Questions and answers
All questions - 1 070
21.04.2025
23:10
Какая защита от акул предусмотрена на пляже?
18.04.2025
10:24
Добрый день, подскажите пожалуйста, планируем поездку в ваш отель, 2 взрослых и ребенок 5 лет, будет ли предоставлена дополнительная кровать для ребенка?. Бронируем superior pool\side sea view.
GuestRelation
Hotel representative
18.04.25
11:26
Уважаемый Владимир,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort
Обязательно, дополнительное спальное место будет доставлено в номер.
С уважением,
Екатерина
17.04.2025
14:44
Здравствуйте! У Вас в отеле выдают пляжные полотенца
GuestRelation
Hotel representative
17.04.25
14:57
Добрый день, Виталий,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort.
При заселении гости получают катрочку на пользование пляжным полотенцем.
По отъезду катрочка сдаётся обратно.
С уважением,
Екатерина
16.04.2025
07:15
Добрый день
Подскажите, у отеля есть риф, для сноркелинга? Как далеко от отеля?
Сергей
Moscow Турист
16.04.25
09:40
Ближайший самый красивый риф находится с левой стороны от причала старого города, фактически это остовы старого причала, обросшие кораллом и там всегда много рыбы, видели там ската. А так отели с ярко выраженным коралловым берегом находятся в правой части бухты, там входы только с понтона.
GuestRelation
Hotel representative
16.04.25
11:21
Добрый день, Елена,
Напрямую на отельном пляже рифа нет.
С уважением,
Екатерина
Александр Запорожан
Турист
22.04.25
20:42
У причала никакого рифа нет. Там есть строительные конструкции (столбы и бетонные блоки) помещённые в воду и обросшие кораллами. Если хотите снорклинг, то пройдите вдоль берега направо (ориентир - синяя будка сторожа на променаде) метров 50-100 и заходите в море. Там начинается целая сеть коралловых островков, которая затем сходится в колалловый риф, заканчивающийся у отелей Тропитель и Гравити! Преимущество в том, что островки начинаются на мелководье, и смотреть можно даже детям и плохо плавающим людям! Однако нужно учесть то, что выходить из моря надо по песчаным проплешинам, либо плавать в коралках. Мы там плаваем ежегодно уже более 10 лет! Приятного отдыха!
15.04.2025
14:47
Добрый день, есть ли рядом с отелем аптека?
Сергей
Moscow Турист
16.04.25
09:31
Да, если выйти из отеля на прогулочную дорожку вдоль моря, надо идти налево до старого города, это близко. Там есть аптека, пару продовольственных магазинов, сувениры и прокат гольфкаров.
GuestRelation
Hotel representative
16.04.25
11:20
Добрый день,
Ближайшая аптека в 5 минутах ходьбы от отеля
С уважением,
Екатерина
Анна
Турист
16.04.25
18:30
И не одна
13.04.2025
08:05
Добрый день.Если в номере шалее утюг?
GuestRelation
Hotel representative
13.04.25
11:19
Добрый день, Алексей,
отель Old Palace желаем вам хорошего дня.
В номерах категории Chalet имеется утюг и гладильная доска.
С уважением,
Екатерина
07.04.2025
18:44
Здравствуйте! Мои туристы выбрали для посещения ваш отель. Но у них ребенок в инвалидной коляске и они волнуются, есть ли в отеле возможность находиться с таким ребенком, то есть доступная среда? Есть ли лифты в корпусах или сразу в заявке прописать ,что нужен первый этаж? Или какой вариант вы могли бы предложить?
GuestRelation
Hotel representative
08.04.25
11:58
Добрый день, Полина,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort.
В нашем отеле имеются 2 номера для гостей с особыми потребностями.
Номера идут категории Superior pool/ Garden view
Распологаются они близко к ресепшену и на одном уровне с рестораном. Лифты доступны в главном корпусе с непосредтсвенным выходом к бассейну и пляжу.
Пожалуйста, после бронирования сообщите нам детали, чтобы у нас была возможность заселить гостей соответственно.
