Questions and answers
All questions - 1 595
24.06.2020
14:10
Здравствуйте ))) Подскажите какие изменения произошли в вашем отеле в связи с ситуацией пандемии. И какой протокол действий , если у отдыхающего будет выявлен ковид ? заранее спасибо за ответ.
11.05.2020
21:05
Здравствуйте! Открыт ли отель для иностранных туристов?
Мухамед Амин
Hotel representative
17.06.20
16:49
Уважаемый гость,
Пожалуйста, примите к сведению, что наш курорт открыт для всех гостей, которые могут приехать в Египет.
16.03.2020
00:33
Здравствуйте!Как у Вас обстоят дела с короновирусом,отель не на карантине?
Мухамед Амин
Hotel representative
20.03.20
13:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
02.03.2020
00:52
Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле с 14.02-23.02. 22.02 на пляже фотографировались с верблюдом. Фото делал фотограф отеля. Забрать фото не успели. Оставили email, обещали скинуть. Фото нет. Немогли бы вы помочь решить вопрос?
Мухамед Амин
Hotel representative
02.03.20
16:03
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.02.2020
12:22
Здравствуйте, собираемся в апреле провести отпуск в вашем замечательном отеле, номер эконом класса. Если возможность получить номер в 6 корпусе?
Заранее спасибо.
Мухамед Амин
Hotel representative
28.02.20
16:52
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Елена
Kiev Турист
03.03.20
14:48
здравствуйте. а почему именно в 6м?
12.02.2020
14:46
Запланировали свой отпуск провести в этом отеле. Едем с двумя детьми 4 и 11 лет, номер стандарт. Интересует предоставит ли отель две дополнительные кровати для детей?
Мухамед Амин
Hotel representative
13.02.20
18:42
Добрый день, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за проявленный интерес к отелю Desert Rose Resort!
С радостью сообщаем, что дополнительная кровать предоставляется бесплатно и по запросу, для ребенка 4х лет будет прелоставлена бэби-кот, вам необходимо просто при заезда упомянуть на ресепшн.
С уважением, Мухамед Амин
Генеральный Менеджеp
10.02.2020
08:09
добрый день, 14.02 приезжаем к вам. 2+1. (ребенку 8 лет)номер забронирован стандарт,но сейчас обратили внимание,что в номерах нет extra bed for child. скажите,пожалуйста,есть ли стандартные номера с доп.спальным местом? и какие есть пути решения такого вопроса. так же интересует, для турстов с выбранной системой питания AL, есть ли возможность за отдельную плату приобретать фрэши и смузи?
Мухамед Амин
Hotel representative
10.02.20
18:31
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за проявленный интерес к отелю Desert Rose Resort!
С радостью сообщаем, что дополнительная кровать предоставляется бесплатно и по запросу, вам необходимо просто при заезда упомянуть на ресепшн.
Фрэши вы можете приобрести на барах за доп. плату
C уважением,
08.02.2020
11:24
Добрый День!!! Подскажите у вас есть теннисные корты?? Какого они качества???
Мы профессиональные теннисисты , хотели бы посетить ваш отель и потренироваться на ваших кортах.
Мухамед Амин
Hotel representative
08.02.20
16:24
Добрый день, уважаемый Борис!
Благодарим Вас за проявленный интерес к отелю Desert Rose Resort!
На территории отеля расположены 3 теннисных корта размером 23 м.*11 м., покрытие-глинянное, пользование кортом для гостей -бесплатно.
Мы искренне надеемся, что сможем оправдать Ваши ожидания.
C уважением,
Администрация отеля Desert Rose Resort
30.01.2020
17:24
Мухамед Амин ще раз добрый день! Хотела бы поинтересоваться по поводу раннего бронирования на 14.02.2020. Приблизительное время прилёта у нас в 6:00 утра, с кем и как договориться про то, чтобы нас заселили сразу по приезду а не ждать до 14:00 и сколько это будет стоить? Переживаю за ребенка, он не любит дискомфорт... за ранее спасибо.
Мухамед Амин
Hotel representative
31.01.20
12:18
Уважаемая Ирина,
Стандартное время заселения 14:00.
Мы предоставляем раннее заселение за дополнительную плату:
С 00:00 до 10:00 доплата каждый час 10 USD за комнату.
Данная услуга предоставляется по наличию на стойке регистрации Ресепшн.
С уважением,
Администрация отеля
30.01.2020
12:13
Спасибо за ответ!наш номер стоит 1296 долларов подскажите в евро это сколько по вашему курсу.заранее спасибо
Мухамед Амин
Hotel representative
31.01.20
12:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.01.2020
15:48
Ещё раз здравствуйте!а что значит номера предоставляются по наличию,я бронирую люкс ,а мне могут предоставить стандарт?а оплата тогда что пересчитывается?не понятна формулировка вашего ответа!вот я лично бронирую на трёх человек двухкомнатный номер ,меня что в один номер на троих могут поселить?
Мухамед Амин
Hotel representative
30.01.20
12:08
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
26.01.2020
12:21
Здравствуйте! Хотим к вам приехать в начале марта. Подскажите, какие корпуса с ремонтом( номера, мебель)?
Мухамед Амин
Hotel representative
28.01.20
15:05
Добрый день, уважаемая Диана!
Благодарим Вас за проявленный интерес к отелю Desert Rose Resort!
У нас действует программа ремонта номеров отеля, которая началась в 2018 году. Так же, здание № 4000 уже имеет модернизованные комнаты. Wi Fi соединение доступно в открытых зонах, в барах и возле бассейнов, в лобби отеля, а также в номерах категории Superior (№ 4000 корпус).
C уважением,
Администрация отеля Desert Rose Resort
25.01.2020
15:56
Добрый день. Муж давно мечтал посетить Ваш отель и вот 14.02.2020 мы будем заселяться в Вашем отеле. Хотела бы поинтересоваться будут ли какие-то развлекательные программы в этот день?
И подскажите пожалуйста по погоде, просто мы летим с сынишкой, а он очень теплолюбивый. За ранее спасибо.
Мухамед Амин
Hotel representative
26.01.20
19:32
Добрый день, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за проявленный интерес к отелю Desert Rose Resort!
На данный момент еще нет информации по поводу мероприятий на 14.02.
Касаемо погоды, в среднем температура +24/+12.
Будем рады приветствовать Вас нашим гостем и приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым.
C уважением,
Администрация отеля
Александр
Турист
24.01.2020
12:27
Добрый день Мухамед Амин ! Выбрали Ваш отель для посещения с внуками в мае текущего года, В связи с этим вопрос - чем отличаются номера супериор (реновированы ли они и в каких корпусах расположены) от номеров стандарт с видом на море? Сердечно благодарю ! С уважением -Александр!
Мухамед Амин
Hotel representative
24.01.20
16:28
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за проявленный интерес к отелю Desert Rose Resort!
У нас действует программа ремонта номеров отеля, которая началась в 2018 году. Здание № 4000 уже имеет модернизованные комнаты, с капитальным ремонтом, новой мебелью и декором, а так же, с наличием WiFi соединения в комнатах. Расположен данный корпус рядом со зданием Ресепшн и имеет вид на сад и на бассейн.
Будем рады приветствовать Вас нашим гостем и приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым.
С уважением, Мухамед Амин
Генеральный Менеджеp
17.01.2020
17:18
Здравствуйте. Подскажите стоимость перехода с питания "Только завтрак" на all inclusive или UAL inclusive, если оплачивать на месте.
Мухамед Амин
Hotel representative
18.01.20
16:02
Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за проявленный интерес к отелю Desert Rose Resort!
Стоимость доплаты с BB на питание UAI составит 20 USD в сутки на человека.
Будем рады приветствовать Вас нашим гостем и приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым.
