Questions and answers
All questions - 1 266
08.08.2025
14:27
Здравствуйте! Буду в вашем отеле 2-й раз. Первый был в январе 2022 года.
Бронь 115335550204 Kireeva Irina с 24.09.2025 по 03.10.2025. Прошу по возможности предоставить номер в к. 30 на этаже 1 (graund) с ремонтом и 1 кроватью king size с видом на основную территорию отеля.
Прошу выслать концепцию отеля на осень 2025 г. на электронную почту umirs63@mail.ru
03.08.2025
15:46
Сейчас в отеле до 12.08, есть кто хочет поиграть в теннис?
Менеджмент
Hotel representative
04.08.25
13:20
Добрый день Сергей
Мы надеемся что вы нашли себе компаньона.
Хорошего отдыха.
02.08.2025
21:48
Добрый день. Прилетаем 3 сентября. Можно ли будет поменять номер стандарт на семейный или поставить дополнительную кровать. И сколько это будет стоить. Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
04.08.25
13:15
Добрый день Вера
Смена номера зависит от наличиия комнат той категории на которую вы хотите сменить.
Если же вам в стандарте нужно поставить дополнительную кровать - это можно попросить на ресепшине во время заселения
29.07.2025
11:16
Здравствуйте!
1. Приедем к вам отдыхать 22.08 (2 взрослых и 3 ребенка (4, 11. 14).
Будет долгий перелёт. Самолет прилетает в Хургаду в 01:25. Прибудем в отель глубокой ночью.
Подскажите, вы сразу разместите нас в номер? Очень переживаем по этому поводу.
2. Есть вопрос по поводу номера. В бронировании указан номер family suite garden view. Это номер с двумя комнатами (без двухспальной кровати?).
3. Вопрос про аренду сапбоардов. Есть ли в отеле такая услуга?
Менеджмент
Hotel representative
29.07.25
13:00
Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Сообщаем Вам, что заселение обычно происходит сразу при таком позднем заезде, если заезд в тот же день, с которого забронирован номер (стандартное время заселения 14-00). Номер Family suite состоит из двух комнт, одной ванной комнаты. В отеле нет аренды сапбордов. С уважением. Отдел обслуживания гостей и качества
26.07.2025
17:51
Здравствуйте! В каких корпусах на данный момент реновированные номера стандарт? Есть ли на 1-х этажа сушилки для купальников?
Менеджмент
Hotel representative
28.07.25
13:11
Добрый день
Номера стандарт реиновариваные в корпусах 16-21, 23, 24, 30
По запросу гостя сушилка будет отправлена в любую комнату.
19.07.2025
14:37
Доброго дня!
Подскажите, пожалуйста, а в номерах есть халаты? И если нет, то их можно как-то запросить в номер?
Менеджмент
Hotel representative
19.07.25
15:12
Добрый день
Да, есть - нужно свяхаьбся с ресепшин - и халаты ( также тапочки бритвенные станки и зубные зетки с пастой будут доставлены)
12.07.2025
04:16
Добрый день! Рассматриваем отель для посещения в конце октября. 3 взрослых. Подскажите, пожалуйста:
1. есть ли в ресторане и на пляже зона 16+?
2. При трехместном заселении в стандарт какая доп. кровать ставиться?
3. Как у вас правильно называется двухкомнатный номер, т.к. фэмили увас подразумевает одну комнату и двухъярусную кровать, как я поняла из видеобзоров отеля?
4. Каким образом осуществляется запись в а-ля карт?
5. Есть ли депозит за пляжное полотенце?
Менеджмент
Hotel representative
13.07.25
11:30
Добрый день Наталья
Будем рады приветсвовать вас в нашем отеле.
Что касается ваших вопросов, то мы хотим вам сообщить следующее:
На пляже есть зона 16+ - только взрослые, в ресторанах - нет.
Да, доп кровать предоставляют.
У нас есть стандарт Дабл с видом на басейн или же сад. Семейная комната - Family room - это как вы правильно заметили, стандарт но с двухярусной кроватью.
Запись в аля Карт -= за день в лоби на мониторе или же через телефон.
Депозитов за полотенца нет - вы при заселение получите карточки на полотенца. Но при утере олной карточки - плата 30$
10.07.2025
13:24
Добрый день! Едем в отель второй раз, возможно ли раннее заселение, так как в отель прибудем в 8:00 утра? Так же есть комплимент от отеля? Отдых с 13 июля по 22 июля(ваучер 9318258)
Еду с подругой и с 2 детьми
Менеджмент
Hotel representative
10.07.25
17:55
Добрый день Светлана.
Очень рады иметь возможность приветсвовать вас снова!
