Questions and answers
All questions - 324
Здравствуйте. подскажите пожалуйста. есть ли в меню диетические блюда: вареные или на пару овощи, вареное мясо и т.п.? или же детское меню.
Добрый день. Приезжаем к вам в начале октября. У ребенка будет день рождение. 10 лет. Можно ли будет у вас заказать какую-нибудь развлекательную программу?

Здравствуйте, Дарья! Да, можно заказать, только Вам надо будет заранее об этом предупредить на ресепшен.

Ответ предоставлен Башак ханум, менеджер отдела по работе с гостями отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на день рождения отель делает комплимент в виде вина и фруктов в номер. Также есть дополнительная платная услуга поздравления. Вы можете заказать для ребенка торт, шарики, украшение стола за ужином. Для организации поздравления необходимо подойти к сотрудникам отела по работе с гостями заранее."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте, летим с семьей на празднование моего дня рождения 7 ноября с мужем и двумя детьми, 6 лет и 1 год. Скажите, пожалуйста, написано на букинге, что у вас в отеле есть крытый бассейн, но не нашла его на фото, есть ли он и будет ли работать в ноябре, будет ли в начале ноября какая-то анимация и развлечение для детей лет 6ти?
Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте, Мария! Да, крытый бассейн с подогревом есть и будет работать. Насчёт анимации надо более подробно уточнять, т.к. отель в прошлом году работал до середины ноября и это последние дни перед закрытием.

Ответ предоставлен Башак ханум, менеджер отдела по работе с гостями отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что крытый бассейн есть. В ноябре будет работать. Скорей всего в ноябре анимация работать уже не будет."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Добрый день! Планируем приехать к вам. 2 взрослых и 2 детей, 5 лет и 1 год. Будет ли дополнительное спальное место для ребенка 1 года?

Добрый день , да кроватку -манеж предоставляют

Ответ предоставлен Башак ханум, менеджер отдела по работе с гостями отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Гузаль! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для инфантов предоставляется кровать-манеж по запросу."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте, мы летим 24.08.19 в день свадьбы (17 лет) будет ли от отеля презент?

Здравствуйте, Людмила! Вам надо сказать это на ресепшен по приезду или связаться с отелем заранее по этой знаменательной для Вас дате.
Здравствуйте.еду с ребёнком 2-х лет,подскажите какой вход в море(пологий или крутой?)есть ли камни под водой.

Вход пологий но есть камни большие...заходить только в обуви

Добрый день , пляж и вход в море хороший , песчаный , пологий , камней больших нет
Здравствуйте! Собираемся ехать с ребёнком 1 год, есть ли в отеле питание для малышей: баночное пюре, каши? Есть ли возможность приобрести подгузники на территории отеля или нужно везти с собой?

Здравствуйте , берите все с собой . Моя в 1,1 кушала с общего стола , питание хорошее

Забронировали отель за месяц до отьезда!Но в отель в итоге не попали!!!! Нас в аэропорту предупредили, что отель переполнен и нас воспользовавшись моментом, что 2 часа ночи и мы с детьми отвезли в отель Dizalya Park Garden ( по словам обманщицы гида ЯНЫ отель лучше ) Отель ужас_ категорией ниже чем Люмос и море кошмар!!! В итоге после нервотрепки 3 дней и ругательства с турагентом , горячей линии в Турции( которые вообще не реагировали) оператор с номером +905548722200 сказала мне ДОСВИДАНЬЕ!!!! ШОК!!! Такого отношения и кидалово не видела 15 лет отдыха в Турции!! От КОРАЛ ТРЕВЕЛ не ожидала и от ОДЕОН принимающей стороны тоже!!!! Таких как мы было в Дизалии еще 3 семьи( брали путевку тоже в ЛЮМОС) их также выкинули из трансфера с вещами!!! Походу такую схему делают не первый раз!!! Разница в отелях как минимум 300 евро!!! Будьте осторожны и категорически не рекомендую Отели и КОРАЛ ТРЕВЕЛ
Возите на автобусе в аланию от отеля?или только городские маршрутки

С отеля не было. Городские маршрутки ездили минут 30-40занимает
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, дорога с аэропорта до вас долгая, я думаю мы до вас доберёмся в 9-10ч, заселение у вас только 14 часов, боюсь дети очень устанут с дороги, возможно ли заселение раньше ?

Здравствуйте) в принципе возможно, все зависит от того будут номера свободные нет

Да конечно , нас сразу заселили

Забронировали отель за месяц до отьезда!Но в отель в итоге не попали!!!! Нас в аэропорту предупредили, что отель переполнен и нас воспользовавшись моментом, что 2 часа ночи и мы с детьми отвезли в отель Dizalya Park Garden ( по словам обманщицы гида ЯНЫ отель лучше ) Отель ужас_ категорией ниже чем Люмос и море кошмар!!! В итоге после нервотрепки 3 дней и ругательства с турагентом , горячей линии в Турции( которые вообще не реагировали) оператор с номером +905548722200 сказала мне ДОСВИДАНЬЕ!!!! ШОК!!! Такого отношения и кидалово не видела 15 лет отдыха в Турции!! От КОРАЛ ТРЕВЕЛ не ожидала и от ОДЕОН принимающей стороны тоже!!!! Таких как мы было в Дизалии еще 3 семьи( брали путевку тоже в ЛЮМОС) их также выкинули из трансфера с вещами!!! Походу такую схему делают не первый раз!!! Разница в отелях как минимум 300 евро!!! Будьте осторожны и категорически не рекомендую Отели и КОРАЛ ТРЕВЕЛ
Здравствуйте!Будет ли какой-нибудь комплимент от отеля при повторном посещении ?

Здравствуйте, Мария! При повторном посещении отеля у вас в номере будет поздравительная открытка, бутылка вина и тарелка фруктов.

халатик дадут

Здравствуйте , нам принесли вино и фрукты , и открыточку, было приятно
Добрый день! Выдают ли полотенца на пляже и на территории отеля? Заранее спасибо за ответ)

Здравствуйте, София! Чистое полотенце можно взять утром только в отеле.
Здравствуйте!Едем в вам отдыхать 19 июля,пришлите пожалуйста концепцию отеля на адрес luybov_28@icloud.com

Забронировали отель за месяц до отьезда!Но в отель в итоге не попали!!!! Нас в аэропорту предупредили, что отель переполнен и нас воспользовавшись моментом, что 2 часа ночи и мы с детьми отвезли в отель Dizalya Park Garden ( по словам обманщицы гида ЯНЫ отель лучше ) Отель ужас_ категорией ниже чем Люмос и море кошмар!!! В итоге после нервотрепки 3 дней и ругательства с турагентом , горячей линии в Турции( которые вообще не реагировали) оператор с номером +905548722200 сказала мне ДОСВИДАНЬЕ!!!! ШОК!!! Такого отношения и кидалово не видела 15 лет отдыха в Турции!! От КОРАЛ ТРЕВЕЛ не ожидала и от ОДЕОН принимающей стороны тоже!!!! Таких как мы было в Дизалии еще 3 семьи( брали путевку тоже в ЛЮМОС) их также выкинули из трансфера с вещами!!! Походу такую схему делают не первый раз!!! Разница в отелях как минимум 300 евро!!! Будьте осторожны и категорически не рекомендую Отели и КОРАЛ ТРЕВЕЛ
Добрый вечер, мы приезжаем к вам 18.07.19 две семьи, можно ли нам номера рядом и по тише с балконом?Спасибо
Добрый вечер. Сколько кв. м. территория отеля?

Здравствуйте! Территории как таковой практически нет. Через дорогу от главного входа находится бассейн с 3-мя горками и бассейн для малышей, на территории отеля ещё один бассейн для взрослых и малышей. На этом всё) Территория около 15-17 тыс.кв.м где-то
Доброго времени суток! Собираемся к вам 1 июня . Нас 3 семьи . Есть ли возможность получить номера рядом
подскажите пожалуйста какие отели находятся рядом с Вами

Они не приглядные, вроде first klass hotel

Напротив отель динлер, Люмос по лучше.(хотя и вторая линия)

Недалеко есть отличные отели...Голдсити и Утопия....
Здравствуйте.
Собираемся семьей к вам 15 мая. Подскажите, какая есть анимация в отеле для ребенка 7 лет? И какие мероприятия проводятся для взрослых по вечерам?

Детский клуб, Детская дискотека и взрослая вечером , где аквапарк
Добрый день , Скажите пожалуйста У отеля есть какая-та оферта для день рождения , Бесплатно. ?

Праздничным комплиментом от отеля будет пирожное и фрукты. Надо обязательно напомнить по приезду.

Здравствуйте, едим к вам 25апреля. Подскажите как погода, купаться не холодно??

Здравствуйте. Знакомая в Турции, сейчас море холодное
Здравствуйте. В это время погода отличная. Море с 25 апреля, как показывает практика, нам нормально, но мы с Иркутска. Некоторым холодно. Все люди разные..

Здравствуйте. подскажите пожалуйста. есть ли в меню диетические блюда: вареные или на ...

Добрый день. Приезжаем к вам в начале октября. У ребенка будет день рождение. 10 лет. ...

Здравствуйте, летим с семьей на празднование моего дня рождения 7 ноября с мужем и дв ...

Добрый день! Планируем приехать к вам. 2 взрослых и 2 детей, 5 лет и 1 год. Будет ли ...

Здравствуйте, мы летим 24.08.19 в день свадьбы (17 лет) будет ли от отеля презент?

Добрый день, подскажите в отеле есть аренда автомобиля? И какая стоимость?

Здравствуйте.еду с ребёнком 2-х лет,подскажите какой вход в море(пологий или крутой?) ...

Здравствуйте! Собираемся ехать с ребёнком 1 год, есть ли в отеле питание для малышей: ...

Возите на автобусе в аланию от отеля?или только городские маршрутки

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, дорога с аэропорта до вас долгая, я думаю мы до ...

Здравствуйте!Будет ли какой-нибудь комплимент от отеля при повторном посещении ?

Добрый день! Выдают ли полотенца на пляже и на территории отеля? Заранее спасибо за о ...

Здравствуйте!Едем в вам отдыхать 19 июля,пришлите пожалуйста концепцию отеля на адрес ...

Добрый вечер, мы приезжаем к вам 18.07.19 две семьи, можно ли нам номера рядом и по т ...

Добрый вечер. Сколько кв. м. территория отеля?

Доброго времени суток! Собираемся к вам 1 июня . Нас 3 семьи . Есть ли возможность по ...

подскажите пожалуйста какие отели находятся рядом с Вами

Здравствуйте.
Собираемся семьей к вам 15 мая. Подскажите, какая есть анимация в отеле ...

Добрый день , Скажите пожалуйста У отеля есть какая-та оферта для день рождения , Бес ...

Здравствуйте, едим к вам 25апреля. Подскажите как погода, купаться не холодно??
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
49%
Number of answers
Здравствуйте, Анастасия! Да в ресторане есть диетический стол и для детей есть свой маленький зал с блюдами, но все зависит от возраста ребенка.
Нам 1,5 годика. Уже кушает с общего стола, просто все вареное и не соленое.
Ответ предоставлен Башак ханум, менеджер отдела по работе с гостями отеля THE LUMOS DELUXE RESORT HOTEL SPA по телефону +90 242 510 17 00:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторане предоставляется детское меню на ужин с 18:00 до 19:00. Но боюсь оно не для совсем маленьких детей. Но Вы можете найти в ресторане вареные овощи, мясо и курицу."
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"