Questions and answers
All questions - 523
27.12.2023
16:00
Здравствуйте я отправляю ваш отель повторно туристку со своим парнем 14 января 2024 г. на 10 ночей.
Коткову Елену и Гизаншин Рузаль.В январе она была у вас с 13 по 22 чис.2023 год. Хотела бы вас попросить что бы им дале получше номер с балконом в тот раз мы жили без балкона.И обидно было у нее день рождения 19 января и не поздравили ее.....В этот раз у нее опять выпадает на день рождения будет добры поздравьте пожалуйста и заселите получше номер.Благодарю вас.Отель очень хороший буду рекомендовать.
05.12.2023
20:20
Здравствуйте, есть какие-то подарки-бонусы постоянным посетителям вашего отеля? Были у Вас, очень понравилось, планируем посетить снова.
Guest Experience Quality
Hotel representative
06.12.23
10:38
Уважаемый Алексей,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Как повторные посетители вы можете указать свои пожелания Гестрелейшн отеля (quality.bca@blendresorts.com) насчет выбора комнаты и она с удовольствием их рассмотрит, также нужно об этом написать заранее а не по факту вашего приезда в отель. Также по вашему приезду вам полагается комплимент в номер от шеф повара.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
30.11.2023
11:00
Здравствуйте. Бассейны и аквапарк с подогревом? Едем в середине декабря
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
30.11.23
16:10
Dear Guest ,
Kindly be informed that we do have Aqua Park and heated pool.
Виктория Чепикова
Bryansk Турист
03.12.23
11:18
Подогреваемый только круглый бассеин (маленький), 17 ноября улетали и прямоугольный бассейн уже был ледяной, в аквапарке вода уже тоже прохладная была. И ещё отель с очень сильными ветрами, в декабре вам будет не комфортно и волны. Посмотрите отели за островом магавиш, там меньше ветров
28.11.2023
08:01
Здравствуйте, подскажите как связаться с представителем отеля по выбору номера, я писала на почту quality.bca@blendresorts.com, ответили общими словами и ничего конкретного
Guest Experience Quality
Hotel representative
28.11.23
12:08
Dear Marina ,
Kindly send us on the same email where have you send before the voucher or reservation number to be able to advice .
Kindly let us know what requests you have about room and we will do our best accordingly to your reservation type.
24.11.2023
00:59
Добрый день!
Есть ли в отеле WiFi?
Если есть то бесплатный ли он?
И на каком растоянии он работает?
Kanaplenka Alena
Minsk Турист
26.11.23
20:03
Добрый день. Есть, только в лобби - бесплатно. Работает на небольшом расстоянии, в рамках лобби). Можно купить симку в аэропорту местного оператора, стоит в рамках 8-11 евро.
Guest Experience Quality
Hotel representative
28.11.23
12:10
Dear Guest ,
Kindly be informed that we do have wifi in Reception , lobby area
Виктория Чепикова
Bryansk Турист
03.12.23
11:15
У меня ловило 3 вай фая. В лобби и на обоих басеинах. Наш номер был около теплого басеина, на 2 этаже, вай фай ловил коридоре и туалете)
21.11.2023
16:12
Добрый день. Подскажите пожалуйста чем отличаются номера категории Промо от Стандарта?
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
22.11.23
11:33
Уважаемый Виталий,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Категории номера Промо с ремонтом но без балкона (меньше по размеру чем Стандарт), Номера Стандарт только с косметическим ремонтом и с балконом (больше по размеру чем Промо).
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
16.11.2023
11:20
Ещё вопрос пляж у отеля общий или он как-то делится?
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
16.11.23
11:26
Уважаемая Мария,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Пляж длинной в 1.5 км разделен, у Blend Club Aqua Resort своя отдельная часть, а у Blend Calimera Paradise своя. В любом случае пляж, чистота песка, заход - везде одинаковый. У Blend Club Aqua Resort правая сторона - кораловый риф с рыбками (вход только в обуви), слева - песчаный вход. Глубина начинается с 3х метров захода.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
16.11.2023
07:26
Здравствуйте, можно ли пользоваться всей территорией комплекса (пляж, бассейны и просто самой территорией)? В прошлом году был открыт только Клаб, а у него как таковой территории нет. Раньше ездили в Golden 5 и можно было пользоваться всей территорией (я не имею ввиду рестораны, а именно погулять, воспользоваться бассейном и т.д.). Есть ли детская площадка сейчас? Во время отпуска будет ДР ребенка, какие-то поздравления есть от отеля? Есть ли какие-то дополнительные бонусы для туристов, которые посещают ваш отель не в первый раз?
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
16.11.23
11:13
Уважаемая Мария,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Гости отдыхающие в Blend Club Aqua Resort не могут пользоваться территорией Blend Calimera Paradise, так как Blend Calimera Paradise выше по категории. На территорию Blend Calimera Paradise можно проходить только если вы хотите воспользоваться услугой СПА салона.
На территории Blend Club Aqua Resort сейчас 2 детские площадки, одна в зоне вечерней анимации, вторая на пляже.
