Questions and answers
All questions - 420
04.05.2018
14:34
Здравствуйте,подскажите,детские горшки есть?
03.05.2018
15:15
Здравствуйте! Скажите импортные напитки у вас подают? И какие? И скажите по запросу дают детскую кроватку в номер?
Sensitive Premium
Hotel representative
03.05.18
15:22
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Лилия
Lviv Турист
03.05.18
15:29
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Sensitive Premium
Hotel representative
03.05.18
16:51
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Елена
Kstovo Турист
17.06.18
11:35
детскую кроватку дают,а напитки за отдельную плату.В номере лежит прейскурант цен.
29.04.2018
14:58
Если у Вас аренда детской коляски (стоимость)
Sensitive Premium
Hotel representative
30.04.18
09:56
Уважаемая Елена,добрый день!
Прокат детской коляски в день 5 €.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля.
Елена
Kstovo Турист
02.06.18
22:18
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Sensitive Premium
Hotel representative
05.06.18
12:37
Уважаемая Елена,здравствуйте!
Резервация А ля карт ресторанов делается только в отеле. По приезду подойдите пожалуйста к отделу по работе с гостям по этому поводу они Вам помогут .
С уважением ,
Представитель Отеля.
29.04.2018
14:56
Добрый день. Подскажите какие рестораны и сколько раз можно посетить при проживании 9 дней.Итальянский ресторан, Рыбный ресторан и Турецкий ресторан.
Sensitive Premium
Hotel representative
30.04.18
09:41
Уважаемая Елена,добрый день!
В первую очередь хотелось поблагодарить Вас за интерес к нашему отелю .
Гости кто проживают 7 дней и больше могут посетить один раз- один ресторан из трех А ля карт ресторанов (бесплатно) .
Резервация А ля карт ресторанов делается только в отеле. По приезду подойдите пожалуйста к отделу по работе с гостям по этому поводу они Вам помогут .
Если будут дополнительные вопросы пишите всегда будем рады ответить.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля.
25.04.2018
22:10
Добрый день!Подскажите а рыбный день есть у вас?на фото видел что давали раков?
Sensitive Premium
Hotel representative
26.04.18
12:21
Уважаемый Вячеслав Пашетнов ,добрый день!
В первую очередь хотелось поблагодарить Вас за интерес к нашему отелю.
Да, в неделю один раз в главном ресторане у нас проводится ужин морепродуктов.
Если будут дополнительные вопросы пишите всегда будем рады ответить.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля.
25.04.2018
16:12
Добрый день. Подскажите пож-та, сегодня выложили фото, что Детский стол закрыт. По какой причине он не работает? И будет ли он работать в дальнейшем? А то, едем к вам с ребёнком. Заранее спасибо.
Sensitive Premium
Hotel representative
25.04.18
16:27
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Светлана
Moscow Турист
25.04.18
16:57
Хотелось бы видеть ответ отеля, тоже интересует данный вопрос
Sensitive Premium
Hotel representative
25.04.18
17:08
Уважаемая Светлана,добрый день!
Детский буфет будет работать с 1-го мая.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля.
24.04.2018
19:18
Добрый день! подскажите у телевизоров в стандартных номерах есть вход USB?
Sensitive Premium
Hotel representative
25.04.18
08:48
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
22.04.2018
17:48
Здравствуйте летим к вам в начале июля с детьми и хотелось бы узнать у вас заселение с 14.00 мы прилетает с утра возможно будет по раньше заселиться?и что у вас есть из питания для детей?что входит в мини бар бесплатно?
Sensitive Premium
Hotel representative
24.04.18
15:27
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Анастасия
Moscow Турист
24.04.18
18:11
Тоже бы хотелось узнать про возможность заселиться пораньше?!)
Sensitive Premium
Hotel representative
25.04.18
08:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
22.04.2018
15:59
Подтверждайте плохие отзывы
И принимайте меры!!!!
У вас уже 2 апрельских плохих отзыва висит!!!!
Те кто задает вопросы отелю читай те
Удаленные отзывы!
21.04.2018
12:55
Добрый день Уважаемая администрация отеля !!!
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПРОПУСКАЕТЕ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ
????????????????????????????????????????????????????Светлана сейчас написала вам плохой отзыв(он висит как не проверенный!
Она его пишет 3 раз...
У нас в Санкт Петербурге я уже отнесла в Тур Фирму
Эти замечательные видео.На что директор спросила ?Вам хоть письмо прислали ????(что извините по таким или каким то другим объчтоятельствам у нас вот так произошло!!@!))
НО НЕТ ОТ ВАС НЕ ЧЕГО
МЫ ЖЕ УЖЕ ТАМ БЫЛИ...
А ВЫ ПЫТАЕТЕСЬ ТОЛЬКО УДЕРЖАТЬ ГОСТЕЙ
ЧТО БЫ ОНИ НЕ НАЧАЛИ АНУЛИРОВАТЬ ТУРЫ.
20.04.2018
07:02
И еще раз здравствуйте! Судя по фото, которые Вы сбросили участникам группы отеля, из мясных блюд на ужин своим гостям Вы предлагаете только рыбу и куриные крылья. Согласитесь, что наличие всевозможных десертов и их разнообразие не компенсирует отсутствие мясных блюд. Ответьте, пожалуйста, конкретно - какие виды мяса и морепродуктов Вы будете предлагать гостям на ужин в летний сезон. А если все будет выглядеть так плачевно, то боюсь уже к концу этого сезона Вам придется продавать не туры в отель. а САМ ОТЕЛЬ. С УВАЖЕНИЕМ НАТАЛЬЯ!
Евгения
Minusinsk Турист
20.04.18
10:29
это точно
Светлана
Krasnoyarsk Турист
20.04.18
11:09
полностью согласна с отзывом!
Sensitive Premium
Hotel representative
20.04.18
12:46
Уважаемая Наталья,
Безусловно мы сняли видел только одного дня. То что Вы видите это набор блюд меню завтрака,обеда и ужина. Каждый день они меняются,так же у нас есть выбор блюд из рыбы,мясо курицы,мясо индейки,говядина и баранина. Могу вас заверить что блюда не повторяются на протяжении недели ,каждый день что-то новое.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля.
19.04.2018
21:19
Добрый день!Уважаемая Администрация отеля, мы, потенциальные гости в ближайшее время очень обеспокоены ситуацией с питанием в Вашем отеле. К подбору тура мы относимся очень серьезно и заблаговременно, внимательно изучая положительные отзывы и высокий рейтинг отеля, так как за свои деньги желаем получить как комфортное проживание и сервис обслуживания так и полноценное качественное питание. Но шокирующее видио ужинов не только пугает, но и заставляет задуматься- а не промахнулись ли мы в выборе? Скажите- у отеля какие-то проблемы или Вы просто устали соответствовать своим звездам и рейтингу? Очень надеемся что ситуация изменится в лучшую сторону и хотелось бы знать какие для этого принимаются меры? С УВАЖЕНИЕМ НАТАЛЬЯ
Sensitive Premium
Hotel representative
20.04.18
09:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Наталья
Minsk Турист
20.04.18
09:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Наталья
Minsk Турист
20.04.18
09:54
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
19.04.2018
14:01
Подскажите пожалуйста до какого числа действует осенью летняя концепция? До какого месяца будут работать рестораны а для карт мороженое и все другое? Планируем приехать осенью хотим чтоб все работало
Sensitive Premium
Hotel representative
19.04.18
15:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Анна Гращенкова
Moscow Турист
19.04.18
15:29
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Sensitive Premium
Hotel representative
19.04.18
15:43
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Анна Гращенкова
Moscow Турист
19.04.18
16:02
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Sensitive Premium
Hotel representative
19.04.18
16:11
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Анна Гращенкова
Moscow Турист
19.04.18
16:42
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Sensitive Premium
Hotel representative
19.04.18
16:56
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Анна Гращенкова
Moscow Турист
19.04.18
17:12
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
18.04.2018
12:37
Добрый день.Я автор этих видео. Зачем вы обманываете людей .!!ужин с 19.00 до 21.00
В 20.05 и в 20.15 уже были пустые лотки.
Они что все разом закончились??????
Не какого пересменка не было.
Вы так не чего и не доносили.!!!!!!!
Иначе бы я не снимала это видео.
Гости подтверждают что приходилось думать чем так сказать поужинать,и детей накормить!
НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ НАРОД!!
ТОЙ ЕДЫ КАК У ВАС БЫЛА ПРИ ОТКРЫТИИ-И НЕ ПАХНЕТ!!!!
ЗАЧЕМ ВЫ НАЧАЛИ ВСЕ ПЕРЧИТЬ?????
ПРОДУКТЫ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ,ИЛИ ЧТО???
ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ 5*
СООТВЕТСТВУЙТЕ!!!!!
ГДЕ ВАШИ ХАЛАТЫ?????
ГДЕ UAI????НОЧЬЮ РЕСТОРАН НЕ РАБОТАЕТ
ЛАНЧ БОКСЫ НЕ ДАЛИ.
ИМОПРТНОГО АЛКОГОЛЯ НЕТ!
НА РЕБЕНКА ПЛЯЖНОЕ ПОЛОТЕНЦЕ (КАРТОЧКУ)
НЕ ДАЛИ .ОН ЧТО НЕ ЧЕЛОВЕК????
САМ ОБСОХНЕТ.????
ДЛЯ ДЕТЕЙ ЕДЫ НЕТ...
А СПИНКИ ЖАРЕНОЙ КУРИЦЫ ---ЭТО ЧТО ЗА НОУ ХАУ ТАКОЙ?????????МЫ ДОМА СОБАКУ ЛУЧШЕ КОРМИМ В МИЛЛИОН РАЗ!!!!!
ИСПРОВЛЯЙТЕ СИТУАЦИЮ
ЛЮДИ ЖДУТ ОТДЫХА ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ.!!
МЕНЯЙТЕ ШЕФ ПОВАРА!!!!!
Светлана
Moscow Турист
18.04.18
21:38
Вот блин. А мы купили путёвки в этот отель, едем в конце мая с годовалым ребенком. Мне отель ответил, что все хорошо с питанием. Неужели так все плохо? Я что то совсем расстроилась. В турции впервые.
Леляя
Moscow Турист
18.04.18
21:52
Представители отеля обещали предоставить своё видео с обеда- ужина. И где оно???
18.04.2018
02:04
Едем к вам в отель группой 6 чел, так сказать на разведку, планируем в сентябре к вам вернуться на 2 недели несколькими семьями и с маленькими детьми, если будет все хорошо, а то что то последние отзывы не впечатляют :( но мы не придирчивые и понимаем, что в низкий сезон всегда выбор меньше. хотелось бы заранее попросить вас чтобы нас поселили всех рядом, нам нужно 3 номера, заранее спасибо!!!
Sensitive Premium
Hotel representative
18.04.18
08:56
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Денис Баранов
Moscow Турист
18.04.18
15:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Sensitive Premium
Hotel representative
19.04.18
15:02
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
17.04.2018
14:25
Доброго времени суток! Будем отдыхать в вашем отеле с 29.04 по 04.05. Подскажите, что входит в концепцию UAI? Есть ли подогреваемый бассейн? Какие будут вечерние развлечения на эти даты?
Sensitive Premium
Hotel representative
17.04.18
16:23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Sensitive Premium
Hotel representative
19.04.18
15:04
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
17.04.2018
12:58
Добрый день.Могли бы Вы прокомментировать ситуацию с питанием.Я еду с годовалым ребенком на 2 недели, неужели брать с собой еду?Путевки, и правда, не дешевые..хотелось бы ясности.Спасибо!
Sensitive Premium
Hotel representative
17.04.18
13:02
Уважаемая Анна Валерьевна,добруй день!
Хотелось бы Вас успокоить, видео которым поделился один из наших гостей который отдыхал у нас на территории отеля было сделано во время когда меняется блюдо. Как Вы знаете они имеют свойство заканчиваться. Хотим Вас заверить что бы Вы не волновались и не переживали за последующие . Завтрашнего дня Мы поделимся с Вами также видео и фотографии завтрака,обеда и ужина нашего ассортимента которые у нас есть в нашем ресторане. Дорогие гости поверьте Мы очень ценим наших гостей и готовы и впредь прикладывать максимум усилий, для того, чтобы все гости уезжали от нас только с наилучшими впечатлениями.Вам не стоит ни о чём беспокоиться у нас достаточно широкий ассортимент как горячих так и холодных закусок так же для наших уважаемых деток . Вы останетесь довольны у нас такого никогда не было и это первый такой инцидент,возможно нашему гостю что-то не по вкусу пришлось или на его вкус что-то он не нашел.
Заранее желаем Вам хорошего отдыха!
С уважением,
Руководство отеля.
Sensitive Premium
Hotel representative
19.04.18
15:05
Уважаемая Анна Валерьевна,здравствуйте!
Напишите пожалуйста Ваш майл адрес и мы отправим Вам видео & фотографии обеда и ужина.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля.
Анна Валерьевна
Ekaterinburg Турист
21.04.18
19:51
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Светлана
Saint Petersburg Турист
23.04.18
09:10
Не верьте!!! Детей там кормить нечем!!! Я покупала ходила в маркет детское питание!!!! Пюре порошковое, на завтрак омлет порошковый, каши ужас, такое ощущение, что крупа сварена отдельно и добавлена в горячее молоко.
