Questions and answers
All questions - 683
13.06.2019
20:42
Добрый вечер, при выселении из номера в день отъезда можно ли пользоваться всеми услугами
04.06.2019
16:26
Здравствуйте. Отдыхала с семьёй в мае 2019 в вашем отеле. Планирую оставитить положительный отзыв. Я хотела бы узнать имя работника отеля. Предположительно, он выполняет обязанности секьюрити на территории отеля, я не уверена. Среднего роста, в прекрасной физической форме, видимо занимается бодибилдингом, иногда носит футболку с надписью 02. Напишите, пожалуйста, его имя.
Наталья
TopHotels Assistant
10.06.19
21:43
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
13:50
Здравствуйте, Елена!
Благодарим Вас за обращение. Возможно, Вы имели в виду сотрудника службы безопасности, его имя Мохамед / Mohammed Mary.
С уважением,
Менеджмент отеля
25.05.2019
13:11
Добрый день! Читала в отзывах туристов, что не делают обработку от насекомых на территории отеля. "Комары вечером, мошки днем, огромные черные жуки у лобби бара и сцены - жуть". Это правда? Если да, то почему не производится обработка? Неужели для отеля 5 звезд это дорого? Пять раз отдыхала в Египте, и никогда не было проблем с этим, даже в четверке. Кстати, этот вопрос в адрес отеля остался без ответа...Игнорировать вопросы со стороны отдыхающих и потенциальных гостей как минимум некрасиво. Это неуважение! Ведь туристы, выбирая отель, смотрят не только рейтинг, отзывы, но и то, как на вопросы, просьбы и неприятные моменты реагирует администрация отеля.
Evelina
Kiev Турист
31.05.19
19:28
С 22 по 29 мая были в этом отеле, первые два дня на пляж не возможно было выйти закусывали мошки, комаров вечером особо не было, потом начали каждый вечер расспылять спецсредство и мошки исчезли. В целом отель не понравился, много нюансов, позже напишу отзыв.
Вера
Samara Турист
05.06.19
15:16
Мы были в мае. Люди, кто жил у моря жаловались на комаров. Но потом провели отработку всей территории.
Денис
Moscow Турист
13.06.19
21:58
Жуки и комары не тревожили, обработка территории пару раз была за 2 недели и конкретная, все было в дыму и воняло хорошо, мошки на пляже домогали когда нет ветра, грызли и облепляли все тело очень проблематично, все с пляжа убегали и эта проблема и у соседних отелей была, когда был ветер мошек не было
Наталья
TopHotels Assistant
23.07.19
23:18
Ответ предоставлен Anastasia Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В ответ на ваш вопрос сообщаем, что в нашем отеле проводится ежедневная обработка от насекомых и комаров. Также мы регулярно отвечаем на вопросы гостей, направляемые нам командой сайта TopHotels.ru» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
13:49
Уважаемая мисс Светлая,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
К сожалению, по техническим проблемам мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос.
В ответ на ваш вопрос сообщаем, что в нашем отеле проводится ежедневная обработка от насекомых и комаров.
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
С уважением,
Менеджмент отеля
20.05.2019
19:35
Добрый вечер! Подскажите.для постоянных клиентов есть определенные номера?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
13:34
Уважаемая Оксана,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле не предусмотрена функция выбора номера.
Вы можете заранее сообщить нам о Вашем пожелании, отправив запрос на reservations@stelladimaremakadi.com. Мы обязательно примем во внимание Вашу просьбу и по возможности, в зависимости от заполненности отеля, предоставим номер по-вашему запросу.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
18.05.2019
17:50
Здравствуйте , это опять я Искандер , после отмены тура у оператора Пегас , тур вновь куплен в Ваш отель у белорусского Бел-турист , с 04 на 11 ночей .. Надеюсь в этот раз все должно получится . Надеюсь на хороший номер с видом на море или бассейн . С уважением Искандер
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
13:32
Уважаемый Искандер,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
К сожалению, по техническим проблемам мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос.
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
17.05.2019
17:21
Очень хотелось поехать в Ваш отель и уже был куплен тур , но из-за непорядочного отношения тур компании Пегас или его перевозчика тур к Вам оннулирован ..
Наталья
Moscow Турист
17.05.19
21:16
Сочувствую...
Общалась в отеле с туристами, которые приехали в аэропорт, а Пегас уже улетел... Не предупредив туристов. Да, купили им регулярку, но улетели только через сутки.
Летайте Туркишами - никаких накладок за три года
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
13:56
Уважаемый Искандер,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
К сожалению, по техническим проблемам мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос.
