Questions and answers
All questions - 1 070
Здравствуйте! Едем в отель с 10.12.24, прилетаем ночью. Будет ли возможность какого-нибудь перекуса по приезду в отель?
Здравствуйте. как обстоят дела с ветрами в зимнее время в вашей бухте, где стоит отель? Мы будем у вас с 6.01.24 по 14.01. и хотелось бы узнать защищён ли отель от ветров и можно ли будет купаться как в море, так и в бассейне?

Ветер будет! Разной степени интенсивности! Пляж отеля прикрывается от ветра самим зданием отеля! На пляже имеются загородки от ветра!Имеется бассейн с подогревом! А вот море? Сами в этом году летим на неделю позже обычного и гадаем насчет моря! но мы то летим в декабре, а вот в январе вам в море будет холоднова_-то! Увы!
Здравствуйте. Входит ли алкоголь в AL? И в чём разница между AL и UAL?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,есть ли возможность организовать в номере спальное место для 7-месячного ребёнка (манеж-кровать)?

Добрый день.
Номера не большие стандартные как везде. места не много но для кроватки/манежа место будет)

Добрый день. На мой взгляд - можно. Номер не тесный, что характерно для Египта .

Добрый день Евгения,
Отель Old Palace желает Вам хорошего дня.
Мы можем организовать детскую кроватку в номер по приезду.
Зависит от категории номера, но даже в категории стандарт места должно быть достаточно.
С уважением,
Екатерина
Добрый день. Подскажите пожалуйста организован ли шатл из гостиницы в торговый центр или в Хургаду?

Добрый день, Майя,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
При отеле имеется такси сервис, а так же шатл в город на платной основе. Детали резервирования можно уточнить по приезду.
С уважением,
Екатерина
Добрый день!!! Получила от Вас ответ на вопрос, о том, что про приезду можно доплатить за "Ультра". Это замечательно!!!
Но возникли еще вопросики: Оплата за каждого в номере или можно за одного? За ребенка 17 лет тоже доплачивать???

Уважаемая Екатерина,
отель Old Palace Resort желает Вам хорошего дня.
Доплата за детей 0-5 лет (бесплатно), 5-12 лет (50%), с 12 лет доплата идёт полноценная, так же 14 Долларов.
С уважением,
Екатерина
Добрый день!!! Скажите пожалуйста, купили тур по системе "Всё включено". Можно ли по приезду доплатить на "Ультра"?? Сколько это будет стоить?? Спасибо.

Уважаемая Екатерина,
отель Old Palace Resort желает Вам хорошего дня.
На сегодняшний день вы можете улучшить свой пакет по приезду в отель, доплатив 14$ за ночь, за человека.
С уважением,
Екатерина
Добрый день. Есть у вас трансфер из аэропорта в отель? Если есть, то какая стоимость? Нас 5 человек, прилетаем 09.10.2024 года, примерно к 15.00.

Уважаемая Надежда,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
Мы можем организовать для вас транпорт из/в аэропорт с компанией Лимузин - стоимость за мини автобус на 5 человек составит - 30$
Для того, чтобы организовать транспорт, пожалуйста сообщите нам детали: номер рейса, дата и время прилёта, город, из которого осуществляется вылет.
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, натянуты ли сетки от акул в море?

Нет.

Уважаемая Евгения, отель Old Palace Resort желает Вам хорошего дня.
Сети в море на пляже нашего отеля не установленны. В качестве мер безопасности на нашем пляже увеличенно количество спасателей и смотрящих, огорожена территория, допустимая для купания гостей. А так же, при дайвинг-центре суцествует патруль "Зодиак", осуществляющий постоянный мониторинг вокруг мест, отведенных для купания.
С уважением,
Екатерина
Добрый день!!! Подскажите пожалуйста, по приезду к Вам в отель, у супруга будет день рождения!! Знаю, что комплимент от отеля - это торт, а возможно вместо сладкого торта, например бутылка шампанского??? (Он сотрудник хлебного и кондитерского производства, ну неактуально нам сладенькое :) )))
Спасибо!!!

Уважаемая Екатерина,
Отель Old Palace Resort желает Вам хорошего дня.
Вместо торта, в качестве комплимента, можем отправить фрукты в номер.
Бутылка шампанского, по Вашему желанию, возможна, за дополнительную оплату.
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте! Как понимать, что через курорт проходит променад? Т.е.через территорию отеля проходит дорога\пешеходная дорожка\велодорожка? Правильно понимаю, что придется переходить через этот променад по пути к морю?
Какая ситуация с wi-fi? Есть бесплатно на всей территории, включая номера?

Променад проходит через всю территорию Сахль-Хашиша, изначально при проектировании и строительстве этого района была такая задумка. Променад - это дорога (для электромобилей) с пешеходной зоной, выложенная брусчаткой, она разделяет территорию отелей от пляжной зоны.
Непосредственно через территорию самого отеля променад не проходит.

Не через отель, а мимо отеля. Отель и море делит этот променад.
Интернет ловит везде

Добрый день, Оксана,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
Променад - прогулочная дорога, проходящяя по всему побережью Сахл-Хашиш (протяжённость около 12км).
WiFI работает на всей территории отеля, включая номера.
С уважением,
Екатерина

По променад не беспокойтесь, даже не заметите эти 5 м тротуарной плитки, а наблюдать за ним даже забавно - редкие чудаки там бывают таки. Да и в целом он даже плюс, а не минус дя месторасположения отеля - по этой дорожке с удовольствием прогуляться по берегу, и направо, и налево
Добрый вечер!Прилетаем к вам в отель 27.10.2024г.,у мужа 28.10 день рождения. Хотела уточнить,положен ли какой-то комплимент от отеля в день рождения?