С уважением,
Екатерина
05.04.2025
17:56
Здравствуйте! Мои туристы выбрали для посещения ваш отель. Но у них ребенок в инвалидной коляске и они волнуются, есть ли в отеле возможность находиться с таким ребенком, то есть доступная среда? Есть ли лифты в корпусах или сразу в заявке прописать ,что нужен первый этаж? Или какой вариант вы могли бы предложить?
03.04.2025
20:10
Добрый день! Уважаемые, представители отеля!
После длительной болезни супруга, спустя 10 лет, мы прилетаем в Ваш отель в четвертый раз, надеемся на родушный и теплый прием! :)
У нас годовщина свадьбы 20 лет! И мы хотим отметить эту дату только в Вашем отеле,
у нас очень хорошие воспоминания о Вашем отеле и гостепреимстве,
и не первый раз празднуем у Вас знаменательные даты для нас!
В предыдущий раз нам в качестве комплемента поменяли номер со стандарта на шале,
надеемся в этот раз будет также, (Galanov Viacheslav, Galanova Irina) прилетаем 14.09.2025 на 10 дней.
Наша бронь вложена ниже в письме.
Ждем от Вас обратную связь.
С уважение семья Галановых.
GuestRelation
Hotel representative
04.04.25
12:38
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
31.03.2025
18:28
Добрый вечер!
Хотели бы заранее уведомить о запланированной поездке.
Семья Воскобойниковых (Владимир и Светлана), заезд 19 апреля.
Приезжаем во второй раз.
Первая поездка состоялась ровно год назад (описана мной на сайте Топхотелс).
Хотелось бы получить обратную связь с подтверждением возможности получения "плюшек" для постоянных клиентов.
С уважением, Владимир (Москва)
GuestRelation
Hotel representative
01.04.25
11:28
Добрый день, Владимир,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort.
Информирую вас, что резервация присутствует в системе.
Будем рады приветствовать вас снова на нашем курорте!
С уважением,
Екатерина
25.03.2025
10:31
Добрый день, подскажите как давно проводилась реновация в номерах ? Или может есть какие то номера со свежим ремонтом а какие то нет.
GuestRelation
Hotel representative
25.03.25
14:12
Уважаемый Василий,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort
Примите, пожалуйста во внимание, что реновация номеров не проводилась. Периодически делается косметический ремонт.
С уважением,
Екатерина
24.03.2025
09:51
спасибо за оперативный ответ! Скажите, а обменники есть в отеле? И подают ли пиво в бутылках или банках?
GuestRelation
Hotel representative
25.03.25
14:14
Добрый день, Анна,
В лобби отеля есть банкомат, где возможно обменять наличные доллары на египетские фунты.
Пиво в банках или бутылках вы можете приобрести в лобби баре отеля. В магазинах в египте алкоголь не продаётся.
С уважением,
Екатерина
23.03.2025
11:20
Здравствуйте! Собираюсь в ваш отель. Скажите, чем отличается номер Делюкс. Какие номера находятся ближе к морю!
GuestRelation
Hotel representative
23.03.25
14:11
Уважаемая Анна,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
Номера категории Делюкс - 47 кв.м., расположены на цокольном этаже и имеют террассу с выходом на главный бассей и видом на море.
Все категории, кроме Шалле, примерно равноудалены от пляжа.
С уважением,
Екатерина
19.03.2025
13:46
Спасибо за внимание.
GuestRelation
Hotel representative
23.03.25
14:12
Добрый день, Алексей,
Пожалуйста!
С уважением,
Екатерина
18.03.2025
14:39
Добрый день. Еще пожелание одна двухспальная кровать,тапочки и халаты.Спасибо.Алекскй
GuestRelation
Hotel representative
18.03.25
16:39
Уважаемый Алексей,
Постараемся учесть ваши пожелания, по мере возможности и заполненности отеля.
С уважением,
Екатерина
18.03.2025
07:58
Добрый день.Прилетаю 17.04.25. забронирован номер шале,хотелось бы на 2 этаже.Спасибо.Алексей.
