Questions and answers
All questions - 637
Здравствуйте уважаемый представитель отеля! Прошу выслать зимнюю концепцию на адрес kyrilan@mail.ru а также хотелось бы прояснить ситуацию с хамамом, он платный или все-таки бесплатный? Будет ли работать хоть один аля-карт бесплатно, чтобы можно было в нем поужинать в день рождения в феврале?
Добрый вечер. Хотели узнать про парк Легенда, далеко ли от отеля и что там работает зимой? Спасибо

От отеля близко, 10км, на автобусе 10-15 минут. Аквапарк закрыт полностью. Открыты американские горки, детские паровозики, проходит шоу дельфинов.

Мы не ездили туда, некогда было...)))

Жобрый день. Парк Легенда находится в 10 минутах на машине от отеля . Зимой работают магазины до 22:00 , кафе, аттракционы работают до 17:00 вход 25$ нацелый день. Водные аттракционы закрыты на зимний период

Ответ предоставлен Дашей, Службой Guest Relations отеля TRENDY LARA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Парк Легенд находится в 10-15 минутах езды на машине от отеля. В зимний период аквапарк не работает."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте
Интересует вопрос по теннисным кортам: Был ли сделан ремонт в 2019 году, т.к. в феврале они были в ужасном состоянии, сетка не регулировалась, покрытие было испорчено и на нем было невозможно играть. Отель понравился, но состояние кортов испортил все впечатление

Ответ предоставлен Дашей, Службой Guest Relations отеля TRENDY LARA:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. В 2019 году в отеле не проводился ремонт теннисных кортов."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Хотим приехать с ребёнком 8 лет с 12 апреля на 9 ночей. Интересует, какие бассейны будут работать и будут ли открыты детские горки и аквапарк?

Добрый день!
Подогрев бассейно прекращается с 01.04 и в тоже время начинает работать акавапарк. Но при наличии плохой погоды-подогрев могут продлить и соответственно в плохую погоду горки могут быть закрыты.
Добрый день!
В качестве комплимента в день рождения, можно попросить организовать поздний выезд из номера в день отъезда?

Добрый день!
К сожклкнию, такой возможности нет.
Добрый день! вышлите пожалуйста зимнюю концепцию на почту tatyana@rvs-e.ru заранее спасибо!!!!!!

Добрый день!
Выслали.
Здравствуйте, интересует наличие в отеле открытого подогреваемого бассейна с морской водой. И имеются ли номера с ванной?

Татьяна, здравствуйте! На территории отеля есть маленький бассейн с морской водой. В октябре вода не подогревалась и он был весьма холодный. По рассказам туристов, что не впервые в отеле и были в декабре, бассейн подогревается, но сильные ветра в это время не дают насладится отдыхом около него. Т.е. выходишь и сразу кутаешься в тёплый халат.
Здравствуйте. Я правильно поняла,что вино,фрукты,поздравительная открытка не могут быть сюрпризом? Комплимент можно заказать только находясь в отеле?

Ответ предоставлен Дашей, Службой Guest Relations отеля TRENDY LARA:
"Здравствуйте, уважаемая Варвара! Благодарим Вас за обращение. Информация касательно именинников автоматически высвечивается у нас в системе и мы отправляем комплимент."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Сегодня 29.12 утром рано к вам приехала Семья Лысухиных от туроператора Sunmar, два ваучера 2952437 , 2952436- два номера. В заселении утром им отказали, они ждут обеда, но так как маленькие дети очень просим предоставить хоть 1 номер , чтобы дети смогли отдохнуть .
Добрый день! Скажите пожалуйста сколько по времени занимает дорога от отеля до крупных торговых центров? Сколько стоит такси? Автобус? Можно алкогольную карту зимней концепции на почту? brsv6@rambler.ru

Добрый день! До торговорго центра Terra City 07 автобус 30 мин, ТЦ Deepo 511 автобус 30 минут, Mark Antalya 07 автьобус около 1 часа. Так же Вы можете заказать на ресеции такси. Цену сможете уточнить на ресепции.
Список алкогольных напитков в зимней концепции скинем Вам на почту.
Добрый день.
Ответьте, пожалуйста, на такой вопрос: хотим купить в Ваш отель тур для 4 молодых людей 21 лет (один из них наш сын), но боимся ,что можем получить отказ в бронировании, так как прочитали, что Ваш отель не размещает одиноких мужчин. Так ли это?