Добрый день, Евгения,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
Комплимент на день рождения может быть отправлен в номер или же, по Вашему желанию, можно организовать поздравление в главном ресторане.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой администрации по приезду или на следующее утро.
С уважением,
Екатерина
Спасибо за ответ! Да, увы мы уже дома😔 Уточнила я потому, что все что вы перечислили как комплимент от отеля у нас было в последнем нашем заезде. К сожалению, в этот раз ничего, кроме тапочек и халата, увы не было, и то я попросту попросила их принести у ребят, которые убирали номер. Не подумайте, наличие фруктов и напитков вовсе не принципиально. Но, если по правилам отеля это должно быть, так почему нет. Я не стала отель любить меньше❤️ Спасибо за отдых. Отзыв напишу)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер. Не могу достучаться до отеля. Писала и в личку и здесь, но приватно. Увы...ответа нет. Хотела узнать какие бенефиты сейчас есть туристам, которые уже в пятый раз в этом отеле. Может кто знает, как написать в отель менеджеру? На сайте отеля письмо возвращается.

Халат дадут). И вроде аля карт ресторан бесплатно. А так - все. Так вы все должны знать. Все привилегии после первого посещения

Уважаемая Ирина,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort и приносим свои извинения за поздний ответ.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле снова, так как это Ваш второй дом!
Нашим постоянным гостям мы предоставляем комплимент в номер по приезду - фруктовая тарелка и безалкогольный мини-бар + халаты и тапочки.
Посещение A La Carte ресторана зависит от забронированного пакета (Ultra AI или AI).
С уважением,
Екатерина
Здравствуйте! Лечу в отель в сентябре. Будет поздний вылет. Подскажите, пжл, браслеты при сдаче номера срезают или нет? И можно ли пляжное полотенце сдать вечером в день вылета?

Про полотенца не знаю. Браслеты не срезали.

Жетон от полотенец сдают при сдаче номера В12.00

Браслеты не срезают. Полотенца можно сдать, если успеете пока их принимают

Уважаемая Наталья,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
На сегодняшний день браслеты при выезде и сдаче номера не срезают.
Пляжные полотенца Вы можете сдать позже и вернуит карточки на стойку ресепшен перед отъездом.
С уважением,
Екатерина
Добрый день. У нас поздний выезд 31.08.24 (23.59), можно ли продлить бронирование до вечера? Забронирован номер делюкс с видом на море с 25.08.24 по 31.08.2024.

Можно. За 💰 при наличии номеров. Спрашивай накануне. Но вариант слабенький - сезон🤷♂️

Я продлевала номер, проблем не было
Здравствуйте! Полотенце бесплатно?
Если да, то где и как брать, менять.

бесплатно у бассейна

Здравствуйте. Все как обычно, в пунктах выдачи полотенец на территории отеля

Полотенца бесплатно у бассейна
Здравствуйте! Утюг во всех номерах присутствует?

мы сейчас в этом отеле, утюга нет в номере. У нас Все включено, номер с видом на сад

Добрый вечер. Утюг дают по запросу
Добрый день, подскажите пожалуйста, 1) если мы прилетаем поздно вечером и не попадаем на ужин, то положен ли нам обед при выезде?
2) при выселении в 12.00, а вылет у нас поздний (вечером) срежут ли нам браслеты? можно ли покормить детей?

Добрый день. На счёт позднего ужина не знаю, он до 21.30. Я думаю накормят. У нас тоже вылет был в 12 ночи. Браслеты не срезали, палатенцо не забрали, только из номера выехали, но можно продлить. Были просто целый день на пляже.

Браслеты останутся у вас
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в супериор с видом на сад и бассейн утюг?

Нет

Здравствуйте! Едем в отель с 10.12.24, прилетаем ночью. Будет ли возможность какого-н ...

Здравствуйте. как обстоят дела с ветрами в зимнее время в вашей бухте, где стоит отел ...

Здравствуйте. Входит ли алкоголь в AL? И в чём разница между AL и UAL?

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,есть ли возможность организовать в номере спальное ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста организован ли шатл из гостиницы в торговый центр ...

Добрый день!!! Получила от Вас ответ на вопрос, о том, что про приезду можно доплати ...

Добрый день!!! Скажите пожалуйста, купили тур по системе "Всё включено". Можно ли по ...

Добрый день. Есть у вас трансфер из аэропорта в отель? Если есть, то какая стоимость? ...

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, натянуты ли сетки от акул в море?

Добрый день!!! Подскажите пожалуйста, по приезду к Вам в отель, у супруга будет день ...

Здравствуйте! Как понимать, что через курорт проходит променад? Т.е.через территорию ...

Добрый вечер!Прилетаем к вам в отель 27.10.2024г.,у мужа 28.10 день рождения. Хотела ...

Спасибо за ответ! Да, увы мы уже дома😔 Уточнила я потому, что все что вы пере ...

Добрый вечер. Не могу достучаться до отеля. Писала и в личку и здесь, но приватно. У ...

Здравствуйте! Лечу в отель в сентябре. Будет поздний вылет. Подскажите, пжл, браслеты ...

Добрый день. У нас поздний выезд 31.08.24 (23.59), можно ли продлить бронирование до ...

Здравствуйте! Полотенце бесплатно?
Если да, то где и как брать, менять.

Здравствуйте! Утюг во всех номерах присутствует?

Добрый день, подскажите пожалуйста, 1) если мы прилетаем поздно вечером и не попадаем ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в супериор с видом на сад и бассейн утюг ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте, Инна.
Отель Old Palace Resort желает Вам хорошего дня.
Поздние закуски доступны с 23:00 до 01:00 ночи в главном ресторане.
А так же возможна холодная нарезка в номере, при заселении.
С уважением,
Екатерина