GuestRelation
Hotel representative
18.03.25
13:32
Уважаемый Алексей,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort
Пожалуйста, сообщите нам детали бронирования
С уважением,
Екатерина
Баженов алексей
Moscow Турист
18.03.25
13:53
Прилет 17.04 .25г номер шалее,ультра все включено.
GuestRelation
Hotel representative
18.03.25
14:13
Уважаемый Алексей,
Мы приняли Ваш запрос к сведению и сделаем всё возможное, чтобы его исполнить. Пожалуйста, обратите внимание, что все запросы выполняются в силу заполненности отеля.
Благодарим за обращение.
С уважением,
Екатерина
17.03.2025
09:30
Здравствуйте. Вопрос к уважаемой Екатерине. Мы с подругой отдыхали в марте 2024г в Вашем отеле, остались очень довольны отдыхом. В этом году опять летим к Вам на отдых. Будем 27.03.2025г. Syresina Ekaterina и Dvorkina Margarita. Можно ли нас поселить в Шале на второй этаж с видом на море и бассейн, в котором мы отдыхали в марте 2024г? ( 1 Шале напротив маленького бассейна, номер ближе к концу здания), а также попросить халаты и тапочки в номер. ) Мы будем Вам очень благодарны , т.к. теперь являемся стойкими поклонниками Вашего отеля. Мы помним Вашу отзывчивость и доброту.) С уважением, Екатерина С.
GuestRelation
Hotel representative
18.03.25
13:28
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
16.03.2025
07:45
Здравствуйте! Прилетаем 07.05.2025-19.05.2025. Забронирован номер Шале для 2взр+ 2детей (4 и 7 лет).Есть информация, что в номере
1 двуспальная или 2 односпальные, а одно из доп мест -это софа. Будет ли организовано дополнительное место для 4-го человека?
И еще интересует:
-есть ли номера шале на 1 этаже?
-где проходит вечернее шоу, что бы просить более тихий номер?
Заранее спасибо.Если необходимо- моя почта: agent_t@inbox.ru
GuestRelation
Hotel representative
16.03.25
12:03
Уважаемая Татьяна,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort
Номера категории Шалле распологаются на территории тихого бассейна, там не проходит никакая вечерняя программа. Имеются номера на 1м этаже (террасса) и на втором (балкон).
Кровать может быть одна большая и два дополнительных спальных места, как и 4 отлельные кровати (дополнительные 2 спальных места доставляются).
Зависит от наличия свободных номеров на день вашего заезда.
Вы можете написать свои пожелания.
С уважением,
Екатерина
03.03.2025
18:57
Добрый день ! Подскажите, какие цены чтоб продлить номер, так как поздний вылет? Рассматриваем Ваш отель!
Александр Запорожан
Турист
10.03.25
10:05
Здравствуйте. Вопрос с продлением конкретно решается утром в день вылета. Заранее этот вопрос решить нельзя. за день до вылета надо сообщить о желании продлить номер девушкам из службы гостевого сервиса (они очень адекватные и сделают все возможное, чтобы ваш вопрос решился положительно). Они оформят вашу заявку, но конкретный ответ вы получите только утром (наличие мест и прочее). Сумма еще будет зависеть от времени продления. В декабре 2024 года это было в районе 60 долларов (продление до 18.00). Хорошего отдыха!
Виктория
Velikiye Luki Турист
10.03.25
10:08
Спасибо большое
GuestRelation
Hotel representative
10.03.25
11:36
Добрый день, Виктория,
Приветствуем Вас из отеля Old palace Resort
На сегодняшний день продление номера стоит 10 Долларов за час. Выез из номера в 12.00
Наличие саободных номеров и возможность продлить узнаём на стойке ресепшен за 1 день до отъезда.
С уважением,
Екатерина
02.03.2025
14:40
Добрый день! 13 апреля, без долгих раздумий, возвращаемся на отдых в Ваш чудесный отель. Можно ли ожидать каких-нибудь привилегий?
Александр Запорожан
Турист
10.03.25
10:09
Здравствуйте. Да можете рассчитывать. Надо только сообщить свои данные в отель и дату последнего посещения! Хорошего отдыха!
