Questions and answers
All questions - 1 618
17.09.2021
21:55
Добрый день, а подскажите в номерах Стандарт есть балконы, а есть французские балконы - то есть как повезет?
И чем отличается номер Pool View от Стандарта, только видом? Или там точно будет нормальный балкон?
15.09.2021
11:14
Здравствуйте, подскажите какой корпус ближе к морю?
Mohamed Amin
Hotel representative
16.09.21
21:37
Уважаемая госпожа Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что ближайший к морю корпус в котором расположены номера категории Стандарт это корпус 6000. Обратите внимание что номера предоставляются по наличию мест в отеле и стандартно бронированию.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
светлана петровец
Minsk Турист
24.09.21
18:54
6 и 8 корпус
13.09.2021
12:05
Добрый день. Забронировали тур в Ваш отель с 24 сентября на 10 ночей 2 взрослых и 1 ребенок 5 лет. SUPERIOR. Возможно ли поменять на CLUB SUTE или CLUB SEA? Какова будет доплата?
Mohamed Amin
Hotel representative
14.09.21
18:50
Уважаемая госпожа Елена,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Елена
Турист
11.09.2021
18:16
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста где можно будет купить коралки для захода в море и примерную стоимость?
Павел
Minsk Турист
12.09.21
06:13
Добрый день. Через дорогу от отеля много магазинчиков. Единственные минусы чересчур навязчивые продавцы и небольшой выбор. По цене не скажу, но торговаться с ними можно и нужно )) Надёжнее привезти с собой
Mohamed Amin
Hotel representative
12.09.21
16:31
Уважаемая госпожа Елена,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что на территории отеля расположены 2 торговых центра где вы можете приобрести обувь для моря. Обратите внимание что мы не можем вам сказать цену.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
светлана петровец
Minsk Турист
24.09.21
18:56
в магазине у столовой и через дорогу от отеля много магазинов 6-10 баксов, но в этом отеле они не нужны
10.09.2021
14:54
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в какое время проходит завтрак, обед и ужин. Спасибо.
Mohamed Amin
Hotel representative
11.09.21
12:54
Уважаемая госпожа Ирина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что в Главном ресторане завтрак проходит с 7:00 до 10:00. Обед с 12:30 до 15:00. Ужин с 19:00 до 22:00 ( обратите внимание что время может меняться)
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Сергей
Турист
10.09.2021
14:43
Здравствуйте, какая заполняемость отеля? Будем в ноябре, нас трое, можно за доплату второй номер стандарт?
Mohamed Amin
Hotel representative
10.09.21
17:03
Уважаемый господин Сергей,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Сергей
Турист
11.09.21
13:20
Здравствуйте, на почту отправил
09.09.2021
21:53
Добрый вечер, беспокоит туристическое агентство Минск, Беларусь. Завтра улетают две семьи, ваши постоянные гости. Туристы:
LEVIN DMITRY MR 27.03.1981
LEVINA TATSIANA MRS 11.02.1983
LEVINA ALIAKSANDRA CHD 31.07.2007
Туристы:
AKUSHEVICH ALEXANDRE MR 09.02.1983
AKUSHEVICH VIKTORYIA MRS 25.05.1986
AKUSHEVICH VALERIA CHD 14.08.2013
AKUSHEVICH KIRILL CHD 14.08.2013
Сообщили на ресепшен, что обед не предоставят. Попросили продление номера, им отказали. Разберитесь с данной ситуацией
Mohamed Amin
Hotel representative
10.09.21
17:01
Уважаемая госпожа Маргарита,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что мы отправили вам ответ по адресу электронной почты.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
09.09.2021
14:52
В вашем отеле есть открытый олимпийский бассейн для тренировок спортсменам пловцам. Скажите пожалуйста именно в этом бассейне в зимний период (декабрь- январь) вода подогревается?
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:37
Уважаемая госпожа Марина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что олимпийский бассейн не подогревается.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
09.09.2021
13:39
Добрый день, разрешено ли курение личного кальяна на территории отеля.
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:36
Уважаемая госпожа Кристина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что кальяны ( даже личные ) запрещены как на территории отеля так и в номерах.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
08.09.2021
09:26
Написала вам на почту.
07.09.2021
08:02
Здравствуйте, скажите пожалуйста, ЕСТЬ ЛИ В НОМЕРАХ УТЮГ С ГЛАДИЛЬНОЙ ДОСКОЙ, или может есть возможность заказать услугу в номер? Платно?
Анна
Minsk Турист
07.09.21
12:13
Добрый день. В номерах нет ни утюга, ни гладильной доски. Эта услуга платная, стоимость не скажу
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:31
Уважаемая госпожа Аня,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что отель предоставляет в номера утюг и гладильную доску бесплатно.
Будем рады видеть вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
06.09.2021
12:18
Добрый день,ваучер№129210648 KAVALENKA IRYNA,PETRAKOU VALERY прилетаем к вам 20.09.21г можно ли забронировать в 3000 или в 6000 корпусах номер с видом на лагуну.
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:29
Уважаемый господин Валерий,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что номера предоставляются по наличию мест в отеле и стандартно вашему бронированию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
06.09.2021
11:08
Добрый день. Собираемся к вам в ноябре. Во всех ли номерах балкон?
Katsiaryna Sazonava
Mahilyow Турист
09.09.21
10:23
Добрый! Балконов нет только в номерах, которые расположены в главном корпусе
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:27
Уважаемая госпожа Елена,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что в номерах которые расположены в главном корпусе а так же номера которые рассчитаны на 2 взрослых и 2 детей.
Будем рады видеть вас в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
06.09.2021
10:41
Здравствуйте! Отправила письмо 29.08.2021. Ответьте , пожалуйста, на электронную почту n-1915807@yandex.ru. С нетерпением жду ответа! Спасибо!
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
21:17
Уважаемая госпожа Наталья,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что мы получили ваше письмо и проверяем ваше бронирование. Мы ответим вам в ближайшее время.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
06.09.2021
09:27
Добрый день ! Пришлите пожалуйста ответ на почту nata.kublitskaya@mail.ru.
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
21:24
Уважаемая госпожа Наталья,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что мы отправили вам письмо 30.08. Пожалуйста проверьте вашу почту. Или пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
06.09.2021
04:42
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли детские стульчики для малышей в ресторане ?
Наталья
Mahilyow Турист
06.09.21
09:01
Добрый день,есть
Русак Елена
Minsk Турист
09.09.21
12:27
Есть.
Mohamed Amin
Hotel representative
09.09.21
20:22
Уважаемая госпожа Виктория,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению, что в главном ресторане отель предоставляет детскую зону так же мы предоставляем детские стульчики.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
03.09.2021
23:33
Добрый день. Есть ли мороженое и поп корн для детей?
Mohamed Amin
Hotel representative
04.09.21
16:35
Уважаемая госпожа Кристина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что на территории отеля расположены бары которые предоставляют мороженное и поп корн с 12 00 до 17 00 (обратите внимание что время может меняться)
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Pavel
Minsk Турист
05.09.21
17:56
Да, есть и то, и другое
Наталья
Mahilyow Турист
06.09.21
09:00
Добрый день,есть
Русак Елена
Minsk Турист
09.09.21
12:27
Есть
03.09.2021
09:46
Проверьте свою почту. Написала вам
Mohamed Amin
Hotel representative
03.09.21
16:44
Уважаемая госпожа Светлана,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что мы отправили вам ответ на почту.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
01.09.2021
09:38
Здравствуйте. Отдыхали в отеле с10.08.21 по 20.08.21 в день отъезда на ресепшене был оставлен телефон REDMI 9, в прозрачном чехле. в чехле лежали еще две сим карты. Пропажу обнаружили только в аэропорту и возможности вернуться не было. Оставили заявление об утере в аэропорту. дозвонились к гиду join up Мухтару он обещал связаться с отелем но после перестал брать трубку и мы улетели. Может быть нам чем ни будь сможете помочь. Спасибо!
