Questions and answers
All questions - 1 078
Добрый день ! Скажите пожалуйста , сколько стоит продление номера до 23.00 для двоих и можно ли будет кушать в ресторанах .
Спасибо .С уважением Виктория.
Добрый день. Что входит в Ultra All Inclusive?

Добрый день,Уважаемая Алеся!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
С Уважением
Администрация

добрый вечер.
Я не знаю, что входит в просто All Inclusive, у нас была сауна 30 минут, 2 ресторана бразильский и итальянский, но мы их не посещали,и интернет хороший везде. Напитки круглосуточно, но это кажется везде так.
Добрый день,
Можно ли пользоваться рестораном в день выезда из отеля после 12:00?

Добрый день,Уважаемый Сергей!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
С Уважением
Администрация

Письмо на gr@oldpalaceresort.com написал - ответа почему-то нет.

Добрый вечер. Я не знаю, мы утром уехали.

Спасибо за ответы. У нас есть только Ultra Inklusive, поэтому я не знаю разницу в цене.

Добрый день,Уважаемая Наталья!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
С Уважением
Администрация

Добрый Вечер. Можно ли узнать
1. какие алкогольные напитки бесспланно в Ultra Inklusive?
2. сколько стоит на сегодняшний день проезд в Хургаду туд и обратно?
Спасибо

Добрый день!
К сожалению я вам про спиртное ничего не отвечу , так как нас спиртное не интересовало. Но по моему только местного производства спиртное там.
В Хургаду мы не ездили , но ездили друзья и вызывали по уберу такси и было что то очень дёшево.
Но скажу одно- ультра всё включено в этом отеле - это просто развод!!!! Это равносильно как всё включено!
После последней нашей поездки я очень расстроена отелем!!!!
Обслуживание , питание съехало в ноль!!!!
Я больше туда ни ногой! Пирамиса и то лучше стала чем Олд!!!!
Остался один плюс- это море!!!!

Импортного алкоголя не будет. Такси лучше заказывать через Uber. Правда не дорого. Ну и отель становится более прагматичным. Кризис усугубляется!!!! Даже если полетят россияне, понадобится время, для того, чтобы сервис вернулся на прежний уровень (докризисный). Ну и для стран постсоветского пространства операторы больше не предлагают "все включено" в данный отель. Только ультра. Не знаю как в Германии. Ну и согласен, что 15 долларов с человека за данный "ультра" - зря потраченные деньги. Ну а море, по прежнему, суперское!!!!!
Благодарю за высланные концепции! А с остальными моими вопросами сможете мне помочь?

Здравствуйте. Не знаю как для россиян, но мы летаем от TEZ TOUR и с прошлого года оператор в этот отель продает только "Ультра все". Хотя лично мы все годы прекрасно обходились просто "все включено". А так пришлось выкинуть на ветер по 15 баксов на человека в сутки. 10 дней впятером - сумма приличная!

Добрый день,Татьяна!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
С Уважением
Администрация
Спасибо большое за помощь. Жаль, что отель не отвечает. Зато добрые туристы помогают

Добрый день,Уважаемая Татьяна!
Мы выслали вам на почту концепцию AI и UAI !
С Уважением,
Администрация
Можно выслать концепцию AI и UAI на адрес tanya20031980@mail.ru

Здравствуйте! Тут ответ будете очень долго ждать! Попробую ответить на ваши вопросы! Номерной фонд конечно подуставший. И я не думаю, что во многих отелях фото с официального сайта будут полностью соответствовать реальности. Мы были в ноябре 2018. По отзывам, в декабре начали ремонт номеров в одном из "крыльев". До этого ремонтировали номера "подороже", ну типа "шале". В номере есть холодильник. Для "ультра" 1 раз в неделю приносят газировку, тарелку фруктов и тарелку печенья. Все остальное обслуживание в номерах - платное. Прейскурант в номере есть. В барах есть меню алкогольных и безалкогольных коктейлей. Штук по шесть. Названия не помню. Соки в барах пакетированные, вкусные. А вот в ресторане - "Юппи". Ну или газировка. Пиво бутылочное. Есть и разливное, но не советую. В номер на каждого по 1,5 литра питьевой воды на человека ежедневно. С заселением и выселением в прошлом году стало тяжелее. Хотя о раннем заселении и позднем выселении договориться можно, но лучше прямо в отеле. Но о такой необходимости надо предупредить заранее. Правда мы в отеле постоянные гости уже 12 лет и нам с этим проще. Ну и стоит определиться за чем вы едете - если за морем и спокойным отдыхом, то вам сюда. А если повеселиться и за "шиком" - то надо посмотреть что то еще. Ну и иностранцев в Египте любят за чаевые, а не за паспорт. Если будут еще вопросы - спрашивайте. Возраст детей тоже важен! Ну а с отелем лучше общаться через почту!!!

