Большая просьба разместить нас в 2-х комнатном номере, как и в прошлом году.
Бронь от ТО "Анекс Тур", туритсты: Женунтий Елена, Женунтий Даниил, Братюк Людмила и Дементьева Галина.
Заранее благодарна.
С уважением,
Елена Женунтий
dantour.ts@gmail.com

Добрый день Джулия! Меня зовут Наталья работаю в турагенстве! Отдыхала с семьей и друзьями в вашем отеле в июне месяце, очень все понравилось, сейчас забронировала к вам в отель своих постоянных туристов, очень вас расхвалила!!!! Они заезжают 17 октября фамилия GALITSYN - 3 человека! Номер брони 1711791 Анекс тур, у них большое пожелание, номер на 2-м или 3-м этаже, поставьте пожалуйста пометочку у них типа забота от туроператора! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!Спасибо заранее!

Доброе утро, Джулия! 18 числа около 12 ночи у нас заезд в ваш отель. Очень хотелось бы попасть в хороший номер, ближе к морю или с видом на море. Можно как то заранее договориться?

Не пойму, дошло ли до Вас мое предыдущее послание?

В нашем разговоре Вы упомянули про то, чтобы я подумал о компенсации.
В момент нахождения в отеле и в Египте вообще у меня были только мысли о том, чтобы дети перенесли дорогу и скорей вернулись домой. Да и самого трясло от случившегося.
1. Расходы по франшизе медицинского полиса - 2 раза по 30 $
2. Продление номера (если бы дети были здоровы, мы собирались провести время на пляже и в детской комнате отеля Гарден, как обычно) - 40 $
3. Плата за винсерфинг (занятия по которому ребенку вследствии отравления не получилось пройти) - 60$
Как видите, только прямые финансовые потери составили 160 $.
В то время, как моральный ущерб вообще не возможно посчитать - 1/3 отпуска прошла в номере начиная с вечера 30.09 и по 3.10 включительно. Дети не загорали, не купались, не ходили в KidsClub, на водные горки и т.д.
Дети, будучи в Египте до посещения отеля Mamlouk уже 3 раза заявили, что в Египет больше не поедут.
Так на них морально сказалось произошедшее отравление.
Что скажете?

Здравствуйте Юлия!
Вас беспокоит Станислав, который к Вам обращался 3 октября с вопросом отравления детей.
В день отбытия из отеля я познакомился еще с несколькими туристами, в том числе отъезжающими.
И как оказалось, факты отравления в вашем отеле присутствуют достаточно часто.
К слову, маленького ребенка, также отбывающего в этот день рвало прямо в автобусе.
Просто почему то многие это соотносят с аклиматизацией и не связывают с фактом наличия инфекции в отеле.
Вот например такой отзыв https://tophotels.ru/main/viewrate/?id=1077600 подтверждает полностью мои утверждения, что дети мои (и я) отравились из-за грязной посуды (пластиковых стаканов).
Готов не только его прокомментировать, но и написать свой отзыв - и как туриста и как турагента.