С уважением, Мухамед Амин
Генеральный Менеджеp
16.01.2020
12:06
Здравствуйте, собираемся в Ваш отель конец марта 2020г. - начало апреля 2020. Пугает сезон ветров в это время. Подскажите, насколько сильный ветер? Примерную температуру воздуха и воды? Отдыхать собираемся с маленькими детьми и очень теплолюбивые. Спасибо
Мухамед Амин
Hotel representative
16.01.20
18:03
Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за проявленный интерес к отелю Desert Rose Resort!
Сезон ветров действительно приходится на конец марта - начало апреля вместе с песчанными бурями. В среднем температура днем +26, вечером- +18.
Будем рады приветствовать Вас нашим гостем и приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым.
С уважением, Мухамед Амин
Генеральный Менеджеp
14.01.2020
16:24
Добрый день! Хотим приехать в ваш отель 2 взрослых и 3 детей (6,8,0-1) возможно ли размещение в стандартном номере, доп кроватки для инфанта не требуется. И какая будет доплата за инфанта. В ваш отель собираемся второй раз. Спасибо за ответ.
Мухамед Амин
Hotel representative
14.01.20
20:29
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
13.01.2020
22:10
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле настольный теннис? Платный бесплатный?
Вадим Ворожун
Grodno Турагент
14.01.20
09:34
Здравствуйте! В отеле есть бесплатный настольный теннис.
Dmytro Kharchenko
Kiev Турист
14.01.20
12:52
Добрый день! Настольный теннис есть с лева от центрального корпуса. Он бесплатный! Если ещё что-то интересно обращайтесь!
Мухамед Амин
Hotel representative
14.01.20
20:20
Добрый день, Натали!
Благодарим Вас за интерес к отелю Desert Rose Resort!
Да, у нас имеется настольный теннис бесплатно для наших гостей.
Будем рады приветствовать Вас нашим гостем и приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых комфортным и незабываемым.
С уважением, Мухамед Амин
Генеральный Менеджеp
13.01.2020
11:27
Добрый день,
Скажите пожалуйста у нас вылет в 01.30, заберут нас конечно пораньше, а мы можем пользоваться комнатой и услугами хотеля до этого времени. У нас 3 детей и маленькому только 3 года.
И ещё один вопрос, у нас семейная комната Superior Beach Front на 5 человек где примерно находятся эти номера как далеко от пляжа и основного ресторана. Спасибо
Вадим Ворожун
Grodno Турагент
14.01.20
09:43
Здравствуйте! В отеле можно продлить проживание в номере на платной основе, а так же бесплатно предоставляют номер в главном корпусе для принятия душа после выселения (мы провели в этом номере 2,5 часа). Очень удобно и комфортно! Superior Beach Front находятся в районе лагуны, а ресторан примерно в центральной части отеля. Дорога к ресторану через детскую площадку))
Dmytro Kharchenko
Kiev Турист
14.01.20
12:55
Добрый день! Услугами вы можете пользоваться как только зашли в отель и зарегистрировались. Вам сразу оденут браслеты! Есть услуга ранее заселение, мы заплатили за нее 20 долларов. Ваш номер будет находиться примерно в 30 метрах от пляжа))) и 100 от главного ресторана!
Мухамед Амин
Hotel representative
14.01.20
20:18
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
07.01.2020
22:47
Доброго времени суток! В мае мы с мужем будем гостями Вашего отеля второй раз. В прошлый раз мы отдыхали с друзьями - обладателями зеленых VIP-браслетов. В этот раз тоже хотим такие))) Как это организовать?
Мария
Minsk Турист
09.01.20
12:18
скорее всего, при посещении отеля во второй раз - вы будете считаться постоянными клиентами , именно поэтому при заселении вам оденут зеленые браслетики ) по крайней мере, при втором посещении у нас было так
Мухамед Амин
Hotel representative
09.01.20
14:15
Уважаемая Олена,
При приезде в наш отель 2й раз вы автоматически становитесь участником программы Лояльности отеля. Во время заселения напомните на Ресепнш что это ваш второй приезд и вы получите соответствующие браслеты.
Ждем Вас в гости!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Desert Rose Resort
Sergei_P
Bobruisk Турист
11.01.20
21:18
Встречающему сотруднику туроператора просто скажите, что приехали второй раз в этот отель. Мы в декабре были тоже второй раз. Дали зеленые браслеты. Но кроме тарелки с фруктами в номер ничего более
Dmytro Kharchenko
Kiev Турист
14.01.20
12:58
Добрый день! При заселении в отель мы сказали что приехали 3 раз и попросили браслеты постоянных гостей. Они что то проверили по базе и предоставили нас такие браслеты.
24.06.2020
14:10
Здравствуйте ))) Подскажите какие изменения произошли в вашем отеле в связи с ситуац ...
answer
11.05.2020
21:05
Здравствуйте! Открыт ли отель для иностранных туристов?
answer
16.03.2020
00:33
Здравствуйте!Как у Вас обстоят дела с короновирусом,отель не на карантине?
answer
02.03.2020
00:52
Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле с 14.02-23.02. 22.02 на пляже фотографировались ...
answer
28.02.2020
12:22
Здравствуйте, собираемся в апреле провести отпуск в вашем замечательном отеле, номер ...
answers
12.02.2020
14:46
Запланировали свой отпуск провести в этом отеле. Едем с двумя детьми 4 и 11 лет, номе ...
answer
10.02.2020
08:09
добрый день, 14.02 приезжаем к вам. 2+1. (ребенку 8 лет)номер забронирован стандарт,н ...
answer
08.02.2020
11:24
Добрый День!!! Подскажите у вас есть теннисные корты?? Какого они качества???
Мы про ...
answer
30.01.2020
17:24
Мухамед Амин ще раз добрый день! Хотела бы поинтересоваться по поводу раннего брониро ...
answer
30.01.2020
12:13
Спасибо за ответ!наш номер стоит 1296 долларов подскажите в евро это сколько по вашем ...
answer
28.01.2020
15:48
Ещё раз здравствуйте!а что значит номера предоставляются по наличию,я бронирую люкс , ...
answer
26.01.2020
12:21
Здравствуйте! Хотим к вам приехать в начале марта. Подскажите, какие корпуса с ремон ...
answer
25.01.2020
15:56
Добрый день. Муж давно мечтал посетить Ваш отель и вот 14.02.2020 мы будем заселятьс ...
answer
24.01.2020
12:27
Добрый день Мухамед Амин ! Выбрали Ваш отель для посещения с внуками в мае текущего ...
answer
17.01.2020
17:18
Здравствуйте. Подскажите стоимость перехода с питания "Только завтрак" на all inclusi ...
answer
16.01.2020
12:06
Здравствуйте, собираемся в Ваш отель конец марта 2020г. - начало апреля 2020. Пугает ...
answer
14.01.2020
16:24
Добрый день! Хотим приехать в ваш отель 2 взрослых и 3 детей (6,8,0-1) возможно ли ра ...
answer
13.01.2020
22:10
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле настольный теннис? Платный беспла ...
answers
13.01.2020
11:27
Добрый день,
Скажите пожалуйста у нас вылет в 01.30, заберут нас конечно пораньше, а ...
answers
07.01.2020
22:47
Доброго времени суток! В мае мы с мужем будем гостями Вашего отеля второй раз. В прош ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Добрый день!
Благодарим Вас за проявленный интерес к отелю Desert Rose Resort!
В связи со сложившейся ситуацией в мире, наш отель следует всем процедурам и мерам предосторожности.
Все необходимые инструкции Вы можете найти и ознакомиться на нашем сайте desertrose.com или написать нам на почту guest_relation@desertrose.com и мы вышлем Вам всю информацию.
В соответствии с протоколом COVID-19 при подозрении или выявлении данного вируса, гость будет изолирован в специально отведенном корпусе, соблюдая все правила и меры предосторожности.
C уважением,
Администрация отеля Desert Rose Resort