Может что то и изменится в лучшую сторону и вам повезет больше)
17.04.2018
12:16
Господа.у вас на топ хотелс накопилось куча вопросов.вы нас уже игнорируете!!!даже незнаю что от вас ожидать по приезду.вам действительно на нас,ваших гостей наплевать? Ответьте наконец какие были приняты меры?как обстоят дела с организацией питания сейчас? В курсе ли происходящего руководство???
Sensitive Premium
Hotel representative
18.04.18
10:54
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
17.04.2018
11:21
Здравствуйте администрация отеля!!!Вы отвечаете что с питанием все хорошо,но видео и коментарии которые скидывали ваши гости в группу vk,говорят об обратном. Мы очень переживаем по данному поводу. Путевки не дешевые!!!И жить 15 дней на огурцах и помидорах за такую сумму не приемлемо для отеля 5*. Надеюсь вы ответите на мой вопрос. Ждем с нетерпением!!!
Sensitive Premium
Hotel representative
17.04.18
12:36
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Луиза Зарипова
Kazan Турист
17.04.18
13:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Sensitive Premium
Hotel representative
19.04.18
15:06
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
17.04.2018
09:46
Здравствуйте! Что с питанием и напитками??? Где ультра? И все включено?
Sensitive Premium
Hotel representative
17.04.18
12:36
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Sensitive Premium
Hotel representative
19.04.18
15:08
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Леляя
Moscow Турист
19.04.18
15:49
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
04.05.2018
14:34
Здравствуйте,подскажите,детские горшки есть?
answer
03.05.2018
15:15
Здравствуйте! Скажите импортные напитки у вас подают? И какие? И скажите по запросу д ...
answers
29.04.2018
14:58
Если у Вас аренда детской коляски (стоимость)
answers
29.04.2018
14:56
Добрый день. Подскажите какие рестораны и сколько раз можно посетить при проживании ...
answer
25.04.2018
22:10
Добрый день!Подскажите а рыбный день есть у вас?на фото видел что давали раков?
answer
25.04.2018
16:12
Добрый день. Подскажите пож-та, сегодня выложили фото, что Детский стол закрыт. По ка ...
answers
24.04.2018
19:18
Добрый день! подскажите у телевизоров в стандартных номерах есть вход USB?
answer
22.04.2018
17:48
Здравствуйте летим к вам в начале июля с детьми и хотелось бы узнать у вас заселение ...
answers
22.04.2018
15:59
Подтверждайте плохие отзывы
И принимайте меры!!!!
У вас уже 2 апрельских плохих отзы ...
answers
21.04.2018
12:55
Добрый день Уважаемая администрация отеля !!!
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПРОПУСКАЕТЕ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ ...
answers
20.04.2018
07:02
И еще раз здравствуйте! Судя по фото, которые Вы сбросили участникам группы отеля, из ...
answers
19.04.2018
21:19
Добрый день!Уважаемая Администрация отеля, мы, потенциальные гости в ближайшее время ...
answers
19.04.2018
14:01
Подскажите пожалуйста до какого числа действует осенью летняя концепция? До какого ме ...
answers
18.04.2018
12:37
Добрый день.Я автор этих видео. Зачем вы обманываете людей .!!ужин с 19.00 до 21.00
В ...
answers
18.04.2018
02:04
Едем к вам в отель группой 6 чел, так сказать на разведку, планируем в сентябре к вам ...
answers
17.04.2018
14:25
Доброго времени суток! Будем отдыхать в вашем отеле с 29.04 по 04.05. Подскажите, что ...
answers
17.04.2018
12:58
Добрый день.Могли бы Вы прокомментировать ситуацию с питанием.Я еду с годовалым ребен ...
answers
17.04.2018
12:16
Господа.у вас на топ хотелс накопилось куча вопросов.вы нас уже игнорируете!!!даже не ...
answer
17.04.2018
11:21
Здравствуйте администрация отеля!!!Вы отвечаете что с питанием все хорошо,но видео и ...
answers
17.04.2018
09:46
Здравствуйте! Что с питанием и напитками??? Где ультра? И все включено?
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
79%
Number of answers
Уважаемая Елена,добрый день!
В первую очередь хотелось поблагодарить Вас за интерес к нашему отелю .
Да мы предоставляем в комнату детские горшки.
Если будут дополнительные вопросы пишите всегда будем рады ответить.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Руководство отеля.