Questions and answers
All questions - 2 801
22.01.2020
12:28
Отдыхала в начале декабря с друзьями в вашем отеле, мне все понравилось и сервис и питание и анимация и особенно море. 31 января прилетаю к вам с семьей, мы забронировали 2 номера, очень большая просьба чтобы номера были рядом и с ремонтом. Заранее благодарна.
Номер нашей брони 1530321 и 1530323
22.01.2020
09:19
Когда починят бассейн, до 1 февраля успеют?
Сергей Рыбин
Kiev Турист
22.01.20
09:57
Добрый день! Нам ответили пару дней назад из турагенства, что бассейн уже отремонтирован и нужно несколько дней для его прогрева, но так ли это на самом деле?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
22.01.20
11:28
Уважаемые гости,
Со вчерашнего дня бассейн был нагрет, но до того, как вода снова станет теплой, потребуется 2-3 дня.
20.01.2020
12:29
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, всё-таки работает сейчас аква-парк или нет? И насчёт подогрева бассейнов вопрос решился или нет? Думаем, ехать к вам или не стоит?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
20.01.20
13:16
Уважаемая Наталья!
Пожалуйста, примите к сведению, что бассейн с подогревом не работает по техническим причинам, и мы ждем новую запасную часть.Как только мы получим ее, бассейн с подогревом снова будет работать.
Аква Парк работает в шатаном режиме.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
Полина
Saint Petersburg Турист
21.01.20
18:12
Они тут всех кормят завтраками... Что вот уже починили, ему надо прогреться несколько дней?. Вранье! Ничего даже не начинает греться.
17.01.2020
11:48
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с Wi-Fi? Где-то читала, что с января по всей территории хотели сделать. И есть ли у вас комплименты на годовщину свадьбы?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
17.01.20
20:19
Добрый день, Полина!
На данный момент у нас есть Wi-Fi на всей территории отеля. Однако бесплатный интернет есть только в лобби, в номерах доступ к интернету осуществляется за дополнительную плату.
На годовщину свадьбы мы поздравляем гостей и предоставляем торт в качестве подарка от отеля. Также отметить годовщину свадьбы можно в одном из Ала карт ресторанов. Для осуществления брони просим по приезду подойти к столику администраторов и согласовать день и место празднования.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Администратор Отеля,
Элла
16.01.2020
22:31
Здравствуйте, скажите, а когда ожидается замена запасной части для работы подогрева в бассейне? Мы планируем отдых в Вашем отеле в конце января с ребёнком, поэтому важен этот вопрос. Спасибо.
Полина
Saint Petersburg Турист
17.01.20
11:53
Вот и нас тоже очень интересует этот вопрос..!!! Мы будем у вас уже 18го!
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
17.01.20
20:13
Уважаемый Сергей!
Информируем Вас, что бассейн с подогревом не работает по техническим причинам, мы ждем новую запасную часть. Точное время ее доставки пока неизвестно.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Администратор Отеля,
Элла
15.01.2020
23:37
Добрый вечер!
Подскажите, работает ли сейчас аквапарк (точнее интересует период с 25 января) и подогрев басейна?
Заранее благодарна за ответ
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
16.01.20
10:48
Добрый День,Алина!
Информируем Вас о том,что Аквапарт работает ежедневно.
Пожалуйста, примите к сведению, что бассейн с подогревом не работает по техническим причинам, и мы ждем новую запасную часть.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
Алина
Brovary Турист
16.01.20
12:33
Спасибо)
Виктория
Bobruisk Турагент
16.01.20
21:19
На прошлой неделе наши туристы отдыхали в этом отеле и ни один бассейн не работал.
15.01.2020
20:47
Здравствуйте. Были два раза в вашем отеле когда он был еще Дессоле. Очень скучаем и хотим приехать еще, ищем варианты как к вам
попасть. Интересует такой вопрос, остались ли привилегии постоянным клиентам, как было при Дессоле с зеленым браслетом? Возможность выбрать улучшенный номер, бесплатное продление в день выезда, безлимитный алякарт и т.д.? И еще работает ли рыбный ресторан на берегу, где когда-то зазывалой был Халид(Эди Мерфи)?
08.01.2020
12:37
Здравствуйте у меня есть два вопроса
* На до ли что бы плавать в море караловые тапочки
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
08.01.20
12:47
Добрый День,Марина
Мы рекомендуем пользоваться специальной обувью,так как есть места,где заход в море с ракушками
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
08.01.2020
12:07
Добрый день , скажите пожалуйста есть ли рядом с отелем какие либо торговые точки, хотелось бы привезти немного сувениров
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
08.01.20
12:39
Доборый День,Марина!
