Questions and answers
All questions - 637
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какая концепция отеля в зимней период?
Какие и сколько подогреваемых бассейнов? Работают ли хамамы, бани и т.д.?
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, задаю третий раз один и тот же вопрос и хочу получить ответ.Сколько будет доплата за гостя за сутки проживания.

Людмила, здравствуйте. По поводу данного вопроса, пожалуйста, свяжитесь с представителем отеля по адресу: marinamakarova@trendy.com.tr // sales@trendy.com.tr.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! В отеле есть Wi-Fi?

Да.

Мы обратились в отель TRENDY LARA с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Рады сообщить, что сеть wi-fi в отеле есть и предоставлется бесплатно."
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels».

Есть, ловит везде!
Ответ предоставлен Uchku, сотрудником Reception отеля Trendy Lara: «Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за обращение. Вы также можете связаться с отелем по адресу info@trendy.com.tr» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al303084/questions
ТРИ раза писала на данный адрес-ответа НЕТ, уже очень опечалены выбором отеля.... Где получить ответы? и помощь?

Ответ предоставлен Marina MAKAROVA, Sales and Marketing Executive отеля Trendy Lara: «Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Вы можете написать на адрес sales@trendy.com.tr.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

данный адрес не существует!!! смотрите внимательнее нашу переписку РАНЕЕЕЕЕЕЕ!!!! предоставьте информацию, куда я могу обратиться к вашему руководству, за совершенно бесполезную информацию НЕ помогающую никаким образом нам, туристам. спасибо НЕ говорю, Не за что!
Добрый день, планируем приехать в ваш отель с 16,02 по 23.02, 21.02 у нас с мужем годовщина свадьбы, скажите входит ли поздравление в программу лояльности, и что именно. Заранее спасибо

Мы обратились в отель TRENDY LARA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение.
Рады сообщить, что комплимент для молодоженов предоставляется в номер. Украшение номера, фрукты и вино".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! подскажите, пожалуйста, какова доплата за взрослого, при подселении в имеющийся номер? мы летим с дочкой 2 лет и к нам присоединится сестра с ребенком 5 месяцев, в наш семейный номер. Сколько нужно будет доплачивать за нее в сутки?

Мы обратились в отель TRENDY LARA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
Стоимость возможно узнать, только по прибытию в отель, у сотрудников ресепции. По скольку необходимо знать дату заезда и выезда, категорию номера. Как правило стоимость считается полноценная за человека".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день.Приезжаем к Вам 5 февраля.У дочки в этот день,день рождения,9 лет.Есть ли какие программы,подарки,поздравления для именинников?

Ответ предоставлен сотрудником -Дарья- Службы guest relation отеля TRENDY LARA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель подготовит для девочки приятный сюрприз».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.Прилетаем 23 февраля, у мужа День рождения.О поздравлении сообщить в день приезда или заранее? Какая сейчас погода в Тренди? В прошлом году были в марте,купались и загорали всю неделю.Очень
понравилось,поэтому до встречи Тренди!!!
Спасибо.

Мы обратились в отель TRENDY LARA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В честь Дня рождения мы предоставляем комплимент в номер. Рекомендуем обратиться в отдел по работе с гостями заранее. На данный момент погода переменчива дожди, солнышко. При солнечной погоде можно и позагорать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить аренда утюга с гладильной доской на 1 раз?

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Trendy Lara:
"Здравствуйте, Виктория. Спасибо Вам за обращение. Доску и утюг в отеле не предоставляют. Вы можете воспользоваться платной услугой глажки вещей, отдав их горничным."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Маргарита, спасибо большое за ответ, не подскажите стоимость?

Добрый день. Мы не брали. У Тренди есть группа в ВК там много всяких обсуждений , там точно ответят на Ваш вопрос.

Здравствуйте. В сентябре 2018 года посетил ваш отель. Остался очень очень доволен. Однако было одно но. Запах из канализации. Мне даже меняли номер в другом корпусе, но проблема оставалась. Я вновь хочу посетить ваш отель в сентябре. Подскажите , каким то образом решается вопрос с запахом из канализации ?

Ответ предоставлен Marina MAKAROVA, Sales and Marketing Executive отеля Trendy Lara: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. За последнее время не было ни одной жалобы на канализацию или подобный запах.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько будет доплата за взрослую дочь за сутки проживания. Номер семейный с видом на сад, номер на 3х оплачен с 8марта на 7 ночей.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, купили тур в Trendy Lara. Завтра вылет! Но турагентство сегодня сообщает что нужно менять отель, что Trendy не будет принимать отдыхающих более месяца! Что происходит?

На сайте туроператора информации нет у нас в заявке. Тоже завтра должны заселяться. Видимо, скоро узнаем :)

Итог решения нашей проблемы: причина снятия брони так и не ясна. Но нам предложили перенести поездку на 2 февраля (с компенсацией ). Так как на работе не возникло проблем с переносом отпуска, мы согласились. Так что все решилось) другой отель выбирать не стали)

У них это практикуется, у нас за день до вылета потеряли бронь на один из двух номеров. Хотя подтверждали все на рецепшене по звонку за день до потери. Что всех тянет так в этот отель не понимаю, Отель на один раз, рядом много отелей в которых все на много удобнее и организованнее.
Добрый день, коллеги! Туристы где-то вычитали, что в вашем отеле начался ремонт сауны, турецкой бани, парной. Так ли это? Хотим бронировать заезд с 1.02.2019г

Ответ предоставлен Marina MAKAROVA, Sales and Marketing Executive отеля Trendy Lara: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Работы давно закончены и были менее недели, переустановили систему кондиционирования. Никаких проблем нет, все как раньше работает.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
ПОВТОРНО!!!!!! с 20.02.2019 по 26.02.2019 приезжают гости, 3 праздника...Вы мне ответили обратиться по адресу и написали электронную почту которой НЕ СУЩЕСТВУЕТ! уточните КОРРЕКТНЫЙ адрес, куда обратиться!