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
30.04.2019
00:28
Находимся в отеле.
Почему не делают обработку от насекомых на территории отеля? Комары вечером, мошки днем, огромные черные жуки у лобби бара и сцены - жуть.
Почему коктейль махито и мороженое только за деньги? Не солидно для отеля 5 звёзд.
В номерах грязные и рваные шторы
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:01
Уважаемая мисс Наталья,
Теплый привет из солнечного Макади Бей!
Для нас очень важны Ваши замечания, ведь таким образом мы можем совершенствоваться.
Мы сожалеем, что Вы не были в полной мере удовлетворены обслуживанием, предоставленным во время Вашего пребывания в нашем отеле и приносим искренние извинения за неудобства, возникшие во время Вашего пребывания.
Мы надеемся, что в будущем Вы снова вернетесь к нам, чтобы мы могли в полной мере удовлетворит все Ваши пожелания и ожидания.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
19.04.2019
16:54
Здравствуйте
Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле номера сonnect. Мы собираемся приехать двумя семьями и хотим разместиться рядом.
Елизавета
TopHotels Assistant
19.04.19
18:04
Ответ предоставлен сотрудником -Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Элина ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все семейные номера имеют межкомнатную дверь.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:04
Уважаемая Элина,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что все семейные номера имеют межкомнатную дверь.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
11.04.2019
12:34
Добрый день.
Долго ли ехать до Луксора? Ребенку 6 - на сколько оно ей надо)))
Наталья
TopHotels Assistant
14.04.19
20:45
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Относительно вашего запроса сообщаем, что время в дороге до Луксора на такси занимает 3 ч. 30 мин, на туристическом автобусе около 5 ч. 30 мин, т.к. автобус делает несколько остановок в пути."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Вера
Samara Турист
05.06.19
15:19
4 часа. Тяжело очень детям, палящее солнце +45 было в начале мая.
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:11
Уважаемая Светлана,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что время в дороге до Луксора на туристическом автобусе занимает около 5 ч. 30 мин, т.к. автобус делает несколько остановок в пути. В жаркое время года мы не рекомендуем брать с собой детей.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
02.04.2019
14:06
Добрый день!
Планируем отдыхать в отеле с 20.05.19. Прочитала в последнем отзыве, что в отеле проводится ремонт. В каких корпусах и как долго он будет длится?
Ella Chepka
Herson Турист
02.04.19
16:02
Добрый день! Мы два дня как вернулись из отеля. Надо созреть и написать отзыв))) Ремонт идет в одном из корпусов прямо возле главного бассейна, о его длительности не знаю, но отдыху это абсолютно не мешает. Езжайте смело!!! Хорошего отдыха.
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
19.04.19
19:30
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ремонт проходит в корпусе 2000 и 3000, окончание работ запланировано на конец мая".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:14
Уважаемая Наталья,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
Относительно номерного фонда хотелось бы отметить, что в отеле проходит поэтапно реновация номеров и по сей день, но на отдых наших гостей это никак не влияет.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
25.03.2019
17:36
Здравствуйте.Планируем посетить ваш отель в июне. Скажите пожалуйста, на счёт посещений ресторанов а ля карт , за 14 дней сколько можно бесплатно посетить из 4-х ? Где и в какое время происходит запись?
СЕРЖ
Lviv Турист
28.03.19
13:12
YOU CAN CHOOSE 2 OF 4 A LA CARTE RESTOURANTS OF STELLA BEACH & STELLA GARDENS BY MAXIMUM 2 VISISTS ONLY PER WEEK IN THE 4 RESTOURANTS. PLEASE RESERVE YOUR TABLE FROM 9.00 TILL 14.00 AT THE GUEST RELATIONS DESK.(Мне напечатали в турагенстве условия пребывания) В вашем случае: 2 в неделю, итого 4 посещения за 2 недели.
