Questions and answers
All questions - 683
Добрый день,
По фото в папке "Развлечения" , видно, что для детей есть Makadi Water Word (горки, площадка на воде), но в описании нечего про него не слышно, так ли это?
Здравствуйте,еду 23 марта с детьми,6 и 9 лет,номер стандарт. Будет двуспальная кровать плюс дополнительное место?
Ответ предоставлен сотрудником Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно 1 взрослый + 2 детей (6 и 9 лет) получают 2 односпальные кровати и 1 дополнительную кровать.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте,Елизавета. Хотелось бы наоборот,двуспальную кровать и доп.место.((
Уважаемая Анна,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый вечер.планирую с дочкой 1.7 лет.но читая отзывы так и не поняла.подходит ли этой отель и пляж для маленьких деток.так вы понимаете,дети любят сидеть в воде.
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi Bay - Ms. Katja de Glimes: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что заход в море возможен с понтона, либо с берега при наличии специальной обуви. В самом отеле пребывание с ребенком комфортное и есть все условия".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Уважаемая Виктория,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день. К Вам приедем 2 апреля. Тур куплен на троих (2 взр. + ребенок 12 лет) номер стандарт. Пожелание очень большое, чтобы была двухспальная кровать+ кровать для ребенка. Как это организовать? Или так уже и будет для такого количества?
И по поводу посещений ресторанов: за десять дней сколько можно бесплатно посетить из 4-х ? Где и в какое время происходит запись?
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению и дать Вам актуальную информацию по посещению ресторанов. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Уважаемая Ольга,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
К сожалению, по техническим проблемам мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос.
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
С уважением,
Менеджмент отеля
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, цены на массаж, хамам и тренажерный зал.
Мороженое бесплатно?
Где вкуснее- в итальянском или индийском ресторане?
Заранее очень благодарна за ответы.
Здравствуйте! Про массаж не знаю не любитель))) Мороженое только платное. В итальянском и китайском ресторане мороженное есть в десертах. В индийском ресторане не были. Были в итальянском, китайском, ливанском. В итальянском все очень просто, очень большие порции. В ливанском красивая подача блюд мясо подают на горячих углях. В китайском понравилось больше всего и еда и атмосфера. Приятного Вам отдыха.
Ответ предоставлен сотрудником -Anastasia Braginets
Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что посещение тренажерного зала для гостей - бесплатно. Мороженое за дополнительную плату. Услуги массажа и хаммама управляются сторонней компанией, с которой можно связаться непосредственно на месте.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Уважаемая Оксана,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день! Как то странно вы отвечаете на вопросы. Я задавала свои ещё 15 декабря , и тишина: "Добрый день! Собираемся бронировать Ваш замечательный отель на конец марта. Подскажите, какая ширина кровати в номере с раздельными кроватями(собираюсь на ней спать с дочерью 12 лет)? Есть ли в отеле мороженое(платно, бесплатно)? Есть ли свежие реновированные номера? Зараннее спасибо за ответ!" Мы уже забронировали отель на 23 марта, два номера, но вопросы всё равно актуальны.
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi - Ms. Katja de Glimes: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. Размер кроватей - 1,20м на 2,0м. Мороженое в отеле платное. Реновация проходит в отеле в настоящее время".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Уважаемая Элла,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
К сожалению, по техническим проблемам мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос.
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
Простите, забыла еще уточнить☝🏻 Вход в море только с пирса или можно и с берега входить? Спасибо
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi Bay - Ms. Katja de Glimes: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что заход в море возможен с понтона, либо с берега при наличии специальной обуви".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Уважаемая Яна,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
Здравствуйте. Хотим к Вам прилететь в апреле с 10.04.19 на 9 ночей.
Очень хотим номер ближе к морю, чтобы с ребенком было удобно.
Ребенку 6 лет, скажите , пожалуйста, какая кровать для нее идет?
Подскажите, какой номер лучше брать, чтобы поближе к море, не шумно ночью, и в ресторан не очень далеко;)))
Спасибо. Жду ответ🙏🏻
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi Bay - Ms. Katja de Glimes: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете бронировать любой номер, но при этом указать пожелания по размещению, и мы постараемся им соответствовать. Дополнительное спальное место - кровать".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Уважаемая Яна,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день! Подскажите, полотенца пляжные выдают? А то в описании об этом ни слова.
На пляже находится пункт выдачи полотенец взамен карточек которые вам дадут при заселении в отель
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi Bay - Ms. Katja de Glimes: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем пляжные полотенца (при заселении Вы получаете карточку для обмена на полотенце, а в день выселения меняете полотенце на эту карточку и сдаете ее на ресепшн)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Едем в вам в конце апреля. Скажите какие тематические ужины и по каким дням в главном ресторане?
А-ля тематические ужины каждый день. Расписание на две недели ужинов на стенде на входе в ресторан. Очень хорошо кормят, не разочаруетесь.
Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest Relation отеля Stella Di Mare Beach Resort & Spa Makadi Bay - Ms. Katja de Glimes: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем ресторане каждый день сервируются тематические ужины".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Уважаемая Алла,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
К сожалению, по техническим проблемам мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос.
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
Добрый день. Мы прилетаем к вам в феврале на 9 ночей. Это будет второй отдых в Стелла ди маре.
Мы хотелибы поселиться в номер на втором или третьем этаже. У нас забронирован стандарт Гарден, но может как постоянным гостям есть возможность поселиться в sea view?
Добрый день, Уважаемая Ева! Приносим свои извинения за задержку с ответом. Если вопрос все еще актуален для Вас, направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Уважаемая Ева,
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
К сожалению, по техническим проблемам мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос.
Мы хотели бы воспользоваться возможностью и выразить благодарность за выбор нашего отеля и просим вас в будущем обращаться с Вашими пожеланиями на почтовый адрес гест релейшен info@stelladimaremakadi.com.
Надеемся, что Ваш отдых соответствовал всем ожиданиям и Вы получили массу приятных эмоций и впечатлений. Нам бы хотелось в деталях узнать как прошёл Ваш отдых.
Мы с нетерпением ждем Вас и будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Менеджмент отеля
Здравствуйте. Мы к вам едем в январе. Возможно ли заселиться в номер на верхнем этаже?
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Собираемся бронировать Ваш замечательный отель на конец марта. Подскажите, какая ширина кровати в номере с раздельными кроватями(собираюсь на ней спать с дочерью 12 лет)? Есть ли в отеле мороженое(платно, бесплатно)? Есть ли свежие реновированные номера? Зараннее спасибо за ответ!
Ответ предоставлен сотрудником Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*: "Здравствуйте, уважаемая Элла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ширина наших односпальных кроватей составляет 1,20 м, ремонт номеров происходит регулярно. Мороженое - за дополнительную плату».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли у вас в отеле Новогодняя программа и какая ее стоимость?
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI - Nabil: "Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость новогодней программы 120 долларов на человека." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Доброго вечера! Подскажите, если взять тур в Ваш отлеь какова вероятность в конце ноября поплавать в море и насладиться летом?) Не сильно ли холодно в это время года?
Были в отеле с 18.11.18 по 25.11.18 - очень тепло, я бы даже сказала жарко. Море теплое, замечательное. Вечера прохладные, но день на день не приходиться
Здравствуйте!
По какому принципу работает прачечная - самообслуживания или стоимость за единицу?
и какие расценки?
Добрый день!
Хотелось бы узнать расписание еды, в какое время проходят завтраки, обеды, ужины и можно ли поесть даже ночью :)?
Ответ предоставлен сотрудником отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что время завтрака - с 7:00-10:00, обед -с 12:30 - 14:15, ужин - 18:30 - 21:30, поздний ужин - 22:30-1:00 (для поздних заездов)».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Небольшой аквапарк в соседнем СТелла Гарден? Можно ли гостям Стеллы Бич посещать аквапарк Стеллы Гарден? И есть ли удобный заход в море для маленьких детей? Хоть кусочек? Заранее спасибо за ответ.
Гостям Бич можно пользоваться всеми привилегиями Гарден и наоборот. Мы не только ходили на горки, а даже в день отъезда были там на обеде. Именно расчищенной зоны с берега нет. Но когда прилив мамами с детками ходили по берегу. Но лучше это делать в обуви. Можно ходить на пляж соседнего отеля или одевать ребенку нарукавники)))
аквапарк - это 2 горки в бассейне без подогрева ( в холодное время). Гости отеля Стелла Бич могут спокойно пользоваться слугами Гардена. Это даже приветствуется, особенно если вы активный отдыхающий - там мало людей и почти никто не пользуеться услугами анимации. Анимация в Гардене, как по мне, лучше, обслуживание в барах и коктейли лучше. Гостей из Гардена спокойно пускают на територию Бич, А вот в ресторан компанию из Гардена не пустили. Заход в море есть в соседнем отеле, НО на дне возле берега мы видели зарытых в песок скатов, а чуть дальше на глубине огромную то ли мурену, то ли змею. Также на этом пляже не разрешают занимать лежаки людям из других отелей. Мелкие бассейны зимой без подогрева и в них очень холодная вода. Также я не увидела детскую дневную анимацию, так что ребенок будет развлекаться только с вами. Детская анимация только вечером - 30мин.
Добрый вечер ! Интересует стоимость трансфера из аэропорта до вашего отеля ,если есть такая услуга в данном отеле? и как его заказать ?
Ответ предоставлен сотрудницей Katja de Glimes, Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость индивидуального трансфера составляет 24 евро. Вы можете забронировать его по мейлу: info@stelladimaremakadi.com, указав полные данные бронирования и прилета". С уважением, Помощник Tophotels.ru
В отеле есть возможность заказа трансферта, но они берут дороже почти в 2 раза, я заказывал микроавтобус на 4 человек с 4-мя чемоданами здесь-www.hurghadatransfer.com, нас встретили с табличкой на выходе из аэропорта и довезли за 25 долларов. Обратно так же удобно и комфортно за ту же цену.
Чем отличается номер-комфорт от номера де люкс. Все ли номера де люкс с видом на море?
Ответ предоставлен сотрудницей Katja de Glimes, Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Делюкс располагаются в здании, которое ближе к морю, а также они больше по площади, чем комфорт, не все номера Делюкс имеют вид на море". С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день,
По фото в папке "Развлечения" , видно, что для детей есть Makadi Water ...
Здравствуйте,еду 23 марта с детьми,6 и 9 лет,номер стандарт. Будет двуспальная кроват ...
Добрый вечер.планирую с дочкой 1.7 лет.но читая отзывы так и не поняла.подходит ли эт ...
Добрый день. К Вам приедем 2 апреля. Тур куплен на троих (2 взр. + ребенок 12 лет) н ...
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, цены на массаж, хамам и тренажерный зал.
Мороже ...
Добрый день! Как то странно вы отвечаете на вопросы. Я задавала свои ещё 15 декабря , ...
Простите, забыла еще уточнить☝🏻 Вход в море только с пирса или можно и ...
Здравствуйте. Хотим к Вам прилететь в апреле с 10.04.19 на 9 ночей.
Очень хотим номе ...
Добрый день! Подскажите, полотенца пляжные выдают? А то в описании об этом ни слова.
Добрый день. Едем в вам в конце апреля. Скажите какие тематические ужины и по каким д ...
Добрый день. Мы прилетаем к вам в феврале на 9 ночей. Это будет второй отдых в Стелла ...
Здравствуйте. Мы к вам едем в январе. Возможно ли заселиться в номер на верхнем этаже ...
Добрый день! Собираемся бронировать Ваш замечательный отель на конец марта. Подскажит ...
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли у вас в отеле Новогодняя программа и кака ...
Доброго вечера! Подскажите, если взять тур в Ваш отлеь какова вероятность в конце ноя ...
Здравствуйте!
По какому принципу работает прачечная - самообслуживания или стоимость ...
Добрый день!
Хотелось бы узнать расписание еды, в какое время проходят завтраки, обед ...
Добрый день. Небольшой аквапарк в соседнем СТелла Гарден? Можно ли гостям Стеллы Бич ...
Добрый вечер ! Интересует стоимость трансфера из аэропорта до вашего отеля ,если есть ...
Чем отличается номер-комфорт от номера де люкс. Все ли номера де люкс с видом на море ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником -Anastasia Braginets - Guest Relation отеля STELLA DI MARE BEACH RESORT & SPA MAKADI:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Makadi Water World не принадлежит курорту Stella Di Mare. У нас есть средние и маленькие бассейны с горками в Stella Di Mare Garden Resort.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Уважаемая Евгения,
Stella Di Mare Resort & SPA!
Благодарим Вас за вопрос.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что Makadi Water World не принадлежит курорту Stella Di Mare. У нас есть средние и маленькие бассейны с горками в Stella Di Mare Garden Resort.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам!
С уважением,
Менеджмент отеля