Ранний заезд возможет при наличии комнаты. Наши колеги с ресепшина - сделает все возмоное что бы организовать ранний заезд.
Повторным гостям - мы вседа отправляем комплимент в номер.
29.06.2025
00:26
Доброго времени суток,
мы приезжаем с 08.07. в Мамлюк во второй раз. Два года назад нам всё очень понравилось поэтому решили вернуться. У нас забронирован номер Familie Suite. Скажите есть ли в отели номера с двумя ванными комнатами, когда бронировали к сожалению не нашли.
Спасибо большое за ответ.
Менеджмент
Hotel representative
29.06.25
14:12
Здравствуйте, уважаемый Виктор,
Солнечные приветствия от отеля SENTIDO Mamlouk Palace resort,
Сообщаем Вам, что в номерах Family suite есть только одна ванная комната, номеров с двумя ванными комнатами нет.
С уважением,
Отдел обслуживания гостей и качества
09.05.2025
15:34
Добрый день. Едем 2 взрослых и ребенок 11 лет, номер Standard Side Sea View Room, подскажите пожалуйста, на каких этажах номер? И очень интересно, какие кровати в номере? А так же в каких корпусах находится? Спасибо.
Менеджмент
Hotel representative
10.05.25
17:26
Добрый день.
Комнаты этой категории находятся в зданиях 31-32-22. Преимущественно на этажах 2 и 3.
Если вы забронировали Triple Standard Room - то в таком случае у вас комнате будет две односпальних или же одна двуспальная кровать и одна доп кровать.
08.05.2025
18:59
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой тип розеток в номерах отеля?
Менеджмент
Hotel representative
09.05.25
14:17
Добрый день, уважаемая Виктория,
Солнечные приветствия от SENTIDO Mamlouk Palace Resort!
.В номерах страндартные двойные розетки.
Искренне Ваш,
Отдел гостеприимства и качества
08.04.2025
13:09
Добрый день, скажите пожалуйста. Если брать номер семейный люкс с видом на сад-там в спальне большая кровать, а в гостиной два диван кровати-вот эти диван кровати какого размера? Если они раскладываются-возможно ли на них уложить двоих? У меня 2 взр и трое детей 6, 10, 11 лет -все ли они будут спать на своих местах или может еще одну доп кровать поставят, помимо двух диван-кроватей?
Менеджмент
Hotel representative
08.04.25
19:37
Добрый день.
Если по резервации в семейном сьюте три человека - мы доставляем одну доп кровать.
Раскладные диваны - невозмозно разложить.
Размер софы - 110*190
06.04.2025
19:51
Здравствуйте, собираемся через 2 дня в ваш отель с друзьями, хотелось бы чтобы номера были соседние, можно ли как то это оформить?
Екатерина Сухарева
Moscow Турист
07.04.25
01:51
Здравствуйте.
Попросите на ресепшене. Там всегда идут навстречу. Нас с друзьями собирались поселить рядом, но кровати были раздельными.
Менеджмент
Hotel representative
07.04.25
10:22
Добрый день.
Пожалуйста, сбросьте нам на почту gsc.mph@sunrise-resorts.com вашы ваучеры - мы пометим в системе что вам нудно два номера рядом - гарантировать не можем, это этот запрос будет в приоритете.
Спасибо!
02.04.2025
12:02
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель на годовщину свадьбы (2 взрослых и ребёнок 6 лет). Нам предлагают номер standard side sea view. Можно ли будет заказать дополнительную кровать ребёнку? И можно ли будет заранее запросить халаты и тапочки?
Менеджмент
Hotel representative
03.04.25
16:10
Добрый день.
Да, конечно можно.
Отправьте нам ваш ваучер - и мы укажем это в пожеланиях. info.mph@sunrise-resorts.com
При заселении так же можете упомянут ваш запрос.
30.03.2025
15:13
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, работает ли ночной клуб в отеле? Если нет, то проводится ли где-нибудь на территории дискотека для взрослых и до скольки?
Менеджмент
Hotel representative
30.03.25
16:41
Добрый день
В отеле есть G-beats club : он работает 23:00-01:00.
Так же есть выездные диско туры в клубы Хургады.
24.03.2025
20:55
Здравствуйте, подскажите пожалуйста браслеты срезают при выезде?
Менеджмент
Hotel representative
25.03.25
13:30
Добрый день Светлана.
Нет, не срезают до выезда.
23.03.2025
17:08
Добрый день, подскажите пожалуйста вай фай действует на всей территории,включая номер?Есть ли по утрам свежевыжатые соки,они за дополнительную плату или бесплатно?В начале мая вода в детском бассейне теплая?
Менеджмент
Hotel representative
24.03.25
14:49
Добрый день Светлана
Да, интернет доступен на всей територии отеля.
В главном рестране один фреш( гуава или дыня) - все остальное из пакета.
Часть басейна для взрослых ограждена специально для детей.
21.03.2025
22:07
Здравствуйте, прилетаем в отель 6 апреля, хочется понять есть ли сетка от акул в отеле, безопасно ли плавать у рифа?
Менеджмент
Hotel representative
23.03.25
14:50
Добрый день Анастасия
Нет в отеле нет сеток от акул, но зона для плаванья ( мелководье) огороженаб а на более большой глубине есть насып из песка.
21.03.2025
21:12
Добрый день! Едем в отель с ребенком. Насколько интересный небольшой риф? Есть ли смысл брать с собой маски для снорклинга? Заранее благодарен за ответы.
Менеджмент
Hotel representative
23.03.25
14:48
Добрый день Денис.
В конце пирса есть маленикий риф с рыбками.
Но такой разнообразный как специальных заповедниках, куда гостей могет возит на экскурсиях.
21.03.2025
16:38
Добрый день. Подскажите пожалуйста будет ли бар на пирсе и лежаки в конце мая? И до какого часа бесплатно алкогольные и без алкогольные напитки? И когда бывает рыбный день (какой день недели)? и если не слосло, то можно направить концепцию отеля на май месяц (с 18 мая) на почту?
Менеджмент
Hotel representative
23.03.25
14:47
Добрый день Виктория.
На пляже есть два бара - один от нашего отеля, второй от соседнего Гарден Бич.
На пирсе пара и лежаков нет.
Отправите нам письмо с запросом на концепцию отеля на почте - gsc.mph@sunrise-resorts.com
08.08.2025
14:27
Здравствуйте! Буду в вашем отеле 2-й раз. Первый был в январе 2022 года.
Бронь 11533 ...
answer
03.08.2025
15:46
Сейчас в отеле до 12.08, есть кто хочет поиграть в теннис?
answer
02.08.2025
21:48
Добрый день. Прилетаем 3 сентября. Можно ли будет поменять номер стандарт на семейный ...
answer
29.07.2025
11:16
Здравствуйте!
1. Приедем к вам отдыхать 22.08 (2 взрослых и 3 ребенка (4, 11. 14).
...
answer
26.07.2025
17:51
Здравствуйте! В каких корпусах на данный момент реновированные номера стандарт? Есть ...
answer
19.07.2025
14:37
Доброго дня!
Подскажите, пожалуйста, а в номерах есть халаты? И если нет, то их можн ...
answer
12.07.2025
04:16
Добрый день! Рассматриваем отель для посещения в конце октября. 3 взрослых. Подскажит ...
answer
10.07.2025
13:24
Добрый день! Едем в отель второй раз, возможно ли раннее заселение, так как в отель п ...
answer
29.06.2025
00:26
Доброго времени суток,
мы приезжаем с 08.07. в Мамлюк во второй раз. Два года назад ...
answer
09.05.2025
15:34
Добрый день. Едем 2 взрослых и ребенок 11 лет, номер Standard Side Sea View Room, под ...
answer
08.05.2025
18:59
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой тип розеток в номерах отеля?
answer
08.04.2025
13:09
Добрый день, скажите пожалуйста. Если брать номер семейный люкс с видом на сад-там в ...
answer
06.04.2025
19:51
Здравствуйте, собираемся через 2 дня в ваш отель с друзьями, хотелось бы чтобы номера ...
answers
02.04.2025
12:02
Здравствуйте. Собираемся в ваш отель на годовщину свадьбы (2 взрослых и ребёнок 6 лет ...
answer
30.03.2025
15:13
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, работает ли ночной клуб в отеле? Если нет, то п ...
answer
24.03.2025
20:55
Здравствуйте, подскажите пожалуйста браслеты срезают при выезде?
answer
23.03.2025
17:08
Добрый день, подскажите пожалуйста вай фай действует на всей территории,включая номер ...
answer
21.03.2025
22:07
Здравствуйте, прилетаем в отель 6 апреля, хочется понять есть ли сетка от акул в отел ...
answer
21.03.2025
21:12
Добрый день! Едем в отель с ребенком. Насколько интересный небольшой риф? Есть ли смы ...
answer
21.03.2025
16:38
Добрый день. Подскажите пожалуйста будет ли бар на пирсе и лежаки в конце мая? И до к ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Ирина! Солнечные приветствия от Sentido Mamlouk Palace Resort, пожалуйста, направьте Ваш запрос по поводу номера на почту" gsc.mph@sunrise-resorts.com. Концепция была направлена на Вашу электронную почту. С наилучшими пожеланиями.