Mohamed Amin
Hotel representative
03.09.21
16:35
Уважаемая госпожа Наталья,
Солнечный привет от Desert Rose!
Примите к сведению что мы отправили вам электронное письмо. Прошу сообщить получили вы его если нет пожалуйста отправите нам электронное письмо по адресу guest_relation@desertrose.com
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
Наталья
Minsk Турист
06.09.21
09:28
Пришлите пожалуйста ответ на почту nata.kublitskaya@mail.ru
Спасибо
31.08.2021
13:05
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста отличия системы всё включено и премиум всё включено?
Ольга
Minsk Турист
31.08.21
17:22
Минимум отличий(премиум алко местный и посещение ресторанов Аля карт при наличии мест,а их тут практически нет
Mohamed Amin
Hotel representative
03.09.21
16:27
Уважаемый господин Валера,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
Главное отличие концепций питания AI и UAI в следующем:
UAI имеет безлимитное посещение ресторанов включая Итальянский ресторан (с предварительным бронированием);
1 посещение Сауны и Джакуззи в СПА бесплатно;
Местный алкоголь Премиум качества, фреши, смузи бесплатно вино по бутылкам ( Омар Хаям)
Безлимитный сервис Прачечной бесплатно;
Завтрак-буффет в ресторане Il Delfino бесплатно;
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями
17.09.2021
21:55
Добрый день, а подскажите в номерах Стандарт есть балконы, а есть французские балконы ...
answer
15.09.2021
11:14
Здравствуйте, подскажите какой корпус ближе к морю?
answers
13.09.2021
12:05
Добрый день. Забронировали тур в Ваш отель с 24 сентября на 10 ночей 2 взрослых и 1 р ...
answer
11.09.2021
18:16
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста где можно будет купить коралки для захода в море ...
answers
10.09.2021
14:54
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в какое время проходит завтрак, обед и ужин. Сп ...
answer
10.09.2021
14:43
Здравствуйте, какая заполняемость отеля? Будем в ноябре, нас трое, можно за доплату ...
answers
09.09.2021
21:53
Добрый вечер, беспокоит туристическое агентство Минск, Беларусь. Завтра улетают две с ...
answer
09.09.2021
14:52
В вашем отеле есть открытый олимпийский бассейн для тренировок спортсменам пловцам. С ...
answer
09.09.2021
13:39
Добрый день, разрешено ли курение личного кальяна на территории отеля.
answer
08.09.2021
09:26
Написала вам на почту.
answers
07.09.2021
08:02
Здравствуйте, скажите пожалуйста, ЕСТЬ ЛИ В НОМЕРАХ УТЮГ С ГЛАДИЛЬНОЙ ДОСКОЙ, или мож ...
answers
06.09.2021
12:18
Добрый день,ваучер№129210648 KAVALENKA IRYNA,PETRAKOU VALERY прилетаем к вам 20.09.21 ...
answer
06.09.2021
11:08
Добрый день. Собираемся к вам в ноябре. Во всех ли номерах балкон?
answers
06.09.2021
10:41
Здравствуйте! Отправила письмо 29.08.2021. Ответьте , пожалуйста, на электронную почт ...
answer
06.09.2021
09:27
Добрый день ! Пришлите пожалуйста ответ на почту nata.kublitskaya@mail.ru.
answer
06.09.2021
04:42
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли детские стульчики для малышей в ресторане ...
answers
03.09.2021
23:33
Добрый день. Есть ли мороженое и поп корн для детей?
answers
03.09.2021
09:46
Проверьте свою почту. Написала вам
answer
01.09.2021
09:38
Здравствуйте. Отдыхали в отеле с10.08.21 по 20.08.21 в день отъезда на ресепшене был ...
answers
31.08.2021
13:05
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста отличия системы всё включено и премиум всё включе ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Уважаемая госпожа Алина,
Солнечный привет от Desert Rose!
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо со снимком резервацией по адресу guest_relation@desertrose.com, чтобы обсудить более подробную информацию.
С нетерпением жду вашего электронного письма.
Наилучшие пожелания
Искренне Ваша,
Команда по работе с гостями