Questions and answers
All questions - 420
10.09.2020
17:00
Добрый день, дополнение к предыдущему вопросу. Туроператор сказал что может продать такую путевку, но сказал что с таким вопросом нужно обращаться в отель. Не может получится такой ситуации что мы приедем а одного из нас не заселят в отель, или что то подобное?
09.09.2020
21:54
Добрый день! Мы едем семьёй муж, жена и 2 детей + мой брат (взрослый мужчина). Можно ли будет ему заселиться в отдельный номер? Или нам обязательно нужно заселяться в один общий номер? Какие вообще возможны варианты, если мы хотим проживать в номере только своей семьёй с детьми?
Спасибо,
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
09.09.20
23:37
Доброго времени суток!
Уважаемый Артем, благодарим за выбор нашего Отеля для Вашего отдыха!
Данными вопросами занимается туроператор, все вопросы Вы сможете уточнить в Вашем турагентстве.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
07.09.2020
17:05
Подскажите пожалуйста, вода в детском бассейне где детский аквапарк не прохладная, такая же как и в других бассейнах?
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
08.09.20
08:09
Уважаемый Артем,
Благодраим за вопрос.
Глубина детского бассейна составляет 40 сантиметров и в связи с тем, что бассейны прогреваються благодаря солнечной энергии температура детского бассейна может отличаться на несколько градусов. Нагревание не поддерживается технически, поэтому точную цифру можно назвать только в момент измерения.
Желаем Вам отличного дня!
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
05.09.2020
19:46
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая примерно температура в бассейнах уличных в конце сентября. Планируем ехать с детьми, переживаем, не будут ли холодные уже. И есть ли подогреваемые уличные бассейны? И бассейны с морской водой? Благодарю за ответ.
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
05.09.20
23:45
Уважаемая Татьяна,
Благодраим за вопрос.
В сентябре до конца октября бассейны нагреваются солнечной энергией. Температура воздуха и воды обычно очень комфортня в этот период.
Нагревание не поддерживается технически, поэтому точную цифру можно назвать только в момент измерения.
Бассейн с морской солью в нашем Отеле крытый.
Благодарим за понимание.
Желаем Вам отличного дня!
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
03.09.2020
13:43
Здравствуйте, подскажите со скольки и до скольки ездит транспорт на море, долго идти пешком и возможно ли? И график работы бассейнов?
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
03.09.20
20:20
Уважаемая Наталья
Спасибо за интерес к нашему отелю.
Шатл на море ходит с 08:00 утра до 18:30 вечера. (по летней концепции)
Отель находится в 15 минутах ходьбы от моря.
Бассейны работают с 08:00 утра до 20:00 вечера.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
02.09.2020
12:54
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно у Вас уточнить бронь. 17 сентября Sokolov Kirill, Sokolova Anna, Sokolova Vasilisa, Taraskina Evgenia.
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
02.09.20
16:58
Уважаемая Анна,
В системе Ваша бронь есть, ждем Вас.
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
01.09.2020
18:31
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно у Вас уточнить бронь.
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
01.09.20
18:57
Добрый день,
Наличие резервации проверяем по данным Гостей: фамилия, имя, даты заездов.
Благодарим за понимание.
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
31.08.2020
09:57
Добрый день, подскажите пожалуйста концепцию на зимний период (середина октября-середина ноября). Имеются ли уличные подогреваемые бассейны? Будут ли работать в этот период аттракционы.
Adnan SOYKAL
Hotel representative
31.08.20
19:56
Госпожа Япрынцева,
В виду пандемии, информацию на зимний период временно не предоставляем из-за возможных изменений в концепции.
Сможете отслеживать события, новости и концепцию на нашем официальном сайте.
Благодарим за понимание.
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
27.08.2020
22:04
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть-ли на пляже, который который находится на берегу моря лобби бар или что-нибудь, где можно перекусить.
Елена Оноприенко
Shymkent Турагент
28.08.20
19:27
да, на пляже есть бар и там можно перекусить
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
28.08.20
20:23
Уважаемый Вадим,
На пляже бар с закусками работает с 12:30 до 16:00; бар с напитками с10:00 до 18:00.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
26.08.2020
15:08
Добрый день..Планируем посетить Ваш отель с 09.01.2021 года на 7 ночей.. двое взрослых и подросток 13 лет
Работаете ли в этот период ?
Какова в этот период загруженность отеля ?
Есть ли какие нибудь ограничения в связи с короновирусом? и наличие сертификата безопасности ?
есть ли открытый подогреваемый бассейн ? большой ? и какая в нем вода (морская/простая) ?
Есть ли СПА процедуры, массаж и их стоимость ?
Чем занять себя и подростка волейбол/футбол ?
Есть ли не далеко от отеля какой нибудь меховой рынок/торговый центр ?
Места для прогулок? Экскурсии ?
Заранее благодарю
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
05.09.20
23:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
25.08.2020
10:23
Добрый день! Можно направить прайс лист стоимости номеров. Вдруг решусь поменять категорию номера.
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
25.08.20
13:51
Уважаемая Светлана,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Цены на разные категории номеров могут меняться в зависимости от сезона, по-этому Вы можете уточнить цену на повышение категории номера на рецепции по приезду.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
25.08.2020
10:05
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие а-ля карт рестораны на территории отеля и их стоимость. Заранее благодарна
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
25.08.20
13:49
Уважаемая Светлана,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
В отеле функционируют 3 ресторана A la Carte:
Стейк хаус - 20 евро за одну персону;
Интернациональный Вип Карат - 15 евро за одну персону;
Азул Фелисия рыбный ресторан - 12 евро за одну персону.
*Все цены могут быть изменены по усмотрению руководства отеля
**Дети с 0 до 6 лет бесплатно, дети с 7 до 12 лет пол цены
Надеемся на скорую встречу с Вами в Granada Luxury Belek!
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
23.08.2020
22:18
Можно будет посетить детский клуб в основном здании в присутствие родителей ребёнка в 2 годика?
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
23.08.20
22:50
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за вопрос.
Посетить детский клуб ребенку двухлетнего возраста,вместе с родителями,разрешается.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
Sergei
Krasnodar Турист
24.08.20
08:25
Да.возможно
23.08.2020
11:49
Hello. Can you please tell the opening hours of the aqua park? Is there a children's room on the ground floor of the "palace" near the aqua park? Free or Paid? And will they give us a crib at 2 years old?
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
23.08.20
22:07
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Часы работы Аква парка : 10:00-12:00; 14:00-17:30 (По летней концепции)
В связи с пандемией, детский клуб работает только в основном здании, бессплатно.
Детскую кроватку в номер предоставляем.
Будем рады встретить Вас в нашем отеле.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
21.08.2020
23:31
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста часы работы аква парка? Работает ли детская комната на первом этаже "дворца" возле аква парка? Бесплатно или платно? И дадут ли нам в 2.годика детскую кроватку?
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
23.08.20
22:02
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Часы работы Аква парка : 10:00-12:00; 14:00-17:30 (По летней концепции)
В связи с пандемией, детский клуб работает только в основном здании, бессплатно.
Детскую кроватку в номер предоставляем.
Будем рады встретить Вас в нашем отеле.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
15.08.2020
11:08
Здравствуйте, можно выслать летнюю концепцию на почту andreynebo1974@mail.ru Спасибо
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
15.08.20
13:02
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
14.08.2020
02:17
Здравствуйте, подскажите на футбольном поле проходят детские турниры?
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
14.08.20
17:16
Уважаемая Наталья,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
На данный момент в связи с пандемией массовые детские мероприятия не проводяться.
Благодарим за понимание.
