Уважаемая Анна,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

В зиний период подогревается только один бассейн - реллаксивный. Аквапарк не подогревается.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Я была в апреле как раз на свой день рождения....муж сам ходил и договаривался они предложили букет за 30 долларов, мы отказались. Сказали что поздравят, мы целый день ждали, но так и не дождались и когда муж устроил там скандал, принесли тортик-кекс в номер уже поздно вечером........ короче от отеля комплимент не ждите....

Уважаемая Светлана,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Конечно комплимент от отеля полагается, но по системе отеля иногда не проходит точно, так что лучше заранее предупредить и подойти на регистрационную стойку или к Гестрелейшн отеля и она все организует.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемая Елена,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

При покупке тура, вы оплачиваете его до окончании пользования услуги "Все включено" в отеле по их официальному времени (12:00 дня вылета). Из этого следует что оплачиваемый вами тур и отпуск закончится в день вашего вылета в 12:00. В данное время нужно сдать все карточки назад на стойку регистрации и срезать браслеты, из чего следует что услуга "Все вклюючено" закончилась и вы не можете пользоваться барами и ресторанами отеля.
Вы можете воспользоваться платной услугой "Поздний выезд" что представляет собой продление номера на какое то время (включая "Все включено"). Данная услуга доступна только при наличии свободных номеров в отеле на момент вашего запроса.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Здравствуйте! Мы не ездили никуда, так как уже 20-й раз в стране пирамид. Но на встрече с гидом в начале нашего заезда он пояснял -сухой поек будет если через отельного гида поездку организуете , а если самостоятельно то нет. И как правило в цену поездки и питание входит.

Уважаемая Виктория,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Каждому кто едет на экскурсию положен сух.поек.
За сутки до экскурсии вам нужно подойти на стойку регистрации и заказать сух.поек, указав колличество, номер комнаты и время. Данная услуга является бесплатной и доступна для всех Гостей.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемый Илья,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Алкагольные напитки выдаются с 10:00 до 00:00. После 00:00 - за отдельную плату.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемый Илья,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Концепция отеля (на данный момент) была выслана на данно вами указанную почту.
Зимняя концепция еще не обновлена.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Добрый день, мы были в январе, аквапарк работал, но вода холодная

Уважаемый Илья,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Аквапарк работает круглый год, в зимний период не подогревается.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемый BYVALIJ,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Душевые находятся на территории аквапарка, там же тоже есть и туалеты.
На пляже только один туалет и несколько душевых.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемая Светлана,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Мы будем рады видеть вас в нашем Резорте!

Все номера категории Promo - без балконов, только номера Standard - с балконами. Территория отеля очень обширная и все номера расположены в 700 метрах от моря, так что к сожалению у отеля нет номеров с видом на море. На третьего или четвертого человека (ребенка) в номер ставится дополнительная кровать ( в виде евро- раскладушки).
Все запросы и пожелания отправляются непосредственно только в отель к Гестрелейшн отеля на рассмотрение по почте: quality.bca@blendresorts.com

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемая Гульназира,

Нам очень жаль слышать о данной ситуации и нам хотелось бы желать что произошло недопонимание с обоих сторон..
К сожалению это графа нашей странички только для вопросов про отель, а не для рассмотрения жалоб.
Мы хотели бы попросить вас написать данную жалобу в отдел по качеству отеля для рассмотрения и принятия мер по почте: quality.bca@blendresorts.com

Конфликт исчерпан .Претензии нет .Отличный отель,хорошее питание ,три аквапарка огромных ,для детей рай .Все отлично .Будем приезжать !

Уважаемая Оксана,

Релаксивный - это название, у нас на территории корпусов 2 бассейна, 1- релаксивный, 2 - активный. На активном разрешена музыка и анимация, на реллаксивном - нет. На каждом из бассейнов есть детская и взрослая сторона (где глубоко).

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Да, есть бассейн с подогревом

Уважаемая Оксана,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

На территории отеля только один бассейн с подогревом в зимний период - Релаксивный. Максимальная температура подогрева 27 градусов.
Будем рады вам в декабре)

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемая Гульназира,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Мы ответили вам так как и есть. Комплименты предоставляются повторным Гостям, также они в праве выбрать номер локации в которой хотят проживать. Если вы являлись Гостем Golden 5 ранее то может произойти сбой в системе так как отель более не Golden 5 а Blend и система с архивом повторных Гостей Golden 5 почти удалена, поэтому стоит сказать менеджменту отеля заранее с номером бронированием что вы постоянный Гость и стойка регистрации будет проверять это вручную по системе отеля в старом и новом архиве.
Мы очень рады слышать что вы привозите нам Гостей и благодарны вам за это но мы не понимаем как это связано с тем что вы регулярный Гость.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Добрый день, дальше ресепшена Калимеры не пустили, возможно если заходить со стороны пляжа, то пропустят

Уважаемый Гость/я,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

На территории на данный момент открыто только 2 из 4х отелей, на территории остальных ведется процесс реновации. Проход на соседнюю территорию отеля Blend Calimera Paradise запрещен, так как отель выше по категории, даже если вы каким то образом сможете попасть на территорию Blend Calimera Paradise то в ближайшее время вас скорей всего развернут секьюрити отеля.
Для Blend Club Aqua Resort выделена отдельная зона использования включая отдельную зону на пляже включая свой ресторан и бар.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

На пляже все бесплатно

Уважаемый Гость/я,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Лежаки и зонтики на пляже бесплатные.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Да почти каждый день

Уважаемая Лина,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Так как наш отель - Семейный, как таковой дискотеки нет так как это мешает детям спать. После вечерней анимации есть музыка с нашим DJ до 23:00.
Так же вы можете использовать платную услугу Дискотур через анимационную команду. За отдельную плату ребята отвозят Гостей в самые лучшие клубы Хургады и привозят обратно.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Вечерние развлечения больше для детей, можно и взрослым конечно потанцевать, но что-то никто этого не делает. Аниматоры набирают почти каждый день народ из отеля и возят по дискотекам, но эти естественно за отдельную плату.

Уважаемая Елена,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Утюг по запросу предоставляется за бесплатно только на время пользования.
Номера Промо располагаются в отдельном трехъэтажном корпусе (лифта нет).

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемый Дмитрий,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Курение кальяна запрещено по технике безопасности.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Здравствуйте, территория отеля очень скромная, теннисного корта нету

Уважаемая Анна,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

В отеле есть только теннисный корт который могут использовать все наши отели.
К сожалению настольного тенниса нет.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Я имею в виду настольный теннис (пинг-понг), а не корт.

Уважаемая Гульназира,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

При повторном посещении отеля учитываются пожелания насчет комнаты (в гранях разумного и по доступности), при заезде небольшой комплимент от отеля в номер.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества