Уважаемый Александр,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему отелю.
Как постоянный гость Вы можете воспользоваться следующими привелегиями:
- услуга ранний заезд, поздний выезд ( возможность предоставления зависит от общей загруженности отеля),
- фркты и мини бвр по приезду,
- бесплатный апгрейд до следующей категории ( возможность предоставления услуги зависит от общей загруженности отеля и наличия свободных номеров).

До скорой встречи!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Юлия,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и доверие нашему сервису.

Вы можете обратиться к нашим агентам по работе с клиентами за стойкой customer care в лобби отеля и они помогут вам организовать миксер.

До скорой встречи!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Катерина,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отеля.

Загруженность отеля не влияет на качество предоставляемых услуг.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Ольга,
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Hotels & Resorts и доверие нашему сервису.

Чтобы сделать пометки в системе по вашему размещению, пожалуйста предаставьте данные бронирования:
- фамилии в английской транскрипции,
- дату заезда,
- номер резервации или ваучера.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Наталья,
представитель отеля не консультирует туристов по другим отелям.
Для этого обратитесь к Вашему туристическому агенту или туристическому оператору.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Добрый день! Вайфай есть на рецепшен.Так же в люкс номерах...коттеджах.Вопрос о качестве номера легко решаем на месте за небольшое вознаграждение...

Уважаемый турист,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.

Вай предоставляется бесплатно в зоне лобби и в зоне Фуд корт.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Виктория,
прежде всего позвольте поблагодарить вас за лояльность к нашему отелю.
Как повторный гость вы можете воспользоваться следующими привелегиями:
- ранний заезд и поздний выезд ( при наличии возможности),
- апгрейд категории номера до следующей ( при начии возможности),
- корзина фруктов по приезду.
комфортным.
Во время пребывания в отеле вы можете получить своевременную и квалифицированную помощь обратившись к сотрудникам департамента по работе с клиентами:
- позвонив с телефона вашей комнаты "0" - горячая линия по обслуживанию клиентов,
- обратиться на стайку " customer care" в лобби отеля,
С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

А в рехане 4* , все включено 24 часа в том числе и бары?

В отеле Rehana Sharm Resort Aquapark & Spa 4* система " все включено 24 часа" в том числе и бары.

Уважаемая Марина,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В отеле устраививается гала -ужин с развлекательной программой.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Развлекательная программа в закрытом помещении или на улице? =)

Уважаемая Марина,

Развлекательная программа будет на открытой местности.

Добрый день!
На счет детской кроватки не могу сказать, мы ездили вдвоем. Подогревается бассейн с горками и бассейн граничащии пляжем.

Кроватки предоставляются но не во всех номерах необходимости в подогреве бассейнов нет

Здравствуйте! У нас дети были не маленькие, поэтому не было необходимости в детской кроватке. Я была во всех бассейнах, но разницу в температуре кок-то не прочувствовала. Наши дети все время ходили купаться в бассейн, там где горки. Возможно там и есть подогрев. Но по крайней мере там точно нет ветра.
Но в ресторане, возможно вы сталкнетесь с трудностью детского стульчика т.к. при мне много кто про него спрашивал, но ни одного не видела.
Будьте осторожны с питанием!!! Пробуйте сами, что будете давать ребенку.
Всего хорошего.

Добрый день!
Один теплый бассейн.Температура ок 40 градусов.По поводу кровати точно не скажу.

Уважаемый Александр!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.

Мы начали подогрев бассейнов. В зимний период будут подогреваться:
- бассейн для взрослых напротив пляжа,
- детский аквапарк рядом со 2-м корпусом.

Детские кроватки и детские стульчики предоставляются.

Во время пребывания в отеле вы можете получить своевременную и квалифицированную помощь позвонив с телефона вашего номера "0" - горячая линия по обслуживанию клиентов или обратиться на стайку " customer care" в лобби отеля.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Здравствуйте! Кроватки есть, деревянные, неплохие

Уважаемая Ирина,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля и доверие нашему сервису.

Все дни рождения фиксируются в системеме отеля. В день рождения туристу будет отправлено информационное письмо - поздравление, с которым турист приходит в главный ресторан и отдает письмо менеджеру. Туристу торжественно выносят торт. Если у туриста есть друге пожелания, он может обратиться к к агенту по работе с клиентами за стойкой customer cаre в лобби отеля.

Система все включено с картой отеля высланы Вам по электронной почте.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Здравствуйте! Да мы видели, что у людей которых был ДР- приносили тортик. Только об этом надо позаботится самому или нет, точно сказать не могу.
Лично нам ничего не предоставили, ни информации, ни карты.
Но Вы не переживайте, там все банально просто, заблудится точно не получится. Можете спросить у них на ресепшене, потому что как пишут, что карта должна быть в номере у нас ни в одной из комнат не было.
Хорошего отдыха.

Уважаемый Александр,

прежде всего позвольтре поблагодарить Вас за выбор нашего отеля!

Чтобы у вас был вид на море , нужно забронировать категорию номера с видом на море.
Замена обычного стандартного номера на номер с видом на море является платной услугой, независимо от наполняемости отеля.

Мы можем предоставить хороший номер в соответствии с вашей резервацией. Для этого, пожалуйста, продоставьте нам следующие данные:
- фамилии в английской транскрипции,
- номер ваучера или резервации,
- дату приезда,
просто ответте на это сообщение.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Елена,

прежде всего позвольтьте поблагодарить Вас за лоядтность к нашему отелю.

Конечно у нас есть программа лояльности для повторных гостей. Вы можете отправить вашу заявку прям на сайте, пройдя по ссылке https://tophotels.ru/hotel/al35933/loyalty?tab=rhp

В программе лояльности есть повышение категории номера , до следующей категории.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемый Алексей,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Честно говоря проверила страницу отеля на сайте booking.com и не увидила информации , что в систему " все включено" не входит акоголь, но по факту есть система " софт все включено" в которую не входит алкоголь, такую систему питания бранируют туристы из мусульманских стран, так как они не употребляют алкоголь.

Систему " все включено" вы може найти в прикрепленном файле.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
Светлана - менеджер по работе с клиентами.

Добрый день. Спасибо за ответ. На сайте Booking.com в разделе "Важная информация" написано "Обратите внимание, что в тариф "все включено" не входят алкогольные напитки. Предоставляются только безалкогольные напитки".
Такая же информация на официальном сайте отеля.

Пожалуйста дайте ссылку на официальный сайт, где вы нашли эту иформацию.

Заранее спасибо!

https://www.booking.com/hotel/eg/rehana-royal-beach-resort-spa.ru.html?aid=378875;sid=8cdafcc771d1bb708fa48b900309de0a;all_sr_blocks=30416904_171184588_0_85_0;checkin=2019-11-15;checkout=2019-11-28;dest_id=-302053;dest_type=city;dist=0;from_beach_non_key_ufi_sr=1;group_adults=2;group_children=0;hapos=1;highlighted_blocks=30416904_171184588_0_85_0;hpos=1;matching_block_id=30416904_171184588_2_0_0;no_rooms=1;ref_is_wl=1;room1=A%2CA;sb_price_type=total;sr_order=popularity;srepoch=1573400060;srpvid=25736d7dbaf70002;type=total;ucfs=1&
Раздел "Важная информация"
Либо напишите e-mail, куда можно скинуть скрин страницы

Booking.com это не официальный сайт отеля. Это страница отеля сайта booking.com. Менеджмент уже проинформирован. Спасибо за информацию.

https://rehanaroyal.book-onlinenow.net/index.aspx?Page=3
Сайт предлагает бронь только вариантов All inclusive Soft

Также на сайте https://rehanaroyal.book-onlinenow.net в разделе "Информация" указано, что предоставляются только безалкогольные напитки

Located in Nabq Bay on the first sea line,Rehana Royaloffers spacious rooms with balconies, overlooking the outdoor pool or Mount Sinai. It features a private beach area on the Red Sea and spa facilities.

The modern air-conditioned rooms ofRehana Royal Beach Resort & Spahave warm fabrics and are decorated in neutral colours. All rooms are equipped with a satellite TV and a mini-bar. Some rooms have a hydro-massage bath or shower.

Hotel provides all Inclusive 24 Hours formula, based on soft drinks. Indoor and outdoor dining is available at the hotel`s 5 international restaurants. Options include à la carte meals at the Italian-inspired Rossini restaurant and fresh seafood at the romantic Moon Light restaurant.

The spa includes a Turkish steam bath, massage and sauna. Guests can sunbathe on the loungers around the pool, enjoy the water slides, or stroll throughRehana RoyalBeachs lush garden.

Sharm el-Sheikh International Airport is 13 km away, and the resort offers free private parking on site.
Это из раздела "Информация"

Уважаемая Анна,

Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.

В отеле есть вход в море по песку , но более подходящий для детей , чем для взрослых. Для взрослых будет мелковато , так как уровень воды не превышает одного метра.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Саната,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.

По закону Арабской Республики Египет видео съемку можно производить только после получения разрешения собственника объекта в присутствии собственника или его доверенного лица.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами.

Уважаемый Александр,
прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и доверие нашему сервису.

Мы не бронируем конкретные комнаты, мы можем сделать пометки в системе с Вашими пожеланиями, но не можем гарантировать 100% выполнение, так как все зависит от общей загруженности отеля на момент вашего прибытия.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Светлана.

Добрый день. Вы не туда задали вопрос. Я турист))) для бронирования нужно написать фамилии латиницей, номер ваучера. Напишите на представителя отеля

Для Ирины,

Я представитель отеля, еще раз позволю себе повториться, мы не бронируем конкретные номера. К тому же в корпусе 2, нет номеров категории стандарт.
Повышение категории номера является платной услугой в отеле.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
Светлана - менеджер по работе с клиентами.

Уважаемая Юлия,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Мы постараемся выполнить Вашу просьбу , но не можем дать 100% гарантии, все будет зависеть от заполнения отеля на момент вашего пребытия.

Вы можете отправыить нам Ваши данные: дату пребытия, номера ваучеров, фамилии в английской транскрипции по ваучерам.

Просто ответте на это сообщение.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами Светлана

Прилетаем 23.03.2020 в 07:00

#75181894
DANYLOVA YULIIA
DANYLOV LEONID
DANYLOVA YEVA
DANYLOV MATVII

#75181885
PERETIATKO RUSLAN
PERETIATKO NATALIIA
PERETIATKO ZLATA

#75183785
SIVACHENKO VIKTORIIA
SIVACHENKO OLEKSANDR

#75181915
DABUDYK SVITLANA
DABUDYK IVAN
DANYLOVA KATERYNA

#75276243
DANYLOV LEONID

Спасибо.

Во время пребывания в отеле вы можете получить своевременную и квалифицированную помощь обратившись к сотрудникам департамента по работе с клиентами:
- позвонив с телефона вашей комнаты "0" - горячая линия по обслуживанию клиентов,
- обратиться на стайку " customer care" в лобби отеля,

С уважаением и наилучшими пожеланиями, Светлана

Уважаемая Ника,

запрашиваемая Вами информация отправлена Вам на почту.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
менеджер по работе с клиентами Светлана.

Уважаемая Ника,

прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

Информация о системах питания в отеле " все включено" и " все включено ультра" в прикрепленном файле.

С уважаением и наилучшими пожеланиями,
Светлана