Ответ предоставлен Uchku, сотрудником Reception отеля Trendy Lara: «Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за обращение. Вы также можете связаться с отелем по адресу info@trendy.com.tr» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Хотели бы приехать к Вам в конце февраля. Будет ли работать подогрев в открытом бассейне?

Ответ предоставлен Uchku, сотрудником Reception отеля Trendy Lara: «Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогрев в открытом бассейне работает в зимний период» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, по отзывам поняла что часть спа закрыта на ремонт. Скажите, когда завершаться ремонтные работы?

Мы обратились в отель TRENDY LARA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Дарьи отдел по работе с гостями по телефону 810902423212510:
«Добрый день, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение.
Часть СПА действительно находиться на ремонте. Точных сроков, по окончанию ремонтных работ не известны".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, планируем поездку в Trendy Lara в конце января) подскажите можно ли где-то узнать расценки на платные услуги? (Спа, боулинг, бильярд...)

Про боулинг и бильярд не знаю (не пользовалась), а вот СПА заказыаала неделю назад 3 массажа по 50 минут и услуги хамам (пиллинг и массаж)..обошлось в 14 т.р. Цены космос, а качество среднее.

Мы обратились в отель TRENDY LARA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Дарьи отдел по работе с гостями по телефону 810902423212510:
«Добрый день, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение.
Стоимость дополнительных платных услуг, возможно узнать по приезду в отель".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день. В последнем отзыве от 15.01.19 было указано, что крытый бассейн закрылся на ремонт. Это действительно так? И если да, когда он будет открыт?

Такого не может быть. Только что оттуда. Закрывали часть СПА, где большой хамам.

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Trendy Lara: «Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн работает» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Просьба, уточните, какие имеются приспособления для посещения бассейнов человеком с ограниченными возможностями ? Есть ли возможность спуска не по вертикальной лестнице?

Мы обратились в отель TRENDY LARA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемый Павел!
Наши бассейны оборудованы специальными подъемниками для людей с ограниченными возможностями".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Да, на самом деле приспособление в крытом бассейне есть.

Добрый день. Отдыхали в конце мая-начале июня. Была женщина-инвалид. Для нее устанавливали специальное кресло для спуска в бассейн. Было установлено на всем протяжении ее отдыха.
Добрый день, планируем к Вам приехать в конце января. Подскажите какая развлекательная программа для молодёжи?) (есть ли дискотека, клуб, боулинг, бильярд и т.д.) Спасибо)

Добрый день. Отдыхали в мае, дискотеки были, есьб игровой зал за дополнительную плату. Кажется был боулинг

Мы обратились в отель TRENDY LARA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Юлия!
Анимация работают круглый год. В анимации представлены самые разные мероприятия для детей любого возраста, включая спортивные и развлекательные конкурсы, игры, представления и мероприятия в течение всего дня. Вечером проводятся мини-диско для детей. Во вложении концепция отеля, где можно ознакомиться с развлекательной программой".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какая концепция отеля в зимней период?
Какие ...

Здравствуйте, задаю третий раз один и тот же вопрос и хочу получить ответ.Сколько буд ...

Добрый день! В отеле есть Wi-Fi?

Ответ предоставлен Uchku, сотрудником Reception отеля Trendy Lara: «Здравствуйте, Кри ...

Добрый день, планируем приехать в ваш отель с 16,02 по 23.02, 21.02 у нас с мужем год ...

Добрый день! подскажите, пожалуйста, какова доплата за взрослого, при подселении в им ...

Добрый день.Приезжаем к Вам 5 февраля.У дочки в этот день,день рождения,9 лет.Есть ли ...

Добрый день.Прилетаем 23 февраля, у мужа День рождения.О поздравлении сообщить в день ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить аренда утюга с гладильной д ...

Здравствуйте. В сентябре 2018 года посетил ваш отель. Остался очень очень доволен. ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько будет доплата за взрослую дочь за сутки ...

Здравствуйте, купили тур в Trendy Lara. Завтра вылет! Но турагентство сегодня сообщае ...

Добрый день, коллеги! Туристы где-то вычитали, что в вашем отеле начался ремонт сауны ...

ПОВТОРНО!!!!!! с 20.02.2019 по 26.02.2019 приезжают гости, 3 праздника...Вы мне ответ ...

Хотели бы приехать к Вам в конце февраля. Будет ли работать подогрев в открытом бассе ...

Здравствуйте, по отзывам поняла что часть спа закрыта на ремонт. Скажите, когда завер ...

Здравствуйте, планируем поездку в Trendy Lara в конце января) подскажите можно ли где ...

Добрый день. В последнем отзыве от 15.01.19 было указано, что крытый бассейн закрылся ...

Добрый день! Просьба, уточните, какие имеются приспособления для посещения бассейнов ...

Добрый день, планируем к Вам приехать в конце января. Подскажите какая развлекательна ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте, Артем. Концепция отеля прикреплена к данному ответу.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Бассейнов с подогревом два(один крытый,второй открытый)Хамам,сауна,все работает))