СЕРЖ
Lviv Турист
28.03.19
13:46
Доп. инфо про рестораны: http://www.stelladimare.com/beach_resort/restaurants/
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
29.03.19
02:12
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что за 2 недели возможно 4 раза посетить а ля карт рестораны бесплатно - индийский, ливанский, китайский или итальянский. Посещение ресторанов можно бронировать с сотрудником Гест Рилейшн".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:16
Уважаемая Марьяна,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что за 2 недели возможно 4 раза посетить а ля карт рестораны бесплатно - индийский, ливанский, китайский или итальянский. Посещение ресторанов можно бронировать самостоятельно через систему брони, экран расположен на столе Гест Релейшен.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
22.03.2019
02:49
Добрый вечер. Планируем посетить ваш отель в июне. Скажите пожалуйста, на счёт посещений ресторанов а ля карт , за 14 дней сколько можно бесплатно посетить из 4-х ? Где и в какое время происходит запись?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
29.03.19
02:13
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что за 2 недели возможно 4 раза посетить а ля карт рестораны бесплатно - индийский, ливанский, китайский или итальянский. Посещение ресторанов можно бронировать с сотрудником Гест Рилейшн".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:19
Уважаемая Марьяна,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что за 2 недели возможно 4 раза посетить а ля карт рестораны бесплатно - индийский, ливанский, китайский или итальянский. Посещение ресторанов можно бронировать самостоятельно через систему брони, экран расположен на столе Гест Релейшен.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
21.03.2019
21:03
К предыдущему вопросу: хотим оплатить раннее заселение по прибытии с пользованием всех услуг, как это сделать?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
29.03.19
02:17
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров, стоимость зависит от того, через какого туроператора Вы забронировали номер. Любезно просим Вас по прибытии обращаться к сотрудникам стойки регистрации для более детальной информации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:21
Уважаемый Денис,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров, стоимость зависит от того, через какого туроператора Вы забронировали номер. Любезно просим Вас по прибытии обращаться к сотрудникам стойки регистрации для более детальной информации.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
20.03.2019
13:19
Здравствуйте, приезжаем в отель рано утром, возможно ли оплатить раннее бронирование с системой "All" сразу по прибытии
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
29.03.19
02:21
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров, стоимость зависит от того, через какого туроператора Вы забронировали номер. Любезно просим Вас по прибытии обращаться к сотрудникам стойки регистрации для более детальной информации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:26
Уважаемый Денис,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров, стоимость зависит от того, через какого туроператора Вы забронировали номер. Любезно просим Вас по прибытии обращаться к сотрудникам стойки регистрации для более детальной информации.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
20.03.2019
11:36
Добрый день, подскажите про wi fi в отеле? Не могу найти информацию
Денис
Moscow Турист
20.03.19
13:25
Все пишут что wi fi только в лобби баре и очень слабый
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
29.03.19
02:22
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что wi-fi представляется бесплатно в лобби отеля".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:27
Уважаемая Наталья,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что wi-fi представляется бесплатно в лобби отеля.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
19.03.2019
22:30
Здравствуйте,собираемся в мае в ваш отель. Хотелось бы узнать по поводу реновации отеля,что именно происходит? мороженное по-прежнему платное?И про комнаты Стандарт-они все на первом этаже и подальше от моря?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
29.03.19
02:27
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте, уважаемый Тимур! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что реновационные работы проходят в отеле в настоящее время, но особого плана ремонтных работ на май нет. Мороженое подается в летний сезон за дополнительную плату. У нас много стандартных номеров в 8 корпусах с разной локацией и видами из номера".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:30
Уважаемый Тимур,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что мороженное и свежовыжатые соки, к сожалению, за дополнительную плату.
Относительно номерного фонда хотелось бы отметить, что в отеле проходит поэтапно реновация номеров и по сей день, но на отдых наших гостей это никак не влияет.
У нас много стандартных номеров в 8 корпусах с разной локацией и видами из номера.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
14.03.2019
11:54
Подскажите в лобби баре алкоголь входит во всё включено, по 00-00? или только до 00 можно там что-то брать?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
17.03.19
22:53
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Anastasia Braginets: "Здравствуйте, уважаемый Владислав! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкогольные напитки входят во все включено и подаются в баре до 23:00".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:37
Уважаемый Владислав,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что алкогольные напитки входят во все включено и подаются в баре до 23:00
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
11.03.2019
09:26
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а на балконе сушилка для вещей имеется? Нигде на фото не увидела.
Елизавета
TopHotels Assistant
12.03.19
19:39
Ответ предоставлен сотрудником -Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на балконе нет сушилки для вещей».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:40
Уважаемая Ольга,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в душевой кабине у нас находиться настенная сушилка для белья.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля
Оксана
Турист
27.02.2019
18:48
Чи є можливість додати у ваші послуги безкоштовне морозиво для діток, це великий +, хочу їхати до вас з трьома дітьми!!!21.04.2019р.
Елизавета
TopHotels Assistant
07.03.19
14:30
Ответ предоставлен сотрудником Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент мороженое предоставляется за дополнительную плату».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
15:40
Уважаемая Оксана,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
Оксана
Турист
25.02.2019
20:20
Добрий день.Планую бронювати ваш готель на 14 ночей! Скільки разів можна відвідати ресторани по запису? Чи є морепродукти? Чи плануєте пінну вечірку з 21.03.Дякую!!!!!
Елизавета
TopHotels Assistant
07.03.19
23:37
Ответ предоставлен сотрудником -Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что каждый гость отеля имеет право посетить 2 a la carte. Рестораны за одну неделю проживания бесплатно, гости двухнедельного пребывания могут бесплатно посетить 4 ресторана. Блюда из морепродуктов подаются во всех ресторанах с обслуживанием по меню, а также в главном ресторане на регулярной основе.
Пенные вечеринки проводятся только в летний сезон, дата не установлена.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
24.12.19
14:45
Уважаемая Оксана,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
13.06.2019
20:42
Добрый вечер, при выселении из номера в день отъезда можно ли пользоваться всеми услу ...
answers
04.06.2019
16:26
Здравствуйте. Отдыхала с семьёй в мае 2019 в вашем отеле. Планирую оставитить положит ...
answers
25.05.2019
13:11
Добрый день! Читала в отзывах туристов, что не делают обработку от насекомых на терри ...
answers
20.05.2019
19:35
Добрый вечер! Подскажите.для постоянных клиентов есть определенные номера?
answer
18.05.2019
17:50
Здравствуйте , это опять я Искандер , после отмены тура у оператора Пегас , тур вновь ...
answer
17.05.2019
17:21
Очень хотелось поехать в Ваш отель и уже был куплен тур , но из-за непорядочного отно ...
answers
30.04.2019
00:28
Находимся в отеле.
Почему не делают обработку от насекомых на территории отеля? Кома ...
answer
19.04.2019
16:54
Здравствуйте
Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле номера сonnect. Мы собираемся приех ...
answers
11.04.2019
12:34
Добрый день.
Долго ли ехать до Луксора? Ребенку 6 - на сколько оно ей надо)))
answers
02.04.2019
14:06
Добрый день!
Планируем отдыхать в отеле с 20.05.19. Прочитала в последнем отзыве, ч ...
answers
25.03.2019
17:36
Здравствуйте.Планируем посетить ваш отель в июне. Скажите пожалуйста, на счёт посещен ...
answers
22.03.2019
02:49
Добрый вечер. Планируем посетить ваш отель в июне. Скажите пожалуйста, на счёт посе ...
answers
21.03.2019
21:03
К предыдущему вопросу: хотим оплатить раннее заселение по прибытии с пользованием все ...
answers
20.03.2019
13:19
Здравствуйте, приезжаем в отель рано утром, возможно ли оплатить раннее бронирование ...
answers
20.03.2019
11:36
Добрый день, подскажите про wi fi в отеле? Не могу найти информацию
answers
19.03.2019
22:30
Здравствуйте,собираемся в мае в ваш отель. Хотелось бы узнать по поводу реновации оте ...
answers
14.03.2019
11:54
Подскажите в лобби баре алкоголь входит во всё включено, по 00-00? или только до 00 м ...
answers
11.03.2019
09:26
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а на балконе сушилка для вещей имеется? Нигде на ...
answers
27.02.2019
18:48
Чи є можливість додати у ваші послуги безкоштовне морозиво для діток, це великий +, ...
answers
25.02.2019
20:20
Добрий день.Планую бронювати ваш готель на 14 ночей! Скільки разів можна відвідати ре ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Да
Ничего не могу ответить, т.к. выезжали намного раньше времени выселения из за расписания вылета рейса
Добрый день!
Номер сдали в положенное время, а карточки для полотенец через 4 часа (договорились на рецепции за ранее).
Браслеты не срезали, поэтому пользовались лежаками, бассейнами, ресторанами и барами до самого выезда из отеля.
Приятного отдыха!
Да!!
Накануне вылета, он был в 22:00, пришли уточнить на рецепшн этот момент, и вопрс о продлении номера на пару часов, мы в категорической форме получили ответ, что в 12:00 срезается браслет, и услугами пользоваться нельзя, но придете вечером, ещё уточним! Когда подошли вечером, был другой администратор, которой на доступном языке объяснил, что браслет остается до вылета, без проблем, и продлить номер можно с 12 до 15 за 10евро для семьи из 4х человек.
Ответ предоставлен Anastasia Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi: «Здравствуйте,
Инна! Благодарим Вас за обращение. Стандартное время выселения из отеля 12:00, после выселения пакет услуг "всё включено" заканчивается, но возможно его продление за дополнительную плату.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Уважаемая Инна,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что стандартное время выселения из отеля 12:00, после выселения пакет услуг "всё включено" заканчивается, но возможно его продление за дополнительную плату. Карточки для полотенец можно оставить на дополнительное время, проинформировав об этом ресепшен.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля