Questions and answers
All questions - 177
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на sale@serviceinegypt.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какой бассейн в отеле активный, с анимацией? Тот который у лагун или у остовного здания?

Все движение днем у большого бассейна около центрального корпуса

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все развлекательные мероприятия проходят в основном возле основного бассейна. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Мы семьей купили путевку в Ваш отель на 9 ночей с 21.08.2023г ,как можно ознакомиться с концепцией отеля? С уважением, заранее спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru

Спасибо за великолепный отдых!!!Обязательно приедем к Вам, очень классный номер 8301 спасибо!!! Мы в восторге!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день, собираемся к вам в конце октября , карты МИР и Union Pay принимает отель?

МИР в Египте в принципе не работает, Union pay должен

наши карты уже в прошлом году не принимались в Египте, даже выпущенные в РФ UP

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Российские карты не принимаются к оплате. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, планируем отпуск в сентябре с дочкой 4,5 года, у нас аллергия на молоко, подскажите пожалуйста, имеются ли в меню безмолочные каши?
Как обстоят дела с детской анимацией в этот период?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии каких-либо аллергических реакций Вы всегда можете обратиться к сотрудникам ресторана или guest relations, которые помогут Вам в организации питания по мере возможности. В отеле есть анимационная команда, которая работает ежедневно. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, планируем отпуск в сентябре с дочкой 4,5 года, у нас аллергия на молоко, подскажите пожалуйста, имеются ли в меню безмолочные каши?
Как обстоят дела с детской анимацией в этот период?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии каких-либо аллергических реакций Вы всегда можете обратиться к сотрудникам ресторана или guest relations, которые помогут Вам в организации питания по мере возможности. В отеле есть анимационная команда, которая работает ежедневно. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
В отзывал за май- июнь пишут что в отеле идёт стройка и шумно. Как сейчас обстановка?

Стройка идет у соседей из Tia. Это даже не стройка, а вялотекущий ремонт одного из корпусов. Он не будет вас особо напрягать

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле не ведется стройка." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Доброго дня ,
планируем посетить Ваш отель в сентябре, появились вопросы:
1. интересует вопрос по дресс-коду на ужин есть/нет?
2. есть ли на пляже/территории релакс места 16+?
Заранее благодарю

Дресс код на ужин не актуален. Здесь большая часть арабы и небольшая свободолюбивые европейцы. Никто не заморачивается. Релакс место замечено между первым и вторым зубом основного здания, но это мое предположение. Местные со своим потомством ходят где хотят

Добрый день!
Зона для взрослых на пляже предусмотрена: она в левой его части, если смотреть на море. Около волейбольной площадки.
Как часто можно бесплатно посещать рестораны алякарт?

Ограничений нет, главное успеть записаться. Нам очень нравилось там завтракать, ужины тоже неплохие были, ходили на завтрак каждый день

Привет. А ля карт есть 4 ресторана- Итальянский, Французский, Турецкий и рыбный.

4 ресторана по одному разу

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Собираемся втроём (я с супругой и ребёнок 10 лет) какое размещение в номере? Сколько кроватей и каких? Сколько спальных мест?

Номера разные по вместительности, думаю на месте посмотрите и поменяетесь если не устроит

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам уточнить условия размещения у туроператора." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, в номерах:
1. Main building superior garden view room
2. Dune superior room
Есть диван?
Если 3чел, ребенок 9 лет где спит? Дают спальное место?
Добрый день. Планируем отель на конец августа. Просьба прислать концепцию на почту Ele2917@yandex.ru

в Дюнах разные номера по вместительности

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
Напротив отеля мечеть. Не подскажете- ее слышно?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не получали жалобы по данному поводу. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Нет, не слышно

Ее не слышно вообще, и мне кажется она недейстауюшая , мы ходили гулять к ней
Добрый день!
Были ли всё-таки усилены меры безопасности на пляже?
Установлены ли сетки от акул?
Туроператоры выкладывают списки отелей с безопасными пляжами и Ксанаду там я не нашла...

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент у отеля есть территория для плавания, а также спасатель, который следит за этой зоной. Сетки в море нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, рядом с отелем есть ли какие-то магазины?? Можно ли приехать и все для пляжа купить в шаговой доступности( шорты, шлепки и т.д.) Или лучше все таки все с собой?

Добрый день. Магазинчики есть при отеле и на пляже. Рядом других нет. Берите лучше с собой. Круг для Ребекка стоил 12 €

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при отеле есть магазинчики, где Вы найдете товары первой необходимости. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, со скольки до скольки можно пользоваться бассейнами. Спасибо

Доброго времени суток, Яна. Никаких ограничений на пользование бассейнами я не замечал. У нас в гланом корпусе был бассейн прямо с лоджии и в нем люди купались даже ночью, он подсвечивается, да и все бассейны с подсветкой, но вот ночью я не видел людей на бассейнах. Да и какой смысл в них, если есть море рядом (правда всвязи с последними событиями, думаю народ будет их использовать). Есть только одна проблема, в бассейны не хотелось лезть по причине того, что вода в них сильно хлорирована и пахнет, но в египетских реалиях это скорее плюс чем недостаток. Детям очень сложно объяснить, что воду кроме как из бутылок лучше в рот не брать.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейны открыты с восхода до заката. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте ещё раз! Это Анна из прошлого вопроса.
Я была в прошлом году в соседнем отеле. Если ограниченная территория- это буйки, то вопрос- как это поможет? Спасателей действительно несколько. Но тот же вопрос - какой порядок действия в случае нападения? А что ещё важнее - что делается, чтобы не допустить нападений и вообще приближения акул?

Приветсствую, Анна! К сожалению чтобы не допустить нападения акул не делается ничего и даже сетки нет, но отель в принципе новый и очень хороший с точки зрения администрации, поэтому думаю будут предприняты действия, потому как без этого никуда не денешься. В отеле через один за TIA сетки есть. А по поводу спасателей, я бы сказал что они номинальные, так как у них даже лодок я не наблюдал, так что если человек будет просто тонуть, они вряд ли что-то смогут сделать, потому как пляж очень большой и главное буйки находятся очень далеко от берега. То есть просто чисто по времени они не успеют, если только у них есть разряд по плаванию, хотя я сомневаюсь. В общем и целом, при поездках в Египет я бы советовал самим думать о собственно безопасности и не лез на рожон, даже умея хорошо плавать. Жена мне все время задавала вопрос:"Почему ты так пристально всегда смотришь в открытое море, когда ты в воде?". Теперь она всё поняла и без ответов...

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не располагаем информацией о том, какие меры будут приняты, на данный момент у отеля есть территория для плавания, а также спасатель, который следит за этой зоной. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!
В прошлом году произошло нападение в соседнем заливе. Сегодня очередное нападение в Хургаде. Скажите, пожалуйста, какие меры предосторожности приняты? Есть ли сетка?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля XANADU MAKADI BAY: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже нет сетки, но у нас ограниченная территория для плавания, а также на пляже есть спасатель. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Подскажите, есть ли на пляже отдельные павильоны, и какая стоимость у них будет в июне?

Здравствуйте! Павильонов на пляже нет

Уважаемая администрация отеля,
Мы сейчас отдыхаем в отеле и пребываем в негодовании от сегодняшнего концерта.Ресторан отеля сегодня 23.04 просто не справляется с потоком приглашённых гостей. Люди едят еду руками за грязными столами, т.к столовых приборов нет. С самого утра секьюрити гоняет постояльцев отеля обходными тропами.
Никаких предупреждений не было сделано заранее. Гест рилейшн не оповестили проживающих в отеле о таком наплыве гостей.
А вообще в целом хотелось бы попросить контролировать чистоту посуды в ресторане. Посуда не просыпается хорошо, на бокалах следы от губ, на тарелках остатки еды.
Мухи в ресторане.

Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на sale@serviceinegypt.ru

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какой бассейн в отеле активный, с анимацией? Тот ...

Здравствуйте! Мы семьей купили путевку в Ваш отель на 9 ночей с 21.08.2023г ,как м ...

Добрый день, собираемся к вам в конце октября , карты МИР и Union Pay принимает отель ...

Добрый день, планируем отпуск в сентябре с дочкой 4,5 года, у нас аллергия на молоко, ...

Добрый день, планируем отпуск в сентябре с дочкой 4,5 года, у нас аллергия на молоко, ...

В отзывал за май- июнь пишут что в отеле идёт стройка и шумно. Как сейчас обстановка?

Доброго дня ,
планируем посетить Ваш отель в сентябре, появились вопросы:
1. интере ...

Как часто можно бесплатно посещать рестораны алякарт?

Добрый день! Собираемся втроём (я с супругой и ребёнок 10 лет) какое размещение в ном ...

Здравствуйте, в номерах:
1. Main building superior garden view room
2. Dune superio ...

Добрый день. Планируем отель на конец августа. Просьба прислать концепцию на почту El ...

Напротив отеля мечеть. Не подскажете- ее слышно?
Добрый день!
Были ли всё-таки усилены меры безопасности на пляже?
Установлены ли се ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, рядом с отелем есть ли какие-то магазины?? Можн ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, со скольки до скольки можно пользоваться бассейн ...

Здравствуйте ещё раз! Это Анна из прошлого вопроса.
Я была в прошлом году в соседнем ...

Здравствуйте!
В прошлом году произошло нападение в соседнем заливе. Сегодня очередно ...

Здравствуйте! Подскажите, есть ли на пляже отдельные павильоны, и какая стоимость у н ...

Уважаемая администрация отеля,
Мы сейчас отдыхаем в отеле и пребываем в негодовании ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
> 4 дней
How quickly answers
-
64%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Xanadu Makadi Bay: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru