Questions and answers
All questions - 746
Здравствуйте! в Отзывах люди пишут о некачественной анимации! Можете немного описать? Спасибо!!!
добрый вечер,мы хотим отдохнуть в вашем отеле в конце июня.у вас предусмотрен отдых с детьми возрастом 1 год? возможно ли поменять забронированый номер на более лучший по приезду?

Добрый день Владимир,
Мы будим рады вас приветствовать в числе наших гостей.
Что касаемо номера, вы можете повысить категорию номера уже будучи в отеле.
Здравствуйте. Подскажите во всех номерах рабочие фены для волос?? Или лучше брать свой??)))

Добрый день Алеся,
Во всех номерах меются рабочие фены фены для волос.
Добрый день! Подскажите, есть ли возможность оставить вещи в камере хранения или где-то в специальном месте, и переодеться, чтобы сходить на пляж, пока нас заселят? Спасибо!

Добрый день,
Рады будим вас приветствовать в числе наших гостей.
Ценные вещи вы держите при себе до поселения, а остальные можно оставить у консьержа.
Добрый! Прилетаем 27.05. утром. Возможно ли у Вас ранее заселенее - может за дополнительную плату? Спасибо!

Добрый день,
Мы будим рады вас приветствовать в числе наших гостей. По поводу раннего заселения, это возможно если только в наличии будут свободные номера. Заселение официально с 14:00 до 15:00.
Добрый день! Прочитав последний ответ от туристки из Киева возник вопрос! НЕУЖЕЛИ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ? Страшно же оказавшись в отеле 5 звезд получить тяжелое отравление! Что думает об этом руководство отеля????? Видимо тур операторам нужно прекратить предлагать ваш отель! Посмотрите что в последнее время пишут туристы!!!!! Join Up! обратите внимание!!!!

Igorr1.Я уже Вам отвечал.Не волнуйтесь -уверенно летите в этот отель на отдых.Соблюдайте правила личной гигиены -и будет Вам классный отдых.Мы-три взрослых мужика-за 8 суток отдыха в РОББ -не пострадали .Не жрали в два горла все подряд и чувствовали себя великолепно.Выражаю сострадание всем тем,кто занемог в данном отеле в апреле месяце.У нас с 16.04.18 по 23.04.18 в №1226 со здоровьем проблем не было.Отель действительно классный.Всем туристам с кем мы общались привет из Харькова.

дорогой игорь,
ни один гость не получит отравление. единственная причина может заключаться в том, что в такую жаркую погоду гости много едят льда, и желудок начинает создавать проблемы из-за холодных вещей в жаркую погоду.
Как на прямую забронировать в вашем отеле номер?

Дбрый день Vitorioni,
Рады будим приветствовать вас в числе наших отдыхающих.
По поводу резервации, вы можете сделать на Booking.com
Забронировали комнату в этом отеле на середину мая. После ряда отзывов связанных с отравлениями хочется поменять свой выбор. Как обстоят дела с этими неприятностями на самом деле? Есть кто то сейчас в отеле из пользователей? Отзовитесь!

Были в отеле с 16.04.18. по 23.04.18. втроем.Не знаю-дело случая конечно.Но мы никаких проблем со здоровьем не имели.Не жрали много и постоянно-как многие гости отеля.Как можно через час после завтрака кушать снова в баре на пляже.Жирная рыба 5-6 кусков-да Вы и дома с унитаза слазить не будете.Отдыхали на всех бассейнах и барах-со здоровьем все окей.Уборка в номере-дайте копеечку мальчику и будет Вам счастье.В ресторане- садитесь на одно место и официант станет Вашим лучшим другом и будет Вас понимать с одного жеста-как это было у нас.И побольше улыбайтесь-оставляйте груз проблем дома.

Добрый день,
Хочу повториться, что это не вирус, это единичный случай. Такие случаи бывают во всех отелях. Просто нужно не забывать о том что много пищи и полящее солнце не всегда хорошо для организма. Нужно бережно относиться к своему здоровью.

Очень много случаев.
На третий день у меня живот так скрутило, что муж побежал в аптеку за спазмалгоном. Там встретил девушку ( она медик ) тоже с отравлением, покупала себе препарат от отравления. Эта девушка доя меня, как ангел. Самой плохо, но пришла мне слелать укол. От туалета я отойти не могла до утра. Полегчало только через два дня.
В день отравления не пила алкоголь. Вообще пила только воду без газа с аппаратов на барах.
Утром ела омлет в грязной столовой с птицами.
В обед перед жуткой болью ела только куриный суп с овощами .
Если будут рассказывать, что тут туристы травятся от переедания и алкоголя- не верьте. Я очень осторожна в выборе блюда.
После моего случая на следующий день моя туроператор отписалась, что ей жалуются много туристов и чтоб мы были осторожнее...
Такие дела.
Берите с собой на каждого члена семью больше средств от отравления. Лучше перебдеть .
Подскажите, пожалуйста, наличие маски для ныряния. Это входит в стоимость?

Добрый день Екатерина, спасибо за обращение.
Ели вы имеете ввиду маску на время отдыха, это платная услуга у дайверов. В основном госи приезжают со своими масками.
Доброго времени суток! Собираемся в данный отель на отдых, но тоже очень напугали отзывы о случаях с отравлением. Просим прояснить какова на самом деле обстановка в отеле!
Будем также признательны за какую-либо информацию от отдыхающих, которые находятся на отдыхе в отеле в данный момент!
Заранее спасибо.

Добрый вечер Мария. Так как я уже писала, в нашем отеле нет массовых отравлений. Это единичные случаи, которые слкчаются во всех отелях. Просто большое каличество еды и палючее солнце, у любого человеуа может стать желудок.
Добрый день!
Собираемся к вам 29 .04
Скажите, что за история с отравлениями? Почитала и стало страшно

Добрый день Наталия,
В нашем отеле отдыхают около 1000 человек, если пара туристов имели растройство желудка, это не значит что это отравление. У всех гостей разные предпочтения к еде и алкоголю, и пищеварительный процесс тоже разный.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день . Поанируем приезд в ваш отель с 13 мая.на 12 ночей. Подскажите какая загрузка отеля, как дела с Wi-Fi (качество) и еще стройка рялом с отелем еще идет или уже закончилась? спасибо за ответ.)

Добрый день день, Igorr1!
Извените за задержку с ответом. На данный момент загрузка отеля не на 100%. Wi-Fi - работает в лоби, возле бассеинов и ресторанов. В комнатах Wi-Fi отсутствует. По поводу стройки, на сколько мне известно, она уже закончина.

Не переживайте.Сейчас отдыхаем в РОББ.Стройки рядом нет.Ничто не мешает комфортному отдыху.Прилетайте на отдых и не переживайте.Туристы из Харькова.Хорошего отдыха!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день,
Буду отдыхать у Вас с мамой с 16.04.2018-22.04.2018.
Прилетаем к Вам в 6 утра 16 апреля, а назад 22 апреля в 8 утра уже самолет назад.
Скажите пожалуйста, нас заселят сразу, или прийдется ожидать на ресепшене поселения аж до 14:00, что лично для нас является неприемлемым. Так как ждать заселения после долгого ночного перелета 7(!!!) часов это автоматически портит впечатление об отдыхе в таком отличном судя по отзывам отеле.
Просьба помось и поспособствовать скорейшему заселению в номер. У меня свой телеграм канал, в котором я после отдыха оставляю рецензию. Надеюсь на Вашу доброту и понимание.
Спасибо, хорошего дня!

Дмитрий-ответа будете долго ждать и не дождетесь.Встретимся в отеле 16.04.18г.С представителем отеля пообщаемся.А отдых будет зависеть от нашего настроения.До встречи в отеле.Привет из Харькова.Летим тоже через Киев 16.04.18 -только позже в 06.10.Хорошего отдыха!!!!!!!!!