Отель с радостью поздравит вашего ребенка с днем рождением декорацией и праздничным тортиком, заранее нужно проинформировать стойку регистрации или Гестрелейшн отеля и она все организует, если вы хотите отметить день рождение то можно будет за день забронировать столик в Восточном Аля Карт ресторане и поздравить тортиком там (бесплатно).
Если вы в отеле повторный раз то вам ставится VIP статус, позволяющий выбрать локацию номера по вашему пребытию, или заранее можете написать Гестрелейшн отеля и указать пожелания номера ей по почте: quality.bca@blendresorts.com. Так же доставляются свежие фрукты в номер по вашему пребытию.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
15.11.2023
15:32
Здравствуйте, подскажите пожалуйста вход в море нужна ли специальная обувь? Подогревается ли аквапарк? И какие бассейны с подогревом?
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
15.11.23
15:35
Уважаемая Анна,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Вход в море:
Правая сторона - коралловый риф (только в обуви)
Левая сторона - песчаный заход (обувь не нужна)
Аквапарк не подогревается.
1 бассеен с подогревом на территории корпусов - реллаксивный (подогрев максимум 27 градусов).
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
15.11.2023
14:49
Добрый день.
Подскажите пожалуйста концепцию бара на пляже в зимний период, на сайте Травелата указанно, что бар с алкогольными напитками с 9:00 до 17:00 платно.
Так ли это?
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
15.11.23
15:18
Уважаемый Дмитрий,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Бар на пляже - бесплатный.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
14.11.2023
16:57
Здравствуйте, можно мне концепцию отеля ? Можно 3 номера рядом получить ? В день прилета у ребенка день рождение еще
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
15.11.23
13:00
Уважаемая Гузель,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Все запросы насчет номера и отправление концепции высылаются на рассмотрение Гестрелейшн отеля - Ксении, : quality.bca@blendresorts.com
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
06.11.2023
09:57
Подскажите в начале декабря ориентировочно температуру воды в бассейне
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
06.11.23
10:54
Уважаемая Анна,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
В подогреваемом бассейне температура воды достигает 27 градусов тепла.
В не подогреваемом бассейне к сожалению мы не можем знать так как это зависит от температуры погоды которая будет в декабре которую мы так же не можем знать заранее.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
03.11.2023
16:06
Здравствуйте!есть ли бар на пляже с алкогольными напитками?
Елена
Minsk Турист
04.11.23
09:02
На пляже есть кафе где можно поесть, там вроде только пиво из алко
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
05.11.23
10:35
Уважаемая Марина,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
На пляже есть ресторан - закусочная где так же есть бар, алкагольные напитки имеются, почти все кроме вина. В аквапарке алкаголь запрещен.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
03.11.2023
15:13
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, какая глубина моря.
Sergey Vakhin
Kazan Турист
04.11.23
13:58
Здравствуйте. Первые 5-6 метров у берега растут кораллы, плавный спуск глубиной до полутора метров. Далее начинается песчаное дно глубиной 2м и более. Встречаются отдельно расположенные на глубине коралловые рифы, на которых можно стоять. Желательно защищать ноги, поскольку волны бьют по балансу и неосторожный шаг на глубине, где кораллы не так утоптаны туристами, может привести к порезам.
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
05.11.23
10:33
Уважаемая Надежда,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
По правую сторону пляжа - кораллы, заход только в специальной обуви. По левую сторону - песчаный вход, глубина начинается примерно с 4х метров захода. Точную глубину к сожалению не измеряли.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
03.11.2023
13:10
Здравствуйте, в декабре бассейны подогреваются? Аквапарк?
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
05.11.23
10:31
Уважаемая Анна,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
В зиний период подогревается только один бассейн - реллаксивный. Аквапарк не подогревается.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
03.11.2023
09:54
Добрый день! Есть ли у вас комплимент для именинников?
Елена
Minsk Турист
04.11.23
09:05
Я была в апреле как раз на свой день рождения....муж сам ходил и договаривался они предложили букет за 30 долларов, мы отказались. Сказали что поздравят, мы целый день ждали, но так и не дождались и когда муж устроил там скандал, принесли тортик-кекс в номер уже поздно вечером........ короче от отеля комплимент не ждите....
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
05.11.23
10:30
Уважаемая Светлана,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Конечно комплимент от отеля полагается, но по системе отеля иногда не проходит точно, так что лучше заранее предупредить и подойти на регистрационную стойку или к Гестрелейшн отеля и она все организует.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
01.11.2023
21:16
Здравствуйте! Почитали концепцию отеля, получается, если у нас поздний выезд в 18.00 примерно, то в 12.00 с нас снимут браслеты и пользоваться территорией и едой мы не сможем, всё верно?
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
02.11.23
09:57
Уважаемая Елена,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
При покупке тура, вы оплачиваете его до окончании пользования услуги "Все включено" в отеле по их официальному времени (12:00 дня вылета). Из этого следует что оплачиваемый вами тур и отпуск закончится в день вашего вылета в 12:00. В данное время нужно сдать все карточки назад на стойку регистрации и срезать браслеты, из чего следует что услуга "Все вклюючено" закончилась и вы не можете пользоваться барами и ресторанами отеля.