GuestRelation
Hotel representative
10.03.25
17:08
Добрый день, Денис,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort
Для наших постоянных гостей мы рады предложить некоторые бонусы:
- Повышение номера на 1 категорию (по мере занятости отеля);
- Фруктовая тарелка, безалкогольный мини-бар в номер (1 раз при заезде);
- Халаты и тапочки в номер;
- Продление номера в день отъезда на 2 часа бесплатно (по мере занятости отеля);
- Бесплатное посещение одного из ресторанов A La Carte 1 раз за время пребывания (Для системы «всё включено»).
Обратите, пожалуйста внимание, что некоторые услуги могут быть предоставлены, в случае, если у отеля есть такая возможность (в силу заполненности).
С уважением,
Екатерина
21.04.2025
23:10
Какая защита от акул предусмотрена на пляже?
answers
18.04.2025
10:24
Добрый день, подскажите пожалуйста, планируем поездку в ваш отель, 2 взрослых и ребен ...
answer
17.04.2025
14:44
Здравствуйте! У Вас в отеле выдают пляжные полотенца
answer
16.04.2025
07:15
Добрый день
Подскажите, у отеля есть риф, для сноркелинга? Как далеко от отеля?
answers
15.04.2025
14:47
Добрый день, есть ли рядом с отелем аптека?
answers
13.04.2025
08:05
Добрый день.Если в номере шалее утюг?
answer
07.04.2025
18:44
Здравствуйте! Мои туристы выбрали для посещения ваш отель. Но у них ребенок в инвалид ...
answer
05.04.2025
17:56
Здравствуйте! Мои туристы выбрали для посещения ваш отель. Но у них ребенок в инвалид ...
answers
03.04.2025
20:10
Добрый день! Уважаемые, представители отеля!
После длительной болезни супруга, спуст ...
answer
31.03.2025
18:28
Добрый вечер!
Хотели бы заранее уведомить о запланированной поездке.
Семья Воскоб ...
answer
25.03.2025
10:31
Добрый день, подскажите как давно проводилась реновация в номерах ? Или может есть ка ...
answer
24.03.2025
09:51
спасибо за оперативный ответ! Скажите, а обменники есть в отеле? И подают ли пиво в б ...
answer
23.03.2025
11:20
Здравствуйте! Собираюсь в ваш отель. Скажите, чем отличается номер Делюкс. Какие номе ...
answer
19.03.2025
13:46
Спасибо за внимание.
answer
18.03.2025
14:39
Добрый день. Еще пожелание одна двухспальная кровать,тапочки и халаты.Спасибо.Алекскй
answer
18.03.2025
07:58
Добрый день.Прилетаю 17.04.25. забронирован номер шале,хотелось бы на 2 этаже.Спасибо ...
answers
17.03.2025
09:30
Здравствуйте. Вопрос к уважаемой Екатерине. Мы с подругой отдыхали в марте 2024г в Ва ...
answer
16.03.2025
07:45
Здравствуйте! Прилетаем 07.05.2025-19.05.2025. Забронирован номер Шале для 2взр+ 2дет ...
answer
03.03.2025
18:57
Добрый день ! Подскажите, какие цены чтоб продлить номер, так как поздний вылет? Расс ...
answers
02.03.2025
14:40
Добрый день! 13 апреля, без долгих раздумий, возвращаемся на отдых в Ваш чудесный оте ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте! Защиты от акул ни у одного из отелей в Сахль Хашиш нет! Она там просто не нужна!Это обусловлено расположением и рельефом дна! Если не безобразничать и не нарушать требования безопасности, то ничего с вами не случится!
Добрый день, Елена,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
Информируем Вас, что в качестве мер безопасности на нашем пляже увеличенно количество спасателей и смотрящих, огорожена территория, допустимая для купания гостей. А так же, при дайвинг-центре суцествует патруль "Зодиак", осуществляющий постоянный мониторинг вокруг мест, отведенных для купания.
С уважением,
Екатерина