Добрый день день, Дмитрий!
Извените за задержку с ответом. Как вы знаете, заселение в нашем отеле с 14:00 до 15:00, ресепшин всегда поселяет гостей сразу по приезду, в том случае если есть свободные и подготовленные номера.
Здравствуйте Анна.Прошло 5 дней после моего обращения к Вам.Ответа я так и не получил.Это как понимать.Может быть мы ошиблись с выбором отеля.Старший менеджер отеля наверное будет удивлен вашей реакцией на обращение гостей отеля.Подождем еще.С уважением туристы из Харькова.

Уважаемый Иван,
Приветствуем Вас на проекте Top Hotels.
Ваш запрос был передан отелю.
Желаем вам приятного отдыха.

Добрый день день, Дмитрий!
Извените за задержку с ответом.
Доброго времени суток Анна.Прошло более суток-ответа я так и не получил?Не могу понять почему?

Уважаемый Иван,
Приветствуем Вас на проекте Top Hotels.
Ваш запрос был передан отелю.
Желаем вам приятного отдыха.

Каков был ваш вопрос ?
Добрый день! Подскажите одноместные номера у вас есть?

Добрфй день Михаил,
Благодарим за выбор нашего отеля и обращение к нам.
В нашем отеле все номера предксмотрины как минимум на 2 персоны. Но вы можете проживать в таком номере один.
С уважением,
Anna Cherkasova
Guest Relation
Добрый день! Собираемся посетить Ваш отель в мае. Выбрали номер Superior Rum. Подскажите, как заполняется минибар и что туда входит? Бесплатный ли он? Чайный уголок платно или нет?
ЗДРАВСТВУЙТЕ,А КАК ДЕЛА С ИНТЕРНЕТОМ?

С интернетом тут совсем беда. Вероятность нормальной связи может быть в те часы, когда все на пляже. Вечером интернета практически нет. Лучше купить симку Оранж в аэропорту

Здравствуйте! в Отзывах люди пишут о некачественной анимации! Можете немного описать? ...

добрый вечер,мы хотим отдохнуть в вашем отеле в конце июня.у вас предусмотрен отдых с ...

Здравствуйте. Подскажите во всех номерах рабочие фены для волос?? Или лучше брать сво ...

Добрый день! Подскажите, есть ли возможность оставить вещи в камере хранения или где- ...

Добрый! Прилетаем 27.05. утром. Возможно ли у Вас ранее заселенее - может за дополнит ...

Добрый день! Прочитав последний ответ от туристки из Киева возник вопрос! НЕУЖЕЛИ НИЧ ...

Как на прямую забронировать в вашем отеле номер?

Забронировали комнату в этом отеле на середину мая. После ряда отзывов связанных с о ...

Подскажите, пожалуйста, наличие маски для ныряния. Это входит в стоимость?

Доброго времени суток! Собираемся в данный отель на отдых, но тоже очень напугали отз ...

Добрый день!
Собираемся к вам 29 .04
Скажите, что за история с отравлениями? Почитала ...

Добрый день . Поанируем приезд в ваш отель с 13 мая.на 12 ночей. Подскажите какая заг ...

Добрый день,
Буду отдыхать у Вас с мамой с 16.04.2018-22.04.2018.
Прилетаем к Вам в ...

Здравствуйте Анна.Прошло 5 дней после моего обращения к Вам.Ответа я так и не получил ...

Доброго времени суток Анна.Прошло более суток-ответа я так и не получил?Не могу понят ...

Добрый день! Подскажите одноместные номера у вас есть?

Добрый день! Собираемся посетить Ваш отель в мае. Выбрали номер Superior Rum. Подскаж ...

Добрый день! Летим к вам 7 апреля, хотели бы узнать какие услуги есть в Спа и цен

ЗДРАВСТВУЙТЕ,А КАК ДЕЛА С ИНТЕРНЕТОМ?

Дарья, добрый вечер! Мы вчера вернулись из отеля , но забыли в сейфе номера Супериор ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
82%
Number of answers
Добрый день,
В нащем отеле анимация "софт" - тоесть легкая.
Днем проводятся активити на пляже, и аэробика на бассеине. По вечерам команда анимации показывает представление после детского мини-диско.