На территории отеля находятся несколько магазинов с сувенирами,так же в центре Сахл Хашиша ( 15 мин пешком по набережной) находиться супермаркет Best Way, где Вы сможете найти handmade сувениры, керамику и тд.
В 15 мин езды на машине находится торговый центр Senzo Mall с множеством магазинов.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
17.12.2019
12:16
Добрый день! Прилетаем к вам 24 декабря. Очень интересует вопрос, как сейчас обстоят в отеле дела с анимацией? Активная ли она? Так как прилетаем на 11 ночей и очень не хочется скучать:)
Заранее благодарна за ответ!
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
17.12.19
16:45
Добрый День,Анна!
Спешим сообщить Вам,что наша программа анимации активная и различные активности проводят с 10 утра и до заката. В вечернее время проводятся вечернии шоу ( для детей и для взрослых) и дискотека.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
06.12.2019
23:43
Здравствуйте. Два вопроса:
1. В номерах возле кровати это просто столик или это тумбочка с выдвижным ящиком? на фото не понятно что это.
2. Есть ли у вас номера с двумя отдельными кроватями и двумя тумбочками? Просто на всех просмотренных мной фото я такой комбинации не нашла (везде только одна тумбочка). Если нет такого, то можно это организовать? И какой номер при этом надо заказать? Спасибо.
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
07.12.19
11:32
Добрый День,
Возле кровати стоит прикроватный столик,без полочек и без выдвижных ящиков.
Все номера с двумя односпальнами кроватьями укомплектованы двумя прикроватными столиками. Вам необходимо указать при резервации, предпочтение : односпальные кровати.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
28.11.2019
10:45
Добрый день, уважаемые коллеги! раньше в отеле действовала поощрительная система для постоянных гостей отеля: новичок- желтый, 2 раза- зелёный, более 2-ух раз- золотой. Сейчас данная система уже не действует? Спасибо
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
19.12.19
12:45
Добрый День,Виктория!
На данный момент отель не принадлежит сети отелей Dessole и их система поощрения не поддерживается.
Пожалуйста указывайте при бронировании,если есть постоянные гости.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
Виктория Кравченко
Minsk Турагент
19.12.19
12:49
Уважаемые коллеги, какая система поощрения в отеле действует на данный момент? И предоставляются ли детям подарки на Новый Год (тур с захватом 31.12) Спасибо
14.11.2019
13:44
Добрый день
хотим посетить Ваш отель в конце января 2020 года
уточните пожалуйста какая заполняемость отеля в это время и есть ли бассейн с погревом
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
14.11.19
13:51
Добрый День,Наталия!
Обычно в это время года отель не заполнен более,чем на 50%.
Так же рады Вас проинформировать,что бассейн с Аквапарком уже подогревается.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
04.11.2019
09:01
Здравствуйте! Забронирован с 06.11.19 номер PREMIUM SEA VIEW ROOM на 2 взрослых + 2 ребенка (12лет и 5лет). Подскажите, пожалуйста, какие будут спальные места в этом номере?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
04.11.19
11:59
Добрый День!
Пожалуйста укажите номер Вашей резервации.
В номере будт двухспальная кровать, диван и дополнительная кровать.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
klo1
Mahilyow Турист
04.11.19
13:31
Замечательно :) Номер брони 1509799 на Smaznova Volha. Спасибо огромное!
02.11.2019
03:28
Добрый вечер!
Выбрали ваш отель по рекомендации друзей,прилетаем 13 ноября,4 взрослых и два ребенка 3 и 11 лет,подскажите пожалуйста описание категории номера премиум класса ,в каком корпусе находиться, была ли реновация и с каким видом?Еще предусмотрен ли у вас комплимент от отеля именинникам,у нас их два) 1 взрослый и один ребенок))
Спасибо большое!
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
02.11.19
10:39
Добрый День,Татьяна!
Номера Премиум - это номера с ремонтом самих комнат (ванные без ремонта), находятся в корпусе А. Вид зависит от Вашей брони. С удовольствием организуем комплиментарные торты для именников. Пожалуйста сообщите номер Вашего бронирования.
. Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
Татьяна
Kiev Турист
02.11.19
11:20
Добрый день, Анна!
Номер нашего бронирования 1513400 и
1513395.
Будем вам очень признательны!
30.10.2019
20:51
Добрый день! Прилетаем на отдых в ваш отель в середине ноября. Будет ли работать подогрев в бассейне с горками?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
31.10.19
11:46
Добрый День,Анна
Подогрев ьасейна будет зависит от текущих погодных условий.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
30.10.2019
15:15
Без вида - без окна ? вид на пустыню ? Где можно посмотреть фото этих номеров? Спасибо
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
31.10.19
13:46
Добрый День,Жанна!
Это стандартный номер с окнами и балконом, вид возможен на лестницу, крышу ресторана, стену противоположенного здания т д.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
30.10.2019
11:31
Добрый день! Скажите, пожалуйста, что означает promo room?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
30.10.19
12:38
Добрый День,Жанна!
Promo room, в нашем случае, это Standard Room без вида.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
24.10.2019
12:34
Добрый день. Завтра уже будем у вас) Номер Side sea view. Подскажите они после ренновации? Как нам заселится в номер с ремонтом? Будем с маленьким ребёнком. Спасибо 😉
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
24.10.19
12:56
Добрый День,Наталия!
Укажмите номер Вашей резервации и Фамилию. Номера Side sea view могут быть как Стандартный, та к и Реновированные ( премиум)
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
Наталия
Kiev Турист
24.10.19
22:45
Анна,спасибо. Номер нашего ваучера 1506110.
24.10.2019
07:13
Доброе утро. Подскажите чем отличается номер premium от standart в вашем отеле?
pyramisa BEACH RESORT
Hotel representative
24.10.19
10:48
Добрый День,Алеся!
Standard комнаты находятся в корпусе В и они без ремонта.
Комнаты Premium находятся в корпусе А и в них произведен ремонт.
Команда Guest Relation (Администрация) всегда будет рада помочь и ответит на все вопросы.
Supervisor Guest Relation Анна
22.01.2020
12:28
Отдыхала в начале декабря с друзьями в вашем отеле, мне все понравилось и сервис и пи ...
answer
22.01.2020
09:19
Когда починят бассейн, до 1 февраля успеют?
answers
20.01.2020
12:29
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, всё-таки работает сейчас аква-парк или нет? И на ...
answers
17.01.2020
11:48
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с Wi-Fi? Где-то читала, что с я ...
answer
16.01.2020
22:31
Здравствуйте, скажите, а когда ожидается замена запасной части для работы подогрева в ...
answers
15.01.2020
23:37
Добрый вечер!
Подскажите, работает ли сейчас аквапарк (точнее интересует период с 25 ...
answers
15.01.2020
20:47
Здравствуйте. Были два раза в вашем отеле когда он был еще Дессоле. Очень скучаем и х ...
answers
08.01.2020
12:37
Здравствуйте у меня есть два вопроса
* На до ли что бы плавать в море караловые тапоч ...
answer
08.01.2020
12:07
Добрый день , скажите пожалуйста есть ли рядом с отелем какие либо торговые точки, хо ...
answer
17.12.2019
12:16
Добрый день! Прилетаем к вам 24 декабря. Очень интересует вопрос, как сейчас обстоят ...
answer
06.12.2019
23:43
Здравствуйте. Два вопроса:
1. В номерах возле кровати это просто столик или это тумб ...
answer
28.11.2019
10:45
Добрый день, уважаемые коллеги! раньше в отеле действовала поощрительная система для ...
answers
14.11.2019
13:44
Добрый день
хотим посетить Ваш отель в конце января 2020 года
уточните пожалуйста ка ...
answer
04.11.2019
09:01
Здравствуйте! Забронирован с 06.11.19 номер PREMIUM SEA VIEW ROOM на 2 взрослых + ...
answers
02.11.2019
03:28
Добрый вечер!
Выбрали ваш отель по рекомендации друзей,прилетаем 13 ноября,4 взрослых ...
answers
30.10.2019
20:51
Добрый день! Прилетаем на отдых в ваш отель в середине ноября. Будет ли работать подо ...
answer
30.10.2019
15:15
Без вида - без окна ? вид на пустыню ? Где можно посмотреть фото этих номеров? Спасиб ...
answer
30.10.2019
11:31
Добрый день! Скажите, пожалуйста, что означает promo room?
answer
24.10.2019
12:34
Добрый день. Завтра уже будем у вас) Номер Side sea view. Подскажите они после реннов ...
answers
24.10.2019
07:13
Доброе утро. Подскажите чем отличается номер premium от standart в вашем отеле?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Уважаемые Оксана,
Мы делаем все возможное, чтобы выполнить ее в соответствии с вашими запросами.
Guest relation department