Добрый день, мы были в январе, аквапарк работал, но вода холодная

Уважаемый Илья,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Аквапарк работает круглый год, в зимний период не подогревается.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемый BYVALIJ,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Душевые находятся на территории аквапарка, там же тоже есть и туалеты.
На пляже только один туалет и несколько душевых.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемая Светлана,

Мы рады слышать что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Мы будем рады видеть вас в нашем Резорте!

Все номера категории Promo - без балконов, только номера Standard - с балконами. Территория отеля очень обширная и все номера расположены в 700 метрах от моря, так что к сожалению у отеля нет номеров с видом на море. На третьего или четвертого человека (ребенка) в номер ставится дополнительная кровать ( в виде евро- раскладушки).
Все запросы и пожелания отправляются непосредственно только в отель к Гестрелейшн отеля на рассмотрение по почте: quality.bca@blendresorts.com

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемая Гульназира,

Нам очень жаль слышать о данной ситуации и нам хотелось бы желать что произошло недопонимание с обоих сторон..
К сожалению это графа нашей странички только для вопросов про отель, а не для рассмотрения жалоб.
Мы хотели бы попросить вас написать данную жалобу в отдел по качеству отеля для рассмотрения и принятия мер по почте: quality.bca@blendresorts.com

Конфликт исчерпан .Претензии нет .Отличный отель,хорошее питание ,три аквапарка огромных ,для детей рай .Все отлично .Будем приезжать !

Уважаемая Оксана,

Релаксивный - это название, у нас на территории корпусов 2 бассейна, 1- релаксивный, 2 - активный. На активном разрешена музыка и анимация, на реллаксивном - нет. На каждом из бассейнов есть детская и взрослая сторона (где глубоко).

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Да, есть бассейн с подогревом

Уважаемая Оксана,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

На территории отеля только один бассейн с подогревом в зимний период - Релаксивный. Максимальная температура подогрева 27 градусов.
Будем рады вам в декабре)

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемая Гульназира,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Мы ответили вам так как и есть. Комплименты предоставляются повторным Гостям, также они в праве выбрать номер локации в которой хотят проживать. Если вы являлись Гостем Golden 5 ранее то может произойти сбой в системе так как отель более не Golden 5 а Blend и система с архивом повторных Гостей Golden 5 почти удалена, поэтому стоит сказать менеджменту отеля заранее с номером бронированием что вы постоянный Гость и стойка регистрации будет проверять это вручную по системе отеля в старом и новом архиве.
Мы очень рады слышать что вы привозите нам Гостей и благодарны вам за это но мы не понимаем как это связано с тем что вы регулярный Гость.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Добрый день, дальше ресепшена Калимеры не пустили, возможно если заходить со стороны пляжа, то пропустят

Уважаемый Гость/я,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

На территории на данный момент открыто только 2 из 4х отелей, на территории остальных ведется процесс реновации. Проход на соседнюю территорию отеля Blend Calimera Paradise запрещен, так как отель выше по категории, даже если вы каким то образом сможете попасть на территорию Blend Calimera Paradise то в ближайшее время вас скорей всего развернут секьюрити отеля.
Для Blend Club Aqua Resort выделена отдельная зона использования включая отдельную зону на пляже включая свой ресторан и бар.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

На пляже все бесплатно

Уважаемый Гость/я,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Лежаки и зонтики на пляже бесплатные.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Да почти каждый день

Уважаемая Лина,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Так как наш отель - Семейный, как таковой дискотеки нет так как это мешает детям спать. После вечерней анимации есть музыка с нашим DJ до 23:00.
Так же вы можете использовать платную услугу Дискотур через анимационную команду. За отдельную плату ребята отвозят Гостей в самые лучшие клубы Хургады и привозят обратно.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Вечерние развлечения больше для детей, можно и взрослым конечно потанцевать, но что-то никто этого не делает. Аниматоры набирают почти каждый день народ из отеля и возят по дискотекам, но эти естественно за отдельную плату.

Уважаемая Елена,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Утюг по запросу предоставляется за бесплатно только на время пользования.
Номера Промо располагаются в отдельном трехъэтажном корпусе (лифта нет).

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемый Дмитрий,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Курение кальяна запрещено по технике безопасности.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Здравствуйте, территория отеля очень скромная, теннисного корта нету

Уважаемая Анна,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

В отеле есть только теннисный корт который могут использовать все наши отели.
К сожалению настольного тенниса нет.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Я имею в виду настольный теннис (пинг-понг), а не корт.

Уважаемая Гульназира,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

При повторном посещении отеля учитываются пожелания насчет комнаты (в гранях разумного и по доступности), при заезде небольшой комплимент от отеля в номер.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемая Мария,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

При повторном посещении отеля учитываются пожелания насчет комнаты (в гранях разумного и по доступности), при заезде небольшой комплимент от отеля в номер.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемый Олег,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

В отеле есть категория номера "Семейный" - Family room, что представляет собой 2 Стандартных номера соединенные смежной дверью.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемая Ольга,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Все номера категории Стандарт - с балконом.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемая Натали,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

К сожалению отель не выдает горшки по причинам гигиены. Можете привезти с собой или купить в торговом центре неподалеку от отеля.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемая Натали,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

Если вы покупаете тур в наш отель то вы автоматически являетесь Гостем и пользуетесь всей услугой "Все включено", также включая аквапарк, бары и рестораны. На пляже находится закусочная с баром что также входит в ваш тур. Детское меню доступно только в главном расторане отеля, меню меняется каждый день, в меню не добавляются соль и специи.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества

Уважаемый Станислав,

Мы рады что вы интересуетесь Blend Club Aqua Resort!

В отеле есть услуга "Раннее заселение" стоимостью 40 долларов. Оно возможно только при доступности свободных номеров в отеле на момент вашего заселения. Лучше конечно взять с 27 числа и предупредить отель что вы заедите 28 утром рано, потому что в момент вашего заселения может оказаться так что свободных номеров нет для Раннего заселения и придется ждать до времени официального заезда.

С наилучшими пожеланиями
Отдел гостевого опыта и качества