Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В зимний период подогревается панорамный бассейн. По обслуживанию туроператоров любезно просим Вас обращаться к представителям туроператоров".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Подогревается панорамный бассейн. Разницы нет у кого покупать тур-смотрите по Вашему бюджету, что Лично Вам предпочтительнее

:) приведений у вас нет. Все в отеле для итальянцев. Если хотите почувствовать расизм - вам сюда 😉

Ответ предоставлен сотрудником Front Office Manager отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Mr. Soliman Ahmed: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Халаты и тапочки предоставляются только в номерах категории executive. Мы предоставляем пакетированные соки. Мороженое можно взять в баре с 11:00".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

:) для украинцев ничего из выше вами перечисленного нет)).

Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. В отеле предусмотрено поздравление гостей. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Будьте готовы к хамскому отношению при поселению от менеджера Анастасия. Она даст вам ужасный номер и будет ждать что вы подойдёте и за 30-40 долл переселитесь. При поселении в номер осмотрите его, тк в отеле действует спайка персонала - аферистов во главе с менеджером Амром,в который входит таже Анастасия - именно она даёт номера с какой-то поломкой. Если едете с ребёнком - разведут 100%. Учитывая что свадебное путешествие - также велика вероятность. Туристов для развода выбирают случайным образом из тех у кого точно есть 50-100 долларов. Система развода стандартная - при прибытии автобуса вам называют ваш номер и говорят чтоб вы подошли к менеджеру. Англоязычный Амр показывает фото какого-то бока в вашем номере, который вы не заметили. И даёт счёт. Не оплатите - автобус отправляется без вас.
Кроме этих мошенников - отель норм. Хорошие места, норм бассейн - видно что собственник в отельвкладывает. но микроменеджмент жлобский. Тапочек не дают (5* епт), убирает плохо независимо - оставил доллар или нет. Вообщем удачи Вам.Сберегите 100 долларов до момента отьезда!)
То что написала помощник с отеля - ложь. Никто не поздравляет - сами идёте.стоите в очереди и может быть будет место на этот день для деня рождения. Персонал в целом дисциплинированный, но аферизм одной группы - это изьян. который рушит всё. Они как-будто считают украинцев вторым сортом а итальянцев - основными госстями отеля. Хотя нас там больше 80%.

Александра Литвенкова, продублировала, как вы и советовали, сообщение отелю с личными данными, но уже неделю нет никакой реакции!

С днем рождения поздравят кусочком торта и открыткой.
Номера для молодоженов расположены у бассейна Инфинити, прямо над морем, их кажется 6. Красивые и очень дорогие. Их можно получить только оплатив. Увы. Можно их рассмотреть на фото в разделе номера (на другом ресурсе), они оформлены красным, и очень отличаются от остальных номеров отеля.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время все рестораны функционируют".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Все комментарии Антона верны. Просто поменяли другую Анастасию. Но суть та же

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Обслуживание пляжа начинается с 9 утра примерно, но купаться можно раньше при желании".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Подогрев бассейнов работает в зависимости от погодных условий".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Панорамный бассейн без подогрева.

Только вернулись из отеля, бассейн не подогревается, что было огромным разочарованием для ребенка, вода холодная и совершенно не пригодна для купания.

Нет

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Стандартные номера меньше по площади, находятся в корпусе 5000 и имеют вид на внутренний двор и соседнее здание, тогда как номера супериор более комфортные, имеют вид на сад и расположены в корпусах 1000, 2000, 3000, 4000, 6000".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В семейных номерах допустимо проживание до 4 человек".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы сделали запрос по Вашему вопросу, но в настоящее время сотрудники не дали ответ. Как только информация будет нам предоставлена, мы Вам ответим.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нет там такого. Только детские стульчики в столовой

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас нет специальной детской воды, также есть детское меню в ресторане (не специализированное детское питание)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

нету ни воды ни еды

Доброе время суток Вероника где стоит детское меню, там есть микроволновка для разогрева детского питания.

Есть пару лотков с диетическим/детским питанием, но очень скудно -вареная куриная грудка, пюре и что-то еще.

В номере у Вас Вода и чай, кофе, чайник, можно делать смеси ребёнку. На любом баре подойдите к персоналу и из кофемашины попросите кипяток. делайте смеси только на кипяченой воде, не берите вожу в кулерах-берегите Здоровье ребёнка, лучше возьмите термос с собой на отдых, чтобы кипяченая Вода была всегда под рукой

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть бассейн с подогревом зимой. Ветра в бухте бывают, но не сильные".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Бассейн с подогревом один.Ветер бывает везде,но там меньше всего т.к это южная бухта.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть бассейн с подогревом зимой. Ветра в бухте бывают, но не сильные".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ресторан Sea Breeze не входит в концепцию все включено".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нет, недоступен.

Ресторан Sea Breeze - для гостей из Италии, Германии, Франции (они не питаются теми блюдами, которые подают для гостей из Украины, России, Белоруссии)... часть территории пляжа ближе к лестнице к джакуззи - также для гостей из Европы. Сервис для Украины, России, Белоруссии будет совершенно отличаться от сервиса для европейцев (крайне плох). Следите за полотенцами - персонал их ворует, а с вас затем вычитают по 15 Евро. При нас так пострадали несколько человек, и только одни попали в зону действия камеры, где было видно, что полотенца забрал персонал - им разрешили не платить... Желаю, чтобы вам все-таки повезло с отдыхом. Но отелю неплохо бы поработать над тем, чтобы при оказании услуг гостей не делили на классы!

Не доступен для для посещения туристов от Джойн Ап.Для Пегаса доступен.

Добрый день, Алла.
Пометку в системе мы сделали, но это всегда также зависит от наличия свободных номеров необходимой категории в отеле в день заездa.


С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Алла???

Добрый день,
Извините за ошибку, Дарья.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Добрый день, Дарья.
Новогодняя программа в отeле однозначно будет но она еще не утверждена окончательно.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Добрый день, Ольга.
Песчаный мелкий заход есть на протяжении всей линии пляжа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Есть песчаные "лягушатники" , там только с маленькими детьми поплескаться. Поплавать в море можно только с понтона.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что молодоженам предусмотрен комплимент от отеля в качестве поздравления".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Наш комплимент от отеля был торт в номере (отдыхали в сентябре).

Добрый день, Сергей.
Существуют определенные отличия в условиях посещения a-la-cart ресторанов.
С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Пегас это элита, а всё остальное так себе🤣🤣🤣

Для Наталья Белоусова. Три раза были в этом отеле от Джойн Ап, (последний раз в июне этого года).Сейчас нас везет Пегас. Будем этой элитой, как вы говорите.

Добрый вечер, Наталья.
По условиям работы с туроператором "Join Up" у вас будет одно беслатное посещение а-ля-карт ресторана "Sunset Court" (индийская/восточная /китайская кухня).
С наилучшими пожеланиями,

Кристина
Guest Relation

Можете туда и не ходить, все равно вернётесь в основной ресторан, есть там невозможно

Крабы с аммиаком обеспечены

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation Supervisor отеля Reef Oasis Blue Bay Resort & Spa - Chantal Kirschbaum: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Программа и меню Новогоднего ужина пока не утверждены".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".