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
11.08.2020
09:06
Добрый день! Летим к Вам в сентябре с семьей. Мы не сталкнемся с овербукингом в вашем отеле?
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
12.08.20
18:19
Уважаемая Ирина!
Вы сможете узнать подробности о своего туроператора.
Будем очень рады Вам в Гранада Лакшери Белек.
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr
09.08.2020
05:55
Здравствуйте. Куплен тур в ваш отель. С 3 по 15 сентября. Можно уточнить есть ли наша бронь в отеле? Можно свои данные написать на этом сайте? Заранее благодарна
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
09.08.20
15:13
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
08.08.2020
12:05
Здравствуйте. Ура! Турцию открыли и мы безумно рады попасть в ваш прекрасный отель, любовь по фото с первого взгляда 😍. Прилетим к вам 16 августа с далекого города Хабаровска, с пересадкой в Москве, общее время к вам добраться 2 суток 🙈 и уже 17 августа встретим день рождения мужа в вашем красивом месте 😍) так хочется сделать день рождения мужа незабываемым именно в вашем отеле 😍😍😍. Марина Давыденко
Guest Relations Granada Luxury Belek
Hotel representative
08.08.20
14:40
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
10.09.2020
17:00
Добрый день, дополнение к предыдущему вопросу. Туроператор сказал что может продать т ...
answer
09.09.2020
21:54
Добрый день! Мы едем семьёй муж, жена и 2 детей + мой брат (взрослый мужчина). Можно ...
answer
07.09.2020
17:05
Подскажите пожалуйста, вода в детском бассейне где детский аквапарк не прохладная, та ...
answer
05.09.2020
19:46
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая примерно температура в бассейнах уличных ...
answer
03.09.2020
13:43
Здравствуйте, подскажите со скольки и до скольки ездит транспорт на море, долго идти ...
answer
02.09.2020
12:54
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно у Вас уточнить бронь. 17 сентября Sokolov ...
answer
01.09.2020
18:31
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно у Вас уточнить бронь.
answer
31.08.2020
09:57
Добрый день, подскажите пожалуйста концепцию на зимний период (середина октября-серед ...
answer
27.08.2020
22:04
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть-ли на пляже, который который находится на б ...
answers
26.08.2020
15:08
Добрый день..Планируем посетить Ваш отель с 09.01.2021 года на 7 ночей.. двое взрослы ...
answer
25.08.2020
10:23
Добрый день! Можно направить прайс лист стоимости номеров. Вдруг решусь поменять кате ...
answer
25.08.2020
10:05
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие а-ля карт рестораны на территории отеля и ...
answer
23.08.2020
22:18
Можно будет посетить детский клуб в основном здании в присутствие родителей ребёнка в ...
answers
23.08.2020
11:49
Hello. Can you please tell the opening hours of the aqua park? Is there a children ...
answer
21.08.2020
23:31
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста часы работы аква парка? Работает ли детская комна ...
answer
15.08.2020
11:08
Здравствуйте, можно выслать летнюю концепцию на почту andreynebo1974@mail.ru Спасиб ...
answer
14.08.2020
02:17
Здравствуйте, подскажите на футбольном поле проходят детские турниры?
answer
11.08.2020
09:06
Добрый день! Летим к Вам в сентябре с семьей. Мы не сталкнемся с овербукингом в вашем ...
answer
09.08.2020
05:55
Здравствуйте. Куплен тур в ваш отель. С 3 по 15 сентября. Можно уточнить есть ли наша ...
answer
08.08.2020
12:05
Здравствуйте. Ура! Турцию открыли и мы безумно рады попасть в ваш прекрасный отель, л ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Добрый вечер!
Уважаемый Артем, благодарим Вас за вопрос.
Вы можете зарезервировать одну комнату Family для себя и детей, и для Вашего брата комнату STDL (стандарт).
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
CRM Management - Granada Luxury Belek
crm1@granada.com.tr