Добрый день! С Этим вопросом Ваш турагент может обратиться в наш отдел продаж saleslara@trendy.com.tr
Добрый день! кто - нибудь довил рыбу в реке у отеля и на что аууууу

Да не дай бог))))

Добрый день!
Подходила с этим вопросом к гест-релейшен. С их слов: "Для ловли рыбы данном канале (или речке) нужно иметь что-то вроде "специальной лицензии". На местных закрывают глаза, как посмотрят на туристов - не предсказуемо. Штрафы в Турции - большие."
Местные рыбаки, в особенности по выходным, оккупируют весь берег канала и сидят с утра до вечера, их никто не трогает.

АУ!Добрый день!Пробовал,но безуспешно. Но можно половить крабов у пирса на другой стороне.

Добрый вечер! Мы ловили крабиков! Местные жители ловят рыбу , сидят с удочкой.
здравствуйте! а почему вы не можете высылать гостям зимнюю концепцию, какие проблемы?

Здравствуйте! Оставте, пожалуйста, свою электронную почту,на которую мы могли бы отправить Вам концепцию
Добрый день! Планируем посетить ваш отель на Новый год. Ознакомились с программой Новогоднего ужина и не поняли по поводу резервации места для ребёнка младше 12 лет. Наш ребёнок не захочет отмечать праздник не в кругу своей семьи! Это как то решается?

Добрый день! Для детей будет отдельная развлекательная программа этажом ниже. Детки в любой момент погут прийти к Вам или же Вы к ним. Ближе к 00:00 деток приведут к Вам и Вы сможете вместе встретить Новый Год. С другими детками внизу им будет гараздо веселее.
Добрый день, коллеги. Подскажите почему отель не подтверждает (наличие мест) по заявке 1GH1902754 от ТО Интурист на даты 18.12 по 24.12?

Добрый день! По поводу подтверждения резервации обратитесь, пожалуйста в отдел маркетинга saleslara@trendy.com.tr
Здравствуйте. Можно заказать букет цветов с доставкой в отель. К кому можно будет обратиться. Спасибо

Здравствуйте!Хаказать цветы Вы можете в отделе по работе с гостями. График работы 08:00-00:00

Спасибо
добрый вечер. можно узнать, что из перечисленного платно, что нет? спасибо
Trendy Главный ресторан Цокольный этаж Завтрак Шведский стол 07:00 10:00
Trendy Главный ресторан Цокольный этаж Обед Шведский стол 12:30 14:30
Trendy Главный ресторан Цокольный этаж Ужин Шведский стол 18:30 21:00
Dom Бистро Лобби этаж Поздний завтрак Шведский стол 10:00 11:00
Dom Бистро Лобби этаж Ночной ужин Закуски 22:00 02:00
Dom Бистро Лобби этаж Ночной завтрак Закуски 02:00 07:00
Dom Бистро Лобби этаж Бистро Ala Carte или
Шведский стол
11:00 - 12:30 &
14:30-18:30
Eclair Кондитерская Цокольный этаж Кофе& Кондитерские
изделия
Ala Carte 14:30 18:00
Noma ресторан Лобби этаж Международная кухня Ala Carte 18:30 21:00
Food Corner Закусочная Деревенская
площадь
Пиде / Гёзлеме / Борек Закуски 12:30 16:00

Платно только рестораны Ala Cart .. Остальное бесплатно.. Правда не могу сказать про Закусочную, деревенская площадь.. В ноябре она не работала.

Здравствуйте!Все выше перечисленное-бесплатные услуги. В это случае A la carte это означает, что блюда заказываются по меню. По мимо этого у нас есть a la carte рестораны, которые являются пдатными, но в это списке их нет
Добрый день! вышлите пожалуйста зимнюю концепцию на почту fomk2010@yandex.ru заранее спасибо!!!!!!