Ответ предоставлен сотрудником -Mohamed Memy - Assistant Front Office Manager отеля OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Концепция прикреплена ниже»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Мини бар есть в номере? Как часто и чем пополняется? Это включено в стоимость или за дополнительную плату?

Ответ предоставлен сотрудником -Mohamed Memy - Assistant Front Office Manager отеля OLD PALACE RESORT SAHL HASHEESH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-бар доступен во всех номерах по запросу только гостя UAI, имеющего право на безалкогольный мини-бар один раз в неделю.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
И еще вопрос - делают ли у Вас в отеле алкогольные коктейли? Если делают, то можно узнать какие? Также какие напитки безалкогольные у Вас подают? Соки пакетированные или разведенка юпи? Швепс? Бутилированная вода? Бутилированное или баночное пиво? Какие еще алкогольные напитки включены? Едем по концепции ультра все включено.
Еще раз здраствуйте! Подскажите пожалуйста - на сайте Вашего отеля выложено фото стандартного номера и он просто прекрасен. А в отзывах к отелю в основной массе номера не комильфо. Каким фото верить? Официальному сайту или отзывам? Также подскажите пожалуйста когда у Вас был ремонт номерного фонда? А то не хочется приехать к Вам с надеждами на официальный сайт, а получить старенький номер с фото из отзывов
Здраствуйте! Планируем отдых в Вашем отеле и очень интересует следующее - т.к. у нас возможен вечерний вылет, а по правилам отеля выселение в 12, то возможно ли продление номера и пользование услугами отеля? а то в отзывах в основной массе пишут, что это практически не возможно даже при не заполненном отеле. Читала также, что нужно оплатить ужин новым туристам и само продление номера, чтоб тебе разрешили позже выехать. И стоит это продление каких-то больших денег. Также пишут, что в продлении часто отказывают, браслеты срезают и не дают даже ребенку попить воды. Эти отзывы меня очень напрягли и хочется уточнить все у Вас. Также очень интересуюсь: равное ли у Вас в отеле отношение к туристам, что из Российской Федерации, что из Египта? И фото ребенка в обуви на стойке для питания также напрягает. Это у Вас норма или из ряда вон выходящее?

То что вы видите на картинках-не совпадает с реальностью!!отель не 5 звёзд ,все гораздо уныло.готовьтесь к тому что все гораздо приземленнее
Добрый день. Едем к вам в Отель в 3-й раз. Самолёт прилетает рано утром (в отеле ориентировочно в 9.00) Хотела узнать , есть ли возможность раннего заселения и как с завтраком ?
Улетаем обратно тоже рано утром ( вылет около 8,00 утра). Заранее спасибо за ответ)

Добрый день,Yuliia Nesterenko!
Очень Вас просим написать нам письмо с пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
Мы постараемся сделать все возможное,чтобы Вам понравился отдых в нашем отеле!
С Уважением
Администрация
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, рядом с отелем идёт стройка? Судя по карте, там строится соседний отель!
Спасибо за ответ.

Стройка есть. Последние годы все было заморожено, но в этом году ожило. На отдыхе никак не сказывается.

Добрый день,Уважаемый Александр!
К сожалению,да,стройка ведется,но это не мешает нашим туристом наслаждаться отдыхом!
С Уважением,
Администрация
Добрый день! Сколько стоит интернет в сутки?
В отеле вай-фай бесплатный, ловит в лобби и в номерах. Не летает, конечно, но для общения вполне хватает

Добрый день!
Мы также предоставляем интернет в номер за отдельную плату!
5 долларов в день,
25 долларов в неделю.
С Уважением
Администрация
Добрый день! В ноябре в вашем отеле планирует отдохнуть семья с маленьким ребенком 2 года. Их интересует вопрос есть ли в отеле детские горшки и предоставляются они платно или бесплатно?

Добрый день!
Да,мы предоставляем горшки для детишек,совершенно бесплатно!
С Уважением,
Администрация
Большое спасибо за ответ!
Очень тронута Вашим вниманием!!!!
До встречи в ноябре!
С Уважением Ольга!!!!!

Добрый День,Уважаемая Ольга!
Ждем Вас с нетерпением!
С Уважением,
Администрация
Добрый вечер!
Мы постоянные Ваши гости на протяжении последних трех лет )))
Вновь приобрели путёвки от тез тура на конец ноября. Приезжаем 23.11.18 на 11 дней. По системе Ультра всё включено и номер с видом на море.
Раньше нам как постоянным клиентам в номер приносили халаты и тапочки , фрукты и раннее размещение)))
Как я поняла читая задаваемые вопросы это всё осталось в силе для ваших постоянных клиентов?
Или всё изменилось не в лучшую сторону с уходом Марии? ((((
Может нужно уже менять билеты? ((((

Добрый день,Уважаемая Ольга!
Я Вам отправила письмо на почту,
Ждем Вас с нетерпением в OLD PALACE RESORT SAHL HASHESH
С Уважением,
Администрация
Добрый день. Подскажите где можно увидеть цены и забронировать у вас номера, на сайте вы почему то не отвечаете

Добрый день!
Чтобы забронировать номера и узнать цены напишите ваши пожелания и даты планируемого приезда на reservations@oldpalaceresort.com
С Уважением,
Администрация
Добрый вечер!.
Уважаемая Guest Relation, мы собираемся к Вам в отель 15.10.18. Прилетаем в 8.00 утра. Я буду с ребенком и мамой. Подскажите как можно решить вопрос с ранним заселением. Мама в возрасте и по состоянию здоровья (после инсульта и сильно болят ноги), у нас нет возможности ждать 14.00. Так как на дорогу у нас будет потрачена почти вся ночь.
Большое спасибо!!!

Добрый День!
Напишите пожалуйста Ваши Фамилии,чтобы приверить в системе!
Можете написать здесь или на почту gr@oldpalaceresort.com
С Уважением,
Администрация

Добрый день ! Скажите пожалуйста , сколько стоит продление номера до 23.00 для двоих ...

Добрый день. Что входит в Ultra All Inclusive?

Добрый день,
Можно ли пользоваться рестораном в день выезда из отеля после 12:00?

Спасибо за ответы. У нас есть только Ultra Inklusive, поэтому я не знаю разницу в цен ...

Добрый Вечер. Можно ли узнать
1. какие алкогольные напитки бесспланно в Ultra Inklusi ...
Благодарю за высланные концепции! А с остальными моими вопросами сможете мне помочь?
Спасибо большое за помощь. Жаль, что отель не отвечает. Зато добрые туристы помогают
Можно выслать концепцию AI и UAI на адрес tanya20031980@mail.ru
Мини бар есть в номере? Как часто и чем пополняется? Это включено в стоимость или за ...
И еще вопрос - делают ли у Вас в отеле алкогольные коктейли? Если делают, то можно уз ...
Еще раз здраствуйте! Подскажите пожалуйста - на сайте Вашего отеля выложено фото стан ...
Здраствуйте! Планируем отдых в Вашем отеле и очень интересует следующее - т.к. у нас ...

Добрый день. Едем к вам в Отель в 3-й раз. Самолёт прилетает рано утром (в отеле орие ...

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, рядом с отелем идёт стройка? Судя по карте, там ст ...
Добрый день! Сколько стоит интернет в сутки?

Добрый день! В ноябре в вашем отеле планирует отдохнуть семья с маленьким ребенком 2 ...

Большое спасибо за ответ!
Очень тронута Вашим вниманием!!!!
До встречи в ноябре!
С Ув ...

Добрый вечер!
Мы постоянные Ваши гости на протяжении последних трех лет )))
Вновь ...

Добрый день. Подскажите где можно увидеть цены и забронировать у вас номера, на сайте ...

Добрый вечер!.
Уважаемая Guest Relation, мы собираемся к Вам в отель 15.10.18. Прил ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Добрый день,Уважаемая Виктория!
Очень Вас просим написать нам письмо с вопросами и пожеланиями на gr@oldpalaceresort.com!
С Уважением
Администрация
Я до 17 вечера была, браслет сняли, обед и бар, без проблем. Кормили наливали.