Вы можете воспользоваться платной услугой "Поздний выезд" что представляет собой продление номера на какое то время (включая "Все включено"). Данная услуга доступна только при наличии свободных номеров в отеле на момент вашего запроса.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
31.10.2023
23:57
Здравствуйте, если выехать на экскурсию на день, положено от отеля сух. поек в дорогу?
Владимир Безукладов
Balakovo Турист
01.11.23
08:58
Здравствуйте! Мы не ездили никуда, так как уже 20-й раз в стране пирамид. Но на встрече с гидом в начале нашего заезда он пояснял -сухой поек будет если через отельного гида поездку организуете , а если самостоятельно то нет. И как правило в цену поездки и питание входит.
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
01.11.23
09:59
Уважаемая Виктория,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Каждому кто едет на экскурсию положен сух.поек.
За сутки до экскурсии вам нужно подойти на стойку регистрации и заказать сух.поек, указав колличество, номер комнаты и время. Данная услуга является бесплатной и доступна для всех Гостей.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
28.10.2023
11:56
Подскажите пожалуйста,алкогольные напитки до какого времени бесплатно?
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
28.10.23
11:57
Уважаемый Илья,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Алкагольные напитки выдаются с 10:00 до 00:00. После 00:00 - за отдельную плату.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
28.10.2023
11:01
Пришлите пожалуйста концепцию отеля в зимний период.
gomerchik87@mail.ru
Blend Club Aqua Resort Management
Hotel representative
28.10.23
11:22
Уважаемый Илья,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Концепция отеля (на данный момент) была выслана на данно вами указанную почту.
Зимняя концепция еще не обновлена.
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
27.12.2023
16:00
Здравствуйте я отправляю ваш отель повторно туристку со своим парнем 14 января 2024 г ...
answers
05.12.2023
20:20
Здравствуйте, есть какие-то подарки-бонусы постоянным посетителям вашего отеля? Были ...
answer
30.11.2023
11:00
Здравствуйте. Бассейны и аквапарк с подогревом? Едем в середине декабря
answers
28.11.2023
08:01
Здравствуйте, подскажите как связаться с представителем отеля по выбору номера, я пис ...
answer
24.11.2023
00:59
Добрый день!
Есть ли в отеле WiFi?
Если есть то бесплатный ли он?
И на каком ра ...
answers
21.11.2023
16:12
Добрый день. Подскажите пожалуйста чем отличаются номера категории Промо от Стандарта ...
answer
16.11.2023
11:20
Ещё вопрос пляж у отеля общий или он как-то делится?
answer
16.11.2023
07:26
Здравствуйте, можно ли пользоваться всей территорией комплекса (пляж, бассейны и прос ...
answer
15.11.2023
15:32
Здравствуйте, подскажите пожалуйста вход в море нужна ли специальная обувь? Подогрева ...
answer
15.11.2023
14:49
Добрый день.
Подскажите пожалуйста концепцию бара на пляже в зимний период, на сайте ...
answer
14.11.2023
16:57
Здравствуйте, можно мне концепцию отеля ? Можно 3 номера рядом получить ? В день прил ...
answer
06.11.2023
09:57
Подскажите в начале декабря ориентировочно температуру воды в бассейне
answer
03.11.2023
16:06
Здравствуйте!есть ли бар на пляже с алкогольными напитками?
answers
03.11.2023
15:13
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, какая глубина моря.
answers
03.11.2023
13:10
Здравствуйте, в декабре бассейны подогреваются? Аквапарк?
answer
03.11.2023
09:54
Добрый день! Есть ли у вас комплимент для именинников?
answers
01.11.2023
21:16
Здравствуйте! Почитали концепцию отеля, получается, если у нас поздний выезд в 18.00 ...
answer
31.10.2023
23:57
Здравствуйте, если выехать на экскурсию на день, положено от отеля сух. поек в дорогу ...
answers
28.10.2023
11:56
Подскажите пожалуйста,алкогольные напитки до какого времени бесплатно?
answer
28.10.2023
11:01
Пришлите пожалуйста концепцию отеля в зимний период.
gomerchik87@mail.ru
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Уважаемая Ирина,
Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!
Мы рады слышать что данные туристы вновь собираются посетить наш резорт!
Все запросы по номерам, пожеланиям и дням рождениям отправляются непосредственно только Гестрелейшн отеля на рассмотрение по почте: quality.bca@blendresorts.com
С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества
Если ваши туристы прилетают просто бухать , то возможно отель и хороший. Я даже не знаю по каким параметрам у них делают комплименты. Путёвку купили в сентябре 11 раз писала куда только можно , каждый раз дают новую почту, и везде тишина и безразличие . Сейчас находимся в отеле всем на все по фигу!!! Мы молодожёны из комплиментов от отеля получили БОЛЬШОЙ ШИШ!!!))) Ни кому не рекомендую этот отель!!!