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations отеля Trendy Lara: «Здравствуйте, Владислав! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция в приложении» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер. Хотела узнать, какой бонус дает сопроводительное письмо от tophotels?
Спасибо

Здравствуйте, Света!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте.
Хотим приехать к вам с 23 марта по 4 апреля 2019 года.
Вопросы:
1. Смена полотенец днём без ограничений и бесплатная?
2. Какая температура воды в открытом бассейне и в закрытом бассейне.
3. Какие из баров, кафе/перекусов на улице НЕ работают? Что работает видели в отзывах.
4. В какой тип номера вы следите следующий состав отдыхающих и какие там типы кроватей?
2 взрослых
Ребенок 5 лет
Ребенок 8 лет
Ребенок 12 лет
Заранее спасибо!

Добрый день!
Рады будем приветствовать Вас в нашем отеле.
1) Полотенца Вы получаете по карточкам в пункте выдачи полотенец. Если же в течении дня Вы захотите заменить полотенца -это услуга платная 50 евро центов.
2) Температура воды в открытом и закрытом подогреваемых бассенах одинаковая 26-28 градусов.
3)В зимней концепции( до 01.04.2020) НЕ работают: закусочная на пляже, снек ресторан, food corner( за искоючением гёзлеме), аквапарк, батуты, а ля карт рестораны( за исключением международного ресторана)
4) Тип номера можете уточнить у Вашего агенства, скорее всего это будет семейный номер.

Здравствуйте уважаемый представитель отеля! Прошу выслать зимнюю концепцию на адрес k ...

Добрый вечер. Хотели узнать про парк Легенда, далеко ли от отеля и что там работает з ...

Здравствуйте
Интересует вопрос по теннисным кортам: Был ли сделан ремонт в 2019 году, ...

Добрый день! Хотим приехать с ребёнком 8 лет с 12 апреля на 9 ночей. Интересует, каки ...

Добрый день!
В качестве комплимента в день рождения, можно попросить организовать поз ...

Добрый день! вышлите пожалуйста зимнюю концепцию на почту tatyana@rvs-e.ru заранее сп ...

Здравствуйте, интересует наличие в отеле открытого подогреваемого бассейна с морской ...

Здравствуйте. Я правильно поняла,что вино,фрукты,поздравительная открытка не могут бы ...

Добрый день. Сегодня 29.12 утром рано к вам приехала Семья Лысухиных от туроператора ...

Добрый день! Скажите пожалуйста сколько по времени занимает дорога от отеля до крупны ...

Добрый день.
Ответьте, пожалуйста, на такой вопрос: хотим купить в Ваш отель тур для ...

Добрый день! кто - нибудь довил рыбу в реке у отеля и на что аууууу

здравствуйте! а почему вы не можете высылать гостям зимнюю концепцию, какие проблемы?

Добрый день! Планируем посетить ваш отель на Новый год. Ознакомились с программой Нов ...

Добрый день, коллеги. Подскажите почему отель не подтверждает (наличие мест) по заявк ...

Здравствуйте. Можно заказать букет цветов с доставкой в отель. К кому можно будет обр ...

добрый вечер. можно узнать, что из перечисленного платно, что нет? спасибо
Trendy Гла ...

Добрый день! вышлите пожалуйста зимнюю концепцию на почту fomk2010@yandex.ru заран ...

Добрый вечер. Хотела узнать, какой бонус дает сопроводительное письмо от tophotels?
...

Здравствуйте.
Хотим приехать к вам с 23 марта по 4 апреля 2019 года.
Вопросы:
1. ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Ответ предоставлен Дашей, Службой Guest Relations отеля TRENDY LARA:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Посещение хаммам бесплатное. Массаж и другие услуги предоставляются за дополнительную плату. Интернациональный ресторан A La Carte работает в зимний период. Стоимость посещения составляет 7 Евро с человека. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru